Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Livré arrivé à la date indiquée dès la commande, et selon l'état décrit dans l'annonce.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Vous avez contacté le service après-vente qui vous a donné des réponses et contacté le vendeur. Le transporteur a rencontré des problèmes dans l'acheminement de votre colis et nous avons essayé de le contacter par l'intermédiaire du vendeur pour avoir des réponses de sa part. Malheureusement votre colis semble avoir été égaré par le transporteur. Il est regrettable d'avoir pénalisé notre structure et le vendeur alors que le transporteur est en cause. Nous espérons vous retrouver sur notre site pour une prochaine expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Objet conforme mais absences de détails donnés
Objets conformes aux photos et en très bon état.
Emballage parfait
Large choix, produits en parfait état et complets, emballage soigné, livraison rapide.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 08/09/2024livres en très bon état
Le livre est arrivé rapidement et en très bon état.
Délai de livraison long, suivi de livraison qui ne fonctionne pas, et peu de réactivité dans les réponses.
L'objet acheté manquait de nombreuses vis.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous constatons que le vendeur a traité et envoyé votre colis dans les temps impartis et que malheureusement le transporteur a rencontré des difficultés et du retard dans l'acheminement de celui-ci. Ceci étant indépendant de notre volonté. Vous pouviez bien suivre le colis sur le site de Relais Colis avec les informations présentes sur votre compte client. Si vous avez une réclamation concernant votre achat, vous pouvez le faire sur votre compte client. Le vendeur sera mis au courant et pourra vous apporter une solution à votre demande. Nous ne constatons pas non plus de réclamation auprès du service après vente. Nous sommes désolés pour ces désagréments et la gène occasionnée. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Objets bien emballés, emballage solide mais non fermé (boîte-tiroir) : deux micro-pièces détachées manquaient à l'appel.
les vêtements sont conforme à mes attentes. L'emballage très correcte . J e recommande
Conforme à l annonce. Prix,emballage soigné et rapidité d exécution
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant votre récente expérience avec nous . Votre retour et précieux car il nous motive à continuer à offrir le meilleur! Encore merci pour votre retour et à très bientôt. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
mitigé demande de SAv mal compris sur l'annonce rétro décollé ok pas grave mais si il avait envoyé le rétro j'aurais pu le recollé mais c'est pas le cas dommage
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Les photos indiquaient bien l'absence d'un élément de votre produit. Nous constatons que vous avez fait part de votre réclamation au vendeur qui en a pris connaissance et a procédé au remboursement de votre commande. Nous regrettons cette déconvenue et nous vous présentons nos excuses. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
top bien protégé
Délais et qualité du produit
La mission d'Emmaus.
Accueil parfait, produit nickel, aucun souci!
Je remercie très chaleureusement l'équipe pour le soin apporté à l'emballage, pour la qualité des produits envoyés et pour cette si gentille carte qui m'a beaucoup touchée. Je vous souhaite une très bonne continuation et encore un grand MERCI !
Pour se faire plaisir de manière durable et solidaire
qualité et originalité du produit
tout était parfait marchandise en très bon état super bien emballée et très bien protégée de tous chocs éventuels Super et FELICTATIONS
ma commande n'a pas été honorée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous constatons que vous avez contacté le service après vente qui se charge de prendre contact avec le vendeur afin de trouver une solution à votre problème. Nous sommes navrés du délai de traitement de votre commande et de la part du vendeur qui devrait prendre contact avec vous prochainement. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Super trouvaille, des petits cadeaux et un mot autographé comme remerciement ; merci pour ce que vous faites
Livres épuisés en excellent état et à tarif raisonnable, envoi soigné et rapide dans une enveloppe à bulles. Un modèle coopératif.
Achat livre pour l'ecole de ma fille - delai de livraison beaucoup trop long
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Le vendeur a certainement rencontré un léger retard à l'envoi et le transporteur également. Nous vous prions de nous en excuser. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Non reçue
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Votre colis est finalement arrivé, un problème au niveau du transporteur à dû retarder son arrivée à votre domicile. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Toutefois nous nous excusons pour le retard. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Solidarités Nationales et Internationales
Ravie de cette expérience qui en plus d'être de la seconde main permet un acte de solidarité auprès d'une association précieuse pour les personnes démunies
Satisfaite
point déçu , objet conforme à la description et à mon attente.
Fiabilité, rapidité et petit mot sympa joint au colis reçu
Parce que le produit est conforme à ce qui était promis, par contre le changement de point relais m'a posé beaucoup de problèmes
Article conforme à la description, envoi rapide et soigné
Bonne expérience
L'article était parfaitement conforme et très bien emballé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commande et votre évaluation parfaite de 10/10! Nous sommes ravis d’apprendre que vos articles sont arrivés en parfaite état et que l'emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service soigné. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer d'autres articles de notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/09/2024L'objet me convient
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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