Très bon
4.0/546055Sur 46055 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Dès notre arrivée, l'accueil a été inacceptable. Le personnel s'est montré particulièrement désagréable et peu professionnel
Retard des spectacles, ils ont toujours commencé en retard
Bruits pendant trois jours pour l'installation de la scène, le camping ouvrant en février, pourquoi cela a été installé pendant les congés scolaires
Bruits insoutenables dans la piscine couverte, des enfants qui nous sautent dessus, les maitres-nageurs étaient en incapacité de faire respecter le silence et étaient totalement débordés
Zone calme non aménagée autour de la piscine
Animations du soir de très faible qualité, non conformes aux standards attendus, avec un manque évident de professionnalisme et d'encadrement digne d'un club enfants
Le Bar, la mauvaise foi des barmans, le jeudi soir, mon épouse a commandé un Virgin Mojito, la menthe était pourrie et malgré tout elle a été servie. Gros problèmes d'hygiène au bar (boissons préparées avec des produits impropres) ayant entraîné des troubles de santé. Les barmans ne se lavent pas les mains.
Manquements à la sécurité (portes bloquées par des chaises, absence de surveillance efficace, non-respect des règles de tranquillité)
Nuisances sonores permanentes
Personnel de direction et employés qui mentent sur les faits quand une enquête est ouverte, ils ne reconnaissent pas leurs incompétences.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au téléphone, j'ai été mal informée. J'ai précisé que je réservais une nuit, directement via un propriétaire de mobil de home, et non via le camping, et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que l'accès au village serait quand même inclus, ce qui ne fut pas le cas. Nous avons du payer des suppléments pour pouvoir utiliser la Wifi dans le logement, et pour avoir accès aux piscines. Le pire, c'est que le complexe aquatique est clairement survendu : rien ne justifie qu'il faille payer un supplément pour y avoir accès. Il n'y avait aucun bassin intérieur, l'eau des bassins extérieur était chauffée mais pas particulièrement chaude pour autant (j'avais personnellement trop froid dans l'eau pour pouvoir profité du jaccuzzi, il fallait que je bouge dans l'eau pour me réchauffer). Nous avons donc été déçues, non seulement parce que nous avons du payer un supplément pour avoir accès au complexe aquatique, mais aussi et surtout, par le complexe aquatique en lui même. L'un des maitres nageurs s'est également montré très désagréable et il a fallu "négocier" pour avoir accès au toboggan, après avoir payé 12€ l'accès au complexe !!! (alors qu'il était mentionné à l'entrée du complexe que les toboggans étaient "ouverts", ce qui n'était clairement pas le cas).
L'accueil laissait également à désirer : il y avait 2 réceptionnistes, et aucun client à la réception quand nous sommes arrivées, mais sous prétexte que nous n'avions pas réservé via le camping, mais directement via un propriétaire de mobil home, les réceptionnistes se sont montrées froides et peu accueillantes. Elles nous ont à peine accordé 2 minutes, nous donnant simplement le numéro du propriétaire.
Enfin, les frites étaient molles et immangeables.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour MELANIE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous ne vous a pas apporté la satisfaction attendue. Concernant votre appel, voyez avec le propriétaire, nous ne sommes pas responsable du fait qu'il vous ait menti sur l'accès à la piscine sans -Adresse masquée- Vos retours sur la température de l'eau sont étonnants car les piscines sont chauffés entre 28 et 29 degrès, je ne vois pas à combien vous esperiez que la piscine soit chauffer mais nous ne pouvons pas la chauffer à plus de 30 degrès cela reste une -Adresse masquée- Votre expérience avec le snack et la qualité des frites nous interpelle également, tout comme les impressions laissées par les réceptionnistes. Soyez assurée que nous partageons vos remarques avec les équipes concernées pour améliorer nos services et garantir un accueil toujours chaleureux, quel que soit le mode de réservation même si j'étais présent lors de votre passage en réception et que nous vous avons conseillé et indiqué la marche à suivre quand vous passez par un propriétaire. Je rapelle que vous avez choisi de passer en direct par un propriétaire et non pas par SIBLU en direct, ainsi vos plaintes concernent plutôt votre communication avec celui ci et non avec les receptionistes qui sont très aimables et font leur travail parfaitement contrairement à ce que vous semblez sous entendre. Nous vous remercions de nous avoir donné l’opportunité de mieux comprendre les points à améliorer. Vos suggestions nous sont précieuses pour continuer à progresser et offrir des séjours toujours plus agréables. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pour un camping 5 etoiles n est pas au norme et au niveau securite
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Rene, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés de lire que certains aspects n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en termes de sécurité, d’aménagement pour les camping-cars et d’emplacement. Votre remarque concernant les animaux de compagnie est également précieuse, et nous la prenons en compte pour mieux réfléchir à notre politique. Vos suggestions sur l’information des équipes, l’entretien, et les actions environnementales sont également très utiles. Nous nous engageons à analyser ces points pour continuer à améliorer la qualité de nos services et vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Mobilhome usagé et emplacement à fuir....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine non chauffée + vidange des cassettes WC inadéquate + évier cassé au bloc sanitaires
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve lamentable ce qui nous est arrivé ce week-end dans vos installations :
1- À notre arrivée, les toilettes fuyaient de l'eau et toute la salle de bain était inondée. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes.
