Très bon
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ISO 20488
Accueil très succinct. Mobile pas équipé selon les critères annoncé sur le contrat. Inventaire non pris en compte pour remédier aux manques. Pas de télévision alors que figurant sur le contrat, lors du signalement des bons pour consommations au bar donnés en contrepartie !!!! Pas de ventilateur fonctionnel dans cette période de forte chaleur et dans une région où une climatisation serait la bienvenue ! Pas de réactivité efficace lors du signalement d'une erreur de set de draps alors que réservé bien à l'avance, accueil fermé lors de la 2 e réclamation ! Il a donc fallu voir avec le personnel du bar pour avoir des draps adaptés à notre lit. Très décevant, nous le signalerons au CE.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil et animateur au top
très agréable village vacances très bien situé pour des vacances toniques
Les moins : manque d équipement à l arrivée (table extérieur, couettes,oreillers,micro onde ), pas de télévision nous ne l'avons su qu'après notre départ quand un appel nous a cordialement demandé si c'est un oublié de signalement de notre part ou autre. Ménage à refaire. Pour du 4 étoiles la vérification avant arrivée est à revoir.
Les plus : l'équipe d animation, localisation, calme après 23h, le service technique réactif et efficace. Mobil home récent fonctionnel et bien décoré.
Piscine propre et calme. Camping bien entretenu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Johann, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Concernant le ménage, nous demandons effectivement à nos clients de réaliser un minimum de nettoyage avant leur départ. Pour ceux qui préfèrent ne rien faire, nous proposons une option « frais de ménage » qui permet de laisser le mobil-home en l’état, sans contrainte. Cela permet de mieux répondre aux envies et besoins de chacun. Nous proposons également plusieurs packs avec différentes options, notamment en termes d’équipements et services, afin que chaque client puisse choisir selon ses préférences. Concernant les équipements mentionnés, ils peuvent varier selon le pack sélectionné. Nous vous remercions pour vos compliments sur l’animation, la localisation, le calme, la piscine et la réactivité de notre service technique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Siblu Les Oyats.
excellent emplacement au bord du Rhône, personnel sympa mais mobile-homes trop serrés et le notre était spacieux mais sale (j'ai retourné la fiche à la réception trop vite avant de m'apercevoir que le dessus des meubles, radiateurs,fenêtres... étaient très sales et poisseux, que l'évier était ds un état déplorable ainsi que le dessus des étagères, four,.., que le matelas du grd lit était parsemé d'auréoles suspectes, que les vitres étaient opaques et que le canapé d'angle n'a jamais été bougé, plein de miettes et de saletés.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au bord du Rhône ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. N’hésitez pas à signaler ce type de situation dès votre arrivée : notre équipe aurait pu intervenir rapidement pour y remédier. Vos remarques ont bien été transmises à notre service hébergement afin de renforcer les contrôles et améliorer la qualité de nos prestations. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu Les Rives De Condrieu.
Facilities available on site, pool area, cleanliness of site, cleanliness of mobile home.
Acceuil,le calme et tout ce qu'il faut pour les enfants, nourriture, restaurant, Bar....
A l accueil, a l arrivee,pas trop d'explication pour trouver le mobile home ( juste remise du plan ).
Mais le plus contraignant impossible d avoir du réseau dans le mobile home On a du acheter un forfait pour une semaine et malgré cela il fallait sortir pour capter internet.
1 point en moins pour la literie et un autre car nous n'avons pas apprécié de devoir aller jusqu'au bois masson pour finir les fins de soirée. A part cela très bon camping, equipe d'animation au top. Nous avons passé un excellent séjour.
