Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Accueil,animation excellente,mobil home ,etc...
Mauvaise gestion de l'accueil (balader de stand en stand / accueil très stressant)
Accueil impersonnel, aucune explications de la localisation du mobil home (nous avons du tourner dans la camping pour trouver notre emplacement)
Mobil home très sale. Malgré nos nombreuses solicitations auprès du personnel personne n'est venu pour régler le problème de ménage
Réglementation de la piscine en fonction de la personne ou de la tête du client
Une majeure partie du personnel du camping ne dit pas bonjour lorsqu'on les croises dans les allées du camping
Nous nous sommes sentis dans une usine et non dans un camping. Nous n'étions pas des vacancier mais des clients seulement bon à rapporter de l'argent
Des mobil home soit disant pour vivre le luxe au camping » bien loin du luxe qu'on s'imaginait ( notamment du à la saleté du mobile home)
Il faudrait penser à nettoyer aussi les extérieurs…
Nous ne recommandons pas ce camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil-homes collés les uns contre les autres, serveurs au bar très désagréables et manque de respect des vacanciers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Premièrement les photos sur le site n ont rien à voir avec le mobil home qu ont nous attribué. En plus nous avons du faire le nettoyage nous même. Humidité dans l une des chambres. Des saletés sur le compteur dans les toilettes très degueulasse.Sans compter 3 des 4 lits avec des lattes cassées. La table sur la terrasse très sale. Réfrigérateur bourré de rouille. La poignée de la poêle qui reste dans la main de mon fils diabétique en faisant des crêpes. La porte d entrée qui a du mal à se fermer, la personne qui est venu la réparé nous a dit c est parce que le mobil home à bouger et que même réparé ça va rien changé. Nous avons trouvé du lait et des céréales sur la banquette. Le coffre sous la banquette rempli d accessoires d Halloween. Enfin ont a eu la totale dans ce logement. Moi je trouve que c est un manque de respect pour les personnes qui paient pour avoir un truc de bien et qui se retrouvent avec ce genre de logement. C est dommage que je ne peux pas mettre les photos que j ai pris. Un grand Bravo quand meme à l équipe d accueil qui a été très patient avec nous parce que chaque jour ont découvrait des surprises dans ce logement. Mobil home 423 à FUIRE
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Que des problèmes depuis mon arrivée, mobile home ne correspond pas à celui réserver, animation basique pour un 5 étoiles, personnels non professionnels sauf ces de la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ramzi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos hébergements et de nos animations, ainsi qu'au professionnalisme de notre personnel. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le mobile home et les animations proposées. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que l'équipe de la piscine a su vous donner satisfaction. Nous allons partager vos commentaires avec toutes les équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Animations et soirée déçevante, les maitres nageurs loin d'être aimable souriant trop de restrictions dans les bassins.
Le manque de présence des animateurs en journée et à la piscine.
Durée de la soirée jusque 22h30 aprés il faut aller a atoll.
Atoll bar serveuse et patron trés désagréable et incompétant (erreur commande et rendu monnaie a plusieurs reprise)
Archipel depuis jeudi 18 juillet ne donne plus eau potable gratuite.
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Insatisfait de l'emplacement car beaucoup de bruit la nuit avec des saisonniers qui cohabite à 5m aucun geste de fait par la direction du camping à ce sujet qui sont conscient du probleme
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Nous venons depuis plusieurs année et celle cie à été une vraie catastrophe!
- Une de nos filles de 7 ans s'est vue maintenir sa tête sous l'eau par un adolescent pendant plusieurs secondes parcquelle l'avait gicler »: le temps que je réalise et crie pour qu'il la lâche… choqués nous avons demander au maître nageur de réagir, il n'a rien fait il à dit cest ok ! Les parents n'étaient même pas présents , livrer à lui même , l'année prochaine il ferait pire et ce sera tjs ok… j'ai été demander à un responsable à l'accueil de prendre des mesures rien n'a été fait! Si je ne surveillais pas mes enfants à ce moment là , serait elle encore là? C'était d'une telle violence même les gens autour de nous ont été choqués! C'est inadmissible il aurait du être interdit de piscine pour la journée au moins.
- D'ailleurs l'esprit camping n'est plus là!
Aucune surveillance aux différents jeux pour enfants, squattés par des ados qui fument , insultent et ne bougent pas des jeux des petits! Vous ne pourrez pas accéder à ses zones tout simplement.
