Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Ma réservation était pour une révision de 70000€ qui comprend la vidange et le changement de tout les filtres y compris le filtre à à gasoil, le contrôle du véhicule et le graissage du système du toit selon le détail mentionné sur votre site au moment de réservation,
Le garage n'était malheureusement pas capable ni de changer le filtre à gasoil (problème de pont élévateur non adapté à mon véhicule, information non communiquée en amont) ni de procéder au graissage du système de toit, à la fin de la prestation j'ai eu une facture pour une vidange basic plus changement de filtre à air alors que min devis reçu était pour une révision constructeur des 70000km
Merci
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation. Concernant le filtre à carburant, son emplacement nécessitait une intervention que notre pont élévateur ne permettait pas. Nous vous avons informé de cette contrainte, et vous nous avez indiqué que ce filtre avait déjà été remplacé lors de votre précédente révision. Nous nous sommes donc accordés sur le fait qu’il n’était finalement pas nécessaire de le changer. Pour le graissage du toit, nous avons bien effectué les contrôles de fonctionnement des ouvrants, mais n’avons pas procédé au graissage spécifique, ne disposant pas des informations techniques précises sur cette intervention. Enfin, nous avons ajusté la prestation en conséquence : une révision comprenant vidange, filtre à huile, filtre à air et 6,8 litres d’huile, après déduction du filtre à carburant. Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Le devis officiel de Speedy n'a pas été respecté alors que les détails de ma voiture étaient bien connus de Speedy. Devi pour 102,89€ est devenu une facture de 144,89€ alors que Speedy 52 Bd. Garibaldi connaissait le montant du devis initial. Le moins que j'attendais de Speedy Garibaldi était de me contacter et de m'informer de cette augmentation de 41%.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Choueiri, Merci pour votre partage d'expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la différence de prix entre le devis et la facture finale. La différence de montant que vous avez constatée entre le devis en ligne et la prestation en centre s'explique par le fait que le devis en ligne est une estimation. Pour obtenir un devis précis, nos équipes en centre doivent confirmer les détails spécifiques lors de l'évaluation sur place, notamment le type d’huile utilisé et d’autres aspects techniques. Cette vérification peut en effet entraîner des ajustements dans le montant final. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Responsable avec aucune fibre commerciale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher trio long
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Devis proposé pour changement de pièces fantaisiste sans rapport avec ma venue. Conseils alarmistes pour forcer l'acceptation.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si notre devis ne vous a pas semblé pertinent. Nos recommandations sont toujours faites dans un souci de transparence et de sécurité pour votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Nous avons amené une roue et réglé 52.90€ pour la pose d'une mèche !!!!!
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Il ont fait la vidange et il ont laissé le retour du gasoil ouvert donc en roulant j'ai eu beaucoup de fuite de gasoil dans le moteur et j'ai étais choquée j'ai beaucoup peur que la voiture prenne feu donc je suis allé au garage et le gasoil continue de sortir énormément l'odeur et toujours la dans la voiture c'est la première fois que ça m'arrive dans toute ma vie peux être que le mécanisme est ont stage où il n'est pas compétent sabotage je souffre de l'odeur du gasoil jusqu'à maintenant merci de compréhension cordialement
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Nous regrettons l'expérience que vous avez vécue et comprenons votre inquiétude. Nous tenons à vous assurer qu'il n'y a eu aucun sabotage ni oubli de montage de notre part. Lors de la révision, le filtre à gasoil a été remplacé, et il semble que celui-ci ait été défectueux, ce qui a causé la fuite. Dès que nous avons pris connaissance du problème, nous l'avons réparé immédiatement et cela ne s'est plus reproduit. De plus, à nos frais, nous avons procédé à un nettoyage moteur complet et avons remis du gasoil pour compenser le manque. Nous vous avons également offert un bon pour une révision de base gratuite, dans l'espoir de vous apporter un service satisfaisant. L'odeur de gasoil devrait se dissiper petit à petit. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
A FUIR ! VERITABLES ESCROCS !!
Je prends rendez-vous en ligne pour faire réviser mon véhicule ainsi que la vidange.
Le jour J, on m'annonce que j'ai choisi l'huile standard. J'explique que ce choix n'était pas proposé lors de ma réservation en ligne, mais que cela me convient.
On m'annonce ensuite que le type d'huile que j'ai choisi n'est plus disponible (COMME PAR HASARD !)
Etant coincé et souhaitant effectuer ma vidange plutôt que de devoir aller ailleurs ou revenir, je choisis la gamme au dessus (forcément plus chère - bravo champion
tu marques 1 point)
On notera au passage, que le commerçant aurait pu faire un geste commercial, en me proposant l'huile de gamme supérieure au prix de la gamme standard.
Ce n'est pas au client de pâtir d'une mauvaise gestion des stocks et proposition commerciale en ligne.
On me rappelle 1h après et SURPRISE ! D'une simple révision/vidange, on m'annonce qu'il faut remplacer 2 amortisseurs, changer liquide de frein et refroidissement...
Le tout pour la modique somme de 900€ environ !! On me parle de promo sur les amortisseurs, de paiement en plusieurs fois... A ce prix, j'ai du mal à sentir la promo :-D
J'en prends note, demande réfléxion puis devis détaillé, le temps d'étudier la demande avant de revenir vers eux.
Je contacte entre temps mon centre de contrôle technique, chez qui j'ai fait contrôler mon véhicule 1 mois plus tôt pour rappel du bilan ainsi que confirmation des
points de contrôle.
