Excellent
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ISO 20488
Points positifs :
- véhicule (arrivé sur une dépanneuse plateau) accepté à 18h30 un jeudi, sans rdv.
- solution trouvée le lendemain par téléphone à 10h30 (validation choix des 2 pneus, différents de de ceux d'origine)
- véhicule récupéré le vendredi 18h
Points negatifs :
- difficulté (plus de 15 mns d'attente) pour joindre le centre à 8h le vendredi
- une fois la communication établie, la personne refuse de gérer le dossier et m'indique qu'elle me rappellera dans la matinée (ce qu'elle a fait à 10h30)
- le capteur de pression des pneus ne semble pas avoir été reconnecté (message d'alerte explicite au tableau de bord au bout de quelques kilomètres)
- facturation d'un forfait Premium à 19€ qui doit être présent dans la liasse contractuelle signée le jeudi soir ; ce forfait doit faire l'objet, à mon sens, d'une demande explicite au Client.
Très bon accueil. Rapide et sérieux.
Le réceptionniste est très antipathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
parce qu'on oblige à signer 2 documents SANS pouvoir en lire le contenu. Ce n'est pas normal! Sinon personnel très bien.
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Le monsieur qui s'est occupé de nous était adorable, c'est cela qui a 10, sinon les prix et tout le reste, c'est Speedy quoi
Accueil et prestations sérieuses et fiables
service efficace, facilite dans la prise de rendez-vous, délais de rv raisonnables, bon rapport qualité
Bon accueil et efficacité de la prestation
Le devis fait et accepté en ligne était comme par hasard pas valable, je n'avais pas choisi la bonne huile alors que c'est le site Speedy qui sélectionne celle ci pour mon véhicule, pas moi... Les contrôles du véhicule inclus dans la prestation n'ont juste pas été faits et pourtant bien cochés dans le compte rendu : fissure pare brise = non alors que j'en ai une énorme impossible à rater / contrôle des phares = ok alors que j'ai une ampoule de feu de croisement HS / éclairage plaque = ok alors qu'une ampoule est également grillée. Bref vraiment pas pro, voir dangereux si les contrôle concerne des éléments de sécurité.
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Tout était parfait et particulièrement Lyes qui s'est bien occupé de mon véhicule Smart
Rien de signaler, travaille bien fait, horaires respecté, et beaucoup plus de disponibilités que mon constructeur ! (Seat).
très bon accueil, intervention rapide, coût modéré.
L'accueil est vraiment pas commerciale
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Le travail fournit est déplorable, voiture rendu sans liquide refroidissement et sans purge des freins après changement plaquettes avant et arrière
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Accueil avec des hurlements par celui qui semblait le responsable du centre. Innaceptable pour une societe nationale si bien connue
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Tarif pratiqué relativement élevé mais prestation technique et disponibilité satisfaisantes .(Chgt embrayage )
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Entreprise - Speedy
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