Très bon
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ISO 20488
Mobil home vieux et sale
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Nous étions un peu loin de tout sachons que j était handicapé avec une prothèse de jambe .. je devais prendre la voiture pour me rendre à la piscine à l'épicerie un peu partout ..
sinon le reste était parfait
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Environnement favorable mais très défavorable pour l'habitat
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Sanitaires dégueulasses... Malgré de nombreuses réclamations... 20 ans de camping (dont 3 aux Oyats)et je n'ai jamais vu ça! Aucune plus value du camping depuis le rachat de Siblu. Piscine qui se délabre, propreté du fond douteuse... Le camping reste bien placé et l'ambiance entre campeurs reste extra.
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L'emplacement de notre mobil home était très bruyant (à côté du bar du camping voisin). Sachant que le calme était notre critère principal et demandé au propriétaire !
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Wir waren insgesamt mit der Ausstattung und der Anlage nicht zufrieden
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Verena, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la qualité des équipements et des installations. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité à tous nos visiteurs et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer continuellement. Votre suggestion d'élever les standards en fonction du prix payé sera remontée aux équipes concernées. Nous vous assurons que nous prendrons en compte vos observations pour apporter des améliorations significatives. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
The park is lovely - we have stayed here before. Absolutely no complaints about the park at all.
Really disappointed with some other aspects however.
We paid for early arrival (12pm), we didn't arrive until 3.30pm due to traffic and our mobile was still not ready at 4pm. They allowed us to go to the mobile to park the car, even though cleaning hadn't yet signed it off as ready.
The shower in the mobile was awful - hardly any water and constantly the temperature changed between freezing and boiling hot, even with no other water or gas use happening at the same time. The sofa cushions were badly stained - we tried turning over the cushions but it was worse on the other side.
One of the handles on the main window in the mobile was broken so the window couldn't be opened. We did report this and technical services came and fixed it on the Monday.
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Piscine non chauffé et mal surveillé. Les ballons et balles étant soit disant interdit. Mon fils c'est pris a plusieurs reprises des ballons sur lui alors qu'il jouait tranquillement dans la pataugeoire. Les adolescents ne sont pas même pas excusé et les maîtres nageurs ne disait rien.
Niveau animation pas terrible. Je pensais que les animateurs allait passé dans les allés pour nous dire les animations du soir. La mascotte nous ne l'avons vu qu'une seule fois. Sinon il fallait se déplacer jusqu'à la réception alors que notre mobil home se trouvait dans le fond de tout.
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Pas de wifi gratuite, très bruyant, mobil home vétuste, circulation très dangereuse entre voitures/ vélo/ piéton
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Je fréquente ce camping depuis 1975! Ce qui était passable pour un camping municipal ne l'est plus pour un 3 étoiles. Les sanitaires sont vraiment dégradés et je plains les femmes de ménage qui travaillent dans ces endroits! Aucun éclairage dans les cabines lavabos. Se sécher les cheveux ou se raser doit se faire devant tout le monde... Ce n'est pas normal! Nous avons également signalé que la température de l'eau dans les douches était trop chaude surtout en période de canicule mais nos remarques restent sans suite. Je pense que mon commentaire subira le même sort... Dommage!...
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Bei starker Sonne ist ein Aufenthalt auf der Anlage kaum möglich. Das Premium Mobilhome hatte nur einen Mini Sonnenschirm und kein Insektenschutz an den Fenstern. Bei Regen gibt es auch kaum Beschäftigungsmöglichkeiten.
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L'état du Mobil home, des fonctions indiquées dans l'offre que nous n'avons pas eues,le manque de courtoisie de l'épicerie, les infrastructures pas toujours en bon état.
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Les animations autour de la piscine on diminuer. Les danses du camping ne sont font plus autant
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Manque d entretien des espaces verts ( feuille morte de l'automne dernier, haie ) camping bruyant y compris la nuit / mêmes activités et playlist d'une semaine à l'autre ! Seul point positif la gentillesse des anim' ‘
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Piscine poussette interdite, donner à manger à mon bébé interdit
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Ça n'est plus à un camping
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Trop de bruit le soir jusqu'à minuit. Piscine bondée, pas vraiment de surveillance, bassin enfant constamment occupé par le volley. Circulation des piétons et véhicules sur la même voie, peu pratique et dangereux.
