Très bon
4.0/547382Sur 47382 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
C'est une usine à fric, une malheureuse crêpe à 4,5 euros.
Un espace aquatique sous dimensionné, quand on entend le gardien à l'entrée dire "tu me préviens quand on est à 1400", considérant qu'il y a 1364 Mobil home sur le site cela veut dire qu'une seule personne par mobil home peut aller à la piscine et les 5 ou 7 autres personnes (logements de 6 à 8 personnes) restent dehors
C'est juste un club de vacances où les parents laissent leurs ados ou pré ados à l'espace aquatique pour avoir la paix et les familles avec jeunes enfants sont bousculés... Aucun respect
Plus jamais 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Clemence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le coût des crêpes et la capacité de notre espace aquatique. Nous sommes conscients que ces aspects sont cruciaux pour le bien-être et la satisfaction de nos clients. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un manque de respect et de tranquillité, surtout pour les familles avec de jeunes enfants. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de revoir nos aménagements et notre organisation pour offrir une expérience agréable à tous nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Aucune sécurité, sanitaire très vétuste et entretien pas très propre. Dommage car la localisation est idéale.
Nous avons même vécu une nuit durant le séjour complètement chaotique. Bagarre quasi générale, violences conjugales.. de 2h à 6h du mati . Nous avons demandé le remboursement de cette nuit catastrophique mais pour l'heure aucun retour de la direction.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yohan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos clients ainsi que la propreté de nos installations sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à subir ces désagréments. Nous prenons très au sérieux les incidents que vous avez décrits et nous souhaitons vous assurer que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Moins de prestations pour les caravaniers moins de points d eau moins de barbecues compteur électrique défectueux (prise tient avec du scotch et est à moitié arrachée) et le pompon ce sont les animations plus accèes pour les enfants. Terminé le temps où l on dansait ou des spectacles pour adultes. Un des vigiles devrait revoir son comportement, l époque Starsky et Hutch c est fini ! Points positifs : le personnel et l'équipe des animateurs. Le Pipiou n est pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Après 22 ans de fidélité, nous irons dans un autre camping l année prochaine.
L’entreprise a pris contact avec ce client
poor mobile home pitch. some unfriendly staff. many issues with appliances in accommodation. unclean accommodation.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Mark, We are sorry to learn that you were not fully satisfied with your recent experience in our village. It is regrettable that the location of your mobile home, the welcome of certain members of our staff as well as the cleanliness and functioning of the equipment did not meet your expectations. We take feedback from our customers very seriously and we assure you that your comments will be passed on to the teams concerned in order to be able to further improve our services within the village. We hope to have the chance to welcome you again and offer you a more satisfying experience. Thank you for your feedback and see you soon! The Siblu Les Charmettes team.
Le camping n'est plus le même depuis qu'il a était racheté, les animations sont nuls il n'y a rien pour les adultes que pour les enfants, l'ambiance n'est plus la même c'est devenu un camping de riche l'âme du camping PIPIOU a disparu, après plus de 20 ans nous ne reviendrons plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping bien placé, propre et superette/snack bien pratique, bonne ambiance, CEPENDANT,
Les règles ne sont pas respectées, et l'équipe semble avoir peur de les rappeler/s'en fiche totalement :
- Sur les voies de circulation limitées à 10 km/h à l'intérieur du camping, certains vacanciers s'en fiche royalement, et déboulent vite, alors que beaucoup de vacanciers sont à pied, on gagne quoi à rouler plus vite, on est en vacances !
- A la piscine, le grand n'importe quoi aux toboggans, provoqué par des petits de 8/12 ans, des sauts et des bombes (quand la piscine est bien remplie évidemment) et des lancés de balles un peu trop sportifs par des ados, sous le nez des "maîtres nageurs", il y a des bébés, des gens qui veulent nager en sécurité, un minimum de savoir vivre ensemble ?
