Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Le manque d'hygiène des sanitaires.passage régulier du personnel de ménage mais c'est fait a moitié 
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Séjour de 15jours après le 14juillet . Camping ombragé et calme avec micro épicerie. Pizza gourmande et délicieuse.
Lors de la réception du bungalow, ménage non fait mais selon les responsables de l accueil ceux sont de jeunes apprenants » d'où l importance d'une vérification par des responsables me semble-t-il (espérons que les précédents vacanciers n avaient pas payer la modique somme de 130€ sinon bénéfice facile) mais au vue des anciens commentaires problème d hygiène récurent.
La piscine parlons en !Mais alors pas du tout chauffée ! Pas assez grande au vue du nombre de bungalow. Adaptée pour les enfants et jeunes ados et de petites tailles! Pas de possibilité de faire des longueurs. Les toboggans ne correspondent pas a un espace aquatique.
Certes le camping est situé à 300m de la plage. Mais le passage dans la forêt n'est pas balisé.
Pensez à prendre assez de linges car laverie fermée et hors service , sans mail informatif au préalable.
BBQ non accessible même électrique même sur la semaine où il a plu.
Si vous souhaitez effectuer une Detox numérique camping parfait pas de connexion internet sinon wifi payant et pas forcément efficace.
Aujourd'hui nous avons même pas envi de découvrir d autres camping de la même enseigne pour les mêmes déceptions au tarif 4****
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Des ronces poussaient sur mon emplacement et malgré 2 demandes, personne n'est venu les couper. Dans les sanitaires, plusieurs robinets ne tenaient pas.
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La piscine est trop petite pour le nombre de vacanciers.
Les spectacles du soir sont moyens, on entends pas le son des musiques.
Pas assez informé sur les activités proposer du camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour SANDRINE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine, la qualité des spectacles du soir ainsi que le manque d'informations sur les activités proposées même si toutes les informations sont disponibles en reception ou sur l'application SIBLU Connect. Ces éléments sont importants pour nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées pour qu'elles puissent mettre en place les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand 1500 mobil home . Piscine Charmettes n° 1 Que 5 petits bassins avec 2 toboggans . Picine charmettes n°2 manque de toboggans et de pataugeoire. Trop de monde pas assez de parasols , les jeux en pleine air en plein soleil. Prendre la voiture pour aller a l'animation piscine n°1 , épicerie. Les vacanciers ne respecte pas la limitation de vitesse de 10 km/h les petits enfants n'étaient pas du tout rassurés avec leurs vélos .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Hubert, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
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J'ai déjà donné mon avis l'année dernière et j'avais signalé que la plupart des lampes dans les sanitaires ne fonctionnait pas ce qui est toujours le cas aujourd'hui. De plus les sanitaires sont de plus en plus dégradé et je ne vois aucune amélioration. Cela fait 30 ans que je viens dans ce camping.
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Emplacement mobil home avec bruit persistant très invasif
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There were many things wrong with the two caravans I booked, there was no English orientated entertainment at all and the beer in the bar was awful.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lucinda, We are sorry to hear that your recent experience at our village did not fully meet your expectations. We apologize once again for the missing oven and have provided a goodwill gesture to address this issue. We also appreciate your suggestions regarding better Wi-Fi connectivity and more activities in English. We will share these points with the relevant teams to make the necessary improvements. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience on a future stay. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bonjour problème avec la piscine l'escalier EN CIMENT pour accéder aux toboggans nest vraiment pas sécurisé plusieurs enfants ce sont fait extrêmement mal sur les marches
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Pas de terrain de tennis, espace spa autorisé à tous, va et vient des voitures la nuit et nuisances sonores car peu de vigilance vigile passé minuit . Animation volley sans matériel …
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Concernant le Fun Pass, son achat est nécessaire lorsque la réservation est effectuée via un particulier (et non directement auprès de Siblu). Nous sommes désolés que cette information ne vous ait pas été communiquée lors de votre réservation. La communication de ce type de détails relève de la responsabilité du propriétaire qui crée l’annonce, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur ce point. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Nous avions réservé un mobile-home Essentiel 2 chambres, 4 personnes, Signature clim, avec lave-vaisselle, et avions payé un supplément de 80 euros pour notre emplacement préféré. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que le mobile-home était standard et ne correspondait pas à la description. Par exemple, il n'y avait pas de lave-vaisselle.
