Excellent
4.7/572570Sur 72570 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
on m'a changer mes pneu mais on m'a changer la marque de mes pneu sans m'en avoir informé la marque je suis déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Refus de donner les pieces changé reparation injustifiee devis changé en cours de route aveux que certaines pannes etait innexistante bien qu'initialement facturées facture et reparation mensongeres
L’entreprise a pris contact avec ce client
Appel en fin de matinée le jour du RDV, pour me faire venir plus tôt alors que le rdv était pris depuis 3 semaines.
Je me suis arrangé avec mon travail pour venir 1h plus tôt, pour changer 4 pneus, avec un "contrôle essentiel".
Résultat j'ai attendu 1h40, et le contrôle essentiel c'est complètement bidon, rien de contrôlé "tout va bien Mr", sauf que mes plaquettes arrière sont usée à 95%...
Donc ça glande et s'amuse dans l'atelier, pendant que l'on vous fait venir plus tôt pour les arranger, et ça ne voit même pas l'usure des plaquettes alors qu'ils avait le nez dessus...
Cet avis sera aussi un adieu pour le groupe Speedy !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Totalement désagréable , ne fait aucun effort , communication à revoir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Voiture dépannée - problème d'injecteur. Le garage me dit qu'il faut faire les plaquettes, les pneus, le kit accessoire sans même me parler du défaut injecteur ... On m'annonce 1500 € le traitement du vrai problème. Au final on change la batterie pour 400 €. Le défaut injecteur aurait pu venir de la batterie. Ce matin le véhicule est à nouveau immobilisé. Ils n'ont pas fait de vrais recherches de problèmes. Je déconseille fortement ce garage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'arrangement possible avec eux pour un échelonnement des paiements.
Ils n'ont aucune empathie envers les gens qui sont en souffrance financière.
Nous sommes en début de mois et ont anéanti toutes mes chances de pouvoir faire des courses pour nourrir ma fille, mes chiennes et moi même.
À l'heure actuelle et les difficultés rencontrées par tout le monde je trouve ça inadmissible.
De plus , ils m'ont fourni les pneus les plus chers et non ceux qui ont le droit à une remise…
Je suis extrêmement déçue et dans l'incapacité de pouvoir nourrir ma famille et moi jusqu'au prochain virement de mon salaire….
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil est très froid et la prise en charge n'est pas professionnelle. Les explications ne sont pas claires, ils donnent l'impression de ne pas savoir ce qu'ils racontent et ne montrent pas d'enthousiasme. J'ai fait plusieurs garages Speedy mais je suis tout particulièrement déçu par celui situé avenue Marcel Cachin à Orly.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'amène un véhicule en bon état de fonctionnement et, après réparation, je ressors avec une fuite à la crémaillère de direction !
Devis effectué sur le véhicule avant réparation sur les organes de direction et aucune fuite sur la crémaillère de direction signalée !
Après démontage des triangles de suspension, biellette, rotule, soufflet de cardan, joint spi, aucun appel téléphonique me précisant une fuite a la crémaillere de direction ! Véhicule restituer, toujours sans signaler une quelquonque fuite !
Arrivé chez moi je m'apercois d'une flaque noire sous le véhicule et liquide de direction assister au plus bas !
Ensuite la géométrie a mal été effectuer volant de travers !
Donc je suis vraiment mécontent du travail effectuer sur le véhicule c'est inadmissible de laisser repartir un client comme ça !
