Excellent
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Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/10/2025
Il y avait une énorme inscription au stylo bille sur les pages de garde d'un des 2 livres décrit comme "en très bon état". Décevant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un des CD commandés est cassé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'un des articles de votre commande vous soit parvenu abîmé. Nous vous recommandons d'en informer le vendeur par le biais de la messagerie accessible depuis votre compte client. Ainsi alerté, il vous contactera pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livre en mauvais état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le livre reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous recommandons d'en informer le vendeur concerné par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre espace client. Ainsi alerté, celui-ci reviendra vers vous pour vous apporter une solution qui vous satisfasse. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très beau Sweat-shirt de qualité. Un défaut (trou sur une manche) visible n'a pas été signalé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que l'un des articles de votre commande présente cette défectuosité. Nous vous recommandons d'en informer le vendeur concerné par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre espace client. Ainsi alerté, celui-ci reviendra vers vous pour vous apporter une solution qui vous satisfasse. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai acheté un trépied parce qu'il était indiqué que c'était une marque Hama Beta 50, mais lorsque j'ai reçu la commande, c'était en fait un trépied mais ce n'était pas la marque que je voulais. Je pense qu'ils ne devraient pas publier une image qui ne correspond pas à la commande. C'est frauduleux et je suis très déçu. Je ne pense pas commander à nouveau chez vous et je ne recommanderai votre site à personne.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous regrettons que votre accusation de fraude ne soit pas argumentée par le dépôt d'une réclamation auprès du vendeur, qui a peut-être interverti deux trépieds en stock au moment de la préparation de la commande, par exemple. En consultant l'annonce de cet article, nous voyons l'une des photos montrant le trépide et sa boite, cette boite étant visiblement usagée laisse supposer qu'il ne s'agit pas d'une photo du fabriquant mais bien de l'article en possession du vendeur. Nous vous invitons à contacter la boutique par le biais de la messagerie dédiée, accessible dans votre espace client, pour expliquer ce problème en faisant une réclamation pour non conformité. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai reçu qu'un article sur les différents achetés et je n'ai aucune nouvelle des sites Emmaüs vendeurs. Ce ne donne pas envie d'en acheter à nouveau.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour vos achats solidaires. Nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet votre commande passée le dimanche 28 septembre, a été traitée par les quatre vendeurs dans le début de semaine suivante, et les quatre colis sont arrivés au point relais les 3 et 4 octobre. D'après le suivi des transporteurs vous avez récupéré ces quatre colis. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
emballage defectueux plastique déchiré
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous remercions de nous avoir informés de l'insuffisance de la protection offerte par l'emballage, même si vos livres vous sont parvenus en bon état. Nous vous souhaitons d'agréables heures de lecture. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Afin de nous permettre de corriger cette erreur, pouvez-vous initier une réclamation par le biais de la messagerie accessible dans votre espace client ? Dans cette attente, Cordialement, L'Equipe TRIRA
Réponses et démarches très lentes en cas de problème, mais le résultat est là.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai été déçue par 2 articles , la théière est très lourde et du coup pas facile à utiliser et je n'ai pas vu cette information sur le site, quant au vase en agate il n'est pas stable,là également cette information était absente.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Je suis désolée d'apprendre votre insatisfaction concernant le poids de la tasse. Celle-ci étant en faïence elle peut sembler un peu lourde. Pour la stabilité du vase, nous n'avons pas noté de problème lors de l'emballage de votre colis mais la personne qui a mis l'objet en vente ne l'a pas remarqué non plus. Nous sommes désolés que cela nous ait échappé et nous prendrons soin de vérifier ce type de paramètre à l'avenir . Cordialement L'équipe de la boutique Shop Solidaire
Il était noté que le livre était édition 2017 et j'ai reçu une édition 2002. Comme c'était un livre pour un scolaire, ça met mon fils en difficultés.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous allons vous contacter via la messagerie afin de vous proposer une solution. En effet, il peut y avoir quelques confusions dues aux banques d'images générant les descriptions des ouvrages. Nous en sommes navrés et allons tâcher d'améliorer les informations quant aux différentes éditions. Bien à vous L'équipe Label Librairie Solidaire
Le polo hollister était féminin alors qu'il avait été marqué masculin
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La pierre qui se trouvait au centre d'un bracelet a été enlevée...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Dès réception de votre colis, nous vous encourageons à prendre contact avec la boutique via votre compte client pour faire part de votre réclamation auprès d'elle. Celle-ci pourra vous apporter une solution. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Pour la première fois je suis extrêmement déçue ! J'ai reçu un livre déclaré bon état ! Que j'ai acheté pour l'offrir et il est en très mauvais état très dégradé, d'ailleurs j'ai fait une réclamation sans suite pour le moment.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons constaté que vous avez fait une réclamation sur votre compte et que le vendeur vous a donné ses explications. Comme il le stipule, l'état du livre est en effet noté comme "Bon état", mais les photos accompagnant la descriptions sont assez claires sur l'état de la couverture qui présente malheureusement des déchirures et des traces d'usure qui vous permettaient de bien prendre connaissance de l'article en question. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons vous retrouver malgré cela sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
