Très bon
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ISO 20488
Trop cher pour très peu d'équipements : en 5 ans le meme produit est passé de 2000 à 3000 €
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'augmentation tarifaire sans ajout d'équipements puisse être une source de déception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il devais avoir un endroit pour les enfants de 1 ans a 4 ans mais rien juste a parc avec toboggan en plein soleil et la piscine avec des toboggans mais interdit aux enfants de moins d' un mètre même accompagné d' un parents et c est la première fois que je vois une réunion d information le dimanche à midi plus tôt que le soir vraiment très déçus
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Pas d'information sur le départ obliger d'aller à l'accueil les annulation cette année n'ont pas été bien pensée je suis vraiment dessus par rapport à l'année dernière
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Trop bruyant la nuit
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Manque d'outillage ! ( serpillière balais, ciseaux)
Pas l'eau chaude le chauffe-eau de se déclencher pas il fallait ouvrir deux robinets en même temps ! Donc on a compris le système que deux après notre arrivés donc douche froide !
Sale ( il a fallu que l'on fasse le ménage)
Transat cassés
Le camping a été mis au courant !
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Trop de monde les structures ne sont pas adapter pas de place pour faire le loto par exemple ou les enfants ont du faire 10 minutes pour faire une descente de toboggan donc ils n'avaient plus envie d'y aller, sans compter que j'ai payer 75e pour être dans un endroit calme mais au finale ça ne les vaut pas, le mobil home sale et une odeurs de renfermer on a du rappeler les femmes de l'entretien qui ont mis du déodorant la blague... j'ai refait le ménage après 8h de trajet pas super, j'ai même du faire un mail avec les photos le soir même à l'accueil ...
Au bout de trois jours nous nous sommes fait volé notre ballon sur la terrasse donc il ne fallait rien laisser traîner, et le dernier jour 17/08 en fin de journée une bagarre à la piscine qui ce fini avec des chaises qui vol au bar, le temps que le personnel ce bouge car une maman avait déjà été prévenir mais elle n'a pas être prise au sérieux.., donc ce n'est pas ce genre de camping que j'aime et surtout que j'ai payer 3327.29e très déçu sans aucun doute...
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Animation sur le bois Masson non qualitative les plus grosses animations se déroulant sur le bois dormant, certaines animations payante malgré l'achat des funpass et règlements de la piscine intérieure non respecté sous les yeux des surveillants ! ( Plongeons, ballon,.....)
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tout d'abord l'espace aquatique , séparé les toboggans de la piscine ? le Proxi pas ouvert en non stop! l'équipe d'animation quasiment absente de la semaine ! pas d' accès aux structures gonflables car réservé au club enfant ! mais les mobilhomes sont bien , et l'intimité est préservée, le restaurant très bon et le bar sympa ! ah oui j'oubliais OBLIGATION DE QUITTER LE MOBILHOME A 9H LE JOUR DU DEPART ET DE DEPOSER LES CLES A LA RECEPTION! et elle n'ouvre qu' 9h , devant l' attente on les a mises dans une boite aux lettres prévue a cet effet
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L amabilité à l accueil est perfectible. Toute demande donne l impression de déranger. Manque d animations. Camping très centré sur la vente de ses mobil-homes. Le nombre des machines à laver est insuffisant. En revanche notre mobil-home était bien et conforme au descriptif.
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Beaucoup trop de monde , espace aquatique pas adapté au nombre de personnes , toujours les mêmes animations chaque semaine , nous venons depuis plusieurs années et ce sera du coup la dernière car c est de pire en pire . Population pas respectueuse , ça devient du n'importe quoi .
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Mauvaise entretien des sanitaires , animation à la baisse par rapport à il y a 2 ans. Animation animateur x3 dans la semaine vu le prix payé sa fait mal. Au lieu de faire soiree moules frites deux fois dans la semaine pourquoi ne pas proposer une grande soiree moules frites avec un orchestre .... Manque d'animation faisant participer le publique le soir. Camping vieillissant, infrastructures dégradées, heureusement nous avions un superbe mobilhomme d'un particulier.