Quand on commet des erreurs ce qui est humains on fait le necessaire pour reconnaitre sa faute et on répare immédiatement ses erreurs !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous apportons le véhicule avec un léger bruit nous repartons le véhicule est pas utilisable cela claque dans tous les sens
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai amener ma voiture pour une fuite de liquide de refroidissement, vous m'avez réparé une durite et un fard, je me retrouve en panne aujourd'hui ! Ma voiture est sortie de votre garage hier!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Habituellement, lors d'une vidange, on me mettait ni trop ni très peu d'huile moteur. Cette fois, le niveau a dépassé le maximum et le mécanicien n'a pas voulu corriger cela car, selon lui, il n' y a aucun soucis à avoir...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rendue voiture non roulante alors que je l'ai amené roulante
L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai fait un devis pour des travaux que j ai payé en reprenant mon vehicule le 01/04
Ensuite on devais m envoyer la facture en suivant
Pas reçu j ai eu un rappel le même jour une opération n avais pas été faite concernant la climatisation que l on m a fait payé je suis revenu le lendemain pour que l on me fasse la prestation arrivant en retard a mon travail
On m a dit que l on m enverrai la facture par mail,toujours pas reçue a ce jour
Pas de réponse a mes appels téléphonique personne ne décroche
Je demande l envoi de ma facture justifiant les travaux effectués et payés
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pratique malhonnête on me fait une simple vidange basic alors que j'ai pris le forfait révision constructeur qui comprend normalement l'ensemble des prestations avec changements de filtres. Réponse : Vous auriez dû le demander ! Je suis client chez eux depuis 4 ans et ils pouvaient facilement voir que le filtre a air er a gasoil n'avaient pas été changés depuis 3 ans et 300000kms. La réclamation au service client n'a rien donné. Je n'irai plus jamais chez Speedy.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le capot de protection des essuie glaces a mal été remis, s'est arraché sur l'autoroute, c'était très dangereux. Aussi la connectique a été complètement inversée pour les commandes.
J'espère que tout sera repris sans problème.
L’entreprise a pris contact avec ce client
À fuir. Ce garage est un mélange de nonchalance, d'incompétence et de paresse. Ma voiture a été apporté par la dépanneuse suite à l'affichage d'un voyant moteur. Le technicien m'a assuré pouvoir s'en occuper le jour J pour finalement me dire au téléphone 5 minutes avant la fermeture que ce serait reporté au lendemain (c'est à ce moment que j'aurai du prendre la fuite). Le garagiste m'a premièrement informé que ma voiture était en panne d'essence ce qui est faux car au moment de l'affichage du voyant j'étais à 1/4 du plein. S'en sont suivis des échanges pour savoir d'où venait la panne, qui est vraiment le professionnel ? Au final une facture de 200€ pour un soit disant capteur défectueux. Le lendemain ma voiture a eu le même soucis, cela signifie premièrement qu'ils n'ont rien réparé mais qu'ils se permettent surtout d'arnaquer leurs clients. Un autre garage (plus compétent) m'a simplement confirmé qu'il s'agissait de la sonde du réservoir d'essence…. Une arnaque de 200€ car aucun travaux n'ont été réalisés. Si vous passez par-là, faites 50m de plus et arrêtez vous chez Point S.
PS: aucun remerciement au responsable du garage un certain Guillaume pour ses remarques méprisantes on va voir ce qu'on pourra faire sinon elle repartira comme elle est venue » ça montre bien le niveau de cette enseigne…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il m'a été facturé un Controle Premium pour une prestation de changement de balai d'essuie-glaces. J'attends l'explication sur le motif de cette facturation demandée ce jour par mail au centre speedy.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Fuites d huile joint défectueux obligation de faire refaire la vidange par un autre prestataire speedy car surgeres était fermé et mon véhicule a royan
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne qui m'a reçu à était aimable mais j'estime après renseignement que j'ai était arnaquer 184 euros pour changer une batterie
L’entreprise a pris contact avec ce client
arnaque
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je dépose ma voiture pour changer les pneus on me dit que je vais payer 20€ alors que le service Speedy m'a envoyer un mail pour payer 8€ de plus et non 20€ on me réponds que je suis passé par internet c'est pas pareil! Je récupère mon véhicule sans qu'il m'est fait le parallélisme on me répond la machine n'a pas reconnu votre voiture. Donc on n'a pas fait ! Normal… pas d'excuse. C'est comme ça! Accueil pas du tout commerçant, je ne recommande pas du tout ce garage. Le personnel est mal aimable!
