Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
On m avait certifié que la remise des clés était de 17h maximum nous avons du attendre 18h10 avec 3 enfants en bas âge inadmissible !!!
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Location serviette et drap cher Location de télé on n'a jamais vue ça,
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J ai trouve que les activités était plus pour les enfants niveau bars il ferme tôt
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Trop de monde, installations insuffisantes pour la capacité du camping (jamais de places assises près de la piscine ni de places assises le soir pour boire un verre). Énormément de bruit (même éloigné des festivités), les gens criaient dans les allées en pleine nuit, pas de respect du calme et des autres usagers. Personnel néanmoins très sympathique. Nous sommes rentrés au bungalow juste pour dormir car beaucoup trop de monde et de bruit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Montourey
Équipements non vérifiés avant arrivée des locataires et très mauvaise communication en cas de problème !
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Aucune diversité, insécurité dans le camping, mauvaise gestion, différence entre propriétaire et locataire
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Nous avons pris 2 mobilhomes de la même game pour nous et nos amis.
A notre arrivée, qu'elle surprise de voir que le mobilhome de nos amis était full option (lave vaisselle + lave linge) et l'autre n'avais rien !
Un plus moderne que l'autre, et l'état des sols… la serpillère n'est apparement pas connu des équipes de ménage ! J'ai du laver mon MH à grande eau pour espérer pouvoir aller au lit sans passer à la douche avant !
Lors de cette raclamation, l'accueil me répond ah et bien vos amis on eu plus de chance que vous. On peut dire qu'il ont était surclassés ! »
Ok, sympa pour les autres!
Passons au reste ; aucune animation les après midi. Le soir non plus à vrai dire.. ou alors oui peut être un soir où on se croyait à une soirée EPAHD !
Nul nul nul..
et pour finir, une médaille d'or pour celui qui a pu avoir un transat autour de la piscine! Pour notre part, à 1500€ la semaine, on a passé la semaine allongé sur la dalle béton car tout les transats étaient sans cesse réservés !
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- état du mini golf
- laxisme des surveillant de baignade sur les plongeont, les tenues des jeunes qui se baigne avec leurs slip sous le maillot
- equipement insuffisant dans la cuisine pour 6 logement 686
- la gestion des cours de tenis ou nous avons du faire liberer le court alors qu'il etait reservé.
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Structure piscine pas adapté à la taille du camping. Je n'ai jamais vu autant de monde dans et autour de la piscine., hygiène douteuse. Une queue au toboggan interminable. Les véhicules ne respectent pas la limitation de vitesse de 10km/h notamment le personnel avec des véhicule thermique et électrique. Pas aimable et la sécurité qui fait des aller retour pour déposer des amis campeur plutôt que de faire leur travail !!!! Avec des enfants en bas âge , nous sommes déçus par ce camping. Pourtant habitué à SIBLU, nous ne reviendront pas. C'est une usine , pas fait pour des vacances en famille.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur FERRIER Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la piscine, l’hygiène, et l’attitude de certains membres du personnel ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services. Concernant la circulation, nous rappelons régulièrement la limitation à 10 km/h, de plus nos buggy sont bridés à 10 km/h, nous faisons tout notre possible pour la faire respecter, y compris auprès de notre personnel. Notre objectif est d’offrir des vacances agréables et sécurisées à toutes les familles, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé l’expérience attendue. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Camping Lac Des Rêves
Ménage laissant à désirer, peu d'animation, service très lent, personnel de surveillance piscine se la coule douce plutôt que de faire respecter les règles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lefevre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté, les animations, la lenteur du service au restaurant. Nous allons transmettre ces observations au gérant de celui-ci afin de rectifier et optimiser nos prestations. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Le mobilehome manquait de vaisselle : tasses et bols, cuillères à café insuffisantes
Les oreillers en très mauvais état , pas trop confortable surtout pour les adultes
Il n'y avait pas de grille-pain c'était dommage. Pourtant nous avions pris une formule bien-être !!!
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Odeur de tabac dans le mobile home
Mobile home non nettoyé
Manque d'entretiens dans le camping
Manque d'information et pas assez d'infrastructures pour tous les emplacements
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Les maîtres nageurs et la sécurité ne sont pas respectées. Beaucoup de problèmes.