la commande et la livraison (vers la Belgique) se sont passées sans problème, mais il n'y a eu aucune communication, ni de Emmaus ni du service de livraison, ce n'est pas très pratique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
le livre était sale
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai dû faire 80 km aller-retour pour récupérer mon colis, car une personne de cet Emmaüs a confondu l'adresse de facturation avec celle de livraison et a décidé, sans m'en avertir, d'envoyer le colis au Locker proche de mon ancienne adresse ( ayant déménagé cet été ). J'avais pourtant choisi un magasin situé proche de ma nouvelle adresse, comme adresse de livraison lors de ma commande. La mauvaise foi de cette personne, qui m'a soutenu que la faute venait de Mondial Relay alors que le bon d'expédition scotché sur le colis me prouve le contraire, ne m'engage pas à renouveler cette expérience. Sans parler des frais de transport et de PREPARATION qui s'élèvent à plus de 6 euros auxquels j'ajoute les 8 euros de carburant nécessaires pour aller chercher ce colis, ces disques m'auront coutés beaucoup plus que leur vrai valeur. Donc, je ne remercie pas cet Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre colis. Cependant notre logiciel d'expédition a sélectionné un point relais proche de l'adresse que vous avez renseignée dans vos informations personnelles, parce que le point relais choisi initialement était momentanément saturé. Nous en avons eu confirmation par téléphone avec une personne de Mondial Relay. Nous comprenons que ce point relais n'a pas été satisfaisant pour vous. Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Nièvre
2 livres non parvenus à ce jour et réglés.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nous vous informons que vous avez passé une commande chez plusieurs marchands. Ceux-ci traitent donc votre commande indépendamment les uns des autres. Il est donc possible que les colis arrivent de manière différée. Nous constatons que vous avez fait des réclamations auprès des vendeurs afin de signaler vos problèmes. Nous vous encourageons à poursuivre vos échanges avec eux. Vous pouvez aussi contacter le Service Client depuis le formulaire de contact sur notre Centre d'aide. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Un seul produit réellement disponible et livré sur l'ensemble de la commande....dommage!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Un produit sur l'ensemble de votre commande de 7 articles vous a été remboursé car manquant. Aussi, nous ne comprenons pas votre commentaire qui semble indiquer que vous n'avez reçu qu'un seul article. Si vous avez rencontré des problèmes, vous pouvez contacter le vendeur depuis votre compte client et/ou le service client depuis le formulaire de contact sur notre Centre d'Aide. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
l'achat c'est très bien passé, mais la qualité de réception des appels est mauvaise
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur notre Centre d'aide : Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Je suis déçue par l'article trop cher par rapport 3 son état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous sommes sincèrement désolé de votre insatisfaction quant à votre achat. Cependant nous tenons à préciser que nous avons décrit l'article comme étant en "état correct" et "vendu en l'état", bel et bien de son époque, d'où le prix. De plus plusieurs photos précises étaient là pour vous guider quant à son état extérieur. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement sur le site Label Emmaüs pour de nouveaux achats solidaires. Cordialement L'équipe Le Tremplin Label Emmaüs
Livre cher pour l'état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre commande. Celle-ci concernant deux vendeurs, il ne nous est pas possible, sans précision de votre part, de savoir quelle boutique a posé problème. Vous pouvez néanmoins informer cette boutique par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté pourra alors vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis reçu ouvert et mal emballé. Dans une boîte a chaussures de la marque Nike donc les livreurs ont du penser que c'était des chaussures et non un bibelot... Dommage, le concept était bon mais il reste des améliorations à apporter.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que vous n'avez pas fait de réclamation. Cela joint à votre note de 10 concernant votre satisfaction à propos des articles reçus, nous supposons que malgré l'état du colis, l'automate est arrivé en bon état. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers le vendeur concerné par le biais de la messagerie dédiée. Nous vous remercions de vos observations concernant l'utilisation de matériaux recyclés pour le colisage, effectivement la marque a dû aiguiser de regrettables appétits ! Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Manque de professionalisme
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un des articles de votre commande a été annulé à la suite d'une erreur de stock, nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le matériel n'est absolument pas nettoyé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes. Si vous pensez que celui-ci n'est pas conforme à la description qui est a été faite sur l'annonce, n'hésitez pas à faire une réclamation pour non conformité, depuis la messagerie accessible dans votre compte client , afin que le vendeur vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Si la veste était vendue dans la bonne catégorie : homme.
