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Un peu de déception
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Emplacement, calme et aménagement
Le camping est propre , acceuillant, bien équipe, beaucoup d'animations ..
Camping propre emplacement de bonne taille bien aménagé mobil home propre et récent bien achalandé petit point à revoir pour moi interdiction des shorts de bain serait convenable
camping sympathique mais les mobilhomes sont trop serrés entre eux. on entend les conversations des voisins
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Pas de soirée mousse. Pas de grande piscine pendant 4 jours. Voisins bruyants
Bonjour Sonia, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes désolés d’apprendre que l’absence de soirée mousse et la fermeture partielle de la grande piscine aient pu altérer votre expérience. Ces éléments font effectivement partie des animations phares, et nous comprenons votre déception. Côté voisinage, nous regrettons que le bruit ait perturbé votre tranquillité. Nos équipes de sécurité interviennent régulièrement pour rappeler les règles de respect, mais certains comportements peuvent malheureusement persister. N’hésitez pas à signaler tout incident en temps réel à la réception pour une intervention immédiate. L’équipe de Siblu La Réserve
L'emplacement que nous avions était parfait. Mais nous avons trouvé le camping assez sale, il y avait beaucoup d'ordures qui traînaient dans les allées et les buissons. La sécurité de la piscine laisse à désirer car le portail est tout le temps ouvert. L'accès n'est pas adapté PMR et nous nous en sommes vus avec le fauteuil roulant de notre fille. D'autant plus que les gens ne prennent pas la peine de ranger leurs chaussures. Donc il fallait dégager le passage à chaque fois. Nous nous en sommes vus pour trouver juste un transat pour notre fille hormis une seule fois sur les deux semaines où un maître nageur nous a aidé. Il est dommage qu'il n'y ait pas une zone réservée aux jeux de ballons et aux sauts. Nous nous faisions sans arrêt éclabousser et sauter dessus par les enfants et les ados. D'ailleurs les ados ne respectent rien et se moquent de nous si nous leur demandons de se décaler. La fermeture du bassin extérieur à cause du liner qui se décollait était regrettable surtout quand nous entendons les propriétaires dire que cela couve depuis deux ans. Nous sommes également très déçus d'avoir vu des personnes venir avec des caleçons sous leur short de bain. Des fois c'était même des shorts classiques non faits pour la baignade. Au niveau de l'hygiène c'est vraiment rebutant. Les douches ne sont pas visibles non plus des l'entrée dans l'espace piscine. Donc personne n'y passe. Il est dommage également de ne pas avoir signalé clairement que la baignade dans le lac était interdite à cause des cyanobacteries. Il est très bien de limiter la vitesse des voitures à 10km/h mais avez vous songé à instaurer une règle concernant les vélos et les trottinettes électriques ? Ils roulent très vite et sont très dangereux. Ce sont souvent des enfants sans surveillance et nous avons bien failli en avoir quelqu'uns sous la voiture.
Excellent séjour mais aucun réseau, j'aurai préféré le savoir avant d'arriver.
Tout parfait sauf l.annimation deplorable. Je demande pas le meme.service que capfun mais la c zdt deplorable. Aucun dynamisme ils n ont pas la peche du tout.
Le mobile-home était super, le camping sympa mais piscine trop petite par rapport au nombre de campeurs, animations nulles sauf prestataires extérieurs. Très déçu.
Bonjour Jimmy, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobile-home et l’entretien du village ont su répondre à vos attentes, et que vous avez apprécié certains équipements comme la pétanque ou le bar. Votre déception concernant la piscine et les animations nous touche particulièrement. Nous sommes conscients que la taille de notre espace aquatique peut parfois sembler insuffisante face à l’affluence, et nous prenons bonne note de votre suggestion pour des infrastructures mieux adaptées. Côté animations, votre remarque sur le professionnalisme et la diversité des activités nous est précieuse : c’est un axe sur lequel nos équipes travaillent activement pour améliorer l’expérience de tous nos vacanciers. Nous regrettons que certaines attentes n’aient pas été comblées, notamment pour les services dédiés à votre compagnon à quatre pattes. Votre demande pour des espaces ou animations adaptés aux chiens est tout à fait légitime, et nous en tiendrons compte pour nos futures évolutions. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Mobil-home pas très propre environnement extérieur du mobil-home laisse a l'abandon. Problème de piscine liner décolle ainsi que bactérie dans le lac . Bouteille de gaz vide a l'arrivée Pas de remise pour des prestataires extérieurs (sortie )
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’état de votre mobil-home et de son environnement, ainsi que les désagréments liés à la piscine et au lac. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons ces remarques très au sérieux pour améliorer nos prestations. Concernant la piscine, nous comprenons votre déception face à la fermeture du bassin et au manque d’information. Nous veillons habituellement à communiquer rapidement en cas de désagrément, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Pour les bouteilles de gaz, notre équipe est normalement attentive à leur vérification avant votre arrivée – nous allons renforcer ce point. Enfin, nous notons vos suggestions sur la communication des spectacles et l’application, qui nous aideront à optimiser l’expérience des vacanciers. Votre avis est précieux pour nous permettre d’évoluer. L’équipe de Siblu La Réserve.