Nous avons signalé le problème dès le samedi, la première heure après notre arrivée. La personne de l'accueil a suggéré que nous ne sachetions pas reconnaître un lave-vaisselle, ce qui était non seulement blessant mais également inexact. Après la visite du réparateur du camping, il a été établi que le propriétaire du mobile-home avait fait une erreur de déclaration, ce qui signifie que le camping n'avait pas vérifié le logement avant de nous le louer. La responsable, contactee par son equipe est restee "courageusement" dans son bureau.
Nous n'avons été remboursés que du supplément pour l'emplacement préféré (80 euros) et non de la différence de prix entre l'offre promise et celle que nous avons réellement obtenue (évaluée à 300 euros). Ce qui aurait du etre resolu equitablement, a finalement créé un climat de méfiance dès la première heure.
De plus, une semaine après notre départ, l'emplacement est toujours présenté comme étant dans la catégorie "Essentiel" sur le site web du camping, ce qui pourrait indiquer encore soit davantage de négligence, voire tirer profit de la situation. Ayant reserve la 5eme semaine de vacances d'ete, au minimum 5 familles ont pu avoir le meme probleme.
Enfin, nous avons constaté d'autres problèmes de maintenance sur le camping, tels que des excréments d'animaux sur notre emplacement / terrasse, ainsi qu'une présence accrue de guêpes à la piscine, même cinq jours après la visite d'une équipe dédiée. Nous avons participe a une activite, et le prestataire n'avait meme pas recu nos noms ni numeros de telephone.
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Camping très vieillissant. Les sanitaires sont clairement à rénover !!
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Déçue....mobilhomme spacieux et fonctionnel,joliment décoré...ms je ne comprends pas pourquoi certains équipements étaient inaccessibles(transats scellés dc inutilisables,étendoir à linge scellé dc impossible de le déplacer,parasol non fourni)...on m'a répondu pr le Parasol que j'avais accès à une terrasse fermée dc pas besoin....chaleur enregistrée sous les bâches de la terrasse +de 40 degrés dc inutilisable...au vu du prix élevé de la semaine de location,ce nest pas acceptable...dommage...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobilhome sont les uns sur les autres, nous entendons tous ce qui ce passe chez les voisins , les agent de sécurité sont 3 pour s'occuper de 2 camping ce qui fait les pré ados traîné toute la nuit et font énorment de bruit et font courir les agent
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Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village.
L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante.
Globalement déçus par le rapport qualité/prix.
Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
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L'accès à la piscine avec un supplément n'est pas vraiment accepable, sachant qu'il y a aussi un SPA d'inclus mais qu'il ne fonctionne pas. L'accès au club enfant ne devrait pas faire partie du package si nous n'avons pas d'enfants de moins de 15 ans.
Nous avons également dû acheter un forfait wifi mais la connexion reste bien mauvaise malgré tout.
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Nous allons que dans des campings Siblu,
Comparé à certains ,celui ci reste le plus décevant.
-23h les serveurs du bar ne veulent plus servir de café hors la veille à la même heure si
- le personnel de l entrée pas très avenant , quelques réflexions entre eux que nous clients nous n avons pas à les entendre
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Trop grand,trop de monde, trop de jeunes incivilisés.les animations pas ouf ouf toujours des spectacles.
L'espace aquatique est beau.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandy, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Très beau camping avec plage privée et excellent restaurant, proche des plages
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C'était la 3ème année, et la qualité et le service se dégradent terriblement.
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Pour la 2ème année le ménage n'était encore pas fait
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes encore cette année. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Piscine beaucoup trop petite et surpeuplée mais très propre.
Location que par des propriétaires donc on peut avoir du bien comme pas, et nous avons eu un mobile home sale, canapé poussiéreux et peu de rangement cuisine équipement limite. Et l'équipe d'accueil ne peut donc rien faire car c'est le choix de chaque propriétaire de faire ce qu'il veut dans son logement!
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Pas pour des personnes aimant le camping car aujourd'hui il n ait plus adapté ; les sanitaires sont vétuste et aucune pression dans les douches . Nous nous sommes retrouvés avoir un filet d eau et se doucher à l'eau froide à 18h30.
Des toilettes condamnés ! Sachant que malgré tout certaines personnes ayant des bungalow utilisent les toilettes des campeurs.
Aujourd'hui, votre intérêt est que tout le monde soit propriétaire de son bungalow et c est bien regrettable.
