Excellent
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ISO 20488
Je suis absolument furieux, Speedy annonce vidange et entretien constructeur et le garagiste rend la voiture en annonçant qu'il est incapable d'effectuer le reset électronique.
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poignée de porte intérieur cassée pendant la revision. Moteur tombé en panne le lendemain, et encore en panne !
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Il recommande de changer des pièces quasiment neuf , mécanicien inexpérimenté, bref il est loin le temps où on pouvait avoir confiance dans le diagnostique et où on nous prends pas pour des vaches à lait .
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C'est simple, je leur ai demander de vérifier la courroie par curiosité vue que m voiture est une pure tech, elle avait moin de 6 ans donc théoriquement elle était encore viable.
Ils m'ont dit qu'elle était a changer...
Je suis donc aller voir un garage agréer chez Opel pour la courroie j'ai fait 40 min de route pour qu'on me dise que non la courroie n'était pas a changer...
De plus je paye des prestations tels que le contrôle prenium, recyclage des déchets etc .
J'ai rien demander de tels.....
En plus pour me faire passer la pillule le vendeur me dit un prix a 17000e pour ensuite me dire non juste 530e...
Me prendre pour un con ça fait mal...
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Surfacturation pour les des prestations prix double d'une batterie de moyenne qualité après vérification lque chez les autres garages je suis très déçu, c'est la dernière fois que je viens chez vous
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Pris RV internet pour 14h. Arrivée au RV, accueil d une telle froideur que l on m informé que ce sera entre 14h et 18h. J ai dû attendre à l accueil jusqu'à 16h30, à quoi ça sert les RV sur internet
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FACTURE DE PRESTATION NON DEMANDER
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Les rdv pris sur internet le week-end ne tiennent pas compte des disponibilités réelles du centre, et l'on m'explique cela tellement sèchement que c'est à croire que j'en suis responsable... Plaquettes avant changées (qualité médiocre, pas le choix) et l'on me dit que le kit de freins arrières est à changer... alors qu'il ne s'agissait que d'un nettoyage...
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Remplacement de 4 joints dinjecteur sur un C4 Picasso diesel 400euros sur devis
Reprise du véhicule le lendemain et 1 seul joint remplacer!!! Réponse du mécanicien< j'ai passer trop de temps sur le joint qui fuyait>, et la facture est toujours de 400euros.
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Il n'y avait pas plus bas!
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Non respect du devis fait en ligne. Le prix facturé n'est communiqué qu'après les prestations.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons l'expérience décrite. La différence de montant que vous avez constatée entre le devis en ligne et la prestation en centre s'explique par le fait que le devis en ligne est une estimation. Pour obtenir un devis précis, nos équipes en centre doivent confirmer les détails spécifiques lors de l'évaluation sur place, notamment le type d’huile utilisé et d’autres aspects techniques. Cette vérification peut en effet entraîner des ajustements dans le montant final. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Deux dégradations successives en moins de deux semaines : jantes suite à changement de pneumatiques- bas de caisse suite intervention changement de joints pour fuite d huile. Malgré intervention fuite d'huile toujours présente.
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Survente de pièce! Prennent pas les filles au sérieux. Se sont foutu de moi. Devis à 800€ pour changer 2 rotules de direction!!
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Le garage m'a tenu informé de l'avancement des travaux sur le véhicule par mail…. Je reprend ce dernier les réparations faites avec en plus une belle rayure sur le côté de la porte conducteur. Le responsable réfute la responsabilité de la part de son garage et refuse de faire un constat.
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Roues non équilibrées, j'ai perdu 1 heure près d'Arras et 28€ pour le faire faire chez Midas.
L'équilibrage m'a pourtant été facturé.
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Au garage de SURESNES on m'a facturé une batterie 173 € alors que la même référence est vendue entre 60 et 90 € chez différents vendeurs.
Le responsable du garage m'a dit que ce n'est pas lui qui fait les prix mais le siège à NANTERRE.
S'il n'y a pas eu d'erreur c'est carrément du vol.
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Prestation mal faite qui m'a obligé a y retourner mais également devis pour une autre prestation presque 3 fois plus cher qu'à la concurrence pour les memes références.
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Devis très chargé
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Je les trouve à la fois cher et peu aimable.