Ressenti global : camping qui se fait des tunes et des tunes ... nous reviendrons certainement pas en hautes saisons.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'entretien des sanitaires et la qualité des animations. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous comprenons votre déception par rapport aux soirées organisées et prenons note de votre suggestion concernant l'organisation d'une grande soirée moules frites avec orchestre. L'implication du public dans nos animations est un point essentiel pour nous, et nous chercherons à proposer des activités plus engageantes à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le mobil-home que vous avez loué. Nous sommes conscients que l'état de nos infrastructures est crucial pour une expérience agréable et nous nous engageons à travailler sur les points que vous avez soulevés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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L'espace aquatique est beaucoup trop petit pour l'ensemble du camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la dimension de notre espace aquatique. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour améliorer cet aspect de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Quasiment jamais d'eau chaude, sanitaire insalubre, prestation trop trop chère ne mérite pas autant d'étoiles, par contre personnel et responsable de camping au TOP bravo quel courage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos installations et le confort de nos clients sont des priorités pour nous, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec l'eau chaude et l'état des sanitaires. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer ces points. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le personnel et la direction du camping. Votre reconnaissance envers leur travail et leur dévouement est très appréciée et sera partagée avec toute l'équipe. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Pas à l'écoute de la clientèle la sécurité du mal à les joindre idem pour le gardien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant notre service de sécurité et la disponibilité du gardien. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Camping éloigné du bord de mer, obligation d'utiliser la voiture en systématique pour se déplacer ( la présence du canal oblige à faire des détours). Les mobiles homes sont peu espacés, peu d'intimité par rapport au voisinage et au bruit des voisins. Difficulté pour trouver, même un seul transat, à la piscine. Fermeture de la piscine à 19h30, enfin à 19h15 il fallait déjà être sortis.
Tarif élevé par rapport aux prestations proposées
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Vieux Mobil home avec présence de Cafards, du jamais vu pour moi qui part très souvent en camping, camping perdu dans la pampa.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Hamda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La présence de nuisibles dans votre hébergement est une situation exceptionnelle et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire et que nous allons diligenter une enquête pour résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes également navrés d'entendre que l'emplacement de notre camping n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti et nous le transmettrons aux équipes concernées afin de voir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Nous avons apprécié la taille des emplacements, le cadre verdoyant du camping et ses équipements.
Cependant, notre séjour a été assombri par les nuisances répétées des groupes UCPA présents sur le camping (le SURF Camp UCPA est présent a priori tout l'été sur le camping / 50-60 jeunes). Ces nuisances se sont traduites par :
- La musique à volume maximal des enceintes portables utilisées à tout moment et en tout lieu (dans les sanitaires et les allées). Chacun avait la sienne : une sacré cacophonie !
- Des éclats de voix et des disputes, même la nuit, sans aucun égard pour le sommeil des autres campeurs. On a été réveillés plusieurs fois.
- Un manque d'hygiène flagrant : Des déchets laissés dans les lavabos (cotons tiges, cotons à démaquiller…), dans les toilettes (!) et dans les lieux communs malgré la présence de poubelles à proximité.
Nous sommes des habitués du camping et nous sommes parfaitement conscients qu'une tolérance est nécessaire dans un environnement partagé. Néanmoins, le manque de respect flagrant de ce groupe a largement dépassé ce qui peut être acceptable.
Nous suggérons quelques efforts pour améliorer la situation :
• Une information claire (même si elle semble évidente au plus grand nombre) : l'affichage de panneaux rappelant les règles de vie en communauté et les nuisances sonores à éviter.
• Une sensibilisation des encadrants UCPA sur l'importance du respect des autres campeurs.
• Une intervention de l'équipe du camping vis-à-vis de ces comportements suffisamment audibles et visibles pour ne pas avoir pu être ignorés par l'équipe du camping.
Cela permettrait de préserver la qualité du séjour de tous les campeurs.