Personnel exceptionnel à l'écoute , animateurs au top avec Ma fille au club enfants , seul bémol siblu devrait fournir une mascascote rénover le bloc sanitaire fonctionnel et propre toujours entretenu , siblu devrait donner plus de moyens à ce campings familial pour ma part nous allons réserver pour l'année prochaine à très bientôt à toute l'équipe
site agréable, disponibilité des professionnels, bon accueil, équipements adaptés.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience dans notre beau village Siblu Domaine De Soulac. Nous sommes ravis de voir que vos vacances ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur de proposer des prestations de qualité pour tous les vacanciers et font tout leur possible pour que vous soyez enchantés de vos vacances Siblu chaque année ! Votre enthousiasme est pour nous la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe de Siblu Domaine De Soulac
Entièrement satisfait
La qualité des mobiles home , proximité plage et autres prestations pour enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos mobil-homes, soigneusement entretenus pour offrir un confort optimal à nos vacanciers. Leur proximité avec la plage est effectivement un atout majeur de notre camping, permettant de profiter pleinement des joies du lac de Parentis. Nous sommes également heureux que vos enfants aient pu bénéficier de nos nombreuses prestations dédiées : aires de jeux sécurisées, club enfants avec animations adaptées, et piscine surveillée pour des moments de détente en famille. Merci pour votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour des vacances tout aussi réussies ! Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Camping au top personnel très accueillant, camping propre qui propose de nombreuses activités je conseille à 100 %
AMBIANCE SYMPHATIQUE / PROXIMITE MER ACCES DIRECT
L’entreprise a pris contact avec ce client
Village agréable mais rester vigilant avec votre capacité d'animation (piscine tres encombrée, pas assez de chaise lors des animations en extérieures). Merci de rester attentif lors de vos travaux (RIA et travaux d'espaces verts pendants plusieurs jours). Quelques détails techniques à améliorer (calage de la barrière de sortie bouts de bois pouvant blesser....) Accueil et collaborateurs à l'écoute et disponible pour répondre aux demandes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et la disponibilité de nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’affluence à la piscine ainsi que le manque de chaises lors des animations en extérieur. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées dans le but d’améliorer ces points. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
personnel accueillant, à l'écoute des clients.
Quand il pleuvait, on prenait l'eau, sur la terrasse, vu que le le rabat de la bâche, était mal positionné sur le mobil-home, problème que vous connaissiez et qui aurait dû être réglé avant la saison, heureusement qu'il a fait beau une bonne partie de notre séjour, cela fait 3 années que je viens, tout le personnel est super
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était parfait, calme autours des MH, activités et soirées variées et attractives, piscines adaptées à tous…Le petit train est vraiment pratique pour accéder au centre du camping mais dommage que les horaires soient restreints ça limite les fréquentations des activités . Les toboggans sont autorisés uniquement pour les enfants de plus de 1.20m (ma fille de 6 ans n a pas pu les faire seule ).
Site vieillot Tobogan piscine en panne pendant les 2 semaines de notre sèjour sans explication aucun jeu d'eau pour les enfants exct voisins bruyant et sans gênes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Roger, Nous comprenons votre déception concernant l’état général du site et la panne prolongée des toboggans durant votre séjour. Ces équipements sont des éléments clés de notre espace aquatique, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Malheureusement, certaines pannes techniques peuvent nécessiter des délais de réparation plus longs que prévu, ce qui a pu expliquer le manque d'accès sans toujours pouvoir fournir d’explications immédiates. Pour les jeux d’eau enfants, nous notons votre remarque afin d’enrichir notre offre à l’avenir. Quant au bruit des voisins, nous sommes désolés que votre tranquillité ait été perturbée ; nous rappelons régulièrement à nos vacanciers l’importance du respect d’autrui, notamment en soirée. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’autres aspects du village. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les coupures d’électricité. Nous avons pris note de ce souci et informerons notre équipe technique afin d’améliorer cet aspect pour les futurs séjours. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Venant depuis de nombreuses années j'ai remarqué que le camping était beaucoup moins entretenu que d'habitude.