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Séjour très agréable dans ce village Siblu. Camping propre et plutôt calme. L'épicerie laisse vraiment à désirer
Notre séjour s'est très bien déroulé, la plage est plus éloignée qu'annoncé sur le site (1.2 km au lieu de 800m). Les activités proposées sont très bien et le personnel est à notre écoute. En revanche, l'interdiction de port du short de bain ou la tenue "exigée" dans la piscine est très mal surveillé ou est autorisée "à la tête du client". Cette attitude n'est pas très sympa pour les autres clients de l'établissement, merci d'essayer d'y remédier à l'avenir. Merci
Camping très calme l equipe est très réactive si nous avons besoin d elle
Trop de bruit dans le camping
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre repos ait été perturbé. La tranquillité de nos vacanciers est une priorité, et nos équipes de sécurité effectuent des rondes chaque nuit pour faire respecter le calme et le règlement intérieur. Nous prenons bonne note de votre remarque et renforçons notre vigilance sur le village. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus reposant. Belle journée, L'équipe de Siblu Le Domaine de Dugny
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Camping très agréable mais sanitaires vieillot et absence de sanitaire douche et petit bar à la piscine
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au village vous a globalement plu, et que nos équipes ont su vous accompagner avec soin. Vos remarques sur les sanitaires et l’espace autour de la piscine nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’ajout d’un petit bar à proximité de la piscine, ainsi que la modernisation des sanitaires, des points que nous étudions régulièrement pour améliorer le confort de tous. L’équipe de Siblu Le Lac
**Avis sur le camping Siblu Mimizan Plage ⭐⭐⭐⭐** Nous avons passé un agréable séjour au camping Siblu Mimizan Plage. Dans l'ensemble, le camping est propre, bien entretenu et très bien situé, notamment par rapport à la plage et au centre de Mimizan Plage. Le personnel à l'accueil est agréable et disponible, et les animateurs sont également sympathiques et dynamiques. L'ambiance générale est plutôt conviviale. Cependant, quelques points négatifs sont à souligner. Tout d'abord, je trouve que la piscine est moyennement satisfaisante, surtout pour un camping 4 étoiles. Ensuite, le camping est malheureusement assez bruyant : nous avons régulièrement entendu des personnes marcher, parler fort et faire du bruit, même après minuit. Cela peut être assez gênant, notamment lorsqu'on vient chercher du calme et du repos pendant ses vacances. Concernant notre mobil-home situé sur l'emplacement **J05**, je trouve que son emplacement n'est pas idéal. À notre arrivée, nous avons également constaté qu'il n'y avait pas de télévision, car les propriétaires récupèrent apparemment leur téléviseur pendant la période de location. Je trouve cela dommage, surtout que le tarif reste le même et qu'aucune réduction n'est proposée en conséquence. Le principal problème concerne toutefois **l'eau chaude de la douche**. Le système de chauffage au gaz est très difficile à régler : l'eau devient soit beaucoup trop chaude, soit beaucoup trop froide, sans possibilité d'obtenir une température stable. C'est particulièrement problématique pour les enfants, qui n'arrivent pas à prendre leur douche correctement dans le mobil-home. Ils préfèrent finalement utiliser les sanitaires du camping, où la douche est beaucoup plus pratique. **En résumé**, je recommande globalement le camping Siblu Mimizan Plage pour sa propreté, son personnel, son animation et sa proximité avec la plage. En revanche, je déconseille particulièrement **le mobil-home situé sur l'emplacement J05**, notamment en raison de son emplacement, de l'absence de télévision et surtout du problème d'eau chaude, qui a réellement compliqué notre séjour.
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Trop de monde, complexe aquatique trop petit pour accueillir autant de monde dans le camping. La réception et le easy chek in tout le temps débordé, de plus, le dernier jour, on se fait jeté de la piscine car c était notre jour de départ alors qu on avait payé pour une semaine complète. Le jour d arrivée, on a attendu sur la terrasse de 11h15 a 16h30 que le mobil home soit prêt , sois disant un cheek in devait être fait mais finalement on a attendu pour rien car personne n est passé. Mauvaise organisation....
