Très bon
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Nous nous sommes ennuyés car aucune animation pour des gens de notre âge, que pour les retraités, nous avons dû aller ailleurs pour nous amuser, le camping d'en face ou c'était plus vivant. Sinon le mobil-home était confortable et le personnel mitigé. Parce que nous avions le bracelet bleu, nous pensons qu'il y avait une barrière entre les propriétaires et nous . Une mauvaise expérience car je pensais nous faire des amis, normalement un camping c'est comme ça, nous étions bien seuls malgré tout.
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Malgré l investissement de l équipe d'animation on sent le manque de moyens et d'installations sportives (par exemple juste un city pour le foot et basket) alors que pour d autres 5 étoiles il y a un terrain de foot a part. Il y a pourtant de la surface inoccupée dans ce camping !
Aucune animation en mer alors que le camping est 300m de l océan!
Les spectacles du soir ne sont pas a la hauteur d un 5 etoiles juste l accès proche de la mer ne justifie pas les prix pratiqués.
Le mobil home reste avec un équipement correct si le choix se porte évidemment sur du premium.
L'emplacement du camping est proche des commodités ce qui est très appréciable pour les courses ou manger sur le pouce.
Côté positif service technique très réactif quand vous avez une problème dans votre mobil home.
Quand a la sécurité du camping leur excès de zèle pour certains quand vous passez votre seconde voiture si vs en avez une frise le ridicule.
Normalement un seul vehicule par emplacement mais sur certains emplacements vs pouvez mettre jusqu'à la 3 véhicules ( ce qui etait notre cas) cela n'est pas très clair d' autant plus qu un des agents de sécurité vous sort le souci d' assurance en cas d' incendies (région en effet sujet a des incendies régulièrement l été en occitanie).
Ce qui porte a rire quand vs avez une assurance multi risques.
Bref pour résumer les prix ne sont pas justifies pour un 5 étoiles et pour une chaîne comme Siblu qui se veut concurrent de YELLOW VILLAGE, cela est très en deca niveau qualitatif.
Pour le Marisol a Torreilles nous sommes déçus et cela faisait la 3eme fois que nous étions dans cette chaîne de camping après Les viviers a légèrement cap ferret ( camping au top passe sous pavillon Yellow Village) et celui de Quiberon ( vraiment nul et pas encore une fois a la hauteur d un 5 étoiles !), nous ne retournerons plus a Siblu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Clerice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué la note de 5/10. Vos retours détaillés nous permettent d’identifier à la fois les points qui vous ont plu et ceux qui restent à améliorer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe technique ainsi que la localisation de notre Camping Village Siblu Marisol à 250 mètres de la mer Méditerranée. Nous avons également bien noté vos remarques concernant les infrastructures sportives, les animations et la qualité des spectacles proposés. Concernant la question du stationnement des véhicules, nous appliquons en effet des règles très strictes. Il est vrai que ces règles sont parfois contraignantes mais elles sont indispensables pour protéger l’ensemble de nos Vacanciers et Propriétaires de Mobil-home. Nous regrettons sincèrement que cette troisième expérience au sein de notre Groupe ne vous ai pas apporté la satisfaction espérée. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à nos équipes et prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour parmi nous. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Facture a l'arrivée pour pouvoir profiter du Wifi qui ne fonctionne pas!!
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Check in hours did not match the booking indication. There were no sheets in the house and even with people in reception we were told to call the emergency number. Went with no gas and hot water in a day at night and took till 11am to fix it even saying we had 2 babies in the house. Not great cleaning also.
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Accueil principal sinpa mais très mauvaise conciergerie du propriétaire du mobil home
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Non respect a ma tranquillité avec les travaux de jardinage et nettoyage au Karcher du mobile home voisin
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Wir waren dieses Jahr leider nicht zufrieden. Das Personal war zum größten Teil unfreundlich, sowohl an der Rezeption, am Eingang als auch im Schwimmbereich. Die Qualität hat im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen, und wir haben uns insgesamt nicht wohlgefühlt. Schade, wir hatten uns mehr erhofft.