2- Le deuxième jour, la plaque vitrocéramique ne fonctionnait pas.
3- Une fuite d'eau au-dessus du lit double (si cela arrive à 2h du matin, que se passe-t-il ?)
Nous avons dû partir un jour plus tôt, compte tenu de la très mauvaise qualité de l'hébergement.
La solution proposée par le camping n'a pas été satisfaisante : nous changer d'hébergement aujourd'hui samedi à 17h(déplacer 5 personnes) pour partir demain avant 10h… cela me semble insuffisant et mal géré.
Nous avons payé pour un hébergement en bon état et nous nous sommes retrouvés dans un logement de très mauvaise qualité.
Je trouve cela inacceptable.
Nous n'avons plus envie de revenir, même si vous avez déjà des réservations. Ce qui est dommage, c'est qu'il est difficile de se désinscrire.
Mais un camping comme Silbu, je ne comprends pas comment il peut proposer un séjour aussi médiocre, que nous devrons mentionner dans les avis.
Cela m'a semblé être un abus. Nous fréquentons depuis des années différents campings dans les Landes comme Vieux-Boucau, Messanges, Soustons, Moliets, Azur… et cela a été de loin la pire expérience en 10 ans.
Même la responsable n'est pas venue présenter ses excuses, alors que cela me semble être le minimum que le camping doit à ses clients.
Hier, nous avons envisagé de devenir propriétaires, mais avec cette expérience, nous avons presque complètement perdu l'envie de le devenir dans votre camping.
J ai payé pour un service qui ne m'a pas été fourni, et aucune compensation minimale ne nous a été proposée. En tant que gérant d'une entreprise de services, je ne pourrais pas permettre cela. Dans mon entreprise, j'appelle cela des valeurs, et aujourd'hui je me suis senti trompé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Durée moyenne du repos durant le séjour 4 h par nuit a cause du bruit mobil home usé sale mal situé plaque de cuisson défectueuses signalees jamais réparé piscine impossible d'en profiter tellement il y avait du monde jeux gonflables très dangereux car de jeunes adultes étaient régulièrement dedant certains avaient même mis des chaises au final on n'a pas pu profiter pleinement de notre séjour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Siblu frejus - une catastrophe. J'ai oublié trois glaces dans le congélateur on me facture mon chèque de caution
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons acheté des Fun Pass à 25€ par jour en pensant profiter pleinement des installations… grosse déception.
Le bassin pour les petits enfants n'était pas accessible, ce qui est pourtant essentiel quand on vient en famille. Personne ne nous en a informés au moment de l'achat.
Les sanitaires de la piscine sont dans un état très dégradé, avec une réelle impression de manque d'hygiène.
Le mini-golf était également fermé.
Au vu des prestations non accessibles, le prix des Fun Pass est clairement injustifié. Très déçus de notre expérience.