Les activités et animations sont toujours décevantes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cedric, Merci pour votre fidélité et pour ce retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédents passages. L’entretien du village reste pourtant une priorité pour nos équipes techniques, et nous prenons bonne note de votre remarque pour renforcer nos efforts sur ce point. Concernant les animations, nous faisons de notre mieux pour proposer un programme varié et adapté à tous les âges, mais nous regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes cette année. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’évoluer. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
L'espace aquatique est sous dimensionné, impraticable entre 14 et 18 heures .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le village correspond tout à fait à nos attentes. Tant sur le plan animation que le calme et le repos, le village et propre , le personnel très sympathique
Accueil top service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce qu'on est bien dans votre camping
Het is een mooi, rustig park met mooie Mobile Homes
Un petit bémol concernant l'activité "tennis" : un seul court (et plus assez de place pour en construire un autre), avec une "réservation" surchargée et mal organisée pour que tout le monde (intéressé) ait accès à cette animation. Des chaises pour s'asseoir qu'il a fallu réclamer. Un effort a été fait concernant le grillage mais il a fallu encore aller récupérer les balles dans les ronces de fond de court ! Un autre bémol pour le terrain de pétanque, réduit par la présence de deux "mobil home" de présentation, où il manque des bancs pour s'asseoir...
J'ai, cependant, procédé à une pré-réservation pour 2026 !!! A l'année prochaine !!!
Un camping au top ! Un accueil chaleureux et souriant, une piscine géniale, notre emplacement était vraiment à côté des activités pour les enfants, ce qui a vraiment été un + pour le séjour! Les animateurs avec le sourire H24, toujours la pour nous ! Le restaurant était vraiment super avec un gérant très a l'écoute aussi ! Je recommande vraiment !
Le personnel d animation, d accueil est toujours disponible, aimable, compétent.
Pour là.3 ème année enfin un emplacement pas à côté des sanitaires et calme là enfin on peut dormir sans cries avec colonie de vacances ou de surf enfin un séjour tranquille et voisins sympa
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Melanie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous retenons votre remarque constructive afin d'améliorer nos services et prestations et de rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Siblu Le Bois Dormant
En ligne avec les attentes d'un camping 4 étoiles
Camping bien équipé mais pas de réseau ni de télé à notre arrivée, les toboggans en panne pendant 1 semaine, manque de terrains (foot/tennis) par rapport à la taille du camping sinon personnel agréables, animations fréquentes , activités variées.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Maeva, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour, notamment la qualité de notre équipe et de nos animations. Concernant la télévision, nous tenons à préciser que cet équipement n'était effectivement pas inclus dans le pack Signature que vous aviez réservé, comme spécifié dans nos conditions. Nous comprenons toutefois que cette information ait pu vous échapper. Quant aux toboggans, nous regrettons leur indisponibilité temporaire due à des impératifs de maintenance. Pour les terrains de sport, leur nombre est calculé pour répondre à la fréquentation moyenne, mais nous sommes navrés si vous n'avez pas pu en profiter comme vous le souhaitiez. Votre satisfaction reste notre priorité et nous serions heureux de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu La Réserve
très beau camping, de belles installations des beaux équipements et on avait un mobilehome quasiment neuf
Beaucoup de bruits dans le camping entre 0h00 et 3h00 du matin. Accès des voitures non régulé entre 23h00 et 7h00. Pass fun relativement onéreux au regard des services proposés.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les nuisances nocturnes que vous avez rencontrées. La sécurité fait tout son possible pour réguler les accès, mais nous poursuivons nos efforts pour renforcer la tranquillité la nuit. Concernant le Fun Pass, nous veillons à proposer des activités variées et adaptées, tout en restant attentifs à vos remarques pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Proximité du Lac
Beaucoup d'activités pour les enfants
Accueil très sympathique. Réactivité. Camping très agréable, bien situé
Nous connaissions Les Viviers de réputation et nous n'avons pas été déçus. Tant les enfants pour les animations club, la piscine que nous mêmes pour la structure du parc et sa propreté, l'accueil du personnel, la qualité du mobil-home. Parfait.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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