Très bon
4.0/545455Sur 45455 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
- La communication entre les divers acteurs du centre n'est pas assez opérationnelle : jusqu'à 3 horaires différents pour un même événement, des précisions variable pour les modalités d'inscription des enfants -jours -heure - démarrage - des activités (jusqu'à rencontrer enfin l'un des animateurs concernés). Pas de précision sur le besoin ou non en matériel, comme l'eau (il y a des structures en dur pour boire, mais on ne sait pas si les enfants y auront ou non accès, rien n'est précisé, sauf une fois au stand d'inscription...)
- Activités pas toujours adaptées au public accueilli : Mise en danger des plus petits lors d'une bataille d'éponges colorées mélangeant adultes, ados et tous petits.
- Des animateurs dynamiques cependant et certain(e)s très impliqué(e)s, tandis que d'autres ne savent pas reconnaitre tel ou tel enfant (il y en a trop à gérer). Je salue le courage des équipes sur place car la capacité d'accueil ne me semble pas en règle, mais je n'ai pas eu mot d'accident, et les enfants semblaient satisfaits les fois où nous les avons confiés.
- Tous les soirs sans exceptions, des animations jusqu'à 23h20, ce qui permet d'occuper le plus souvent les personnes sans enfants (pas nous) dont un spectacle où mon enfant a été oublié et a été "évincé" d'une danse qu'il avait préparée le jour même : très grande déception pour lui, et pour moi qui vois peu mes enfants.
Un animateur de ces soirées se contentait de me saluer par mon prénom dans la journée en me croisant mais ne semblait déjà plus m'écouter lorsque je prenais le temps de lui répondre, c'est un peu trop superficiel pour moi.
- J'ai vu une famille un soir rater l'animation car ils avaient acheté un repas à l'extérieur de la "zone SIBLU" avec la garantie de pouvoir rester, et ils se sont faits recalés devant nous par la sécurité.
- Ceci dit, je sais que beaucoup de personnes présentes, y compris des familles semblaient très satisfaites de leur séjour et y trouvaient leur compte. Chaque soirée obtenait un succès certain, les zones publiques étaient toujours remplies, et dans la bonne humeur.
- Nous avons apprécié de passer du temps dans le mini golf (mal entretenu certes) et nous rafraichir dans l'un des 3 bassins malgré une affluence constante.
- La personne en charge du trempoline a été adorable et très rassurante avec les enfants. Communication agréable et sincère, un grand merci!
Une note reste très subjective, alors la mienne reste au dessus de 5, soit un 6 car je suis un peu déçu, mais mon cas n'est pas le reflet de la généralité.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication sur les horaires des événements et les modalités d'inscription aux activités pour les enfants. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'envisager une amélioration. Nous regrettons également que vous ayez perçu certaines activités comme inadaptées pour les plus petits et nous veillerons à ce que la sécurité de tous soit toujours une priorité. Votre retour sur l'interaction avec notre personnel et la déception de votre enfant lors d'une animation nous interpelle et nous allons sensibiliser davantage nos équipes à l'importance de l'attention portée à chaque vacancier. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé certains de nos animateurs dynamiques et impliqués, et que vous avez pu apprécier des moments agréables, notamment au mini-golf et dans les bassins. Nous sommes également heureux que la personne en charge du trampoline ait su vous offrir une expérience positive. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui répondra davantage à vos attentes. Merci pour votre avis et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Super vacances ! Nous étions venu une semaine et vous avons prolonger une semaine de plus !
Personnels très respectueux, beaucoup d'écoute, je recommande et le site a Oleron très propre et bien entretenus.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patrice, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction. Votre appréciation concernant la propreté de notre site et la qualité de l'accueil de notre personnel nous touche particulièrement. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec toutes nos équipes, qui seront encouragées par vos remarques positives. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Super séjour mais accueil très insuffisant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Excellent séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jessica, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a enchantée. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Tout c'était super
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Katia Sepho, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de vous offrir des vacances inoubliables. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Petit camping , calme , agréable, espace aquatique suffisant pour le nombre de vacanciers….