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. L’affluence à certaines périodes peut en effet rendre l’accueil et les espaces communs moins fluides, et nous regrettons vivement que votre arrivée ait été aussi longue et mal organisée. Votre expérience à la piscine, notamment le jour de votre départ, n’aurait pas dû se dérouler ainsi, et nous prenons bonne note de votre frustration. Nous comprenons tout à fait que le complexe aquatique puisse sembler sous-dimensionné en haute saison, et travaillons régulièrement à optimiser la gestion des flux pour améliorer le confort de tous. Vos remarques sur l’entretien et la réactivité des équipes sont également prises très au sérieux : nous allons renforcer nos efforts pour mieux anticiper ces situations et garantir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Bon séjour, mais pourquoi au restaurant mettre que du hallal ? Pourquoi la religion intervient dans un camping? Dans ce cas pourquoi ne pas mettre du kacher ?
Bonjour Céline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre expérience à Mar Estang, malgré quelques points qui vous ont interpellée, notamment la présence exclusive de viande halal au restaurant. Nous comprenons que cette question puisse susciter des interrogations, et nous tenons à vous préciser que notre approche vise à répondre aux attentes d’un public varié, tout en respectant les normes alimentaires de chacun. Nous restons à l’écoute des retours pour ajuster notre offre si nécessaire. Votre remarque sur l’accueil et l’ambiance des services (bar, snack, épicerie) nous est précieuse. Nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour renforcer leur disponibilité et la qualité des prestations, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Concernant le tri des déchets, nous prenons note de votre suggestion : nos consignes sont en cours de révision pour les rendre plus claires et accessibles à tous. L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Très satisfaite du lieu, espace aquatique très propres , mobile homes, personnel sympa
Super endroit, super équipe ! Un super moment.
Les facilités check in et de check out, les côtés intimistes des mobil home, mais manque de réactivité et d'aimabilités de certains employés
Bonjour Julien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité des formalités d’arrivée et de départ, ainsi que l’intimité offerte par nos mobil-homes. Votre satisfaction concernant l’entretien du village et notre engagement environnemental nous touche particulièrement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la réactivité et l’amabilité de certains membres de notre équipe. Ces retours nous aident à progresser, et nous veillerons à renforcer la formation de nos collaborateurs pour garantir une expérience toujours plus chaleureuse. Concernant les équipements, nous notons votre suggestion sur l’ajout d’une machine à laver dans les hébergements et d’une barrière de sécurité sur les terrasses – des points que nous transmettons à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Services très bon, hygiène irréprochable, très bonne situation du camping mais piscines trop petites vu le nombre d'emplacements.
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Mobil home sale, peu équipé de vaisselles. Vaisselle sales poeles et casseroles dans un etat qu on a du en acheter. Manque de signalétique. Activités Club enfant et ado a revoir. Peu de places handicapés prévu et contrôlés. Toilettes piscine toboggan déplorables. Mon mari en pmr pas de voiturette à disposition.
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home, notamment concernant la propreté et l’état de la vaisselle, ainsi que pour le manque de signalétique et les difficultés d’accès pour les personnes à mobilité réduite. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons ces points très au sérieux. Nous regrettons également que les clubs enfants n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, ainsi que l’état des sanitaires près de la piscine. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ces aspects, notamment en renforçant les contrôles d’entretien et en repensant certaines animations pour les rendre plus adaptées. Concernant les places handicapées et l’absence de voiturette, nous allons revoir nos dispositifs pour mieux accompagner les besoins spécifiques. Votre suggestion sur les bornes de recharge est également notée : nous étudions déjà des solutions pour étendre leur disponibilité sur le village. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Bonjour, Mon épouse s'est cassée la cheville la semaine précédente à notre arrivée, en vacances dans les hautes pyrénées. Aprés opération elle a été platrée. J'ai donc téléphoné pour savoir si par hasard, un MH PMR serait disponible. Pas de disponibilité, j'ai donc demandé d'avoir un MH facile d'accés en béquille et fauteuil roulant (que j'avais loué sur place). Emplacement 226, je vous envoie la photo. MH de propriétaire (comme 90% du camping), dalles posées mais non fixées... je pense que nous avons le pire MH pour une PMR... il aurait suffit d'échanger de MH... Accueil moyen, Besoin d'une infirmière, je demande à la réception si une liste d'infirmière locale est disponible, j'ai l'impression de déranger. C'est la 4ème fois que je viens à ce camping. 1ère fois en 2010. Ok c'est un 4 étoiles, piscine, mais les emplacements ont bien réduits depuis 2010, 100 % de MH, ce n'est plus l'esprit de camping avec un mixte de caravanes, tentes et MH...
