Excellent
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ISO 20488
Le samedi précédent, j'ai fait changer mes 4 pneus ainsi que les plaques arrière des freins chez Speedy (Skidi). La personne qui m'a reçue ce jour-là a été très aimable et professionnelle. Le lundi suivant, dès la première conduite, ma voiture s'est mise à vibrer fortement à l'accélération, accompagnée d'un signal de perte de pression sur la roue arrière droite. J'ai aussitôt appelé Speedy, et la personne que j'ai eue au téléphone a également été très aimable. Elle m'a invitée à revenir le samedi 19 juillet pour une vérification, en m'expliquant que cela pouvait venir d'un petit élément au niveau des roues, tombé ou déplacé.
Je me suis donc présentée ce samedi 19 juillet à 15h, comme convenu. Malheureusement, l'accueil a été tout autre : la personne présente au comptoir a refusé de prendre en charge ma voiture, malgré mes explications précises et le fait que je conduise quotidiennement pour aller travailler à Ivry-sur-Seine. Il a été fermé au dialogue, sur un ton ferme, condescendant, et a eu une attitude clairement dans le jugement, comme s'il voulait “me remettre à ma place”. Je suis simplement venue réclamer réparation pour un service mal exécuté, et je me suis retrouvée face à une personne agressive, peu professionnelle, et dans l'irrespect total.
Quand je lui ai rappelé que c'est son collègue qui m'avait dit de revenir ce jour-là, il m'a répondu de manière ironique et déplacée : je vais tirer les oreilles à mon collègue ». C'était non seulement irrespectueux envers moi, mais aussi envers son propre collègue, qui avait pourtant été professionnel et serviable.
Je dénonce fermement cette attitude, et j'attends une réaction de la part de Speedy. En tant que cliente, j'ai simplement demandé que le travail soit bien fait, et je me suis retrouvée face à un responsable qui refuse d'assumer les engagements de son équipe et qui préfère rejeter la faute en usant d'un ton inacceptable.
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Bon accueil et le personnel est disponible et très sympathique
Ma visite chez speedy m'a créé un autre problème que j'avais pas avant
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Excellent accueil
Professionnalisme
Prise en charge rapide de mon véhicule
Très bon accueil,réparation en 1 journée,très sympa
Je recommande vivement
Pour la rapidité à exécuter le travail
Vite fait mal fait ! En sortant de la révision, la voiture faisait un bruit très inquiétant à chaque accélération. Quand j'ai voulu retourner chez speedy pour qu'ils vérifient ce qui se passait, on m'a répondu qu'il y avait beaucoup de monde et que je n'était pas prioritaire ! Heureusement, un voisin ancien garagiste a vu le problème : le cache du filtre à air n'avait pas été refixé (a deux endroits !). Vraiment rassurant pour la qualité de la révision et super service après-vente...
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Au delà du fait d'avoir été vraiment très bien accueilli, j'ai attendu très longtemps pour un changement de batterie et alors la facture 233€ c'est extrêmement cher
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J'ai payé une prestation que je n'ai pas demandé, personne peut agréable a l'accueil.
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Mauvais Acceuil les gens ne sympathisent pas
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Pour leur sérieux et le très bon accueil
Le verdict était quasi tombé avant même d'avoir réceptionné la voiture. Je me doutais qu'elle ne serait pas réparé et que je repartirai avec un devis…
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La dame à l'accueil était très sympa et a su arranger les choses par rapport à ma demande. En revanche je ne suis pas satisfait de la partie atelier puisque moins de 24h après, j'ai le voyant pression pneus qui s'allume et lorsque je rappelle on me dit simplement de faire un reset au lieu de regarder le problème. Au final je me suis rendu compte plus tard que les pneus étaient ultra surgonflés (3 bar au lieu de 2,2...)
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prestation commandée correcte à priori mais pas le contrôle final facturé
Contact agréable passé le premier abord, travail rapide et soigné.
Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme !
Comme d habitude travailler bie. Fait
Super accueil et très bonne prestation
Très satisfaite délai accueil et prix parfait
Accueil remarquable de la personne à ce poste, rapidité de l'intervention malgré une erreur de date de ma part, les explications données par les intervenants.
Ponctualité, amabilité du personnel et qualité du travail . Parfait
Je suis venue pour une vidange simple, et je suis reparti avec 700€ de facture.
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18h30 ,un vendredi, j'avais besoin de remplacer en urgent un pneu cisaillé et ma voiture a été prise immédiatement
Le prix facturé ne correspondait pas du tout au montant prévu.
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Très pro et pas poussé conso je reviendrai
J'ai mis 9 car vous ne m'avez pas montré les armotisseurs aussi bien avant d'effectuer les travaux ni après les travaux.
Entreprise - Speedy
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