La chemise n'était pas dans la bonne boutique c'est un 44 femme.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que la chemise ait été mal référencée, ce qui a bien sûr un impact sur la taille. Nous vous recommandons de faire une réclamation pour non conformité par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client . Le vendeur ainsi alerté reviendra vers vous pour vous apporter une solution. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Une partie de ma commande m'a fortement déçue car elle était bien loin de correspondre à la qualité que j'attendais. L'autre partie était tout à fait correcte (autre vendeur). Et après plusieurs démarches auprès des responsables de Label Emmaus, j'ai finalement été remboursée de l'achat innaproprié.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'une partie des livres commandés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous voyons que le vendeur avait oublié de joindre les frais d'expédition au remboursement, et que l'intervention de notre service après vente a corrigé cette erreur. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le livre devait être en très bon état, mais la couverture était pliée à plusieurs endroits et le dos du livre était également plié… De plus l'emballage insuffisant n'a pas permis de prendre soin du produit. J'ai reçu le livre avec une déception importante
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous rappelons que vous pouvez alerter le vendeur sur cet incident, en utilisant la messagerie accessible depuis votre espace personnel. Ainsi mis au courant, il pourra vous apporter une solution satisfaisant. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Assez déçu cette fois.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les ouvrages reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois le remboursement par le vendeur des livres sur lesquels portait votre réclamation, vous a été notifié dans votre espace client. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/08/2025Les livres n'étaient pas protégés dans le colis, une simple enveloppe plastique et un colis jeté au dessus du mur par le prestataire de livraison. Résultat les coins des livres abîmés.Dommage les livres semblaient être en bon états
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour renforcer la protection des livres et nous remontons votre cas auprès du transporteur. Cordialement L'équipe des Ateliers du Bocage ADBook
J'aieu de la difficulté avec la livraison des livres commandés, parce que l'un n'a pas été livré au relais indentifié mais à un autre autre qui était fort éloigné de chez moi.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que l'adresse de livraison de votre colis n'ait pas été respectée. Il arrive que le transporteur soit contraint de modifier l'adresse de livraison, lorsque le point relais initialement choisi est saturé ou momentanément fermé, par exemple. Nous comprenons que l'adresse de substitution a posé problème dans votre cas, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
le livre n'était pas en très bon état
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si son état diffère de la description qui en a été faite par le vendeur, n'hésitez pas à l'en alerter par le biais de la messagerie accessible depuis votre compte client, afin qu'il vous apporte une solution adaptée. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ma demande de livraison à mon domicile par la poste n'a pas été prise en compte.J'habite un petit village de montagne et les motards coupent les virages ( route en lacets ) .Donc j"ai dû me rendre à Masevaux pour le retrait. Pas pratique pour moi.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous comprenons bien la difficulté que cela a pu représenter et nous redoublerons d’attention à l’avenir afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes heureux que les produits vous aient donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique Label Emmaüs – La Marcotte. Bien cordialement, L’équipe de La Marcotte
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/08/2025Ma commande date du 11 août. Le 25 août (aujourd'hui) je ne l'ai toujours pas reçue, alors qu'entre Mauléon et Argentonnay, il y a à peine 30 kms.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre commande. Colis privé en charge de votre commande nous a signalé un problème d’adresse et demande un complément d'information Vous pouvez renseigner ces informations en indiquant votre N°de suivi Colis: R66800053593 en suivant le lien ci-dessous : -Adresse masquée- Avec toutes nos excuses pour le désagrément Bien cordialement, Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Le manga comporte une grosse inscription sur la première page et provient d une bibliothèque avec toutes étiquettes collées sur la couverture. Sans que ce ne soit spécificié.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Il était cependant cependant bien précisé sur l’annonce : « Précisez l'état de fonctionnement et les défauts.: True beauty Tome II (2021) - Yaongyi - Occasion - Etat Correct - Ancien livre de Bibliothèque » Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ce livre pour remboursement, les frais de port occasionnés par le retour resteront à votre charge. Cordialement.