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Service client moyen. Demande de remboursement à l'accueil pour un jeu de drap commandé en trop. On m'a demandé d'envoyer un mail !
Brouilleur de réseau pour paiement wifi très irritant !
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emplacement très désagréable
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Pas d' animation aucun contact avec le personnel piscine non chauffé
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70 euros la nuit pour les prestations, pour avoir visité de nombreux campings c'est très excessif (coin jeux très petit, piscine sans toboggan et relativement petite, les uns sur les autres...etc.)
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Logement vétuste peu fonctionnel rangement cuisine absent
Ménage plus que léger à notre arrivée
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Animations toujours pareilles et pas attirantes pas de disco club ado avec des jeux. D enfants ( jeu de béret ect!!) personnel accueil non accueillante
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Notre séjour a été entaché par un changement de mobil home alors que nous en avions réservé bien spécifique (nous avions d'ailleurs payer un supplément choix d'emplacement). Le mobil home qui nous a été attribué était sale (intérieur et extérieur), le lave vaisselle sentait mauvais et piqueté de tâches noirs, vaisselles sales, saleté sur la terrasse et dehors (gaufre, éponge, compote ...). Nous avons passé 1 jour et demi à tout faire régler. Par contre, l'équipe ménage qui est venue remettre en ordre et le jardinier étaient top.
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Mobilhome,vaisselle, plancha sales. Animations manquent de peps. Il manque des structures de loisir en raison du nombre de personnes.
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On est venu en vacance pour se détendre et se reposer mais finalement nous avons été dérangé TOUT les matins par la poubelle et la pétanque jusqu'à plus de minuit sans parler des gens qui vident leurs poubelles en pleine nuit en laissant leurs voiture allumé.
On est tout sauf reposé
Je comprend maintenant pourquoi vous nous avez pas envoyé l'emplacement a l'avance comme le font tous les camping en général car vous vous doutoez bien qu'on refuserai cet emplacement
De plus, nous sommes venu avec nos enfants qui sont reparti au bout de 7 jours car il ne pouvait pas se reposer de jour comme de nuit.
On avait réservé pour 7 personnes et nous étions seulement 4 qui sommes rester 15jours
Cordialement Mr et Mme Birkenstock
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Le mobilhomme était prévu pour 6 et non pour 8 ( table extérieure trop petite pas assez de chaises a l'intérieur° bref dommage , de plus aucun soleil qui est totalement masqué par les arbres ce qui faisant un intérieur très sombre
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Bonjour Anne, Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet d'améliorer nos services. Nos mobil homes 8 couchages sont normalement équipés pour 8 personnes en ce qui concerne la vaisselle et le mobilier extérieur. Nous sommes navrés d'apprendre que le votre ne l'était pas. Lorsque nos vacanciers viennent nous signaler ce type de manquement à la réception, nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Nous sommes aussi désolés de voir que notre espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons pourtant plusieurs bassins avec une piscine, une pataugeoire, et des toboggans. Vous pouvez également profiter des belles plages du littoral atlantique proche de notre village, ce qui vous offre de nombreuses possibilités de baignade. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre et nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'une de nos destinations Cordialement L'équipe de Siblu Les Pierres Couchées
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Propreté des douches
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Le village Siblu la réserve présente de très bons équipements (piscine, bar, épicerie, jeux pour enfants). L'emplacement au bord du lac est également un atout. Cependant, il manque du lien entre l'équipe d'animation (qui est sympathique) et les vacanciers.
Il y a juste un panneau à l'entrée expliquant les animations. Les activités proposées sont intéressantes mais manque de communication au sein du village. L'équipe d'animation propose des activités aux plus jeunes mais les ados s'ennuient. Publicité récurrente pour devenir propriétaire d'un mobil-home !
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Weil das Mobilheim leider nicht sauber war.
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Douche avec peu de pression et extrêmement chaud, et un bruit de jeune adolescents avec musique a fond chaque soir entre 18h30 et 20h dans les douches, qui s approprient les lieux et se pensent seuls.