Piscine beaucoup trop petite pour le nombre de personne. Plus de soirées dansantes comme il y a quelques années. Je suis une ancienne propriétaire et je trouve que la qualité se dégrade.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame COMPTE, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez constaté une dégradation de la qualité de nos services. La sécurité et la surveillance en piscine restent une priorité pour nous, et nous faisons le maximum pour que les règles soient respectées par tous. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille du bassin et l’animation. Vos retours sont précieux et seront transmis à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous redonner entière satisfaction. Cordialement, L’équipe du Camping Du Lac Des Rêves.
Niveau animation médiocre , qualité de vie du camping zéro , personnelle pas agréable pour la plupart , parc à jeux pour les enfants à la limite du inexistant , panne d'eau chaude constante , mobilier de jardin tous casser à notre arrivée , quand on demande des renseignement à la réception ils ne savent jamais rien ( surtout pour la laverie ) bcp de vol à la piscine ultra décevant , j'ai fait plusieur siblu ou c'était bcp mieux mais la c'est terminé pour nous … au vu du prix on s'attend à quelque chose de bcp plus correcte donc les bois Masson et dormant plus jamais
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Mauvaise annimation,restaurant pas bon
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Le mobilhomme est sage avec trace de moisissure au niveau du store de la salle de bain et plafond. Sous les lits c très sale. Piscine trop petit par rapport au nombre de personnes. Logement inaccessible avec une voiture taille basse. Tout le personnel agréable.
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Car très déçu cette année sa fait 8 ans que nous partons avec siblu . Pour la première fois nous avons réservé pour 2 semaines dans le mobilehome, pas de machine à laver pas de télé. Après ça reste en détail une salle de bain pour sept personnes j'ai dû effectuer plusieurs machines au prix de sept euros. Ce qui est excessive. Nous sommes très déçu.
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Plus une usine qu'un camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
la wifi ne fonctionnais pas
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L'ambiance n'étais pas au rendez vous toute les soirée n'était pas intéressante , pas de réseau dans le camping et même en prenant le forfais free a 30 € le réseau n'y était pas il fallait ce mettre sous une antenne dans le camping , 23 h tout le monde dort , sanglier et renard à partir de 00 h dans le camping . Seul point positif Clim dans le mobile home avec machine à laver et dressing dans la chambre parental . Je ne reviendrais plus sa c'est sur je me suis complètement ennuyer durant mon séjour sa ne m'étais jamais arriver dans un camping .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Diroio, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bien note de vos remarques, notamment concernant l'ambiance des soirées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre mobile home. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours détaillés et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir avec une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Interdiction faire du bruit après 00h alors que des gens hurler toute la nuit devant notre emplacement personne se déplacer pour dire quelque choses , même à 19h on nous dit de baisser la musique , le patron du restaurant essaye de vous arnaquer et en plus n'est pas du tout agréable, le ménage reste à désirer pour le prix qu'on paye ! À la piscine mon enfant de 7 ans fais les toboggans toute la semaine toute seule je suis là bien sûr mais à la pataugeoire car j'ai d'autre enfants forcément et vendredi on décide que ma fille n'a plus le droit d'en faire si je ne suis pas là bref à quoi sert les maîtres nageurs sinon , je pense que tout se fait un peu à la tête du client, nous sommes déçu pour le prix qu'on paye. Aussi on arrive le samedi à 15h30 ont nous dit qu'on peut peut être l'avoir plutôt avant 17h forcément tout le monde la avant nous et 17h toujours pas de message pour dire qu'il est prêt on décide d'aller à l'emplacement et il s'avère qu'il était prêt , nous sommes une semaine après j'attend toujours le message pour me dire que l'emplacement est prêt .
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Je suis extrêmement déçu de mon sejour en effet j'ai déjà fais 2 autres siblu et clairement celui ci est très bas de gamme par rapport aux autres deja testés.
Nous avons payé un supplément pour avoir les clé à 12h nous avons eu seulement vers 13h20, logement pas nettoye correctement, logement pas équipé correctement et locaux sales et vieux
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après vos précédentes expériences positives dans nos autres sites. Nous comprenons votre frustration concernant le retard pour la remise des clés, ainsi que l’état du logement et des équipements. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir, et nous allons revoir nos procédures de nettoyage et d’entretien pour que cela ne se reproduise pas. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus conforme à ce que vous attendez de Siblu. Cordialement, L'équipe du Lac Des Rêves
Aucune animations, pas d'éclairage, camping sale.