- Le local poubelle, il n'est jamais vidé ? Les sacs qui jonchent le sol au pied des containers c'est sympa... Heureusement qu'il y a des panneaux occultants ^^ (oups)
Aujourd'hui, on n'ose plus dire quoi faire, aller au devant de conflits, mais quand on ne peut plus compter sur le savoir vivre et l'éducation qui devraient faire partie de nos acquis, alors il faudrait peut-être oser un peu, ou bien juste faire son boulot correctement, que de s'en foutre en restant sur son téléphone ou en faisant comme si tout allait bien !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobilhome très sale, aucune sécurité dans l'ensemble du camping, aucun respect du bruit, les sanitaires fermés et ceux ouvert très sales. Autorisation du short à la piscine inadmissible. Mon fils s'est coupé le pied sur une margelle de la piscine. Très déçus, ça faisait la 2eme fois que nous venions, il n'y aura pas de 3eme.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobil-homes ainsi que la sécurité de nos installations sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des sanitaires et le respect des règles de bruit. Nous sommes également préoccupés par l'incident mentionné à la piscine et souhaitons vous assurer que la sécurité de nos vacanciers est primordiale. Votre avis sera remonté aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Very noisy during nights. Very old, unclean washrooms
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Evelyn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que le bruit nocturne ait perturbé votre séjour. De même, nous prenons très au sérieux la propreté de nos installations et sommes navrés que les sanitaires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Le mobil-home n' est pas adapté pour 8 personnes, j' ai eu la même grandeur que l année dernière où on était que 6 et le prix n était pas le même. 200 euros de plus cette année. La douche était pas top, soit trop froide ou trop chaude.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anita, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant l'espace du mobil-home et les difficultés rencontrées avec la douche. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de nous assurer que nos hébergements répondent aux besoins de nos clients et que les équipements fonctionnent correctement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobilhom mal entretenu par le propriétaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobilhome trés sale et abimé .
Acceil désagreable .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le tarif exorbitant pour l'accès au fun pass.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour DENIS, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne le coût du fun pass. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains espaces n'ont pas répondu à vos attentes, notamment l'espace bébé et la salle de jeux. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
La piscine est BEAUCOUP trop petite pour environ 800 emplacements
Je suis passé par siblu 1900€ la semaine
J'ai appelé pour dire que javais oublié dans le congélateur les gourdes de mes enfants
Ils devaient me rappeler pour me tenir au courant et me les renvoyées… 2 jours plus tard j'attends toujours leur appel
Merci Siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la taille de la piscine et nous sommes conscients que pendant les périodes de forte affluence, cela peut occasionner un certain inconfort. Soyez assurée que nous remontons cette information aux équipes concernées afin d'envisager des solutions d'amélioration. Concernant les gourdes de vos enfants oubliées dans le congélateur, nous vous prions de nous excuser pour le manquement dans le suivi de votre demande. Nous allons immédiatement relancer le service concerné pour qu'une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
pas de réseaux WiFi, arnaque même en prenant le Wi-Fi payant qui ne fonctionne pas, toboggan aquatique défectueux, espace piscine très vieillissant et mal entretenu, pas de club de mini golf dispo alors que personne y joue, pas de table et chaise dispos pour les animations du soir car camping bombé et pas assez équipé......
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Les sanitaires à côtés des natures house vers les i30 sont délabrés et très mal nettoyés malgré mes plaintes à l'accueil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accieil deplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d animation dans le camping, le personnel de la réception n est pas agréable, problème d eau chaude dans les mobils homes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Rui, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'animation, l'accueil à la réception et le souci rencontré avec l'eau chaude. Soyez assuré que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour ANDREA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions détaillées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
trop grand
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Viviane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la taille de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le soir alors qu'on jouait aux cartes le veilleur passait vers 23h et nous disait pas de bruit alors que nous sommes en vacances et que l'on faisait pas de bruit et ça toute la semaine nous avons très moyennement apprécier, peu d'animation intéressante nous avons fait auparavant d'autres camping qui était largement mieux au niveau de ces aspects
L’entreprise a pris contact avec ce client
CELA FAIT PLUSIEURS ANNEES QUE MON EPOUSE ET MOI VENONS ICI, MAIS C'EST BIEN LA PREMIERE FOIS QUE NOUS AVONS REMARQUE DES CHOSES QUI NOUS CHOQUENT.
LES ALLEES QUI SONT SALES PAR LA NEGLIGENCE DES PERSONNES LORS DE LA PROMENADE DE LEURS ANIMAUX DE COMPAGNIE.
PAS ASSEZ DE TRANSAS A LA PISCINE, PROBLEME RECURRENT.