Il était précisé livre en très état sans faire de la note manuscrite sur la 1ère page du livre.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné satisfaction. Notre descriptif précisait bien bon état et non très bon état. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Chouettecoop ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Cordialement, L'équipe Book Hémisphères
Les livres ne sont pas tous en bon état comme c'est indiqué.
C'est dommage d'avoir des livres cornés et avec une identité dessus.
Frais de port chers. On paie pour chaque librairie et certaines se font plaisir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrez un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Si l'annonce n'était pas claire, nous en sommes également désolés et travaillons chaque jour à améliorer les informations sur nos fiches articles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
L'emballage n'est pas à la hauteur de la qualité des produits…
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrer un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Nous sommes navrés également que l'emballage n'ait pas été suffisant pour éviter ce désagrément. Nous espérons malgré tout vous retrouver sur notre site pour une nouvelle expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrer un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Si l'annonce n'était pas claire, nous en sommes également désolés et travaillons chaque jour à améliorer les informations sur nos fiches articles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous croyons comprendre que votre colis vous est parvenu avec retard. Nous voyons que le vendeur a expédié votre achat moins de 48 heures après le moment où vous avez passé votre commande, il semble donc que le problème vienne du transporteur, et nous vous présentons nos excuses bien que cela soit indépendant de notre volonté. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
le service envoi est très bien rapide mais le papier dans le carton s'entait l'essence et le lexidata que j'ai commandé ne fonctionne plus donc achat à mon sens inutile
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne soit pas conforme à vos attentes et ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Aussi, je vous propose de nous retourner le colis afin que nous puissions procéder à un remboursement. Pour cela nous allons vous renvoyer sur la messagerie interne accessible depuis votre espace client, un bordereau de retour afin que vous soyez remboursée dans les plus brefs délais. Solidairement. L'équipe du label Assajuco
Je n'ai toujours pas reçu le livre....attente trop longue!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bon jour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez été confronté à des difficultés pour l'acheminement de l'un de vos colis. Nous constatons que le vendeur concerné a remboursé votre achat mais nous comprenons votre déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et sommes navrés que la taille ne vous corresponde pas. Nous avons accédé à votre souhait émis par le biais de la messagerie, et fait un geste commercial en vous remboursant l'article concerné, afin de nous en excuser. Belle journée. L'équipe des Petits Riens
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
1 des cd n était pas le bon et surtout le colis n' était absolument pas adapté et 1 coffret abîmé de ce seul fait.
Ça n' est pas acceptable quand on vend en ligne.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés des deux incidents qui ont entaché votre commande, et nous vous présentons nos excuses. Nous vous recommandons d'en informer la boutique par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution adaptée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/07/2025Je voulais être livré rapidement, donc j'ai choisi et payé Chrnopost.
Résultats
8 jours!!!!!!
Alibaba livre +vite!!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
un livre en "très bon état" a une couverture très abimée, l'estimation de l'état semble surévaluée (avis sur deux expériences)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non-conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
Ils m'ont envoyé un article que je ne voulais pas par contre je n'ai pas reçu la robe que je voulais
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que vous êtes en liens avec la boutique concernée et avec notre service client, afin d'obtenir le remboursement de votre commande. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je me suis un peu pressée car la même neuve vaut 25€ et la bouilloire m'a déçue c'était pour offrir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la bouilloire n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons souligner que nos annonces sont toujours rédigées avec soin, comportent une description précise et sont accompagnées de plusieurs photos pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Il semble que votre déception provienne d’un achat un peu précipité, ce que vous mentionnez vous-même. Nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente afin de trouver ensemble une solution de retour du produit. Nous mettons tout en œuvre pour offrir transparence, qualité et satisfaction, et espérons que vous nous en tiendrez compte à l’avenir. Bien cordialement,
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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