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Nous étions avec un bébé de 6mois et il y avait des travaux d'installation d'un nouveau mobil home juste à côté du notre, ils étaient là tous les jours et cela réveillait à chaque fois notre fille de ses siestes... Pas très judicieux de nous avoir mis à cet emplacement alors que nous avions notifié avoir un bébé. De plus je comprends que c'est la hors saison donc plus facile pour vous de faire des travaux sauf que les gens qui viennent sont en vacances et paient pour cela hors nous avons eu plus de bruit et de désagrément que si nous étions chez nous pas en vacances ce qui est regrettable...
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L'ensemble emplacements des mobil-home est très correct.
Cependant la terrasse extérieure proche du bar était vraiment sale (mégots, papier, capsule..etc). De plus les sols autour des piscines sont en mauvais état (manque des morceaux) il n'est pas dutout agréable de marcher dessus.
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certaines femmes se baignent habillées alors que je ne peu pas le faire en short de bain .
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Leider mussten wir zuerst putzen bevor wir einziehen konnten, das ganze Geschirr verdreckt & auf unsere Mail keine Antwort. Wäre alles nicht so schlimm wenn man nicht 95€ die Endreinigung bezahlen müsste die bei uns definitiv nicht gemacht wurde.
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Infrastructures vieillissante sur la piscine. Je pour enfant non adaptée a tout les âges. Ne vos pas ses 4 étoiles.
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Sanitaires sales , pas beaucoup de place extérieur par emplacement,fun pass (prix excessif)
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Le fun pass est très cher et si on ne le prend pas on ne peux pas avoir accès au bar et restaurant du camping ni aux animations qui y sont faites , ce n'est pas normal de devoir payer le droit d'accès au restaurant , bar
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Die mobile Homes sind zu eng aufeinander gebaut, so dass man wenig Privatsphäre hat.
Leider ist sehr viel Hundekot auf dem Gelände der nicht weggeräumt wird.
Das Preis-Leistungsverhältnis für den Siblu-Pass ist nicht adäquat. Zudem hatte ich das Gefühl dass es sowieso nicht kontrolliert wird und jeder überall rein kann obwohl er nicht für den Pass bezahlt hat.
Das Gym ist sehr schlecht gepflegt. Der Boden ist teilweise so dreckig, dass das Bereitstellen von Desinfektionsmittel für die Hände fast lächerlich wirkt. Die Maschinen sind stark verrostet und sehr schlecht gepflegt. Dadurch ist ein gutes Training schwer möglich und das Quietschen der Geräte ist nervig. Die Hanteln sind zum Teil so locker das Gefahr droht dass diese bei Benutzung auseinanderfallen und Verletzungen verursachen. Das Dach des Gym Gebäudes ist nicht ordentlich abgedichtet und dadurch ist Schimmel an den Deckenbalken.
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Ce n'est pas un camping mais un village de vacances dédié aux jeunes, animations pas terribles
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Arrivée tardive, nous avons récupéré l'enveloppe et pris notre emplacement. Seul bémol l'emplacement proche de la route bruyante, heureusement nous avions prévu les bouchons d'oreilles. Le camping est très bien, superbes piscines et toboggans pour les enfants. Nous avons déjeuné et dîner au restaurant du camping et nous nous sommes régalé ! Les petits déjeuners avec croissants délicieux, les gambas au pesto, les chipirons et les menus enfants ont ravis toutes nos papilles : bravo aux cuistots.
