Très bon
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ISO 20488
Camping parfait animateurs super nous allons 2 fois par an et jamais déçu 
Animations/ Animateurs/ equipe Bar, creperie, snack, resto/ proxi.
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Agréable et conviviale
Très satisfait de l'accueil , état impeccable, nous avons passé un agréable séjour
Ménage à l'arrivée très douteux, certaines animatrices pas Très agréables et la pataugeoire des petits très très froide! Le bon côté domaine agréable, la structure des bébés hyper chouette, les animations adultes et enfants surtout le soir sont trop chouette! La personne à l'accueil est très agréable et à l'écoute.
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Très bon accueil, camping très bien équipé et très bien conçu, beaucoup de services proposés.
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Séjour super, hébergement trés agréable, proximité avec la nature, détente et bien-être, service excellent avec le sourire
Gros soucis de fourmis dans le bungalow et de propreté également signalé à la réception par 2 fois
Rien n'a été fait à part me donner 3 pièges à fourmis à poser dans le bungalow
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La pluie constante pour cette dernière semaine d'ouverture a rendu le séjour difficile malgré les efforts de l'équipe de maintenance qui nous a installé un pas japonais dans l'urgence pour qu'on puisse accéder au mobilhome.
Nous étions dans le point le plus bas du camping.
À noter que nous avons interpellé l'équipe quand elle passait dans l'allée, l'accueil s'étant borné à nous dire qu'il pleuvait toujours beaucoup en Charente maritime .
Dans ces conditions exceptionnelles Siblu pourrait peut-être prévenir les locataires et leur proposer une annulation sans frais.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson
Nous avons réservé une semaine malgré que nous ne pouvions arriver que le mardi soir. En raison de la tempête, on nous a dit de ne pas venir le mardi soir le camping étant évacué le mercredi...au final nous sommes arrivé le jeudi pour se voir attribuer un mobil-home non conforme de l'image de Siblu. Nos amis en comparaison avec le même nombre de personne et le même tarif avait un mobil home siblu. Nous avons dû insister pour changer de mobil home. L'accueil a été insatisfaisant, aucune info concernant les nuitées non consommées - soit 2 au final, aucunes excuses pour le désagrément occasionné.
On nous a même conseillé la prochaine fois de réserver via airbnb au niveau des propriétaires...Les services proposés ne sont pas à la hauteur du tarif fixé même si c'est la dernière semaine d'ouverture...c'est cher payés !
Ce n'est pas la 1ere fois que nous réservons en camping Siblu mais c'est la 1ere fois que l'accueil est aussi froid et irrespectueux.
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Très satisfait
Nous avons été en "vacances" à la toussaint 2023. Nous n'avons pas du tout été accueilli ni à l'accueil, ni lorsque nous nous sommes présentés aux activités...Suite à la tempête, la gestion de l'évacuation du camping : une catastrophe, personne dans la cabane du vigile, seul et sans infos avec un enfant en bas âge... Quand mon mari demande à parler à un responsable pour avoir des infos, la responsable des espaces verts se présente, avec une attitude plus que limite et narcois prenant ça à la rigolade. Je suis allée au mobilome à pied avec ma petite de 21 mois dans les bras alors qu'il faisait nuit sachant qu'une voiture avait eu le droit de passer tout juste avant nous !!! Nous sommes très déçus....
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Tout était parfait
Le temps a certainement joué, pluie et vent, et nous avons été déçu de la piscine intérieure, simple piscine couverte, pas de jeux ni toboggan, il y faisait froid, les portes restaient ouvertes et surtout pas de vestiaire et casier, très désagréable quand il pleut.. Les enfants n'y sont allés qu'une seule fois, et fermeture très tôt 18h.. Manque voire pas d'éclairage quand il fait nuit dans le camping, Bar très froid (beaucoup de courant d'air) plutôt bar d'été..
Après mobil home très très bien; très bien situé, au calme, sans vis à vis, neuf, et spacieux pour 7 personnes, nous avons bien apprécié le lave vaisselle qui n'était pas prévu, encore un grand merci, aspirateur aussi très appréciable et merci pour votre délicate attention à notre arrivée 1 bouteille de rosé nous attendait Peut être prévoir plus de rangement un peu juste pour 7 personnes, 2-3 étagères dans l'angle sous la TV par exemple, et quelques crochets pour les torchons, mais le reste était parfait!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Gardin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez était déçu par l'espace aquatique, nous faisons notre maximum pour que nos vacanciers se sentent le mieux possible et nous comprenons que cela soit désagréable quand le temps ne joue pas en notre faveur. Les horaires de l'espace aquatique sont effectivement plus cadrée lors de la basse saison au vu du personnel qui est plus restreint. Nous sommes désolés que cela est jouer sur la qualité de vos vacances. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le manque d'éclairage et nous allons faire remonter l'information. Nous vous remercions pour vos commentaires sur le mobil home et nous sommes heureux que ce dernier vous ai convaincu. Nous prenons également note des remarques laissés pour les étagères et les crochets pour les torchons. Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur un de nos villages vacances. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Siblu.