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Piscine pas du proportionné à la grandeur du camping. Impossible de ce baigner beaucoup trop de monde
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'espace aquatique. La fréquentation élevée de la piscine et le manque de proportion par rapport à la taille du camping sont des points que nous allons remonter aux équipes concernées. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, tels que l'hébergement loué auprès d'un particulier ainsi que les services proposés au bar, restaurant et épicerie. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Déçue du camping et du mobil home.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous regrettons que le mobil-home et plusieurs infrastructures n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’état du mobil-home ainsi que sur l’accueil et l’animation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Belle journée, L’équipe de Siblu Le Marisol.
Prestation décevante au vue du prix à la semaine. Propreté mobilhome et qualité des sanitaires commun catastrophique
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Mobil home pas hyper propre, déçu car payer 40 euros pour arriver à 12h qu'il sois propre avant sûrement une erreur car du coup ménage vraiment néglige.
Mobil home d'un propriétaire avec des affiches, il serais mieux s'il était plus neutre.
Piscine bien mais pas régulièrement nettoyer dans vestiaire surtout.
Sinon animation et snack top.
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Bonjour, je suis un peut déçu de mon séjour car après l'inventaire du mobile home numéro H026 j'ai déclaré un manque de couverts et sur tout qu'il manquait un rideau cache vu à la fenêtre de la cuisine. On m'a répondu que une personne viendrait remédier au problème mais je n'ai vu personne de toute la semaine suite à m'a relance le lundi suivant.
Et bien sûr sans vous parler de certains vacanciers qui dès le matin réservent leurs transats pour la journée même si ils sont plus dans l'enceinte de la piscine pour le repas ou goûter ect..
J'aimerais évidemment pouvoir prétendre à une indemnisation du à ce problème. J'ai choisis votre camping grasse à vos 5 étoiles et les bon retour clients.
Je suis venu avec mes deux enfants de 10 et 7 ans qui ont passé un bon séjour malgré ce problème
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Malgré un mobil-home impeccable et confortable, le camping manque de joie, d'animation, de partage... Nous nous sentions plus dans un appartement résidence que dans un camping. Nous qui sommes 100% camping, c'est la.premiere fois qu'on ne s'y sent pas bien. Déçu. Ça gâche en grosse partie nos vacances surtout pour le prix payé.
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Camping bruyant le soir, pas de sécurité qui passe dans les allées . Soirées en intérieures ou alors il faut aller dans l'autre camping.
Une seule entrée et sortie pour la piscine
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Animation très moyenne piscine trop petite et sale ( trouble) zone funpass éteinte et fermée a 23h en plein été les enfants et ados n ont pas de lieu de rassemblement.
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Pas de réseau
Camping trop grand
Trop éloigné de la supérette et de piscine et qui est inaccessible vu le monde
Personnes habillées dans la piscine
Dommage vu le prix qu'il n'y est pas de climatisation dans le mobile home .
Néanmoins personnels très agréable à l'accueil
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Piscine mal entretenu, chère pour pas en profiter. Sol piscine fait mal au pied. Pas assez de place pour se poser.navette pour le train pas assez de place amplitude horaire pas suffisant. Air de jeu pour enfants limité trop d'enfants dans le trampoline pour rien juste pour traîner dedans.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, le sol est conçu pour être antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous, même si nous comprenons qu’il puisse être inconfortable pour les pieds. Les équipes effectuent un entretien régulier tout au long de la journée, mais nous notons vos remarques sur le confort et le nombre de transats. Pour le petit train, il s’agit d’un service externe mis en place par la ville, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les horaires ou la capacité. Il existe deux lignes avec de très nombreux passages chaque jour, donc votre remarque nous semble étonnante. Enfin, pour les aires de jeux et le trampoline, nous ne pouvons pas superviser en permanence tous les enfants. En plein mois d’août, une forte fréquentation est normale, ce qui peut réduire le confort pour certains vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et vous remercions pour vos remarques constructives. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Beaucoup trop bruyant une avenue qui passe le long du camping, un balai incessant des voitures qui passe jour et nuit
.La piscine c'est un vrai bazar,
On se rafraîchit tranquillement, et on se prend des ballons dans le visage souvent….
