Excellent
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ISO 20488
Il m'a été refusé de manière catégorique la réduction de 30% sur ma facture, sous prétexte que je n'avais pas pris de réservation de RDV via "Internet", alors que je suis déjà venu plusieurs fois
et que je suis maintenant un client régulier.
Je ne reviendrai plus JAMAIS chez speedy.
Bonne journée...
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Ben suite à ma visite et normalement 40 points de contrôle, feu de recul arrière droit pas identifié comme défectueux ! c'est quand même la base et facilement identifiable... Afficher également sur ordinateur de bord, autres problème affiché au tableau de bord niveau d'urée... J'ai des doutes sur la compétence...
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Chez vous le fas foot de la mécanique quand c'est un problème qui prend un peu plus de temps vous botté en touche
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Bad communication about appointment and delivery of tires no reponses to emails and calls
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J'avais fait un devis en ligne ou je bénéficiais d'une promotion qui n'a pas été prise en compte lors du paiement. Lorsque je me suis rendu compte de l'erreur le garagiste m'a expliqué qu'il ne pouvait me rembourser les 33.80 euros d'écart. C'est scandaleux et malhonnête. Je ne passerai plus par speedy.
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Travaille effectué non correcte et non assumé je suis en relation avec un expert pour entreprendre laffaire en justice
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Retard, devis différents de ce qui était proposé du internet, véhicule de courtoisie sans contrôle technique valable
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Le service était de qualité et la prestation conforme à l'habitude. Donc RAS de ce côté..
EN REVANCHE, +45% en 8 mois !…. 336,90€ pour une permutation de pneus neige et son gardiennage, j'ai trouvé ça choquant : c'est 105€ de plus que pour la même opération au mois d'avril 2025 (231,90€ le 18/04/2025). Là, je vous avoue que je ne marche pas.Il faudra qu'on m'explique ce qui justifie une augmentation de plus de 45% en l'espace de 8 mois, C'EST SCANDALEUX ! Coût annuel de l'opération cette année : 568€. L'année prochaine ce sera 674€ ! À ce prix là, j'ai presque intérêt à m'offrir des pneus neufs tous les ans !…
Conclusion : si vous ne souhaitez plus offrir ce service, dites le clairement!
Là je n'avais pas de plan B, mais je vais clairement y réfléchir !
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On m'a changé des colliers de serrage par des colliers de tuyaux d'arrosage sans que l'on me demande mon avis. Donc je ne suis pas content et en plus sans excuses.
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On m'a fait payer 300 € pour un travaux qui avait pas besoin de faire, et quand ils ont reçu la pièce, ils m'ont même pas appelé. C'est moi qui a dû me déplacer pour savoir si elle était arrivée ou pas. et là ils vont me refaire payer 200 € pour une prestation qu'il ne sont même pas sûre que ce soit la bonne.
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À chaque fois que je ramène une voiture pour résoudre un problème, ils me prennent l'argent de prestation, mais le problème n'est jamais résolu. Un voyant qui s'allume et je ramène la voiture chez eux, il me prennent de l'argent, ils enlèvent le voyant mais deux jours après, le voyant se rallume, donc le problème demeure toujours. Pour mon climatiseur, j'ai demandé à ce qu'ils vérifient s'il n'y a pas de fuit, on me dit que ça a été vérifié, et ils me prennent l'argent de la prestation, mais deux jours après je n'ai plus de gaz, je suis répartir les voir, on me demande de laisser la voiture, quelques temps après on m'appel pour me dire qu'il y a une fuite, alors que deux jours avant on m'avait dit qu'il n'y avait pas de fuite. Maintenant, ils me disent qu'il vont m'envoyer un devis pour la réparation, j'ai attendu deux semaines sans avoir de retour, après j'étais repartir les voir, ils m'ont dit qu'ils vont me l'envoyer mais jusque l'a je n'ai rien reçu malgré les relances. C'est à croire qu'ils ne veulent pas gérer le problème ou ils ne sont pas compétent pour le faire.
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Devis excessif pour changer une batterie!