Éventuellement j'aurais pu mettre 9 le fait que le blurock ferme à 23h au lieu d'une heure du matin
Satisfaite
De la pluie toute la semaine, mais surtout un accès difficile au mobilhome à cause de la formation d'une énorme flaque d'eau à l'entrée.
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Camping propre à taille humaine avec des emplacements spacieux. Personnel très agréable. Nous avons passé un agréable séjour.
Restaurant déplorable, mobilhome non conforme à la description, promiscuité désagréable
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Parce que , nous nous sommes sentis très bien
La propreté des vestiaire de la piscine a revoir .
Impossible d'avoir un correspondant au téléphone.
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Aucun accueil : aucune information, animations sans aucun intérêt avec un manque total d organisation, de rigueur.
Seul point positif : le logement, sa propreté
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Très bon accueil le temps malheureusement n'était pas présent. Vous n'y être pour rien. A l'année prochaine.
Camping très accueillant, calme, on se sent bien.
Toboggans en mauvais état avec plein de rouilles.
Aire de jeux des enfants en mauvais état également
Boulangerie qui devrais être rénové et avoir un minimum de standing au niveau du pain vu que c'est un 4 étoiles, même chose pour la supérette.
Animations qui laissent à désirer.
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Séjour parfait et très bon accueil
Tout simplement, parce que nous avons été évacué avec aucune diplomatie en nous disant que nous étions assuré jusqu'à la sortie du camping et après c'était à nous de débrouiller. Le principal c'était que nous partions !
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Nous avons tout adoré ! Plage privée, bassin à côté et plages oceanes à proximité, possibilité de nombreuses balades, mobilhomme au top tout tour tout, rien à redire!!!! Hâte de venir en août prochain !
Le calme
Mes enfants ont choisi ce camping en raison de la piscine et des toboggans, or, en arrivant, nous avons appris que la piscine était fermée depuis un mois, soit depuis début octobre, sans que cela soit affiché clairement lors de la réservation.
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Lors de notre arrivée , la personne nous a dit que nous n'avions pas de réservation, alors que nous avions réservé directeur leur site . Après savoir répété devant les enfants que nous n'avions pas de mobil home réservé, la personne a enfin trouvé notre résa . Nous a donné l'enveloppe sans aucune explication.
Arrivées au mobil home , pas de draps alors que nous avions payé pour la location de ces derniers . Nous avons du appeler la réception avant que celle ne ferme car il était 17h45 . Draps livrés 2h après.
Enfin lors de notre départ anticipé, appel téléphonique pour nous dire que l'etat des lieux de sortie n'était pas satisfaisant alors que personne ne nous a demande d'établir un état des lieux d'entrée .
Il nous a été stipule que la caution ne sera donc pas rendue car paillasson sale ou encore grille pain ou four sales .. nous avons bien dit à la personne au téléphone que nous n'avions pas utilisé la cuisine et que le mobil home ne servait qu'à dormir .
Comment est il possible de retenir la caution sur ces faits ? Alors que le personne à l'accueil ne nous a pas parlé de faire un état des lieux ... Peut être parce la réception fermait à 18h et qu'il était déjà 17h45....
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Village et mobil home très propre, super situation géographique, équipe d'animation et équipe de réception très sympa, professionnelles et réactives.
Une semaine d'Halloween tres réussie
La famille adore les camping Siblu
Accueil Services réactivité si problème. Animations pour les enfants malgré la période Toussaint.
Le mobil home n'était pas propre à notre arrivée (certains couverts, tasses, assiettes et bac de douche sales). Absence du lave vaisselle (prévu à la réservation). Invasion de mouches (même après traitement de nuit le lendemain invasion à nouveau). Literie défectueuse dans une des chambres (lattes cassées et déboitées).
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Parfait pour les enfants
déja mobil home très confortable avec presque toutes les options à part lave vaisselle
Beau camping malgré la basse saison
Mobilhome sale, accès piscine par l'extérieur, piscine froide soit disant à 29°
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Griselda, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les animateurs surtout Chris et sa copine sont top
Il nous on bien accueilli
Seul bémol
Nous avons payé des Fun pass qui on été inutile étant donner que une partit des commerce ou bar est fermé en journée
Il nous on été demandé aucune fois donc à peu prêt 150€ pour rien !!!
Après le camping est calme à cette période peu de chose à y faire
Mais à testé en été
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Collard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d'appendre que vous avez payés des fun pass, pour des services qui était en pleine fermeture. Sachez que si vous passez par une réservation via nos services, nos fun pass sont inclus dans votre location. Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur un de nos villages vacances. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Siblu.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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