Excellent
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ISO 20488
Pour la qualité des articles et du service 
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 17/08/2024Pour votre disponibilité, votre aimabilite et arrangements
Parce que je suis personnellement très satisfait mais qu'il est délicat de 'recommander' quoi que ce soit.
Service après vente aux petits soins suite à un article non conforme.
Étant panéliste Médiamétrie j'avais une carte Ethi'kdo que je n'ai pas réussi à utiliser pour ce paiement.
J'ai trouvé ce que je voulais à prix cassé
Description du produit erroné
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés qu'au moins un de vos achats ne correspondent pas à description qui en a été donnée par le vendeur. Nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité, directement depuis votre compte client, afin que le vendeur ainsi alerté puisse vous contacter pour vous proposer une solution. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapide et matériel en bon état
Les livres sont très abîmés, découpés à des endroits, possèdent des cotes, des codes barres et autres gommettes de bibliothèque, ainsi que du couvre livre impossible à enlever sans altérer les livres.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne répondent pas à vos attentes. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que pour 4 des 6 ouvrages de votre commande, il a été spécifié dans l'annonce que ces livres sont d'anciens supports de bibliothèque. Ce qui entraine la présence de cotes, de codes barres et de couvertures que vous décrivez dans votre message. En revanche les coupures sur certains livres ne sont pas normales, et leur présence a dû échapper à l'attention du vendeur. Nous en sommes désolés, et nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité depuis votre compte client en utilisant le bouton "réclamation" dans le détail de la commande concernée. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très beau produit correspondant parfaitement à la description et reçu très rapidement.
Les jumelles étaient sales et la pochette decousue
L’entreprise a pris contact avec ce client
EMBALLAGE PARFAIT, articles commandés conforme et superbes !
Vêtements reçus avec plusieurs tâches de gras, odeur à l'ouverture du colis. Aucun soins apportés au colis. De plus je n'ai pas été remboursée des frais de livraison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Céline, Malheureusement, nous sommes désolés mais nous recevons des centaines de tonnes de vêtements par an. Nous ne sommes donc pas en mesure de tous les laver. (coût d'énergie + environnement) Nous partons du principe que les clients qui ont l'habitude d'acheter de seconde-main lavent toujours ce qu'ils achètent avant de le porter. Nous essayons d'être le plus descriptif dans les photos et ne remboursons pas les frais de livraison sauf si casse ou non conformité. Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise puisque vous avez recommandé chez nous cette semaine. Bonne réception. L'équipe d'Emmaüs Alternatives
Très satisfaite
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/08/2024Objet top, envoi rapide, c'est parfait !
Transaction parfaite, articles conformes, livraison rapide etc...
Je suis très satisfaite de mes achats. Colis expédié rapidement et emballage soigné.
Bonne affaire, pas de mauvaise surprise
Envoi soigné et rapide
Efficacité et délai de livraison rapide
Ca a mit du temps mais vous ne m'avez jamais oublié, je savais que ce livre réimprimé plusieurs fois était prèsque introuvable. Merci
Très bien. Parfait.
très très mauvaise expérience
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Madame, Nous avons bien reçu votre demande de rétractation. Afin de vous rembourser, nous vous remercions de nous retourner l'objet dans son emballage sécurisé initial ou son équivalent. Dès réception de ce dernier, nous effectuerons le remboursement du montant de l'objet. Bien cordialement L'Equipe Label Abri88
Protocole de suivi et délai respecté
Les livres sont en très bon état, et l'envoie à été rapide
PRODUITS CONFORMES AU DESCRIPTIF DES ANNONCES
Descriptif du produit parfaitement conforme, emballage soigné et fiable (vases fragiles), rapidité de l envoi.
Aucun problème donc...
Je suis toujours satisfaite des produits trouvés
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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