Trop chère et en plus aucune activité piscine nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes arrivés à pied sans voiture pour poser notre tente. Ce camping ne possède que peu d'emplacement car il valorise les achats de mobilhome. L'accueil était très bien mais ferme à 17h30, la piscine également. La petite supérette à l'intérieur était fermée car nous sommes en début de saison, le restaurant aussi car il doit y avoir un changement de propriétaire. Le prix est le même que l'on soit à pied ou avec une voiture, et assez élevé. Très peu d'espace vert, beaucoup beaucoup de mobilhome avec un espace dédié à ceux qui souhaite investir. Ce qui donne un aspect très commercial de l'ensemble. Il n'y avait qu'un seul bloc sanitaire, suffisant, mais très éloignés des emplacements ce qui est peu pratique avec des enfants en bas âge. L'électricité est comprise dans le forfait ( qu'on le veuille ou non) mais il faut un adaptateur que nous n'avions pas car nous étions en sac à dos avec le minimum. Sauf que le temps de nous en apercevoir il était trop tard pour demander à l'accueil si ils pouvaient nous en prêter un car il était fermé.. Bref nous souhaitions juste recharger nos portables. Ce camping n'est pas adapté aux campeurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Non respect notre réservation que j avait pourtant bien précisé et qui était noté sur les contrat de location mobilome
L’entreprise a pris contact avec ce client
La réception nous a mis l'emplacement pour un van le plus nul qu'on pouvait trouver sur le camping. Il était collé à un mobilhome, on aurait dit qu'on partageait le même emplacement, alors qu'il y avait plein d'emplacements vides bien mieux juste à côté.
Ils font payer 39€ si on veut être prêt de l'emplacement d'un ami alors que le camping était quasiment vide en ce mois de reprise d'activité. Ils ne sont pas flexibles.
La piscine intérieure est sympa et l'eau est bonne. la piscine extérieure et les toboggans étaient fermés.
L'eau des douches était glaciale, on a donc bougé au bloc sanitaire qui est très propre, mais l'eau est bouillante et non réglable. On n'a donc pas pu se doucher et cela est très dangereux pour un enfant qui se doucherait seul. Je suis allée à la réception qui était fermée. J'ai donc appelé un numéro sur la porte et le monsieur m'a gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire que ce n'était pas réglable et que c'est un problème connu. Je ne suis donc pas satisfaite de ce séjour.
Réponse de l'entreprise Siblu
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre emplacement, nous regrettons que celui-ci ne vous ait pas convenu. Nous tenons à vous rappeler que notre équipe de réception est disponible pour étudier toute demande de changement d'emplacement en cours de séjour, en fonction des disponibilités. Il est dommage que vous ne soyez pas venue nous en parler directement à la réception : nous aurions fait notre possible pour trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à nous solliciter dès votre arrivée si quelque chose ne vous convient pas. Pour ce qui est de l'eau des douches, nous prenons très au sérieux votre signalement, notamment en ce qui concerne la sécurité des enfants. Nous souhaitons vous informer que dès le lendemain de votre signalement, le nécessaire a été fait pour remédier au problème. Nous regrettons que la situation ne soit pas ait pu être résolue plus rapidement lors de votre appel en soirée, et nous nous en excusons. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Le Conguel.
Les bouteilles de gaz vides pour la plaque et pour l eau chaude.Nous avons été obligé d aller manger au restaurant alors que nous avions fait des courses pour manger dans le mobil-home.Le lendemain problème non résolu nous sommes partis sans pouvoir faire de douche.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobilhome très sale séjour inadmissible !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise animation , piscine froide
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'animation et la température de la piscine n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects afin de rendre votre expérience plus agréable à l'avenir. Nous avons également pris en considération vos suggestions concernant l'accueil et la réactivité de notre équipe. Nous allons travailler sur ces points pour mieux répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. Merci encore pour votre retour. L’équipe de Siblu Mar Estang.
animation mediocre et animateur blasé, personne à la reception souriante mais avec aucun solution a proposé pour mes ados, équipement vétuste, bcp de propriétaire et de ce fait peu de place a l'intégration des gens locataire, restaurant très bon mais sans âme... bref on reviendra pas le seul point positif est le mobil home qui était très bien équipé mais pas suffisant pour avoir envie de revenir. nous avions louer une semaine et nous sommes parti au 5 jours....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobile home insalubre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home les un sur les autres on mange avec ses voisins de chaque côté. Les odeurs de gaz sur la terrasse provenant du chauffe eau du voisin.
Laverie en milieu de semaine soit disant en panne ...... pas de chauffage dans la chambre enfant il faisait très très froid. Pas de télé...Aucune connexion pas possible d appeler a l intérieur du camp ..pour sans doute vendre a 20 euros la semaine pour la wifi......
Bref très mauvaise expérience chez SIBLU c est si NUL....