C'est un camping que je ne recommande pas du tout
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour BRUNO, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant le bruit de l'avenue, le passage constant des véhicules ainsi que l'ambiance à la piscine sont pris très au sérieux par notre équipe. Il n'y a aucune avenue qui passe le long du camping. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées afin de voir ce qui peut être fait pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L'équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Je trouve que le camping se dégrade
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Emplacement lamentable (n°58) et beaucoup de passage le long de notre mobil home. Quand on a demandé au camping de faire le nécessaire pour que il y ait moins de bruit surtout le soir on nous a répondu bah on ne peut rien faire.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Le problème de bruit et de passage près de votre mobil-home est regrettable, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement des mobil-homes et les nuisances sonores. Même si nos agents de sécurité veillent à la tranquillité des lieux, il est malheureusement difficile d’intervenir en permanence. Le civisme et le respect de chacun jouent également un rôle essentiel. Vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles et de renforcer notre vigilance. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’autres aspects positifs de votre séjour, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Début du séjour très chaotique, entre le lave vaisselle non fonctionnel, pas de double de clés, transats inexploitable car trop usés, eau chaude aléatoire dû à un mauvais réglage... Bref, et pour combler le tout, réservation avec SIBLU et mobil home de propriétaire.
Beaucoup de choses n'allaient pas en ce sens.
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Camping pour personnes âgées couvres feux a 23h , on étais sur la terrasse de notre mobihome en train de jouer aux cartes avec les enfants sans faire de grand bruit le gardien nous a très mal parlé comme si on étais des gamins et nous a dit que si on continue a jouer il nous vire du camping, il devrait arrêter de se prendre pour des gendarme .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un échange désagréable avec notre équipe de surveillance. Le camping applique des horaires de calme en soirée pour garantir le confort et le repos de l’ensemble de nos vacanciers, et notre intention n’est jamais de créer un conflit. Nous comprenons toutefois que votre situation n’impliquait pas de nuisance et regrettons que le ton employé ait pu vous paraître injuste. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer l’accueil et la communication de notre personnel sur le terrain. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre village pour vous offrir une expérience plus sereine et agréable. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Pipiou
Mobil home coller au voisin . Mediocrité des animations du soir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la proximité des mobil-homes, nous comprenons que cela puisse gêner, mais nos hébergements sont conçus pour optimiser l’espace et la capacité d’accueil dans le camping. Pour les animations du soir, il est toujours difficile de satisfaire tous les vacanciers : certains les trouvent trop animées, d’autres pas assez. Nous faisons de notre mieux pour proposer un programme varié qui puisse plaire au plus grand nombre. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et de l’emplacement privilégié du camping. Cordialement, L’équipe du camping
Vitesse des voitures excessives dans le camping (vraiment), la population qui arrive très tôt à la piscine et réserve 4 / 5 transat pour la journée (aucun contrôle du personnel), la propreté du bar (les chaises en cuir s' émiettent, le bar est poisseux…)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques concernant la vitesse excessive des voitures et la propreté du bar sont prises très au sérieux. Elles nous sont précieuses, car elles nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. En ce qui concerne la réservation des transats, nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de désagrément, même si cela repose également sur le civisme et le savoir-vivre de chacun. Soyez assurée que vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin de mettre en place les améliorations nécessaires. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier certains autres aspects de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
L'emplacement de notre location deux personnes à côté des aires de jeux et animation enfants nous a fortement gênés par un bruit presque constant
De plus l'animation du samedi soir jusque 1h15 du matin et la tonte matinale sous nos fenêtres à 8h n'aident pas au repos.
Beaucoup trop de bruit !
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Accessibilité, animation soirée plus pour les enfants, amabilité de certains personnels, ménage incorrect à revoir.
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L'espace aquatique , les airs de jeux pour enfants , l'amabilité de l'accueil
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Mobilhome vétuste
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Le bungalows 234 avait la terasse HS, non réparé même après signalement, vaiselle sales, étagère pleine de poussière, tiroir sale, frigo givré.
Autrement l'équipe est sympa et motivé.
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Mobil home pas très propre, piscine trop petite, camping peu animé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté des mobil-homes, notre équipe met un point d’honneur à ce que chaque logement soit parfaitement préparé avant l’arrivée des vacanciers. Si toutefois un problème venait à être constaté, il suffit de le signaler à la réception et notre équipe intervient immédiatement pour y remédier. Nous comprenons que la propreté soit un critère essentiel pour profiter pleinement de vos vacances et nous faisons tout pour garantir un logement impeccable. Pour les espaces aquatiques, nous prenons note de votre remarque sur la taille de la piscine afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Enfin, concernant l’animation, nos équipes proposent un large panel d’activités, mais nous comprenons que cela n’ait pas toujours correspondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects du camping et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus conforme à vos souhaits. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Pipiou
Le mobil-home était sale à l'arrivée. Sables et miettes étaient présents en nombre dans sur le sol et sur les matelas, sous les coussins du canapé (+++), dans le panier à couverts.