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Personnel peu accueillant et prestation négligée
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Expérience désastreuse entre perte de temps et regard de haut et sourire narquois d'un technicien vraiment pas professionnel. Venue en août pour une révision, le technicien m'indique que le contrôle technique est a faire, et une grosse réparation avant sinon cela ne passera pas au contrôle. Ok rendez-vous pris pour la rentrée je m'organise malgré le temps qui manque. Prestation faite mais : il y a un autre problème, pas sûr que le contrôle passe. Rendez-vous pris en décembre faute de temps : prestation indiquée faite mais : ils ont oublié de changer l'ampoule du plafonnier comme demandé deux fois je dois repasser "rapidement " ET les pneus avant sont à changer...sinon ça ne passera pas au contrôle technique 5e passage. Donc si je résume : 4 mois et 5 passages chez vous pour une voiture qui de un n'a pas de problème?! Est-ce que vous savez que les gens ont un travail, des enfants à aller chercher au centre qui attendent, une organisation et que passer 5 fois au garage en 4 mois n'est pas une proposition honnête et professionnelle ? Je ne remets pas en cause les réparations puisque elles sont à faire mais : passer deux fois seulement c'est imaginable quand même !
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Prix exorbitants pratiqués sur place à la tête du client ! La personne en question a été très malhonnête !
Les prix annoncés sur internet sont bien différents. Étant cliente fidèle, je trouve cela très dommage et honteux...
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La promo annoncée sur internet pas validé problème avec la référence d'huile de la voiture donc beaucoup plus cher et le rendez-vous ne s'est pas affiché correctement donc le filtre à huile pas commandé une catastrophe
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Devis ne correspondant pas à la facture finale alors qu'il n'y a pas eu de réparations supplémentaires. La carrosserie sale après l'intervention ( trace de graisse, de gras sur les ailles et le capot ).
Accueil meilleurs au téléphone qu'en phisyque.
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Surfacturation de banalité
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Service nul
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reparation de pneumatique non efficace , toujours le pneu completement degonflé ce matin
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Vu le prix pour réparer un pneu crevé 49.90 c est abusé .
Sinon la personne qui a intervenu très bien.
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J'ai l'habitude de faire mes vidanges chez Speedy mais cette fois-ci j'ai été très déçu car le niveau d'huile n'était pas fait et ce qui est le plus catastrophique c'est que le bouchon d'huile a été oublié et pas mis
Le garage m'a demandé de revenir pour vérifier si le bouchon n'a pas été fait tomber dans le compartiment moteur par le Mécanicien
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je me suis laissé tenter par une offre à -30% sur le forfait vidange….
Au moment de récupérer mon véhicule la personne de chez speedy m'interpelle en me demandant si je trouvais que ma voiture roulait correctement…
Je vous laisse imaginer la suite du discours, alarmiste, il faut intervenir urgemment, avec démonstration de ce qui ne va pas sur la voiture…
Et Paf!!! Devis à 2700€
La personne a été un peu refroidi quand je lui ai dit que le véhicule sortait de chez Audi qui n'avait rien détecté de tout ça (ce qui est surprenant connaissant la qualité du travail de audi…)
Je n'ai bien évidemment pas donné suite à la proposition…. Surtout que tout les points de contrôle etaient au vert sur le document remis par speedy….
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J'ai déposé ma voiture samedi matin pour faire une vidange en demandant le changement du filtre à air, huile et filtre à gasoil et je prends la voiture aujourd'hui pour aller chez une amie à Rouvres et je repars de chez elle j'ai tout le tableau de bord qui s'allume !! Alors j'éteins le moteur et je redémarre la voiture pour rentrer chez moi à Roissy en France et je me retrouve avec un arrêt moteur complet et plus moyen de rouler et même plus de lumière la voiture arrêtée !! J'ai été obligé d'appeler le dépanneur pour qu'il remorque la voiture dans son garage !! J'ai ouvert le capot pour regarder le moteur et je me suis aperçu que la batterie était montée de la mauvaise façon il n'y avait plus de crochet pour bloquer la batterie de façon à ce que la batterie ne bouge pas et où est passé le crochet pour bloquer la batterie ?? Je me demande bien pourquoi ne pas donner un avis pour que les gens savent et bien entendu fait attention avant de déposer votre véhicule chez eux !!