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prestation a été effectué sans validation du devis de ma part, alors même que l'erreur provenait d'une mauvaise prestation précédente sur une distribution de la part des équipes Speedy. Très déçu du service client (soit disant qu'il y a une garantie ..)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mécontente des tarifs pratiques. Beaucoup plus élevés que la concurrence.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai effectué le contrôle technique 5 jours après et ils m'ont indiqué que les pneus arrière étaient complètement HS et fissurés. Ce que n'a pas vu le technicien chez Speedy. Du coup je dois changer mes pneus puis effectuer une contre-visite. Je n'y retournerai plus !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Franchement très déçu. Je suis venu pour un problème assez simple, et on a tout de suite essayé de me faire croire que ma voiture était quasiment bonne à être entièrement refaite. Le devis était extrêmement élevé, avec plein de réparations soi-disant “urgentes” qui, après vérification ailleurs, n'étaient absolument pas nécessaires.
J'ai eu l'impression qu'on cherchait surtout à me faire payer un maximum plutôt qu'à résoudre mon problème. Ce genre de pratique est vraiment limite et met en doute l'honnêteté du garage.
Je ne recommande pas du tout, surtout si vous n'y connaissez pas grand-chose en mécanique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour, je suis allée dans ce centre pour faire changer mon pneu. Ils m'on changé mes 2 pneus alors que mes 4 pneus étaient neufs ( 3 mois suite à un vol de roues). J'étais dans le stress mais le lendemain je me suis rendue compte qu'ils m'avaient vendu 2 pneus alors qu'ils auraient du me changer un seul pneu. Je me suis bien faire avoir.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que j'avais obtenu sur internet un devis à 86,36 € pour une vidange, en fournissant le numéro d'immatriculation de la voiture, ce qui permettait de déterminer le type d'huile mais au garage on me dit que je vais devoir payer 103,16 € parce qu'il faut un autre type d'huile.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arnaque il s'intéresse que a l'argent
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rayure sur voiture !
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est pas de bonne travail
L’entreprise a pris contact avec ce client
service client médiocre et contrôle de freins très perfectible
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai déposé mon véhicule lundi matin pour un diagnostic suite à une surchauffe du moteur, on m'appelle jeudi après midi pour me dire que le véhicule est prêt, je demande qu'est-ce qui a été fait dessus, la personne me répond "un roulement"... Je lui rappelle que cette fois j'ai déposé ma voiture pour une surchauffe moteur , il me dit qu'il va appeler son collègue pour savoir ce qui a été fait sur la voiture... 3h plus tard c'est moi qui dois rappeler pour savoir s'il a plus de nouvelles sur ce qui a été fait sur la voiture il me dit qu'il ne sait toujours pas qu'il va voir demain avec ses collègues... Alors qu'il est clair que la voiture n'a pas été prise en charge et que j'attends pour rien du tout depuis lundi...
Comment je peux recommander ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
service déplorable mes pneus été devait etre marqué et remis dans la voiture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vidange bâclée : Une mare d'huile a été retrouvée dans mon garage moins d'une heure après avoir récupéré mon véhicule. Ce délai exclut toute autre origine : le véhicule n'a pas été conduit ailleurs, n'a pas subi de choc, et était parfaitement étanche avant son entrée dans vos ateliers.
Les causes possibles d'une telle fuite post-vidange sont connues et documentées :
— Bouchon de carter mal serré ou non repositionné correctement
— Joint de filtre à huile pincé, mal positionné ou oublié
— Sur-remplissage entraînant une surpression et une fuite par le reniflard
— Filtre à huile insuffisamment serré
Chacun de ces points relève d'une faute professionnelle caractérisée, puisqu'ils font partie des vérifications élémentaires à effectuer après toute vidange. Un test visuel de l'installation avant restitution du véhicule est une obligation implicite du professionnel.
Lorsque je suis revenu signaler le problème le lundi matin, votre équipe a en pratique nettoyé (un peu les dégâts) et en théorie réparé son erreur. De plus on m'a proposé, en guise de compensation, le liquide de refroidissement offert pour ma prochaine visite ????