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Dégradation des animations. Logement non nettoyait a l arrivée donc pas reçu le kit donné aux nouveaux arrivants. 1 piscine sur 2 de chauffée Extérieure moins bien entretenu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine de Litteau. Nous regrettons que votre arrivée n’ait pas été conforme à vos attentes en ce qui concerne la propreté de l’hébergement, ainsi que l’indisponibilité d’une partie de l’espace aquatique. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque mobil-home soit contrôlé avant l’arrivée de nos vacanciers. Toutefois, si une anomalie nous échappe, il est toujours possible de le signaler immédiatement à la réception : notre équipe de ménage se déplace alors rapidement pour refaire le nettoyage si nécessaire. Cela permet de régler la situation sur place et de garantir le confort attendu. Concernant l’espace aquatique, un souci technique indépendant de notre volonté a effectivement impacté une partie des bassins. Nous comprenons votre déception et faisons le maximum pour limiter la durée de ce type d’incident. Nous entendons votre demande de geste commercial, mais celui-ci ne peut malheureusement pas être envisagé une fois le séjour terminé, d’autant que nous aurions pu intervenir immédiatement si le problème nous avait été signalé durant vos vacances. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter d’autres aspects positifs du village et que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
trop cher pour un emplacement nul toilettes loin et pas tres propres
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Ménage non fait a l'arrivée et demande de l'argent après le départ pour du menage qui a été fait en salissant eux meme pour envoyez des photos et prélever de l'argent que vous ne devait pas de plus animation médiocre chèque vacances non acceptée au bar ou au snack et j'en passe n'y retourne plus jamais a fuir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs points vous ont déçus, notamment concernant la propreté, les animations et l’utilisation des chèques vacances. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement que votre expérience ait laissé une impression aussi négative. Vos remarques vont être partagées avec nos équipes afin de renforcer nos contrôles et améliorer la qualité de nos services. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier certains aspects de votre séjour, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'hébergement et l'accueil. Nous sommes désolés que l'état de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les informations sur les services et activités n'aient pas été suffisamment claires. Nous allons travailler à améliorer ces points afin de garantir un séjour plus confortable pour nos futurs clients. Nous prenons également en compte vos observations sur le service au bar. Nous veillerons à ce que ce dernier soit plus rapide et à rendre la salle et la terrasse plus accueillantes et confortables. Nous sommes cependant ravis que vous ayez trouvé l'épicerie satisfaisante et que les actions mises en place en faveur de l'environnement vous aient convenu. Merci pour vos précieux retours, ils nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand
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Pas de connexion de téléphone, brouilleur sur tout le camping. Obligé de prendre un abonnement wifi qui est très cher et qui fonctionne mal. Tarif accès piscine très cher également même en basse saison.
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Ne répond pas aux emails. La réception ouvre tard aussi et le personnel ne dit pas bonjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes étonnés par votre retour, car la politesse et la qualité de l’accueil sont des priorités essentielles pour notre établissement. Notre équipe est formée pour accueillir chaque client avec courtoisie, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été perçu lors de votre venue. Concernant les emails, nous tenons à préciser que chaque message reçu fait l’objet d’une réponse quotidienne. Si vous n’avez pas obtenu de réponse, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu, ou qu’il ait été redirigé vers les courriers indésirables. N’hésitez pas à nous le renvoyer afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais. En ce qui concerne les horaires de la réception, ils sont clairement affichés et scrupuleusement respectés. En basse saison, nous ouvrons à 9h30, ce qui correspond à une baisse naturelle de fréquentation à cette période. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe du camping
Manque de propreté au niveau des sanitaires
Annulation des animations en basse saison
Difficile au personnel siblu de dire bonjour et de sourire
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Tout le monde n'a pas les moyens de payer un pass fun à 15€ par jour et par adulte.
On paye déjà le mobile home.
Ca revient cher la semaine
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Pas d animations. Piscine fermé à 18h.epicerie fermé tôt
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Nous avons été cambriolé le dimanche après midi lorsque nous étions à la piscine et nous n'avons reçu aucun soutien de la part de l'équipe SIBLU ni du responsable
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Le principe du fun pass est inadmissible. Devoir payer pour pouvoir aller au bar à la supérette ou aux animations...c'est un comble !! Payer pour pouvoir dépenser son argent !!! Du grand n'importe quoi.
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Wifi payant, et quand on paie on capte très très mal. Bcp trop de circulations dans le camping. Les enfants doivent cohabiter avec les voitures en permanence
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J'ai retrouvé un joint dans mon logement et ça ne choque personne dans le personnel. On a eu notrd terrasse dévastée par des sangliers et la promenade du renard a côté de notre logement a été un peu effrayant. Logement propre partiellement.il aura été plys propre en partant qu a l arrivée.