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Parce que les pneus les pneus en orale étaient en dessous de la marque promise
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Je me suis senti arnaqué car en faisant confiance au garage j'ai payé 19€ pour une prestation non nécessaire - Controles premium .... CT passé il y a 2 semaines.
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Speedy a facturé une prestation non faite
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1h30 pour réparer un pneu, au final, la réparation n'a pas tenue 24h et j'ai du faire changer les 2 pneus…
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Je sui venue pour le changement de mes pneus arrières. On me précise que cela prendra environ 1h et qu'on me contactera par sms pour m'informer de la fin de l'intervention. Au bout d'1h15 je reviens au garage. Ma voiture n'a pas ses pneus arrières et je n'ai aucune information de la part du monsieur à l'accueil. Je me dis qu'ils ont peut-être eu un imprévu donc je m'assois dans la salle d'attente en pensant que ce serait bientôt fini.
Au bout de 5 minutes, on m'interpelle pour me dire que ma voiture a quelques petits soucis et que je peux venir voir avec le mécanicien. Il me montre les réparations qu'il faudra faire mais ne me dit rien sur le retard de l'intervention en cours… (les réparations ne sont pas à faire sur le moment). Ne voulant pas être trop impatiente j'ai encore attendu 10 minutes. Puis, je suis allée lui demander quand est-ce que je pourrais récupérer ma voiture car cela faisait déjà 1h35 que je leur avais laissé. Le mécanicien avec un sourire hypocrite me répond ba je vais les mettre là » du style laissez moi faire mon taff et fermez-là. Aucune excuse, rien. J'ai attendu encore 10 bonnes minutes et enfin on m'a rendu mes clés et fait payer. Au total environ 1h45 d'attente pour le changement de deux pneus. Inadmissible.
Plus jamais je ne reviendrai, service client plus que pourri, à fuir.
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Le devis fait et accepté en ligne était comme par hasard pas valable, je n'avais pas choisi la bonne huile alors que c'est le site Speedy qui sélectionne celle ci pour mon véhicule, pas moi... Les contrôles du véhicule inclus dans la prestation n'ont juste pas été faits et pourtant bien cochés dans le compte rendu : fissure pare brise = non alors que j'en ai une énorme impossible à rater / contrôle des phares = ok alors que j'ai une ampoule de feu de croisement HS / éclairage plaque = ok alors qu'une ampoule est également grillée. Bref vraiment pas pro, voir dangereux si les contrôle concerne des éléments de sécurité.
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pas de devis avant facture, menaces, escroqueries
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Mauvaise foi du responsable et travail baclé
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Le lendemain de la révision, il n'y avait plus d'huile dans mon moteur. Panne en montagne du coup.Grosse fuite. Une semaine après l'avoir emmené à un autre garage ma voiture n'est toujours pas réparé. Mais je ne sais pas si le moteur sera viable.
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J'ai déposé le véhicule à 9h pour un rdv à 10h. Au vu de mon impossibilité de recuperer le véhicule à l'heure du midi, j'ai précisé que je le recupererai à 17h.
Le véhicule était en attente, et j'ai dû patienter jusqu'à 17h30 sans explication.
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Manque de professionnalisme, personnels foutisme et manque de savoir vivre. Ça sera la dernière chez speedy.
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par ce que le prix des disques est exorbitant facturé 420euros a 200e chez https://www.auto-doc.fr/bosch/8464118 du simple au double
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Le service est nul
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L'un de mes pneus très endommagé, rendant très dangereuse la conduite du véhicule - non détecté par speedy lors de la révision. J'ai appelé pour signaler le problème, aucune excuse ils n'en avaient strictement rien à faire.