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Piscine trop petite par rapport au complexe du camping
Manque de chaise longue et beaucoup sont cassés, terrible manque d'animation à la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour SABRINA, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos remarques concernant la taille de la piscine, le manque de chaises longues et d'animations à la piscine montrent des points importants à améliorer. Nous allons faire remonter ces points à nos équipes afin d'adresser ces problèmes rapidement. Nous apprécions également vos retours positifs sur l'hébergement, le bar et l'épicerie. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
3ème camping siblu et très déçus des prestations et de la propreté.
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Hygiène du bungalow
Odeur immonde
Sol qui colle et qui est sale
Douches sales
Poussière qui devait daté d'un certain moment
Humidité qui a détérioré les meubles
1h de menage avant de s'installer
Bungalow qui est censé être un prenium pour 8 au final c'est pour 6 personnes
Wifi: il est désastreux souscrire un contrat wifi car pas de réseau téléphonique à 20€/la semaine pour seulement 4 téléphones et qui ne fonctionne que par moment!
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Le camping et l'hébergement pas a la hauteur
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Animation hat stark nachgelassen. Animation versteht und sprich kein Wort Deutsch mehr. Beim basteln wird kurz etwas auf niederländisch erklärt, danach schaut die Animation gelangweilt in ihr Smartphone. Fast jedes Event musste abgebrochen werden wegen technischer Probleme. Schaumparty musste zweimal abgebrochen werden, weil niemand die Schaumkanone zum laufen bringen konnte. Service im Restaurant hat stark nachgelassen. Kein Deutsch, lange Wartezeit, total unterbesetzt. Die Bademeisterin musste regelmäßig aushelfen uns war mit dieser Aufgabe föllig überfordert. Preisentwicklung unverschämt teuer! Cola 200 ml für 3,50 €!!! Ein großes Bier für 7,00 €!!! Tiefkühlpizza Salami für über 12,00 €. Wir waren das 5 mal dort, wir kommen nicht wieder.
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Surpopulation (+ de 1.400 mobiles home), circulation (piétons/2 roues/voitures) dangereuse à cause de voies qui ne sont pas adaptées pour chacun, trottoirs pour les piétons et les poussettes et pistes cyclables inexistants, ... Animations et spectacles bas de gamme qui n'intéressent qu'une seule catégorie de personnes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour DIDIER, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Le mobilhome n'était vraiment pas en bon état. La literie de très très mauvaise qualité, la porte de la salle de bain pleine de moisissure, plusieurs lattes de la terrasse en bois étaient bancales, … vu le prix de la semaine, c'est plus que limite. Les spectacles proposés toute la semaine étaient redondants car à part les animations des animateurs. Rien de bien transcendant. C'est notre 3eme année dans un camping Siblu et nous avons été dessus par celui de capebreton.
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Mobilhome de tres mauvaise qualité et camping très bruyant. Un groupe de locataires très bruyants et sans gêne autour de nous étaient sur leur terrasse 1 soir sur 2 jusqu'à 2h30 du matin sans que la sécurité intervienne. On nous empêche de rentrer un véhicule après 23h00 pour eviter de déranger mais par contre faire du bruit jusqu'à 2h30 du matin est autorisé ! Cela fait 7 ans que nous venins sur ce camping et depuis Siblu, beaucoup de choses ont changé… et pas dans le bon sens hélas !
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Pas de bonjour du personnel, mobilhome sale (vaisselle non faite, verre cassé, tables non nettoyées, poubelle non vidée ainsi que le ménage non fait)et très peu équipé (1 couteau à tartiner alors qu'on est 4 et que nous avions choisi un mobilhome de 8 personnes, pas de plancha, 4 pinces à linge).
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Nous avions le mobilhome C11 en bordure de route énormément de passage de voitures,camions tard le soir jusqu'à 00h et très tôt le matin dès 6h. Concernant l'animation du camping cela reste très simple et peu attirant, pas d'interaction avec les animateurs. Pour les enfants et adolescents le city reste en mauvais état car absence de panier de basquet sur la structure et terrain en bitume. Tournoi de foot pas ouvert au moins de 16 ans et si tournoi de pétanque nocturne pas d'animation pour les autres. Tarifs très cher pour 15 jours du 26 juillet au 8 août au vu de la prestation du camping.