Piscine propre par contre et personnel du bar tres sympathique
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Nous avons réservé un mobile home soit disant haut de gamme. Le canapé avait plein de tâche et d'auréole, bref tout sauf propre. Une couche de bébé sale dans une poubelle, l'évier était sale. On a dû faire le ménage nous même avant de s'installé. Nous sommes bien déçu de cela. Nous nous sommes plein à l'accueil, aucune solution apporté, on nous a juste dit que cela était la faute des précédents locataires. Ce n'est pas sérieux tout ça ... nous ne reviendrons pas et n'allons pas recommander autour de nous non plus.
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Très déçue par le mobilhome. Salon de jardin troué au milieu sur la terrasse. Poussière sous le lit. J'avais demandé un mobilhome avec un lave vaisselle et je n'ai pas eu satisfaction. Quand au matériel de ménage c'est hallucinant le balai et la frange de lavage en Très mauvais état. Bref l'ensemble est vieux et désuet. Vous ne me reverrez pas l'année prochaine. Je préfère avoir affaire à un mobilhome loué par un particulier. J'occupais le mobilhome A06 au camping le mar estang à Canet en Roussillon
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Dame bij de receptie was erg chagrijnig en onbeleefd. Ook vertelde ze dat we maar 3 kwartier later moesten terug komen, want het huisje was nog niet klaar. (Het was 1500 en inchecken kon al vanaf 1400) Na een lange reis is dit best vervelend. Verder kregen geen enkele uitleg of excuus. Toen we 3 kwartier later de sleutel kwamen halen, bleek dat de dame in kwestie verkeerd had gekeken. En het huisje wel gewoon klaar was. Ook toen van jhaar geen enkele verontschuldiging. Gelukkig heette haar mannelijke collega ons wel vrolijk welkom en verontschuldigde namens zijn collega voor de vergissing.
Top van deze jongeman! Dank je wel. Zo hoort het.
Helaas voor ons veel herrie 's nachts van dronken buren, was niet heel fijn. 2nachten achtereen werd er tot 3 uur 's nachts geschreeuwd en keiharde muziek gedraaid.
Huisje van een particuliere eigenaar gehuurd en huisje plus tuin met privacy was helemaal top.
Locatie lekker dichtbij voor leuke uitjes, zoals wadlopen en het WEC.
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Emplacement moyen, bungalow sale ( bonbons collé sous les lits, poussière partout,syphon douche rempli de cheveux . Autrement camping agréable dommage que l'on soit les uns sur les autres voisins très bruyant avec forte musique piscine très agréable question animation vu la date 01/09/et le nombre de vacanciers pas grand-chose ce que je comprends très bien je suis rentré chez moi gonfler comme Vahiné blindé de moustiques.
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Mobilhome sale. Climatisation avec filtre jamais nettoyé et télécommande cassée. Terrasse jonchée de feuilles mortes et de toile d'araignée. Matelas lit à 2 places taché et sans protection. Absence de protections sur tous les oreillers. Poils d'animaux présent sur le canapé et le sol. Canapé et chaises tissus tachés. Télévision inutilisable, chaînes étrangères. Aspirateur sans chargeur donc inutile. Le reste était convenable, équipements etc
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Litige suite mobil-home
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Lit du salon pas confortable, piscine chauffée appréciée.
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A notre arrivée le mobil home était dans un état de saleté lamentable. Obligés de faire venir une personne pour faire un semblant de ménage. De la poussière datant au moins de plusieurs mois sous le lit des boules noires de poussière, au dessus du réfrigérateur pareil, four vaisselles sales (au point que la personne est repartie avec les plats dans le four pour les changer), sol de la salle de douche sale, plafond spots remplis de toiles de poussière, dessus de la climatisation noir de poussière, les tablettes de la cuisine non nettoyées miettes de pain etc..., bref c'est inadmissible photos à l'appui nous comptons déposer une réclamation.