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J'ai été obligée de retourner dans un autre garage 2 jours plus tard, car le garagiste a mal fait son travail et j'ai failli tomber en panne.
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Malgré mon insistance le gérant ne m'a pas fait la réduction de 25,% suite au message que vous m'avez envoyé
Ce qui motive mon mécontentement.
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Démontage pneus hier / remontage pneus été dont 2 neufs catastrophique: un pneu à plat quelques heures plus tard à cause d'une valve endommagée, nécessité de partir en vacances avec la galette ( 6h du matin) , et constat lors du démontage dans un autre établissement Speedy enfin ouvert à 8h, qu'au moins ce pneu sur 2 censés être neufs avait déjà été monté / démonté sur un autre véhicule que le mien. Les marques de dommages sur le talon à deux endroits le prouvent. Et Speedy Champigny insistait sur le fait que mon liquide de refroidissement était soi-disant noire et qu'il fallait intervenir. Ils devraient plutôt se concentrer pour effectuer de manière impeccable la tâche qu'il leur ait demandée avant de tenter de pousser le client à leur en confier d'autres. Je tiens à préciser à 63 ans, et ayant baigné dans la mécanique, en tant que fils de garagiste, j'ai en effet la prétention de pouvoir juger de l'état du circuit de refroidissement...
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Rdv pour une révision simple à 220€
On m'annonce sans démontage qu'il faut changer les plaquettes au risque d'abîmer les disques de freins
En rentrant je m'aperçois que les plaquettes avaient déjà été changées il y a seulement 3000km !!!
Suis retournée au centre et demandé le remboursement qui n'est arrivé que 3 semaines plus tard après plusieurs relances au service client pas intéressé par l'arnaque dont j'ai été victime
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Accueil déplorable le jour du rendez-vous pour la révision. Impoli et désagréable. Cà ne donne pas envie d'y retourner !
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Parce que vous êtes des escrocs. Après vous avoir confié ma voiture pour un entretien, vous avez donné un diagnostic avec les 2 amortisseurs et les 2 pneus avant à changer pour un montant de 1000€. Ma voiture n'a même pas encore 5 ans et a à peine 36000km au compteur. Je suis alors allé refaire un autre diagnostic à 2 autres garages différents. Résultat : aucun problème d'amortisseurs, le pneus je peux encore rouler environ 5000km avec. Il avait juste un rééquilibrage à faire et une ampoule grillée à changer, ce que vous n'avez même pas fait alors que j'ai payé un entretien global. Vous avez donc essayé de m'escroquer. Est-ce parce que je suis une femme et que vous êtes stupide au point de croire que vous pouvez profiter de la crédulité d'une femme ? Ce qui est sûr, c'est que vous avez perdu une nouvelle cliente !
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Gérant désagréable et agressif voir violent. Je viens pour une vidange. je repars en enclanchant la 1ere et je pars en marche arrière. Je signale ce problème au Gérant qui n'a rien voulu entendre et à à peine regardé ce qui clochait,insinuant que ce problème était de mon fait. Mon véhicule a fait 1500km depuis son changement de bloc moteur, d'embrayage, de distribution, de tringlerie, bref un véhicule en très bon état de fonctionnement factures à l'appui.je soupçonne son chef d'atelier d'avoir été un peu bourin sur le levier de vitesse, en l'emmenant sur le pont, n'ayant même pas remarqué que pour enclencher la marche arrière il fallait appuyer sur le pommeau du levier de vitesse. La tringlerie est maintenant au mieux déréglée ou cassée. Dorenavant Il faut que je sois attentif lorsque je passe la 1ere a ne pas partir en arrière. Très, très mauvaise expérience chez ce monsieur de mauvaise foi et malhonnête.
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J'avais fait un devis en ligne et mon conjoint (qui n'y connaît rien) a été incité » à faire des modifications en plus sur la voiture. J'ai l'impression d'avoir été poussé injustement à la consommation.
Changer une batterie à 150 euros + 33 euros de main d'œuvre je trouve ça aussi excessif comme tarification pour des clients habitués au centre speedy.
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Accueil déplorable. Devis complètement faux
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Pneu monté a l'envers..de ce fait pneu usé de l'intérieur..(expert contrôle technique
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Suite a une intervention la vehicule etait vraiment dans un etat inacceptable l'huile par tout liquide de refroidissement aussi versé sur le moteur ...