PAS ASSEZ D'ANIMATION A LA PISCINE MAIS EGALEMENT AU NIVEAU DE L'ARCHIPEL EN GENERAL.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le 3 pour un demande faîte et non respecté un mobil home avec une barrière pour mon petit chien ensuite très beau camping mais nous avons pu rien faire étant avec un chien ni animation ni allez noire un coup ect....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jennyfer, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'aménagement du mobil-home pour votre compagnon à quatre pattes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire sur les restrictions liées à la présence de votre chien et nous le remonterons aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions qui pourraient améliorer l'expérience de nos clients accompagnés de leurs animaux de compagnie. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre camping agréable et nous vous remercions pour ce retour positif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Puisque mon avis est important..(?) Nous sommes très loin du 5 étoiles annoncé.
Séjour de 15 jours en tente.
Points positifs : bel espace aquatique, accès direct à la plage, animateurs et équipe du bar souriants et agréables.
Points négatifs :
Aucun point d'eau sur les emplacements pour tente.
Un seul sanitaire pour tout le camping, pitoyable. D'autant plus que lors de ma réservation, 2 sanitaires étaient indiqués sur le plan du camping mis en ligne. Celui-ci a été mis à jour depuis, suite à mon mécontentement signalé le jour de mon arrivée. Le second sanitaire aurait été fermé car inutile vu le nombre de tentes.. ! sympa.. ! (120 emplacements nus indiqués sur les sites internet à ce jour, 20 soi-disant par le responsable à l'accueil..). Et puis détrompez-vous, les vacanciers en mobil-home utilisent également les sanitaires.
C'est surtout que cela représente une économie de nettoyage.. !
Douches glacées ou brûlantes (oui les enfants en bas âge hurlent sous la douche), la température de l'eau n'est réglable que pour le coin vaisselle !!! Qualité 5 étoiles ZERO
Vu déjections dans les douches.
Les portes de WC sont montées à l'envers, il ne faut donc pas être bien gros pour y pénétrer.
Papier toilette trop souvent coincé dans les distributeurs, cela ne serait pourtant pas compliqué d'y remédier, mais encore faudrait-il s'en soucier.. Mais rien ne semble réfléchi.
Planning des soirées similaire d'une semaine à l'autre et très banal, aucun budget ni créativité. Dommage pour ceux qui restent 2 semaines..
Vu un surveillant de la piscine, en service, partir se faire une pause cigarette tout en continuant à garder un œil à distance, mais bien embêté pour intervenir, occupé à fumer derrière sa barrière vitrée sur la terrasse à l'arrière du bar !
Un gamin à vélo, fils d'un membre du camping, cherche des ennuis continuellement aux autres enfants. Ma fille de 11 ans a été témoin d'une bagarre qu'il a provoqué. J'aurai bien aimé lui éviter cette vision. Plusieurs plaintes ont été faites à l'accueil, mais en vain.
Camping qui profite donc de son site exceptionnel, mais trop vétuste et un vrai manque de considération pour les personnes en tente. Souvent d'ailleurs aucune réponse à notre Bonjour » de la part des responsables qui circulent en voiturettes. Pour un camping vendu comme 5 étoiles, je lui en attribuerai 3 max, car j'ai vu des campings 4 étoiles bien plus luxueux et considérant avec bien plus d'attention leurs clients.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de partager vos impressions et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique ainsi que la proximité de la plage. Il est également réconfortant de savoir que l'amabilité de nos animateurs et de notre équipe du bar a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant les infrastructures et services qui n'ont pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l'expérience offerte à tous nos vacanciers et regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Piscine trop petite et froide. Espace bubbles pas assez ouvert. Arrivée à 17 h et départ à 9 h, c est abusé...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home sale à l'arrivée ( présence de nourriture dans le frigo et grille pain…) et très mauvais rapport qualité :prix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le manque d'un personnel qualifié et suffisant en nombre pour faire respecter le silence à partir de 23h-00h dans le camping. Sur 7 nuits seules 2 ont été calmes et nous ont permis de dormir sereinement. Les bungalows alentours faisaient la fête â tour de rôle jusqu'à 1h à 4h du matin…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune animation proposée à part celle des animateurs.