- Les animations sont catastrophiques, sans ambiance. Des concours sont organisés et si vous participer, pendant plus de deux heures au soleil avec vos enfants et arriver premier avec votre équipe et bien vous gagnerez : Que dalle! Pas même un t shirt ou un stylo du camping ! Est ce sérieux? Est ce le bout du monde ? Les enfants non plus ne serais ce qu'un sirop au bar… ça ne vous ferait pas de grosses pertes…! Surtout quand on voit le prit des locations, et des fun pass qui augmentent encore chaque année y'a plus grand chose de FUN!
-Le club enfants avec des animateurs non chalents , des activités inintéressantes et mal gérées, les enfants ne voulaient même plus y aller.
Que ce soit pour les grands ou au club enfants vous aurez exactement le même planning et animations d'une semaine sur l'autre donc autant dire que si vous êtes là 15 jours ou plus vous allez bien vous ennuyer.
- Par ailleurs à minuit c'est fini ! Vous devrez aller vous coucher . Des fois ce sera avant la fin de l'animation car les voisins réclament le silence…!( mais vous entendrez toujours l'ambiance et la musique du camping voisin qui eux , s'amusent…) non mais la blague! On vient en vacance pour se détendre et casser le rythme du quotidien alors ça cest pas notre problème. !
- Si après votre repas vous voulez boire un café en terrasse et bien dépêchez vous! Mangez à l'heure des poules car à 22h ils décident d'éteindre la machine et de ne plus en servirs! Oui oui ils décident à votre place. Un café qui en plus coûte 3€,..!
- Les allées sont jonchées de déchets , très agréable.
- Toujours aucune navettes pour la plage/ centre ville.
Nos économies de l'année pour 15 jours catastrophiques, que de regrets. Décadence totale ici.
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Des objets ont disparu sur la terrasse, quelqu'un les a volés (
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marat, Merci d'avoir évalué votre séjour parmi nous, nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Animation catastrophique
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Pour la bonne raison, qu'en raison de maladie, nous avons dû annuler notre séjour, pour lequel vous avez retenu 50 % du prix du séjour !!!
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Des crottes de chien. Animations pas terribles. Pas de soirée mousse. Plus de petit train. Piscine bondée de monde. Short interdit et burkini autorisé, cherchez l'erreur ! Plein de gens viennent du camping d'en face avec des fun pass, on les voit traverser !
Très déçu
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Comme indiqué, je paie 6 FunPass pour voir des spectacles, pas des Mongols en train de jouer à la balle sur une pelouse !!!
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Emplacement épouvantable avec la départementale juste à côté et un petit train qui passe régulièrement. Comment se reposer avec un niveau sonore aussi important. Nous avons demandé à changer, il fallait encore débourser 75€. A se demander si la volonté de votre camping c'est extorquer de l'argent plutôt que d'être attentif à ses clients !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le bruit aux abords de notre établissement ait pu perturber la quiétude de votre séjour et nous regrettons que la solution proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'assurer un meilleur confort à nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
le manque de respect dubpersonnel et le racisme
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nacima, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Le respect et l'accueil chaleureux de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux les allégations de manque de respect et de comportements discriminatoires. Le directeur du village vous a récemment contacté afin de voir avec vous la situation qui a eu lieu durant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
pour pas mal de raisons ...1: une famille de 6 personnes dont un bebe de 5 mois placés au orangers tout en haut du camping , sans navette disponible , le deplacement afin de profiter du fun pass en journée et le soir a ete plus que fastidieux
Les animations sportives et soirées ont été au sens de tout la famille de qualité trés basses par rapport aux années précédente ( nous sommes deja venue 2 fois auparavant )
Pour faire un barbecue sur vos equipements fixes , nous avons du abandnner , pas de grilles en place et a notre demande on nous a dit qu'il fallait attendre 14 h car a midi la maintenance n'est pas operationelle ...
on m'as dit daller recuperer une grille sur un autre barbecue mais nous avons fait tout cela pour rien car la taille ne correspondait pas a celui que nous avions commencé , soit apres 2h de galere nous avons remonter au mobil homes nos grillades encore froides et passés cela au four .
puis pour finir le dernier jour au moment de partir nous sommes en panne de batterie , ne trouvant pas de cables pour batterie autour de nos voisns nous demandons a l'acceuil , on nous repond :
"oui nous en avons mais on ne les pretes pas "...
quel étonnement , et quel sens du service , nous avons donc encore galeré 3 h pour quitter le camping tout cela avec 5 enfants dont un bébé
c'est finalement un depanneur de notre assistance qui est venue pour nous sortir de ce probleme ....
Franchement pas une bonne experience pour ce sejour de 2 semaines juin/juillet 2024
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Pas agréable
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Pas de douche avant de rentrée dans la piscine des fourmis partout dans le chalet ménage pas fait etc…..