La seule chose de positif c est le personnel qui anime. Qui font très bien leur travail.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la proximité des mobil-homes, et la panne de la laverie ont rendu votre expérience moins agréable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Concernant la connexion Wi-Fi, votre frustration est compréhensible, et nous souhaitons étudier des solutions pour offrir une meilleure accessibilité à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'animation. Votre retour sur ce point est très apprécié et sera partagé avec l'équipe pour les encourager à continuer leur bon travail. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Pas de réseau Internet, la pluie battante tous les jours, la ville la plus proche se trouve à 1 heure de voiture, aucune animation autour de nous, le froid et l'ennui comme activités
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping trop grand, passe fun beaucoup trop chère , accès piscine chauffée pas du tous pratique avec des enfants et mauvaise expérience avec le propriétaire du mobil home
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Un camping ou il y en a que pour les propriétaires
L’entreprise a pris contact avec ce client
Séjour pendant roc azur 9 au 12 octobre. Accueil minimaliste, epicerie fermée, même le weekend, bar fermé, piscine fermée entre 12 et 14 et le soir à 17h15
L’entreprise a pris contact avec ce client
conciergerie mauvais contact
L’entreprise a pris contact avec ce client
l accueil à la réception
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comportement inapproprié du personnel
Je souhaite porter à votre attention un incident survenu récemment au sein de votre établissement.
Un membre du personnel à la réception a affiché à plusieurs reprises **un sourire narquois** à mon égard, ce qui a provoqué un malaise. Le lendemain, lorsque j'ai exprimé mon ressenti en indiquant que cette personne se moquait de mes propos, l'**ensemble de l'équipe s'est ligué contre moi**, justifiant son attitude par un simple c'était juste un sourire ».
Il est regrettable que le propriétaire n'ait pas été présent pour constater la situation. La réaction collective me paraît **inappropriée et manquer de professionnalisme**.
Je tiens cependant à souligner l'attitude positive d'une autre membre du personnel (jeune femme aux cheveux courts, coupe au carrez à l'air décontracté), qui a su faire preuve de respect et **rehausser le niveau**.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons rétablir certains faits. À aucun moment un membre de notre équipe n’a eu d’attitude moqueuse à votre égard. Le sourire mentionné ne traduisait en rien une moquerie, mais la réaction naturelle face à une situation devenue absurde : vous refusiez de comprendre qu’une nuit supplémentaire devait être réglée, comme dans tout établissement hôtelier ou de plein air. Après plus de vingt minutes de discussion sur ce sujet évident, un simple sourire a pu apparaître, sans aucune intention déplacée. Vous évoquiez également l’absence de lave-vaisselle et de lave-linge dans votre hébergement. Ces équipements ne font pas partie des standards de nos mobil-homes, ce qui est clairement indiqué dans les descriptifs. Il est toutefois possible, lors de la réservation, de choisir un modèle disposant de ces équipements en option, ce qui n’a pas été demandé dans votre cas. Enfin, il est regrettable que vous omettiez de mentionner le comportement de votre compagne, qui filmait et insultait nos réceptionnistes à leur insu. Notre personnel est resté professionnel et respectueux malgré cette attitude inacceptable. Nous tenons à réaffirmer que notre équipe accomplit son travail avec sérieux et respect, et qu’aucune forme de moquerie ni d’irrespect n’a eu lieu. Cordialement, La Direction
Mobil home sale et infecté par des petites insectes, et la personne qui nous a louer nous a pas relogé, ni remboursé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il ont perdu chèque de caution, et devenu cher pour pa ou peut de service ne recommande pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
nuisances sonores et aucun alternative au sein du camping satisfaisante très déçue
L’entreprise a pris contact avec ce client
peu conviviable ;espace trop petit , peu de service,
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gilles, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Bungalows trops serrés et fenêtres vis à vis aucune intimité sauf...en occultant les fenêtres !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping cher et sanitaire incorrect
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Michel, Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le camping cher et les sanitaires incorrects. C'est un point essentiel pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous regrettons également que l'espace aquatique ait été fermé durant votre séjour; nous veillerons à ce que cela soit mieux communiqué à l'avenir. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Ils m'ont donnés un mobilo sans la télé
L’entreprise a pris contact avec ce client
personnel attentif et éfficace
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tapages nocturnes régulier énormes, signalés au responsable du camping,sans aucun résultat, personne n'est joignable la nuit pour se plaindre,impossibilité de dormir avant cinq heures du matin le jour de notre départ pour 600 km de route. Évidemment je vais dénoncer cela a votre maison mère. Jamais nous ne reviendrons et nous le ferons savoir avec les moyens mis a notre disposition de nos jours.