Ce n'est pas très agréable en arrivant avec 2 enfants en bas âge.
Le ménage facturé à 130 euros en fin de séjour est bien excessif par rapport à l'état du mobil-home à l'arrivée.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre mobil-home n’ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté à l’arrivée. Nos équipes ménage mettent tout en œuvre pour préparer et bichonner chaque hébergement avant l’arrivée de nos vacanciers, mais il peut arriver que la perception de la propreté diffère selon chacun. Dans ce cas, nous invitons toujours nos vacanciers à revenir vers la réception afin qu’une équipe intervienne rapidement pour effectuer une repasse ménage et corriger la situation. Concernant le forfait ménage de fin de séjour, celui-ci reste une option destinée aux vacanciers qui ne souhaitent pas assurer eux-mêmes le nettoyage avant le départ. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe les Embruns
De stacaravan was vies
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Chemin pour accéder dégradé, véhicule à 2-3h du matin qui rentre dans le camping et donc nous réveille, pas de claquettes autour des piscines mais des cailloux qui provoque des écorchures.
Au moment de fermer l'agore foot la sécurité menace directement d'amener le chien pour faire sortir les enfants.
Pas d'état des lieux, à la rentrée et à la sortie mobiles home moyennement propre.(photos à l'appui) literie moyennement confortable.
Nous devions avoir une tv compris dans la tarif, nous l'avions stipulé à la réception, pour pas embêter j'ai stipulé que j'en avais pas nécessairement besoin et la réceptionniste m'a proposé d'elle même un remboursement de 79€, mais après plusieurs relance et un mail d'une preuve que nous devions avoir une rdv, silence radio, et ont mis la faute sur la centrale qui soit disant ne connaisse pas les mobiles homes…
Bref à part le service et la gentillesse du restaurant et de la boutique, le reste est vraiment moyen.
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Er is geen aanbod voor pubers rond de 14. Het zeebad is voor peuters.
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Super équipe mais gros soucis sur le ménage dans les mobil-home. Mobil-home sale à l'arrivée et nous nous sommes vu retiré 50 euros de caution pour le ménage malgré un retour de l'état des lieux négatif de notre part.
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L'emplacement qui nous a été octroyé, le dernier apparemment pour notre fourgon aménagé, n'était vraiment pas optimum, juste au carrefour entre l'entrée et la sortie, beaucoup de vas et viens, aucune intimité. Beaucoup trop proche également du restaurant et donc de l'endroit où ont lieu les animations du soir, qui, même si elles se terminent à 23h (impossible de s'endormir avant) génèrent un flot continu de gens qui déambulent, crient, chahutent devant l'emplacement, parfois jusqu'à 1h du matin. Ce camping n'est pas fait si vous recherchez du calme, du silence, de la tranquillité pour pouvoir vous reposer. Peu d'emplacement de camping car ou vans, ce camping est essentiellement composé de mobil home.
Nous avons voulu louer des paddles : l'appareil ne fonctionnait pas.
Seulement 2 douches dans les sanitaires, pas moyen de régler la température de l'eau (beaucoup trop chaude).
Seuls points positifs : la piscine, équipée de très nombreux transats, et la proximité (route à traverser) d'une jolie plage sur le lac de Biscarrosse.
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Animation répétitif piscine manque de discipline nous sommes allés dans un autre siblu et les schort de bain étaient interdits ainsi que tout autres vêtements non autorisés, la pétanque manque de savoir faire car ce n'ai pas un concours de boule, manque totalement de réseau WiFi malgré l'achat d'un abonnement siblu qui ne fonctionné pas, nous sommes très dessus
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Camping trop peuplé par rapport aux infrastructures existantes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Johanne, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que l'accueil, l’hébergement, l’entretien du village, ainsi que les services du bar, du snack et de l'épicerie vous aient satisfaits. Cela nous fait plaisir de savoir que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la surpopulation du camping par rapport aux infrastructures vous a posé problème. Nous notons également vos remarques sur l’espace aquatique et les animations en soirée. Vos suggestions concernant l'insonorisation des bungalows sont précieuses et seront partagées avec nos équipes pour améliorer votre expérience lors de futures visites. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas de nettoyage à notre arrivée plancha degeillasse
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Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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