Pas de spectacle magie, hypnose, dj et autres comme les années précédentes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'absence de spectacles variés tels que ceux auxquels vous étiez habitué les années précédentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Nous n'avions pas fait attention que ce n'était pas un camping, et surtout un showroom pour mobil-home... Et non prévenus que nous louions chez un particulier.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sa a bien
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Trop de bruit la nuit (musique, concert..., micro trop fort)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping niet ingericht op internationale gasten. Service en onderhoud mobile home slecht
Réponse de l'entreprise Siblu
Hallo Daniël, Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring in ons dorp u niet volledig tevreden heeft gesteld. Uw mening is erg belangrijk voor ons, omdat het ons in staat stelt onze diensten te verbeteren en beter aan uw verwachtingen te voldoen. We nemen daarom goede nota van uw opmerkingen over de ontvangst van internationale gasten en de kwaliteit van de service en het onderhoud van de stacaravans. We zouden graag meer details hebben over de moeilijkheden die u ondervond, zodat we gericht verbeteringen kunnen aanbrengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Bedankt voor uw feedback en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Het team van Siblu Les Rives De Condrieu.
État général des chemins sont vetuste a part les nouvelles parcelles des oliviers . non respect des règles de circulation et des limites de vitesse dans le camping. Que ce soit les enfants en vélo ou en trottinette qui slalom sans lumière au milieu des gens à fond ou même les voiturettes de golf des employés..la piscine c'est n'importe quoi les maîtres nageur laisse faire n'importe quoi .ca plonge ca hirle . Après 17 ans dans cet établissement .nous trouvons qu'il ne mérite plus ces 4etoiles... point positifs . Très belle superette.beau city stade . La piscine et son bar son bien malgré un carrelage très glissant .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour les points positifs :
- Notre mobil-home était grand et bien équipé et nous avions une vue magnifique sur le bassin d'Arcachon..
- Une supérette très pratique avec des gérants sympathiques.
- Un petit train qui fait le tour du camping avec son chauffeur adorable.
Pour les points négatifs et ils sont plus nombreux :
- Le camping manque cruellement d'animations tout au long de la journée mais surtout en soirée. C'est tout le temps la même chose !!!
- Les clubs et surtout le club ado est une vraie catastrophe en terme d'activité. Dommage pour les miennes car nous avions choisi ce camping en parti pour ce critère.
- Notre mobil-home étant à coté de la laverie, un va et vient tout au long de la journée avec des gens qui se garent n'importe comment, parlent très forts mais surtout le bruit des machines et surtout le programme essorage. Des horaires et ou un local fermés serait recommandé.
- Certains vacanciers et surtout les voiturettes du personnel roulent trop vite dans le camping. Plus de prévention et de la signalétique pour rappel des limites de vitesse serait nécessaire.
- Certains personnels du snack avait une tendance à plutôt faire autre chose que de prendre des commandes. Dommage.
- C'est top d'accepter les chiens mais là encore, de nombreux excréments le long du chenal . Il faudrait peut-être mettre plus de panneaux ou mettre à disposition des sacs car malheureusement les gens manquent de civisme.
- La plage privée n'est pas du tout mise en valeur. Quelques transats et parasols. Le lieu pourrai être mieux exploité mais c'est trop exigu.
- Enfin, l'espace aquatique ... vieillissant, beaucoup beaucoup trop petit, mal agencé, parfois dangereux avec des dalles cassées et des maîtres nageurs qui s'amusent plutôt que de faire leur travail : respect des règles et des maillots de bains autorisés . Les jours de canicule il était compliqué de se glisser dans l'eau à cause du monde présent dans un si petit espace.
Pour résumer, nous ne reviendrons pas. Ce camping n'est pas digne d'un 4 étoiles malgré sa position géographique.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elody, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la grandeur et l'équipement de votre mobil-home, ainsi que la vue sur le bassin d'Arcachon, ont été à la hauteur de vos attentes. Il est également agréable de savoir que la supérette et le petit train ont contribué positivement à votre expérience. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, le club ado, la gestion de la laverie, la circulation au sein du camping, l'attitude de certains membres du personnel, la propreté des espaces communs, l'aménagement de la plage privée et l'espace aquatique. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Une serrure tres dur a ouvir et a fermer Problème résolu au bout de 4 jours car nous n'étions pas considéré comme urgent trop dommage!!!!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le problème de serrure ait impacté votre séjour et que la résolution de celui-ci n'ait pas été aussi rapide que souhaité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Village litteau super mais le mobil home été une catastrophe !
L’entreprise a pris contact avec ce client
La propreté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil home en lui même été pas trop mal, manque d'équipement (aspirateur, balais) pendants 2 mois je me suis battu car vous avez changé ma réservation en court de route de Clim à sans Clim. La piscine maître nageur trop strict. Les événements proposés ne sont pas digne d'un 4 étoiles. Sinon l'accueil était bien avec des personne souriante et serviable.