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C'est une pompe à fric
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons au sérieux les retours de nos clients. Nous espérons que vous avez passé tout de même un agréable séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mobil home pas prêt à notre arrivée,Ménage pas fait intérieur comme extérieur , mobil home abandonné, terrasse et mobil home dans un état pitoyable, sentait le renfermé, pas d'eau chaude jusqu'à dimanche après midi, toilettes qui ne fermaient pas et pas de lumière, vaisselle salle…. Etc
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Le mobile home était vraiment pas à la hauteur et on a eu beaucoup de soucis (manque de gaz , absence d eau chaude ) un dépannage très tardif ,vraiment déçue de ce dernier séjour
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Mauvaise accueil, nous demande payer la caution alor que nous avons nettoyer toute le mobil home, raciste
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Pas de réseau téléphonique et pas d'internet même en payant un wifi ca fonctionne pas bien quand on réclame des anomalies des équipements ou autres chose les hôtesses de l'acceuil nous disent toujours c'est pas nous qui gèrent.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Atmane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes de réseau téléphonique mais sachez que cela dépend de votre opérateur et non de notre camping. Nous sommes aussi désolé pour les difficultés rencontrées avec notre service d'accueil. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous vous assurons que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et que ces désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Lors de l'accueil nous avons attendu 30 minute devant une tente pour nous enregistrer et au final pour nous dire que ce 6n'était pas le bon endroit mais il fallait aller à la réception car il fallait régler une caution,et nous étions nombreux dans ce cas.
Ont nous a attribué le bungalow 671 juste derrière l'aire de jeux du foot et du basket et des animations nocturnes donc bonjour la caisse de résonance notamment lors des tir dans le panier de basket très tard le soir, notre demande de changement de bungalow n'a pas été prise en compte à la réception pour nous qui avons passer 65 ans cela à été une vrai souffrance moral et nerveuse.
Chien interdit ??? Pourtant ont en a croiser de nombreux sur le camping , le nôtre ont à du le laisser chez de la famille car lors de l'inscription en agence il étais interdit (il semble que le règlement ne soit pas fait équitablement pour tout le monde)
De plus nous devions avoir du Wi-Fi ce que l'ont ne nous à pas dit ce que c'était payant 29€ pour 2 téléphones et de plus de mauvaise qualité
Nous avons connu mieux sur d'autres camping 4 étoiles.
Par contre personnel très aimable.
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Pas de tv et réseau wifi chaotique les journée sont longue quand il pleut on est plus au moyen âge pour un 4 * c'est vraiment pas ça
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Pendant 15 jours le spa ne fonctionne pas ça fait 3 ans de suite que nous venons les remonter d odeur de la fosse septique
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Les animateurs, pas agréable, pour les animations pour les enfants il avait rien pour les soirées du soir très très nul fini à 23h je ne conseillerais personne d'aller là-bas, déçu de mon séjour. A la piscine et pas mal mes on a le droit de rien faire on peut pas s'amuser il y a trop d'interdiction fin il y-a que des interdiction
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Le responsable des sauveteurs, un Monsieur de 60 ans environ, petit et trapus, cheveux gris coupés très ras, s'est montré extrêmement désagréable pour m'interdire d'entrer dans l'eau avec un boxer qu'il jugeait non conforme. Je n'ai pas discuté l'interdiction un seul instant, j'ai même été rassuré que quelqu'un assure la police de l'hygiène, mais il n'était vraiment pas obligé de me parler rudement alors que je n'opposais aucun refus. Il doit apprendre d'urgence à contextualiser ses interventions pour adapter son comportement à la situation. Les gens viennent en vacances non ? Cela a gâché ma journée. Le lendemain j'ai remarqué un groupe de jeunes se baigner en short de bain, mais là ce monsieur courageux à ses jours, ne disait rien, il évitait de passer devant. De même tous les jours de mon séjour il y avait un groupe de jeunes filles très correctes mais tout de même en burkini integral, qui immergeaient jusqu'au dessous de leur genoux, leur jambes recouvertes recouvertes de tissus (assises au bord de la piscine). Idem, il évitait de passer devant. Je pense qu'il voulait éviter d'être mêlé à un scandale. J'ai trouvé son comportement navrant et puis finalement ridicule car cela en dit beaucoup sur lui. Pour le reste rien à redire, les employés étaient tous charmants. Je n'aurais jamais rapporté cet incident si je n'y avais pas été invité. Compte tenu du nombre élevé de baigneurs, je crois qu'il faut surveiller rigoureusement les règles d'hygiène pour la santé de tous et ne pas le faire à moitié.