On me confirme qu'il n'y a rien à signaler sur mon véhicule, qu'un contrôle visuel des amortisseurs est bien effectué sur chaque contrôle technique (contrairement à
ce que m'annonçait Speedy) et que je ne suis pas le premier à qui on essaye de faire ce type d'entourloupe. Ils ont déjà eu ce type d'écho, notamment pour Speedy Pontoise.
Je reçois le devis, je constate que mon adresse est à moitié fausse et que le devis a quelque peu fondu de 200€ (peut-être la fameuse promo) même si cela reste
néanmoins excessif et absolument pas professionel.
Bref, de VRAIS VOLEURS qui tentent de "la faire à l'envers" aux clients en les prenant pour des imbéciles ; tout en remettant en cause le travail du centre qui contrôle la sécurité de votre véhicule.
Faire naître le doute dans l'esprit du client par rapport à la sécurité pour pousser à la consommation, C'EST MAL ET QUI PLUS EST, TRES GRAVE !
En résumé: - Veuillez à faire votre contrôle technique avant votre révision dans la mesure du possible.
- Demandez, devis, avis, conseils et prenez le temps de la réfléxion (même si on tente de vous impressionner avec des éléments et enjeux de sécurité).
- Ne cèdez pas aux facilités (promos, paiement en plusieurs fois, tarifs attractifs...)
- Contrôlez et soyez vigilant vis à vis de votre véhicule après retour revision/vidange (contrôle huile, niveaux, voyants...)
- Faites davantage confiance aux avis négatifs plutôt que positifs (les faux avis positifs s'achètent pour remonter une note et donc une réputation)
- Privilégier les recommandations de vos proches, le bouche à oreille, un bon garagiste recommandé, un ami mécano plutôt que les centres/ateliers auto.
Une simple vidange n'est pas assez rentable pour eux, donc ils font le max pour marger au maximum.
- N'ALLEZ PAS OU PLUS CHEZ SPEEDY PONTOISE.
Je souhaite bon courage au modérateur des avis qui travaille pour cette page. Y'a du boulot pour répondre à autant de clients mécontents et tenter de réparer comme on peut l'image de Speedy Pontoise.
Ca risque de vous coûter cher en achat d'avis positifs. Réfléchissez et investissez plutôt dans une meilleure politique commerciale que dans la communication.
En ce qui me concerne et si cela vous intéresse, je suis très doué pour faire de la pub.
C'est d'autant plus une chance pour vous, puisque j'ai souvent l'occasion de passer devant Speedy Pontoise.
Comptez donc sur moi pour vanter les mérites de votre centre auprès des clients qui se présenteront à l'entrée.
Ne me remerciez pas, contrairement à vous, je le fais de bon coeur et gratuitement en plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop chère
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons toujours d’expliquer en détail les prestations réalisées et leurs coûts. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
600 euros pour un changement de roulement à bille dont 88 euros de main d'oeuvre. Et la piece identique (numéro de référence identique) est vendu 108€ sur internet, qu'il n'est pas possible d'annuler un devis 15 minutes apres l'avoir signer et qu'une autre piece ne valait pas plus de 100euros. J'ai perdu 400euros en 15 minutes, j'appelle cela du vol.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement. Un devis signé constitue un contrat qui engage les deux parties. Aucun délai de rétractation n’est prévu, sauf mention contraire spécifiée dans le devis lui-même. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Votre responsable de centre n'ai qu'un escroc qui ne pense qu'à faire du chiffre
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été concluante. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J'avais un Rdv pour une réparation de pneu à 14h, le technicien a réparé le pneu à 15h20, finalement le même pneu s'est dégonflé au bout de 2 jours.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et le délai d’attente lors de votre rendez-vous. Concernant la réparation de votre pneu, il est évident que cela ne devrait pas se produire, et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en centre afin que nous puissions vérifier la réparation effectuée. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Retard dans la livraison de la pièce, montage et nettoyage médiocre, pas le produit que j'avais demandé, 0 excuse 0 sens commercial, un service et une qualité de prestation honteux
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience décevante et comprenons votre frustration. Nous regrettons que le montage et le nettoyage n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte vos remarques et avons réglé ce problème avec vous. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Nous avions demandé un devis il à été fait après réparation. Le diagnostic fait ma semblé correct, mais ils ont changer une piece non nécessaire, je leurs demandes de me l'a fournir,et là il me propose quelques choses qui ne correspond pas. Je déplore se genre de gestion garage à éviter.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Lors de nos interventions, notre objectif est toujours d’effectuer les réparations nécessaires pour garantir votre sécurité et le bon fonctionnement de votre véhicule. Afin d’approfondir la situation avec vous, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Je ne recommande pas ce garage ils ont incompétent a cause de leur gérant qui fait pas les choses comme il faut et pour facilités a ces mécanos de bien faire leur boulot
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation du 22/02/2025 est actuellement en cours de traitement par le service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Personnel agressif et désagréable. N'a pas appliquer la promotion
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PRIX annoncé avant différent une fois le travail effectué.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop chère, on paye des choses que l'on a pas demandé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Payer 38€ de réglage de phares, 5 min top chrono pour régler les phares, pour que le contrôleur du CT , les règle lui même car hors tolérance !! Et je suis septique pas sur qu'ils aient pris l'appareil !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ils ont cassé une pièce sur mo véhicule, je n ai pas pu rentrer chez moi ,(50kms) j ai dû me louer une voiture à mes frais
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
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DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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