Le camping globalement est propre. Ce qui n'est pas le cas du camping le bois dormant on y est allé faire un tour… Je suis déçu malgré tout des activités proposées où il fait payer ou réserver longtemps à l'avance sinon plus de place. Les activités sont pour le coup faible d'imagination pour ma part pour avoir fait d'autre camping. J'irai certainement chez un de vos concurrents l'année prochaine sachant que j'ai prévu 2 semaines cette fois ci.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Darren, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'équipement de votre mobil-home et les désagréments rencontrés avec votre réservation. Nous comprenons que ces éléments ont pu impacter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Il est regrettable que les animations et les activités n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir notre offre d'animations. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil vous a satisfait et que vous avez trouvé notre camping propre. Ces aspects positifs sont importants pour nous et nous sommes heureux que vous les ayez soulignés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Ayant payé un supplément pour choisir notre emplacement, nous étions déçu à notre arrivée en nous apercevant qu'il fallait repasser par le parking pour accéder aux animations et à la piscine. Avec des enfants en bas âge, cela n'est pas du tout sécurisant. Lors de notre réservation, il n'était pas stipulé qu'il fallait sortir du camping »…
Nous avons constaté qu'il y avait trop de bruit animations, musiques» des autres campings alentours…!? Jusqu'à tard dans la nuit (1h du matin, voir plus tard)
Le confort de la literie est vraiment sommaire. Oreillers, matelas…
Défilé de trottinettes électriques dans les allées du camping trop dangereux…
Manque de spectacle familial adapté pour satisfaire toutes les tranches d'âge
Points positifs :
Très grande serviabilité, gentillesse, efficacité, écoute du personnel (accueil, restaurants, bars…)
Piscine très appréciable mais trop chargé à notre goût.
Les réservations de transat était interdite, ce qui permet de profiter à tout le monde.
La propreté générale du camping
Bonne surveillance des équipes de nuit (sécurité)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Éclairage le soir sur le terrain de boules et foot inexistant.. piscine trop petit avec des horaires de fermeture. Toboggans qui ferme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un peu cher, et heure d'arriver trop tardive, heure de départ trop tôt
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant le tarif et les horaires d'arrivée et de départ. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin de considérer des ajustements possibles pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de voitures qui circulent dans le camping au milieu des enfants en vélo.
Les espaces aquatiques sont beaucoup trop petits pour plus de 1600 hebergements le dimanche de canicule impossible d'accéder à la piscine après 4 tentatives ...
Vous interdisez la nourriture et les boissons sur l'esplanade pour faire fonctionner votre business c'est le jeu mais il serait bon de faire un espace sans cigarettes pour les soirées ou il y a de nombreux enfants.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La sécurité et le confort de nos vacanciers sont une priorité, et nous prenons au sérieux vos préoccupations concernant la circulation des véhicules dans le camping. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluer les mesures à prendre. Concernant les espaces aquatiques, nous comprenons votre déception, surtout lors de journées de forte affluence. Nous cherchons constamment à optimiser l'accès à nos installations pour le bien-être de tous nos visiteurs. Nous prenons également note de votre suggestion d'un espace sans tabac lors des soirées familiales. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les infrastructures ne sont pas adaptés à la dimension du camping (piscine,épicerie..) trop petites
Le responsable ne connait pas son camping, il devrait revoir la relation client : le bien être et non le paraitre
L’entreprise a pris contact avec ce client
En temps de pluie, rien n'est prévu pour faire les activités à l'abri. Pas de piscine couverte.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop grand , trop d'incivilité au niveau des jeunes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'incivilité que vous avez mentionnés et nous souhaitons vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer l'ambiance et la sécurité au sein de notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Piscine petite pas assez animation les animations manquent un peu peux être un peu animations autour de la piscine
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Trop commercial pour moi manque le cote familial
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de propreté, animation également
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Helene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et la qualité de nos animations sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires nous sont très utiles pour cibler les améliorations nécessaires. Merci donc pour vos retours L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
-On se douche soit à l'eau froide, soit à l'eau bouillon.
-Arriver à la piscine à 14H 15 plus de chaises longues disponibles
-1820 € la semaine une mini place de parking pour 7
Clarté dans le salon même rideaux fermés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d animation pour les adultes. Manque de sécurité le soir dans le camping. Je ne donnerais pas 4* a ce camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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