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Mobile home ne correspondait pas à la description, soirée pas top, parc aquatique est bien plus petit que les photos
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Obligation de payer deux emplacements alors que nous n'avons utilisé qu'un seul. Un seul emplacement largement suffisant pour nos 3 petites tentes qui, à elles 3, sont plus petites que certaines tentes uniques. Nous n'avons pas posé un orteil sur le 2ème emplacement qu'on nous a obligé à payer.
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Pas de gaz à mon arrivée une réception pas réactif un camping trop isolée de tout
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J'ai été très déçu de mon séjour.
Nous avons passé les 3 premiers jours dans de très mauvaises conditions ,on nous a ensuite changé de mobil home et était remboursé des 3 premiers jours mais pas des frais de préférence d'emplacement alors qu'on devait nous rembourser .
Depuis aussi 6 ans que je viens dans ce camping à raison de 3 semaines par an en été je vous le camping se dégrader ,les choses ne sont ni refaites ni replacer surtout concernant l'espace extérieur pour les enfants.
Il n'y a eu aucune nouveautés en 6 ans apart un cabanons de glaces et un snacking .
La petite piscine qui est normalement beaucoup plus chauffée l'ai presque plus et le lundi et jeudi aucune soirée rien ....
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Nos remarques écrites sur le mobil-home n'ont jamais été prises en compte
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Aucune animation 2 jours de relâche piscine froide et horaires non adaptés. Rotofile sous mes fenêtres de mobilhome à 8h le matin. Je souhaite 1 dédommagement pour avoir gâché mes vacances
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Logement sale, aucunes activités, priorité aux propriétaires et horaires des ouvertures pas adapté
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Trop de personnes qui ne respectent pas les règles
La sécurité et les sauveteurs fond du cas pas cas
Les français ne sont pas les bienvenus.
Ne vos vraiment pas un 5*
Mobil home sale.
Très peu d'animation.
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Camping à fuire piscine règle normal mes pas pour tout le monde on se fait cambrioler les mobile home a fuite!!!
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J'ai l'habitude de séjourner chez capfun ! J'ai donc voulu changer mes habitude et faire confiance à Siblu . À mon plus grand regret ! Il ne son pas du tout compréhensible, j'ai demandé gentiment d'avoir un mobil-home pas très loin de la piscine en arrivant j'ai eu la grande surprise d'être à l'opposé. Le mobil-home n'étais pas propre et sentait très mauvais …
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Un séjour mitigé, entre l´ambiance avec les gitans, musique, incivilités et j´en passe et Les animations qui sont cairement à revoir. Pour y être venu plusieurs fois auparavant, ce n´était vraiment pas ça cette année. Ça n´enlève aucunement leur gentillesse et politesse. Point négatif : la piscine. Soit disant chauffée mais super froide.(le responsable assure qu´elle est a 26°... non non, rentre dedans et on en discute). C´était ma dernière fois. L´impression d´avoir perdu mon argent et mon temps. Je repars relativement déçue. Pour ma part, le rachat par un grand groupe ne rime pas avec amélioration. C´était bien mieux avant!!!!
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Trop Bruyant populations irrespectueuses des règles et hygiène manque d animations enfin déçu
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Pas en sécurité on se fait agresser sans raison les personnes se baigne toute habillée dans les piscines il leur dise rien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Dalval, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le bien-être de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons très au sérieux les incidents que vous évoquez et souhaitons en savoir davantage afin de prendre les mesures appropriées. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur les situations rencontrées. Nous prenons également note de vos remarques concernant les tenues de baignade dans les piscines. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour réévaluer nos règlements et veiller à leur application stricte. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Camping qui n a pas de douche chauffée après la piscine et il nous réponde vous avez votre douche dans le mobil home et le gaz fait que de se désarmer obligé de le réactiver une 10 ene de fois pour que sa fonctionne après pas mal d élément de la cuisine son défectueux comme les bouton du micro onde qui reste enfoncé ou des bouton qui tourne dans le vide et pas mal d élément réparé avec du scotch et quand l on disé un truk il dise que ses de notre faute que on leurs a pas dit alors que on leurs a dit plusieurs fois , vraiment le personnel désagréable aussi il y avait plein de fourmis partout dans le mobil home , mauvaise vacances passer je ni retournerais plus je vous le déconseille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun entretien du mobil home j ai du faire le ménage en arrivant , barrière de sécurité de l extérieur casser la fille est tomber transat vert sa devais faire des mois qu il avait pas été nettoyé, pour un camping 4etoile je trouve que la réclamation n a pas était a la hauteur de la déception face a tous ses problèmes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté et l'état de votre mobil home ainsi que les équipements extérieurs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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