Toilette anxiogène avec les oiseaux quand on aime pas les petites bêtes a bec
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Pataugeoire non adaptée sur la seconde partie
Piscine pas assez spacieuse au vu du nombre de mobil home et de personnes
Soirée du soir pas adapté au tout petit
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de voir que notre espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons pourtant plusieurs bassins avec une piscine, une pataugeoire, et des toboggans. Vous pouvez également profiter des belles plages du littoral méditerranéen/atlantique proche de notre village, ce qui vous offre de nombreuses possibilités de baignade. Nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre et nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'une de nos destinations Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Mobile home vraiment pas propre, personnel incompétent, soirée a thème lamentable photo a l'appui.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté du mobile home. Il est important pour nous de résoudre ces problèmes et d'améliorer nos services. Notre équipe de réception est intervenue le plus rapidement possible suite à votre retour le mardi soir pour une arrivée le samedi et une compensation vous a été proposée, que vous avez refusé. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Mobilhome non vérifié bcq sales, poussières rideaux tachés, fenêtre qui ne s'ouvre pas, réfrigérateur qui ne refroidit pas correctement, balai dans un état pitoyable, pelle cassée… le matériel devrait être contrôlé !!
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Trop bétonné…. Trop de bungalow….
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Les soirées pas top top et les agents de sécurité à revoir totalement ils dévisagent les gens sans même un bonjour c'est très très limité
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les soirées et le comportement des agents de sécurité. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous regrettons également que le service à certains endroits vous ait paru trop lent, notamment au niveau de la restauration. Soyez assurée que nous transmettrons vos observations aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires et ainsi rendre votre prochain séjour plus agréable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Chambre trop petite (superbe pour faire le lit ), pas de four, pas de fermeture de la terrasse ( pratique pour les jeunes enfants ou les animaux), réfrigérateur non adapté aux 6 personnes pouvant loger, très peu d'espace aux abords du mobile home, vis à vis important, climatisation inefficace dans les chambres (un seul split dans la salle), frais du choix d'emplacement facturé trois fois pour trois mobile home, aucune configuration des mobiles homes disponibles lors de la réservation, obligation de faire l'inventaire soi-même à l'arrivée et de faire les lits, plusieurs lampadaires défectueux dans les allées et jamais réparés. Tout ceci n'est pas compatible avec le nombre d'étoiles du camping ainsi que le prix de la location.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nos comprenons que la taille de la chambre de nous a pas plu, ainsi que le manque du four. Nous précisons qu'il est indiqué sur notre site que notre village ne dispose pas de four dans les logements. Concernant le frais de préférence d’emplacement, celui-ci a été appliqué aux trois logements afin de garantir votre placement souhaité. Sans cette application, deux des logements auraient pu être attribués à d’autres clients, et vous auriez alors été placés ailleurs dans le village. Soyez assurée que ces commentaires seront remontés aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour votre temps et votre honnêteté. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les animations n'étaient pas top, et commençaient tard!!! La tente de jeux pour les bébés ferme entre 12h et 16h, vraiment dommage. Les courants d'air a la piscine étaient insupportables tellement froid!!!! Il n'y a rien pour prendre un café le matin le bar n'ouvre qu'à midi, le pain que l'on peut prendre le matin est bon les deux premiers jours ensuite c'est franchement mauvais et a 10h il n'est plus mangeable. Et les animations commencent à 21h30 voir plus tard et la restauration ferme à 21h... La propreté de notre mobil-home laissait à désirer, et l'équipement pareil! Pour notre 3eme séjour nous sommes vraiment déçus.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre 3ᵉ séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous ait déçus après vos précédentes visites. Vos remarques concernant les animations, les horaires d’ouverture, la qualité du pain, la fermeture de la tente de jeux, ainsi que le ressenti au niveau de la piscine sont bien notées et transmises à nos responsables concernés. Elles nous aideront à améliorer l’organisation et à mieux répondre aux attentes des familles. Nous sommes également désolés pour l’état de propreté et d’équipement de votre mobil-home. Ce point ne correspond pas à nos standards habituels et nous allons le rappeler à nos équipes afin que la préparation des hébergements soit plus rigoureuse. Nous vous remercions également d’avoir souligné les aspects positifs comme l’accueil de la réception et l’entretien général du village. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Le mobile home était vraiment sale,(appartenant à un particulier).
Ainsi que la vaisselle, tâches sur les draps ,moisissure dans la machine a glaçon et bien d autres qui nous ont gâcher notre séjour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil-home sale et l'extérieur aussi.
Planning et choix des thèmes des soirées, activités pour adultes et enfants loin du compte par rapport à d'autre camping Siblu. Nous sommes allé plusieurs fois à l'accueil pour rapporter nos souci au niveau du mobil-home et il n'y a rien qui a été fait sur 1 semaine quasi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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