Personnel accueillant , souriant , polis….
Emplacement numéro 169 , très grand mobilhome 40m2 , d'un particulier tout équipé ( ventilateur , 2wc , 2 douches , tv , et machine à laver dans le mobil )
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour David, Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement vous a procuré satisfaction. L'atmosphère paisible et agréable du camping, ainsi que l'espace aquatique adapté à nos vacanciers, semblent avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que l'accueil chaleureux de notre personnel ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre appréciation de l'emplacement et des équipements du mobil-home est précieuse et sera partagée avec nos équipes. Cela nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir des hébergements confortables et bien équipés. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Cette année je suis vraiment mécontente. Pour commencer l'animation n'était pas au RDV ! Les animateurs inexistants, soirée identique d'une semaine à l'autre sauf pour la soirée du 14 juillet. Les piscines étaient sales, la pateaugoire des enfants dégoûtante avec même des chips à l'intérieur (hors il est normalement interdit de manger aux piscines !), malgré le fait d'avoir fait remonter l'info aux maîtres nageurs la pateaugoire est restée en l'état. Ma petite sœur de 30 ans enceinte de 8 mois s'est vu interdire le port d'une casquette en bord de piscine alors qu'elle a précisé au maître nageur qu'elle ne nagerai pas avec et que c'était juste pour rester au bord. De plus l'eau de la piscine brûle les yeux cette année !!! Je pensais que c'était que nous mais après avoir discuté avec un vacanciers nous n'étions pas les seuls. Les maîtres nageurs étaient informés du problème, mais aucune mise en garde n'a été faite aux vacanciers je me demande même s'ils cherchent une solution. Ajoutons également que l'air de jeux aquatiques pour petits et fermé, sans que cela soit précisé lors de la réservation,!!! Et bien entendu, sans remise pour cette gêne.
Je suis plus que mécontente, et ne reviendrai pas dans cette chaîne de camping. Je trouve aberrant de payer un camping 4 étoiles alors que la qualité n'y est pas !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil très sympa
Es war echt ein schöner Urlaub .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons trouvé un camping propre, une piscine très satisfaisante et très bien pour enfants et adultes avec une eau chaude et agréable pour rentrer à l'intérieur…avec structure gonflable et jeux pour enfants
Le mobilhome était super et grand .
Tous étaient comme décrits et parfaits
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mickael, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé tout à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un moment parfait au sein de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Sanitaires déplorables. Et ce n'est pas une question de nettoyage.
l Le personnel est très bien , mais des sanitaires vieux de 30 ans pour un 4 étoiles , c'est pas normal. l'email des wc est devenue poreuse avec le temps et les femmes de menages s'arrachent les cheveux.
Les campings municipaux 2 étoiles comme le Roussillonais à Argelès surclasse haut la main en sanitaires le mimizan la plage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que les installations sanitaires n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état des sanitaires. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos mots à leur égard sont très encourageants. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Plage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons été très mal accueilli lors de notre arrivée, nous avons eu aucune informations concernant le ménage, nous pensions que les frais de ménage était inclus … 50 euros ont été retenus sur la caution … j aurais préféré faire le ménage plutôt que de payer 50 euros …
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'emplacement, les infrastructures et notamment les piscines, les animations, l'espace dans les bungalows fonctionnels et propres, tout était parfait !
Très bon accueil , très bien organisé , mais arriver à 17 heures et quitter le mobil-home à 9 heures ,c'est moyen ! Par contre , le mobil-home est très bien équipé et très bien insonorisé . Grande terrasse couverte. Dommage que la météo nous a apporté un temps de Toussaint . Avons passé de bonnes vacances dans votre belle région .