Au vu du tarif pratiqué (52€ la nuit en tente), nous nous attendions à un séjour plus paisible.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Il est agréable de lire que vous avez apprécié la taille des emplacements et le cadre verdoyant de notre camping, ainsi que nos équipements. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par les nuisances sonores et le manque de respect de certains groupes présents. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos suggestions concernant l'affichage des règles de vie en communauté, la sensibilisation des encadrants et l'intervention de notre équipe seront remontées aux équipes concernées afin de prévenir de telles situations à l'avenir. Nous prenons très au sérieux le confort et la tranquillité de nos campeurs et nous nous efforcerons de renforcer les mesures nécessaires pour garantir un séjour agréable à tous nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Problème terrain tondu et non nettoyer en début de séjour mail envoyer et toujours sans réponse depuis 2 jours avec photos a l'appuie ...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant l'entretien du terrain. Soyez assuré que votre commentaire a été remonté aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Perte de qualité par rapport aux années précédentes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la baisse de qualité perçue et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très bon accueil, personnel sympathique tant au restaurant qu au bar que les animateurs. Merci à tous. Juste un week-end mais très sympa.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marc Vincent, Nous sommes ravis de lire que votre court séjour parmi nous vous a apporté entière satisfaction. Il est toujours réjouissant de savoir que l'accueil et la convivialité de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes, et soyez assuré que vos compliments seront partagés avec eux. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petit par rapport au nombre de mobile home, équinoxe peux utiliser, spécialiste de moins bonne qualité que les années précédentes
Faire payer des fun pass alors qu'à c'était moment de la journée personne ne vérifie cela est inadmissible.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Frederick, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la piscine et la qualité des animations qui semble avoir diminué selon votre expérience. Nous comprenons également votre frustration concernant la vérification des fun pass. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le réseau téléphonique inexistant et le wifi payant seulement à la réception plombe le séjour. C'est dommage
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les activités sont payante en plus du sejour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les activités supplémentaires payantes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Disappointed- really only for young families. Also only one restaurant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que vous ayez pu ressentir que notre établissement est davantage orienté vers les familles avec de jeunes enfants et nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la restauration, nous prenons note de votre remarque. Merci pour vos retours L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Le camping et sympathique mais le service au bar restaurant est médiocre les pizza son immangeable, il ne savent pas faire de cocktails les table sont toujours salle nous somme obligé de le faire nous même car le personnel et débordé avec deux clients !!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le service au bar-restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la propreté des tables ainsi que la qualité des pizzas et des cocktails vous aient déçu. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous tenons à offrir à nos clients une expérience agréable et nous prenons donc bonne note de vos observations pour améliorer la qualité de nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Nous avons réservé en direct via un propriétaire, nous n'avons eu aucune information sur Le fonctionnement et les activités du camping. Aucun plan à disposition. Aucun horaire précis sur le site Internet du camping (notamment concernant les horaires d'ouverture de l'épicerie.)
Je trouve également qu'il est inadmissible de faire payer l'accès aux activités Qui normalement, devrait être inclus dans La réservation du séjour. Il n'y a pas de plan du camping dans les allées. En bref, un gros manque d'information! C'est dommage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la communication concernant les informations pratiques et les activités disponibles n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de plan du camping et les informations manquantes sur notre site Internet. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Personnel peu aimable, déçue par les animations proposées, promiscuité des mobilomes trop proches, trop loin de la plage à pied. Piscine bien malgré les liners usés, mais toboggans trop loin et séparés du reste des piscines( pas pratiques avec plusieurs enfants n'ayant pas le même âge.
Personnel peu aimable, pressé d'encaisser et arrogant qui ne s'embarrasse même pas d'un bonjour que si obligé.
Directeur ( qui vous croise à vélo sans un bonjour au lendemain d'une coupure électrique de plus de 12h!)plus enclin à vous expliquer que les femmes parlent fort après 4 bouteilles de rosé( on le savait déjà), plutôt qu'à vous indiquer de réserver sur internet certaines visites telles que l'aquarium de la Rochelle( qui nécessite 1h30 de trajet en été) les personnes arrivées même même temps que nous à 10h00 le matin n'ont eu un billet que pour 18h00!
Bref une expérience dans ce camping pour nous à ne pas renouveler!
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Les activités du soir sont peu satisfaisantes, l'espace aquatique est beaucoup trop petit et vieillissant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attentifs à vos observations concernant les animations ainsi que l'espace aquatique. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer ces aspects de notre offre. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous montrer les améliorations apportées. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les nuits on été extrêmement compliqué. Des cris, des gros bruit pratiquement toutes les nuits. La nuit du 24 au 25/08 a été la pire. Des cris des hurlements jusqu'à 7 h du matin. Une honte. On se demande à quoi sert votre gardien de nuit… l'emplacement également mal positionné, à 3 mètres des sanctuaires, on a connue mieux. Ça fait 2 ans que je viens dans se camping, c'était la dernière fois.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement que les nuisances sonores aient perturbé vos nuits. Nous prenons note de vos remarques concernant le gardien de nuit et l'emplacement de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
pas d'eau chaude dans les douches en mobil home ni dans les sanitaires communes et l'ouverture du bar et de la salle de jeu qui n'ouvre à 17h
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La piscine est bien trop petite pour le monde que vous avez ds votre village pourquoi l'avez vous réduite comme çà ?