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Il y a eu plusieurs désagréments...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les espaces communs (terrains de pétanque, espace spectacle, piscine), il est vrai qu’en période de forte affluence, ces zones peuvent être très sollicitées. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort et nous en prenons bonne note pour améliorer la gestion des flux à l’avenir. Pour ce qui est de la soirée mousse, nous comprenons votre déception. Effectivement, un changement de date a été nécessaire car la soirée initialement prévue tombait le même soir que le feu d’artifice. Ce changement a été communiqué plusieurs jours à l’avance afin que tous les vacanciers puissent profiter pleinement des deux événements. Nous sommes navrés si l'information ne vous est pas parvenue. Concernant le mobil-home, celui-ci appartient en effet à un propriétaire privé, ce qui limite notre marge d’intervention sur l’aménagement intérieur. Toutefois, vos remarques concernant le manque de rangement et l’état du mobilier ont bien été prises en compte, et seront transmises au propriétaire afin qu’il puisse en tenir compte pour de futures améliorations. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos retours. Ils nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe du camping
Mobil-home mal placé, avec trop de vis-à-vis, en plein soleil et avec une clim qui ne fonctionnait pas du tout. Les animations n'étaient pas dignent d'un 5 étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Pimenta, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre Camping Village. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation de votre hébergement, vous nous avez informé de son dysfonctionnement dès le dimanche, et nous avons fait intervenir une Société extérieure dès le lundi matin afin de rétablir votre confort. Nous sommes sincèrement désolés si cette intervention n’a pas été suffisante, et prenons vos remarques en compte afin de continuer à améliorer nos délais d’intervention. Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous avons également bien pris note de vos remarques sur le vis à vis, l’ensoleillement de l’emplacement et la qualité de nos animations. Ces retours nous aident à identifier les points sur lesquels progresser pour répondre davantage aux attentes associées à un établissement 5 étoiles tel que le nôtre. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Nous avons passés 2 semaines. La dernière semaine d août tout était bien mais du 1 er septembre au 5 septembre dès 9h le matin c était le tracteur qui déplaçait les mobil-home un matin impossible de déjeuner tranquillement à 9h30 ils sont venus nous chercher pour déplacer notre voiture, un propriétaire qui couper sa terrasse à 13 H30. Le snack dépôt de pain ferme le mardi lors de la réservation rien ne nous a stipulé ça sinon nous aurions pas réservé là. donc ça fait chère les 2 semaines pour ne plus se sentir en vacances.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux de lire que votre première semaine se soit bien passée. Nous comprenons que le passage du tracteur pour déplacer certains mobil-homes et les interventions techniques aient pu perturber votre tranquillité. Ces opérations restent ponctuelles mais peuvent en effet impacter le confort de certains vacanciers, et nous en prenons bonne note. Concernant le snack/dépôt de pain, il est ouvert tous les jours en haute saison, puis avec des jours réduits à partir de septembre. Nous allons veiller à mieux communiquer cette information pour plus de clarté lors des réservations. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
El bungalow nos lo dieron sin revisar, la nevera estaba sucia y con moho, una de las camas de la habitación estaba rota, lo dijimos en recepción pero nadie vino ni hizo nada. La piscina tiene todo el fondo verde y la zona de los niños negra de moho. Los horarios de baño no tienen sentido, dos horas por la mañana y por la tarde de 2 a 6...con el calor que hace. Baños abandonados...sensación de dejadez.
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The accommodation was poor, old, rotten decking, outside was unclean, foliage was unkempt. Very poor considering we paid more for mid range accommodation.
Shoes were stolen from outside the pool area, pool staff and reception staff were not interested when we tried to repot it.
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Je viens ds ce camping depuis son ouverture. Le mobil home que j'ai loué était en mauvais état et ds une propreté très moyenne. De plus, ce matraquage publicitaire pour vendre à tout prix jusque à la banderole à la piscine, est insupportable .
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Endroit de stationnement étriqué .en plus dévorer par des moustiques des notre descente de notre camping car. Impossible de capter la télé.
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pas de climatisation pas de télévision
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Pas de vigile, aucune animations fin août début septembre, aucun entretien, mauvaises fréquentations, vols, pas de lumières la nuit.... superette nulle
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Camping pas accueillant
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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