Excellent
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ISO 20488
Beau choix et bonne qualité 
facile, rapide, accessible à pied de mon domicile
Une expérience d'achat très efficace et une rapidité d'expédition.
Parfait
Colis bien reçu et conforme à la description
Bon état des livres commandés. Délais de livraison.
article disponible
Bel objet,en parfait état,bien emballé.
Colis insuffisamment protégé....livres arrivés cornés !!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés que vos ouvrages soient arrivés cornés. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Article arrivé ébréché et retourné à Label Emmaus.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné lors de l'achat de votre produit. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. En espérant que cela ne "brise pas" votre élan de solidarité solidaire. Cordialement L'Equipe Ulisse Grenoble Solidarité
Une coupe arrivée cassée malgré un bon emballage apparent !...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous constatons que le vendeur de la boutique Shop Solidaire a déjà procédé au remboursement de l'article cassé. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Livres conforme à la description
Que du positif chez Emmaüs qui suit les traces de l'abbé Pierre. Merci à toutes et tous d'exister et d'être une belle vitrine de la France.
Les articles insuffisamment protégés sont arrivés 1 éclaté, l'autre ébréché. Décue
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que vos articles aient souffert durant le transport. Nous sommes rassurés de constater que le vendeur a remboursé intégralement votre commande le 26 juin 2024, même si nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Echange parfait. Emballage soigné et produit tout à fait conforme à l'annonce.
Service parfait . Produit conforme à la description.
Tout était parfait !
Tout était conforme et bien livré dans les temps, mais l'une des clochettes de table avait perdu son "battant", que j'ai donc dû recoller.
Satisfait par l'excellent état du livre et de son prix
Service parfait et produit conforme a la description.
Rapidité, état des livres comme décrit.
Toujours contente de mes commandes
délais d'envoi trop longs, manque d'information et de suivi, peinture qui a vieilli et qui n'est pas exactement celle qui était sur l'annonce
L’entreprise a pris contact avec ce client
grande variété de produits
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre évaluation et je regrette beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous sur votre achat. Nous vous avons envoyé les informations nécessaires pour que vous puissiez récupérer votre colis. Je souhaite vous apporter ces éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhensions se glissent dans les achats. J'espère que nous résoudrons ce désagrément pour vous permettre de revoir votre réévaluation, Cordialement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre geste solidaire associé à votre achat :-) Solidairement, l'équipe Label Emmaüs Chambéry
Envoi rapide. Produit conforme.
Très bon service client
Tout était parfait
envoi très rapide et article en super état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre gentil commentaire et pour votre solidarité. A bientôt :-) Solidairement, Label Emmaüs Chambéry
Envoi rapide et bien emballé
Tout s'est parfaitement déroulé à l'exception du manque d'amabilité du relais colis
Un beau site bien construit, plein de références disponibles, une honnêteté sur l'état des ouvrages, des prix attractifs et bien sûr, un sens solidaire à cet achat : vous êtes désormais LE site sur lequel je vais en priorité pour chercher une lecture !
j'ai fait une commande de 2 livres; les livres étaient disponibles puisqu'on m'a fait payer les 2 livres. plusieurs jours après, ma commande a enfin été validée...et là, un des 2 livres avait disparu !!!! où est passé ce livre ?????
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Je suis navrée que vous soyez déçue de la commande que vous avez effectué auprès de nous. Concernant le délais de traitement de la commande, nous traitons nos commandes d'un jour à l'autre, vous avez passé commande le vendredi donc votre commande n'a été traitée que le jour ouvré suivant, à savoir le lundi. Pour l'article manquant, celui-ci vous a entièrement été remboursé suite à un défaut de synchronisation des stocks, notre outil informatique mettant à jour le stock toutes les heures, il arrive malheureusement que deux commandes pour le même article soient passées dans ce laps de temps et crée une erreur indépendante de notre volonté. J'espère malgré tout que ce soucis ne vous freinera pas dans vos futurs achats sur le site Label Emmaüs, via notre boutique ou d'autres ! Bien cordialement, Manon / Solibri
Rapidité efficacité courtoisie
Délai d'envoi trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Le vendeur a mis 6 jours à expédier votre commande, et le transporteur ayant pris le même temps pour vous livrer le colis, nous comprenons que vous ne soyez pas satisfaite de ce délai et nous nous en excusons. Nous sommes heureux de voir qu'en revanche les chaussures vous ont plu. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une très belle journée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Bel objet à un prix raisonnable
Excellent rapport qualité prix
l'objet correspond à ma demande et en bon état, livraison rapide, prix intéressant
Tout était très bien , rien à dire...
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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