Il n'y a pas assez de spectacles d'animation avec des personnes de l'extérieur et les activités proposées au clubs enfants sont toujours les mêmes d'année en année
Je suis venue 8 fois chez vous mais là c la dernière
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Therese, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité nous est précieuse et nous regrettons sincèrement que les installations et les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine et la variété des spectacles ainsi que des activités proposées au club enfants. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
c'est la deuxième fois que je réserve avec SIBLU et je suis très déçue. Pas à la hauteur d'un 4 * comme annoncé!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Animations nulles, animateurs nuls
Service ne mérite pas 5 étoiles !!!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Francois, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations et le service, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les emplacements sont très petits donc cela cause trop de promiscuité avec les voisins. Les animations n'étaient pas à la hauteur (surtout pour les petits). La piscine est bien mais sous dimensionnée par rapport aux nombres de vacanciers. L'offre du snack est trop limitée. La mise à disposition des Mobil homes est trop tardive. Le prix de la recharge électrique est scandaleux !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attentifs à vos observations concernant les dimensions des emplacements, les animations proposées, les installations de la piscine, l'offre de restauration, les horaires de mise à disposition des Mobil homes ainsi que le coût de la recharge électrique. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir et d'optimiser nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Plus de sanitaires proches des emplacements caravanes ils ont été fermés à cause des mobiles homes on ne pense plus aux campeurs il n'y a que les mobiles homes qui compte
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Animation de mauvaise qualité
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Lieu trop isolé
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Camping agréable, bien équipé et équipe d'animation sympathique.
Mais accueil décevant : bungalow prêt au dernier moment, planning d'animation pas à jour, pas de réseau au camping et wifi payant.
Support administratif Siblu difficile à joindre, une fois la totalité du séjour payé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des animations assez médiocre, Maître nageurs notamment deux pas du tout agréable, ménage dans le mobilehome pas vérifié : poubelle des anciens occupants ainsi que la petite culotte sale retrouvée.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations et l'accueil de certains maîtres nageurs, ainsi que la propreté de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Personnel pas très accueillant et camping en général pas au top
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le séjour aurait été super dans le bungalow (avec toilettes et WC) que j'avais repéré sur votre publicité et votre catalogue. J'ai commandé par téléphone et ma demande a alors été transformée en un "safari lodge" (absent du catalogue..!). Votre accusé de réception mentionne effectivement un safari lodge et je n'ai pas réalisé à l'époque qu'il y avait eu "glissement" de ma demande sur un autre modèle. Vous vous considérez donc comme non responsables de cette modification et reportez l'erreur sur moi/le client.
je ne peux donc que considérer que je me suis fait avoir et que je n'ai pas de recours.
On ne m'y reprendra pas deux fois...
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A chaque demande de renseignements on nous renvoie à une autre personne car ce n'es pas elle qui gère et ceux à chaque fois que l'on a demandé un renseignement l'impression et le ressenti de déranger.
Les soirées pas top nous ne reviendrons pas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la communication avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela ait pu vous donner l'impression de déranger, ce qui est loin de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. De même, nous regrettons que les animations en soirée n'aient pas été à votre goût. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos procédures d'accueil et d'information, ainsi que notre programmation des soirées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Au niveau réactivité passable ,le wifi payant et la connexion uniquement au bar au emplacement mobil-home seulement 4 jours après pas top
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Le camping ne mérite pas les 5 étoiles. Autant le personnel était très agréable, par contre les douches, WC et Bac de vaisselle ne les méritaient pas. Il n'était pas possible de sortir des toilettes, il fallait monter sur les toilettes pour pouvoir ouvrir la porte (la porte s'ouvrait à l'intérieur des toilettes et non pas vers l'extérieur), aucun point d'eau sur l'emplacement, beaucoup de bruit la nuit, les petites voitures de camping roulaient très vite.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant notre personnel, et nous sommes navrés que les installations sanitaires ainsi que le niveau de bruit nocturne n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les douches, les WC, l'absence de point d'eau sur les emplacements et la vitesse des véhicules au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Peu d'activités lac.non.baignable barbecue omniprésent propreté...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d'activités et la qualité de l'eau du lac, ainsi que vos observations sur la présence des barbecues et la propreté des lieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
animations pas au RDV pour un 5*
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yasmine, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 5 étoiles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Pas assez d'infrastructures pour le nombre de mobil-home (parc enfants, table de ping-pong, etc ..)
Piscines surchargées
L'accueil fut mauvais par l'absence de suivi des entrées sorties au niveau de l'inventaire et de la propreté
Mobil-home et jardiné spacieux malgré tout
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les infrastructures et la gestion des espaces aquatiques, ainsi que de vos commentaires sur l'accueil et le suivi lors de votre arrivée et de votre départ. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aurions aimé vous offrir un séjour agréable. Votre avis est très important pour nous et nous souhaitons vivement améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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