Ce geste appelle plusieurs remarques sérieuses :
— Le liquide de refroidissement ne fait pas partie d'une révision standard à ce kilométrage/cette périodicité, sauf préconisation constructeur spécifique. Son remplacement n'a donc aucun lien direct avec l'intervention réalisée.
— Proposer un service non justifié techniquement comme compensation d'une faute avérée suggère soit une méconnaissance du problème réel, soit une tentative de minimiser sa gravité.
— Une fuite d'huile non détectée et non traitée peut entraîner un fonctionnement moteur à sec, avec des dommages pouvant atteindre plusieurs milliers d'euros (grippage moteur, remplacement de segments, voire moteur complet).
Mais en repartant, de nouvelles grosses taches d'huile sont encore bien visibles (à la fin de la journée) sur mon sol. Même le nettoyage est bâclé...
Et en guise de compensation pour tout ce dérangement ? Le liquide de refroidissement offert pour ma prochaine visite. Quel rapport avec une vidange ratée ? Aucun. Un geste commercial creux (des paroles hasardeuse quand je leur dis ne pas comprendre leur geste) pour clore un dossier qui les embarrasse.
Deux fois le déplacement (une pour l'entretient et la seconde qui m'a pris ma matinée), à chaque fois du travail mal fini. La confiance est définitivement rompue. Il n'y aura pas de prochaine visite.
Au revoir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite aux changements des plaquettes de frein, mon épouse est repartie de votre agence avec la roue avant gauche desserrée. Je suis revenu à votre agence pour vérifier cela des le lendemain pour remédier aux problèmes perte de temps
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix de mon devis a été modifié au moment de RDV d'entretien à cause d'un "bug" dans son système informatique. (86 euros -> 103 euros). Je dois accepter cette modification parce que j'ai déjà pris une demie journée de congé. Heureusement, le monsieur de garage est gentil. C'est pourquoi que j'ai mis 1 au lieu de 0. Mais j'y vais plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'avais pris rv sur internet le 23/3/26 à 8h pour une révision constructeur à Bessières avec 25% de remise sur le prix annoncé or le responsable m'a dit que ce n'était pas possible !!! et il m'a proposé un contrôle équivalent à 213 € sans les bougies et filtre et ma facture ne comprenait pas la fiche technique de tous les contrôles prévus. A ma demande il m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car tout "allait bien" !!! je suis client depuis plus d'une dizaine d'années chez speedy mais là je crois que c'est la dernière fois. Drôles de méthodes, ceci expliquant cela il n'y avait vers 15h que ma voiture dans les garage, ce qui n'était pas le cas avant....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cardan hors de prix. Remplacement du cardan inutile d'après un autre expert. Le soufflet pouvait être changé sans changer le cardan.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai demandé qu'on démonte mes pneus hiver et qu'on monte mes pneus été. Ce travail a été bien fait mais une roue n'a pas été remontée et serrée suffisamment…si bien qu'elle se desserrait progressivement ! C'est mon garagiste Volvo à Bruxelles qui a corrigé cette négligence grave parce que dangereuse !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une demie heure de retard sans excuses// pas de machine à café
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai commandé des pneus sur le site trois semaines avant mon rdv. La veille le centre m'appelle pour me dire qu'il n'a pas les pneus (deuxième fois de suite que cela arrive). Les pneus proposés sont 20 euros plus chers. Le jour du rdv je ne dois pas payer la différence mais la totalité en attendant un remboursement. Le centre speedy m'a dit avoir fait la demande le jour du rdv. A ce jour je n'ai aucun retour de speedy sur ce remboursement malgré un premier mail.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne suis pas satisfaite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un paiement en 3X sans frais annoncé qui n'existe finalement plus donc un dossier de crédit chez cofodis crée. Et j'ai dû revenir déposer deux fois ma voiture car les réparations n'étaient pas correctement faites.
L’entreprise a pris contact avec ce client
véhicule endommagé
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
.png){kind=logo}