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Certes l'accueil a été cordial et certes on a signé le devis,mais après renseignement on se rend compte que l'on a payé le prix fort:180 euros pour des plaquettes de frein et 20 mn de travail ,c'est excessif , à minima 60 euros trop cher .Nous étions pressés par l'échéance du contrôle technique et notre interlocuteur a sauté sur l'occasion.
Comparez les prix avant d'aller chez speedy Mazargues
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Le garage a mis plus d'un mois pour faire la réparation !
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Vidange = moitié huile
Seulement !!!!
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En date du 08/12 je suis allé chez Speedy à Lille 33 boulevard de la liberté pour changer les 4 pneus de mon véhicule plus la géométrie .
Premièrement accueil très désagréable de la personne se prénommant Jeremy, j'avais vraiment l'air de le déranger..exactement le même accueil de sa part quand je suis revenu récupérer mon véhicule sur la pause méridienne!
J'ai trouvé dans mon véhicule les documents : la facture et une capture d'écran illisible concernant le rapport de la géométrie.
Après l'avoir contacté plusieurs fois au téléphone pour lui demander soit une impression soit un envoi par mail du rapport de géométrie..malgré ses promesses je n'ai jamais rien reçu!
Ce jour le 10/12 après un énième coup de téléphone j'ai reçu à nouveau une capture d'écran par mail avec la moitié des renseignements !!
Quel manque de professionnalisme je n'y mettrais jamais plus pieds et déconseille ce garage ..à fuir
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À fuir. Une arnaque. Suite à un problème de surchauffe du moteur et de fuite sous la voiture, nous avons amené notre véhicule dans chez Speedy à Clichy. Après "un diagnostic approfondi" facturé 90€, il a conclu à une fuite du radiateur. Devant le devis de 885€, exorbitant pour un changement de radiateur et une vidange du liquide de refroidissement, nous avons préféré aller dans un autre garage. Aucune fuite du radiateur n'a été trouvée là-bas, mais bien un problème avec le joint de culasse. Speedy Clichy a seulement voulu nous extorquer près de 900€ pour un problème pour une réparation inutile, en sachant très bien que nous aurions dû revenir très vite pour régler le vrai problème. Une arnaque. À fuir. Nous souhaitons le remboursement immédiat de nos 90€ de diagnostic.
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Facturer 42,90 le changement d'une simple ampoule (montant 15€) dont le tiers du prix passe dans de sombre considérations énergétiques ou écologiques frise l'escroquerie!
Le 1 est pour l'accueil correct du garagiste qui a pris 2 mn pour changer l'ampoule et vérifier le fonctionnement. Au prix de la main-d'œuvre (16 €) ça aurait été dommage de ne pas le faire.
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Pas competant
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Le garagiste que j'ai eu c'est permis de faire la prestation sans mon autorisation. Je lui ai dis que je devais le rappeler car je devais voir avec mon frère et que fu ma surprise lorsque mon frere m'a rappeler 2h plus tard pour me dire que la prestation avait été faite quand même. La pièce en panne a été remplacer par une pièce hors de prix et le garagiste à menti au téléphone en disant que ce n'était pas le prix de la pièce le problème mais le surplus de facturation du balisage qui faisait monter la note tout ça pour voir au moment de recevoir la facture que c'était bien lui qui avait choisis de mettre une pièce beaucoup plus cher que celles sur le marché et sans mon autorisation.
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Je souhaite signaler un sérieux manquement dans l'interventions effectuée sur mon véhicule.
J avais explicitement demandé de vérifier l'huile et le liquide de refroidissement, car je soupçonnais une fuite. Cette vérification n'a manifestement pas été faite. On n'avait pourtant dit qu un auto diagnostic avait été fait cela n'a pas été le cas
J'ai dû ramener ma voiture à plusieurs reprises, et une semaine plus tard, j'avais toujours une fuite. Mon véhicule a fini par ne plus démarrer. Après contrôle par un autre technicien, il s'est avéré que ma voiture n'avait plus d'huile du tout, alors que j'avais demandé qu'elle soit vérifiée. De plus, un tuyau au niveau du moteur était complètement débranché et une autre pièce était mal fixée.
Ces négligences ont failli endommager gravement mon moteur.
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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