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Bonjour Jessica, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’a pas répondu à vos attentes, notamment en matière de propreté et de fonctionnement des équipements. Votre satisfaction est importante, et nous prenons ces remarques très au sérieux pour améliorer nos standards. Nous notons également votre suggestion concernant l’éclairage des allées, un point que nous allons transmettre à nos équipes pour étude. En revanche, nous sommes ravis que la location de vélos ait su vous séduire, et que l’entretien général du village ainsi que l’espace aquatique aient été à la hauteur de vos attentes, malgré vos réserves sur les transats et la taille des bassins. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Camping agréable avec personnel à l'écoute mais les emplacements sont très proches les uns des autres, très peu d'espace autour du mobil-home donc vis-à-vis du balcon, ce qui oblige de laisser les rideaux fermés et au niveau des espaces loisirs, la piscine est beaucoup trop petite au vue nombre d'emplacement... on est les uns sur les autres et le terrain de volley est perdu au fond du camping où personne ne va. Le commerce de la vente de mobil-homes semble être prioritaire par rapport au confort des campeurs !
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Camping sympa mais sale ... Pas de coin fumeur '..
Très bon séjour, piscine agréable, et calme. des spectacles de qualité. Le mobile home était plus que de qualité, spacieux et au calme. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil!
Bonjour nous sommes partis le vendredi pour éviter les bouchons Arrivé a notre domicile nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié un vêtement dans la machine à laver et une caisse de nourriture non consommée sous le placard nous avons appelé immédiatement la personne au téléphone nous a bien dit qu un mail aller être envoyé a l'équipe de ménage qu il fallait rappeler le dimanche donc nous avons rappelé le dimanche mais apparemment rien avait été signalé par l équipe de ménage donc on a nous a redemande de rappeler le lundi On rappelle le lundi tjs rien trouvé.... Mais on me demande de rappeler en début d après midi ce que nous fesons et la comme par magie on me dit on a retrouvé le vêtement mais l équipe de ménage jeté la caisse avec la nourriture ( gâteaux apéro,chips ,boîtes et autres non consommés,) je n ai trouvé ça correcte de la part de l équipe de ménage sachant que nous avons prévenu bien avant qu'elle vienne dans le mobil-home Sinon l équipe du camping très bien le mobil-home très bien de très bonnes prestations
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EMPLACEMENT POUR VOITURE ET REMORQUE TROP SERRE / ORGANISATION ACTIVITE ADULTE A REVOIR ET CELUI DU BAR AUSSI - PAS DE POT D'ACCUEIL
Bonjour Franck, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’épicerie, le snack et les équipements comme la pétanque ou les installations sportives ont répondu à vos attentes. Votre remarque sur l’emplacement pour les véhicules et remorques est notée : nous en tiendrons compte pour améliorer l’organisation des espaces. Concernant les activités pour adultes et l’ambiance du bar, votre feedback nous est précieux. Nous travaillons régulièrement à diversifier et enrichir notre programmation pour mieux correspondre aux envies de chacun, et votre avis nous aide à prioriser ces ajustements. L’absence de pot d’accueil est également un point que nous allons réexaminer pour renforcer ce moment de convivialité dès l’arrivée. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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It is 6km from Mimizan-Plage and we couldn't hire bikes
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Superbe équipe orientée sur le bien-être des clients
Restaurant un peu cher meme s'ilyala quantité. Animations pour les ados moyennes et animations pour adultes pas accessibles au moins de 16 ans. Dommage pour certaines activités.
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beau camping beaucoup d espace
Pour le très bon accueil et pour la qualité des équipements du camping Siblu la réserve.
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Equipe agréable animation parfait le seul bémol mobilhome moin propre que celui qu'on était l'année dernière et voisin bruyant jusqu'à 3h
Pour un camping 4 étoiles il manque des animations d'intervenant extérieur le soir et également d'animation a la piscine Manque de sécurité le soir il y avait des sangliers Par contre bon rapport qualité prix pour le mobilhome
Bonjour Charlene, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement a répondu à vos attentes et que vous en avez apprécié le rapport qualité-prix. Vos remarques sur les animations nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant davantage d’intervenants extérieurs en soirée et des animations à la piscine, un point que nous allons étudier pour enrichir notre programmation. La présence de sangliers est effectivement un sujet que nous suivons de près avec les équipes de sécurité, et nous renforçons nos actions pour limiter ces intrusions. Concernant l’espace aquatique, nous travaillons régulièrement à l’amélioration des équipements et des espaces ombragés pour offrir un meilleur confort à tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Séjour en partie négatif et positif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le vol de votre téléphone portable survenu à l'espace aquatique et comprenons parfaitement votre contrariété face à cette situation. Toutefois, conformément à l'article 15 de nos Conditions Générales de Vente (articles 15.2 et 15.3), Siblu n'assume aucune obligation de garde des effets personnels dans l'enceinte de ses villages. La responsabilité de notre établissement ne peut pas être engagée en cas de vol, de perte ou de dégradation d'objets, qui restent sous la surveillance de leurs propriétaires. Par conséquent, nous ne pouvons pas accéder à votre demande de dédommagement. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance avec le dépôt de plainte effectué pour étudier une éventuelle prise en charge. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
camping médiocre en animation puis mobil om très moyen
