Très bon accueil et réparation du véhicule
222 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison
ItinéraireExcellent
Sur 343 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients de Speedy apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que la qualité de l'accueil. Les avis soulignent régulièrement le professionnalisme du personnel, la facilité de prise de rendez-vous et le respect des délais annoncés. Certains retours mentionnent également des prix corrects et une bonne communication. Des améliorations sont parfois suggérées concernant la mise à jour des devis en ligne et la propreté intérieure des véhicules après intervention.
Très bon accueil et réparation du véhicule
Remplacement rapide de ma batterie
Bonjour je suis contente d avoir eue ce mécano avec le sourire j ai pu parler de ma Voisine ce mécano avé le sourire C est important
Rapidité, efficacité et courtoisie
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Pas aimable du tout! Aucun service client. M'a fait patienter 40 minutes alors qu'il n'y avait qu'1 roue de secours à changer, ce qui s'est fait en même pas 10 minutes !!!
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Le rendez-vous était ponctuel avec même un rappel la veille. Aimable réception et travail très bien effectué...
Très bien reçue et intervention rapide même sans rendez-vous
J'ai donné cette note,car le travail a été très bien effectué, mais l'accueil pourrait s'améliorer
Accueil top et bon travail
Prise e charge en tout point parfaite
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Accueil et services pro et avec le sourire
Prise de rendez-vous la veille (un peu en urgence). La révision a été faite en 1h30. Top !!! Merci pour l'accueil et le service.
Bonne prestation mais service non demandé ajouté à la facture soit prêt de 10%en plus.
L'intervention a été rapide et l'accueil parfait
Efficace et professionnel
Rapidité de réponse et de rendez-vous, efficacité
Rdv rapide, voiture restituée rapidement.
Très mauvaise expérience. Dès mon arrivée, un technicien m'annonce, sans même me dire bonjour, qu'ils ne prennent pas en charge les entretiens sur les Smart. Pourtant, j'avais réservé un rendez-vous en précisant le modèle de mon véhicule. Finalement, un autre technicien me confirme que si, ils peuvent bien s'occuper de ma voiture. Le pire est arrivé au moment de récupérer mon véhicule. En passant à l'accueil pour régler la facture, la personne au comptoir me lance sur un ton sarcastique : Bah madame, votre volant n'est pas droit. » Lui et un client derrière moi se sont ensuite mis à rire. J'ai trouvé cette attitude profondément humiliante. Il était en réalité question d'un problème de géométrie/parallélisme. En tant que conductrice et non professionnelle, je ne suis pas censée diagnostiquer ce type de défaut moi-même. Si je me rends chez un garagiste, c'est précisément pour qu'un professionnel identifie et corrige ce genre de problème, pas pour être tournée en ridicule. Pour couronner le tout, ils n'étaient finalement pas en mesure de résoudre le problème. Lorsque je leur ai demandé où je pouvais faire effectuer cette réparation, la seule réponse a été : Je ne sais pas, va falloir chercher. » Aucun professionnalisme, aucun sens de l'accueil ni du service client. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
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Ponctualité, propreté, fiabilité
Prestation rapide et soignée
Accueil Efficacité
Aimabilite; ponctualité et je pense la compétence
Bon contact Action trsè professionnelle
Réactivité de l'équipe et professionnalisme
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Accueil impeccable
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Bon accueil au centre. Cependant j'ai pris rdv via le site internet pour changer mes amortisseurs avant mercredi 15 juillet à 14h. Le site n'a pas ajouté toutes les pièces au devis. Résultat : on m'appelle le lundi 13 juillet (sachant que mardi 14 était férié), pour m'informer de cela et qu'il faudra rajouter une cinquantaine d'euros au devis. On me demande si c'est ok pour pouvoir commander les pièces. On m'indique aussi à ce moment là qu'un rdv a 14h n'est pas possible (pourquoi peut on le faire sur le site internet alors ??) et qu'il faudra venir déposer la voiture le matin à 10h/11h max. Je m'organise en conséquence. À mon arrivée à 11h mercredi, on m'informe que les pièces n'ont pas été reçu (peut être que m'appeler était pertinent afin que je ne me déplace pas pour rien et que je n'organise pas ma journée en fonction). On me demande donc de revenir le lendemain à 8h, je dois donc de nouveau réorganiser ma semaine afin de déposer ma voiture. En dehors de ça, tout était ok mais la frustration engendrée par un site internet qui n'est pas du tout à jour est grande, surtout pour un groupe aussi gros que Speedy. Décevant. Je ne recommande pas du tout.
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bon accueil, rapide, efficace... il manque juste un distributeur de boisson pour l'attente pendant cette canicule et ce serait parfait.
Efficacité et rapidité. Et très bin accueil.
J'ai été très très mal reçu par vos services. Le travail a été très très mal fait jusqu'à ce que le garagiste a oublié les écrous de sécurité du véhicule lorsque je devais partir.
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Rendez-vous et devis pris sur le site Speedy, avec confirmation par e-mail et SMS pour 11 h. À mon arrivée à l'heure, on m'affirme pourtant que mon rendez-vous était à 8 h et que j'ai raté mon créneau. Mon devis en ligne est également refusé et la réduction obtenue n'est pas appliquée. De plus, les contrôles annoncés n'ont pas été réalisés. On m'a indiqué que le lave-glace avait été complété et que mon réservoir était défectueux. Après l'avoir rempli moi-même, tout fonctionne parfaitement. Enfin, des caches d'habillage de mon véhicule ont disparu après l'intervention. J'ai déposé une réclamation auprès de Speedy. Une expérience très décevante que je ne recommande pas.
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Service s'est bien passé.
J'avais besoin de tester la batterie, j'y suis allée sans rdv, le test et le changement de batterie ont été faits en moins de 30mn. Accueil professionnel, aimable et efficace
Qualité de l'accueil et des prestations
J'ai été facturé un contrôle Premium que je n'avais pas demandé, et qui a augmenté la facture de 20 euro (sur un total de 70 euro). Je ne l'ai vu que de retour chez moi, et je n'ai pas vérifié l'ordre de réparation. Je trouve néanmoins cette pratique peu honnête, dans la mesure où je n'ai pas été informé au préalable (même lors de mon passage pour demander un devis). Ça ne me donne pas confiance pour procéder à des interventions plus conséquentes.
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Désagréable
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Rdv rapide et pro malgré un délai plus long que prévu
Accueil du responsable de service
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Je devais faire effectuer le changement des 4 pneus dans l'urgence. Le rendez-vous a été pris au plus vite et 48 h après ce fut réglé.
Prise de rdv rapide. Près de chez moi
Très bon accueil Service impeccable
Avis sans commentaire
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amabilité professionnalisme
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