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Séjour mitigé
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Camping beaucoup trop grand , nous étions loins de la piscine et de l'accueil (il fallait se déplacer en voiture dans le camping). Trop de monde du coup à la piscine, pas de transats disponible certains jours-le mobilhome pour 5 que j'ai réservé était défraîchie et petit.
Je félicite tout de même la gentillesse de l'équipe qui m'ont dépanné plus d'une fois et très bonne réactivité quand vous avez un soucis dans le mobilhome .
Il a fait très beau heureusement
Les locaux pas toujours très sympa, surtout en voiture
Les plages des environs sont beau et agréables
Pas mal de commerces autours
Quelques activités autours à faire mais non testé
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Mobilhome très éloigné de la piscine, plages et autres infrastructures contrairement à ce qui est annoncé sur le site internet. Je trouve ça dommage alors que j'ai pris l'option pour avoir un emplacement privilégié ». Pour ce qui est des équipes notamment du bar, celle-ci ne sont pas forcément agréable, on a l'impression de le déranger et on se fait engueuler si on ne laisse pas un pourboire. C'est dommage, sinon l'infrastructure est bien équipé et bien entretenue
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vous n'avez pas pris d'option "privilégié" cette option n'existe -Adresse masquée- Vous avez pris une préférence d'emplacement et avez choisi votre emplacement. C'est donc vous-même qui avait choisi un emplacement loin de la piscine et de la mer. Cordialement Les Sables du Midi
Ce Siblu ne correspond pas aux annonces
C'est sale , vieux, mal entretenu….. pas convivial etc
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Logement sale animation bof service zéro
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Bruit de la route infernal en continue, terrasse inutilisable. 15 minutes à pied pour atteindre la piscine.
Mauvaise literie sur le lit double, matelas creusé.
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La piscine et l'espace dédié aux soirées nocturnes cotées restaurant sont extrêmement petits par rapport au nombre de mobil-homes.. Les chaînes de télévision ne fonctionnaient pas, à l'exception de France Info, malgré avoir fait ma demande à l'accueil. Le four ne marchait pas, même après l'avoir signalé à l'accueil. Le barbecue ne fonctionnait pas non plus, malgré la présence de gaz. Le mobil-home, prévu pour 8 personnes, ne disposait pourtant que de 3 petites assiettes et 3 grandes. En revanche, le personnel était très accueillant et souriant.
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Camping trop grand, pas assez d'équipement, animation des soiree zero, Campeur bruyant, hygiène passable, prix abordable mais ne vaux pas 4 étoiles, mobile home non conforme au photo, brouilleur de réseau pour ne pas capter avec nos téléphones et nous pousser a acheter le Wi-Fi. Semaine passable nous ne reviendrons pas
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Car il y avait des chenilles processionnaires sur notre emplacement. Nous en avions même à l'intérieur. Et à la réception ils n'ont rien pu faire pour nous c'est la nature ».
J'en ai même vu au bord de la piscine
J'ai donc dû me débrouiller seule pour trouver un produit pour les repousser. Cela ne me semble absolument pas normal.
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Espace aquatique décevant, animation trop centrée sur les enfants,danse du soleil a n'en plus pouvoir et soirée "dansante" quasi inexistante.
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Schlechter Service, Personal spricht sehr schlecht Englisch
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaire car 98% des réceptionnistes parlent couremment anglais. Vous êtes peut-être tombé sur notre alternante qui est encore en étude et nous sommes désolés si la compréhension a été difficile. Pour les propriétaires de chiens nous ne pouvons malheureusement pas être derrière eux à chaque balade. Mais notre équipe sur le terrain fait le maximum pour nettoyer les allées tous les jours. Cordialement, L'équipe SIlbu Marestang
Camping beaucoup trop grand, et pas très en sécurité la nuit
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Quelques animateurs pas top
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne certains animateurs et l'épicerie. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous les remonterons aux équipes concernées. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'entretien général du village ainsi que les espaces aquatiques et les aires de jeux. Cela nous réjouit de savoir que certains éléments de votre séjour ont été agréables. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Le manque de propreté a la piscine, dans les toilettes,la mer trop loin, les animations sont pas top.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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