La réception très aimable Bagalow nickel
Tout sur place ou pas loin commerçant
Dpirt le matin et ttes animations
Animateurs très sympa
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Viviane, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a comblée. Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux à la réception, la qualité de votre hébergement et la diversité des activités et animations disponibles est pour nous une réelle source de motivation. Nous transmettrons vos compliments à nos animateurs qui seront certainement enchantés de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
beau camping calme, activités, piscine,bar petite restauration au top
Bonne animation et personnel super disponible !
mobilhome parfait la mer trop loin manque jeu enfant ex structure gonflable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobil-home à votre goût, mais nous prenons note de vos suggestions concernant les jeux pour enfants. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Toiloilet pas toujours bien entretenu, et emplacement mal entretenu , ronce,branchages. Ect. Autrement très bonne accueil. Cordialement charlie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping arboré et agréable malgré le monde. Belle piscine mais trop petite et pas d'éclairage au terrain multisports. Animations en soirée correctes. Dommage qu'il n'y ait pas une petite restauration le soir.
Super mobilhome et super camping
Lieux idyllique. Très beau, très propre dans tout le village. Mobile home tout équipé propre et fonctionnel. Les animations sont variées et nombreux. Les snacks et le resto sont excellents. La piscine fabuleuse avec une eau chauffée, beaucoup de place sur fauteuils ou transats. Les toboggan aquatique sont sympas. La supérette sur place avec du pain frais tout les matins. Sans parler de la gentillesse de tous, restaurateurs, vendeurs, animateurs, rien a redire on a passés une super semaine. Nous reviendrons c'est certain
La responsable n'a pas voulu rembourser un pass enfant que nous avions payer en amont pour rendre service dû à une erreur sur le nombre de pass la veille . Nous l'avons payer et penser l'utiliser le lendemain, or, nous n'avons pas eu l'utilité car mon fils était malade et mauvais temps . La responsable n'est même pas venu en personne nous expliquer la raison et a refuser le remboursement de façon catégorique .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée avec le pass enfant ait pu engendrer de la frustration, surtout dans le contexte d'un séjour perturbé par la maladie et la météo. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre avis est très important pour nous, et nous assurons que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Très bon rapport qualité prix
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Siblu Domaine De Soulac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Super séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a tant plu. Votre enthousiasme est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Problème avec transats a la piscine les gens les bloc du matin au soir sans être a la piscine.tong qui bloque l'entrée de la piscine mobile home Mal nettoyer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tres agréable 0 problèmes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tom, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été des plus agréables et que vous n'avez rencontré aucun désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Très beau camping ombragé et globalement services animations au top pour petits grands et adultes
idéalement placé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre village a répondu à vos attentes. Nous serions intéressés de connaître les aspects de votre séjour que nous pourrions encore améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Oyats.
Le logement était très bien mais beaucoup de monde dans le camping du coup dans la piscine. Mais ce n'est pas de votre fait.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne Cecile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que le logement vous ait apporté satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans l'une de nos belles destinations. L’équipe de Siblu
Tout est parfait sauf le manque d'ombre ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Conviviale, personnel serviable et accueillant, familliale
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mickael, Nous sommes ravis de lire que l'ambiance conviviale et l'accueil chaleureux de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'aspect familial de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Eh bien c'est très simple, les heures d'ouverture du Fun store ne correspondent pas à ce qui est écrit sur leur dépliant. Ils ouvrent quand ils en ont envie. Et à l'accueil, dont une fille particulièrement, prend les informations extrêmement à la légère.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les horaires d'ouverture du Fun store n'aient pas été conformes à ceux annoncés et nous comprenons votre mécontentement à cet égard. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. En espérant que ce léger retard n'est pas gâché votre séjour chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le bungalow était sale à mon arrivée, trois heures de nettoyage avant de profiter de nos vacances
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était parfait pour un séjour en famille
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mathilde, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement profité de vos moments en famille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Loin de tout
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'éloignement des commodités et attractions. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Places de camping les une sur les autres,
Système de pass fun pour la piscine, prix excessif.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note car il y avait de la boue devant le mobilhome , que je l'ai signalé et que rien n'a été fait durant notre séjour. Je trouve cela un peu regrettable.
Les soireee nul
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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