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Voiture cassé lors de la réparation. J'ai été conciliant pendant un mois, et ne me suis pas agacé, partant du principe que ce sont des choses qui arrivent. Après l'avoir récuperer, une simple remise de 250 euros sur une facture de + de 1400. Scandaleux et honteux. Sans doit aurais-je dû me montrer plus agacé... Triste morale.
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Parce que l'équipe n'a pas vérifié à la fin du montage des pneus si c'étaient les bons pneus.
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Je suis venue pour une réparation de pneu comme j'ai l'habitude de le faire quand j'ai un pneu de crevé. À ma grande surprise j ai réglé 49€90 pour une réparation alors que je n'ai jamais réglé un montant aussi élevé.
Après tout c'est de ma faute quand je suis venue pour la prise de rdv je n'ai pas demandé le tarif pensant que c'était toujours le même.
Ce n'est pas comme cela que l'on peut fidéliser la clientèle, je pense que les petites réparations permettent une approche de la clientèle qui ont un besoin urgent et place le réparateur dans une relation de confiance. C'est bien dommage, maintenant pour mes pneus, freins et pare brise je ferai un tour ailleurs.
Bien à vous.
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Inadmissible, venu pour une purge de liquide de refroidissement, et je m'aperçois le lendemain, que le réservoir de liquide de refroidissement est vide !!!! Soit le comble de la purge de liquide de refroidissement. Incroyable mais vrai
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Recommandations fausses pour effectuer des réparations non urgentes (confirmées en contrôle technique)
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Mauvais pneus montés sans validation au préalable et pneus montés différents du mail impliquant la modification
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Les mécanos ont mis trop d'huile dans le moteur lors de la vidange, d'où comportement dangereux du moteur en rentrant chez moi; réclamation de ma part; intervention de leur part le lendemain où ils viennent chercher ma voiture, me la ramènent 4h plus tard et me disent que ça venait de la vanne EGR, qu'ils l'avaient démontée et nettoyée, le tout non facturé. Trouvant cela étrange, j'envoie pendant une semaine des mails et des messages audios sans réponses, jusqu'à ce que le responsable du centre avoue que ses employés avaient menti et qu'il y avait bien erreur de leur part.
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Prestations réalisées de 296.90 et le véhicule de fonction toujours pas, c'est même pire. Quand j'explique les problèmes rencontrés, on me répond come si j'étais le dernier des imbéciles "c'est pas possible ça monsieur"
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Pas satisfaite du service
Devis non respecté pour des pneus
Prix prohibitif pour une batterie
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Nous avons dû retourner 3 fois au garage suite à des mauvais réglages et erreurs venant d'équipes soit sous l'eau ou soit incompétentes. Dans les deux cas ce n'est pas acceptable.
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Facture surchargée, des lignes non justifiées. Ce n'est pas correcte vis à vis d'un client fidèle. Je ne reviendrai plus
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La vidange a été mal faite. Fuite au niveau du filtre à huile. Mon moteur a failli casser. Heureusement je me suis rendu compte et j,ai dû aller refaire une autre vidange chez un garagiste. Mon pneu de rechange a été mal reposé. J'ai du le faire moi même.
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La voiture a surchauffé juste après avoir fait la vidange !!!! Ma voiture n'avait aucun problème auparavant même aux en faisant un contrôle en même temps je la vidange ils mot. Dit que tout va bien !!!!!!!!
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Le gèrant est sympatique mais après ma viste, j'avais mon support téléphone voiture cassé en deux, des rayures à l'intèrieur de mon capot moteur et des voyants moteur et huile sur mon ordinateur de bord !
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5h pour un réglage parallélisme (plus cher qu'ailleurs !), et pour la récupérer pire qu'au dépôt. Changez de métier, ou dites que vous ne savez pas faire !
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre retour concernant votre passage dans notre centre. Il n’est jamais dans nos intentions de faire perdre du temps à nos clients, encore moins de leur rendre leur véhicule dans un état qui ne les satisfait pas. Le parallélisme nécessite parfois des contrôles complémentaires, ce qui peut rallonger l’intervention. Nous comprenons votre frustration. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Sortant d'un Contrôle Technique, toutes les informations fournies par le garage concernants des problèmes s'avèrent fausses. Une démarche malsaine et perverse pour du profit.
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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