L’entreprise a pris contact avec ce client
accueil chaleureux et bungalow bien agencé et propre.....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Je ne comprends absolument pas votre note de 1/10 étant donné que vous avez mis des bonnes notes de partout et fait un bon retour. Les sables du midi
Le personnel ne cherche pas une solution au problème pour le client, il en a complètement rien à faire ,nous sommes juste là pour payer. J'ai écourté mon séjour même pas demandé pourquoi et quel motif ,le personnel s'en fiche complètement. La propreté laisse à désirez. Plus jamais chez siblu. Quel dommage. C'est honteux de voir cela nous payons quand même des locations de vacances.
L’entreprise a pris contact avec ce client
verlichting slecht ,geen tv ,veld leek wel een aardappelveld, douchen kort ,heet en koud,gevraagt naar zonnig plekje heledag schaduw.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plusieurs raisons nous avions passé 15 jours
Dans un camping siblu sur le cap ferret
Les aucunes restrictions pour les maillots de bains.
j'ai même vu une femme se baigner tout habillée
Dans votre camping nous avons été privé de baignade maillot de bain non conforme pour le bungalow pas de chauffage dans la salle de bain une télévision qui ne marche pas impossible de regarder la télévision par mauvais temps et aucune conection mobile
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ungeeignet für RV. Preisleistungsverhältnis negativ
L’entreprise a pris contact avec ce client
Récupération d'un mobile homme dont le menage n'a pas été fait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'avais téléphoné lors de ma réservation pour demander un endroit au calme lorsque je suis arrivée j'avais un mobilhom collé à la piscine là ou toutes les fêtes se font et un soir la musique ne c'est arrêtée que vers 3h30 du matin cela fait environ 10ans que je viens en hors saison se sera ma dernière
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très sale et des rats et excréments des rats à l'intérieur du bangaló
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des femmes de ménage voleuses et des employés qui ne nous ont apporté aucun soutien pendant cette période difficile de vol
L’entreprise a pris contact avec ce client
50€ /jour pour un emplacement,avec des sanitaires qui ne méritent même pas 2*, wifi payant...etc,je passe mon chemin...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobile home était sale, j'avais commandé un lit parapluie, je l'ai pas reçu, j'ai dû aller à l'accueil pour leur expliquer le lit parapluie à Mon fils des choses cassés, dans le mobile home. Quand j'ai fait la réclamation, ils sont envoyés une équipe une semaine après pour nous dire qu'il ne peut pas réparer les choses, cassé, d'autant plus les choses sales dans le mobile home, pleine de poussière on m'a envoyé deux femmes de ménage, super sympa, d'ailleurs les femmes de ménage heureusement qu'elles étaient là. Merci. , merci à eux, payer 3000 € et arriver dans un endroit , salle, des choses cassé, et quand on fait des réclamations, ils les prennent pas vraiment en compte en sachant qu'on avait un voisin qui était au mobile home 8 qui n'arrêtait pas de nous insulter pour rien tout les jours. Moi je vous le dis, je reviendrai plus dans ce camping, cordialement
L’entreprise a pris contact avec ce client
900 mobil home, c'est une usine. Un accueil qui ferme de 12 à 14 puis à 18h30. L'entrée du camping n'est pas accueillante.
L’entreprise a pris contact avec ce client
AUCUNE ANIMATIONS ......LES CHIENS INTERDIT MEME AU RESTO ALORS QUE LA VEILLE ON ETAIS RENTRE SANS SOUCIS ......LA PERSONNE A LA GUERITE HYPER DESAGREABLE .....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Concernant l’accès des chiens, nous tenons à rappeler que, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux sont interdits dans l’enceinte de la Fun Zone, y compris dans les espaces de restauration. Cette règle est clairement indiquée dans nos conditions générales de vente, sur notre site web, ainsi qu’à l’entrée du site. Si une exception a été faite la veille, il s’agissait d’une erreur que nous regrettons. Concernant l’absence d’animations, nous sommes navrés si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons pourtant un large choix d'animations pour l'ensemble de nos vacanciers, à différents moments de la journée et de la semaine. Enfin, nous sommes désolés que l’accueil à la guérite vous ait semblé désagréable. Cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, et nous allons faire un point avec notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe du camping
Accueil réception + que moyen
Attente de dispo de mobil home tardive,
aucuns services de proximité
Ramassage des ordures inexistant
POUR VOUS DIRE NOUS SOMMES PARTIS 1 journée avant la fin de notre séjour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
