Camping très calme l equipe est très réactive si nous avons besoin d elle
Camping très calme l equipe est très réactive si nous avons besoin d elle
Trop de bruit dans le camping
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre repos ait été perturbé. La tranquillité de nos vacanciers est une priorité, et nos équipes de sécurité effectuent des rondes chaque nuit pour faire respecter le calme et le règlement intérieur. Nous prenons bonne note de votre remarque et renforçons notre vigilance sur le village. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus reposant. Belle journée, L'équipe de Siblu Le Domaine de Dugny
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Camping très agréable mais sanitaires vieillot et absence de sanitaire douche et petit bar à la piscine
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au village vous a globalement plu, et que nos équipes ont su vous accompagner avec soin. Vos remarques sur les sanitaires et l’espace autour de la piscine nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’ajout d’un petit bar à proximité de la piscine, ainsi que la modernisation des sanitaires, des points que nous étudions régulièrement pour améliorer le confort de tous. L’équipe de Siblu Le Lac
**Avis sur le camping Siblu Mimizan Plage ⭐⭐⭐⭐** Nous avons passé un agréable séjour au camping Siblu Mimizan Plage. Dans l'ensemble, le camping est propre, bien entretenu et très bien situé, notamment par rapport à la plage et au centre de Mimizan Plage. Le personnel à l'accueil est agréable et disponible, et les animateurs sont également sympathiques et dynamiques. L'ambiance générale est plutôt conviviale. Cependant, quelques points négatifs sont à souligner. Tout d'abord, je trouve que la piscine est moyennement satisfaisante, surtout pour un camping 4 étoiles. Ensuite, le camping est malheureusement assez bruyant : nous avons régulièrement entendu des personnes marcher, parler fort et faire du bruit, même après minuit. Cela peut être assez gênant, notamment lorsqu'on vient chercher du calme et du repos pendant ses vacances. Concernant notre mobil-home situé sur l'emplacement **J05**, je trouve que son emplacement n'est pas idéal. À notre arrivée, nous avons également constaté qu'il n'y avait pas de télévision, car les propriétaires récupèrent apparemment leur téléviseur pendant la période de location. Je trouve cela dommage, surtout que le tarif reste le même et qu'aucune réduction n'est proposée en conséquence. Le principal problème concerne toutefois **l'eau chaude de la douche**. Le système de chauffage au gaz est très difficile à régler : l'eau devient soit beaucoup trop chaude, soit beaucoup trop froide, sans possibilité d'obtenir une température stable. C'est particulièrement problématique pour les enfants, qui n'arrivent pas à prendre leur douche correctement dans le mobil-home. Ils préfèrent finalement utiliser les sanitaires du camping, où la douche est beaucoup plus pratique. **En résumé**, je recommande globalement le camping Siblu Mimizan Plage pour sa propreté, son personnel, son animation et sa proximité avec la plage. En revanche, je déconseille particulièrement **le mobil-home situé sur l'emplacement J05**, notamment en raison de son emplacement, de l'absence de télévision et surtout du problème d'eau chaude, qui a réellement compliqué notre séjour.
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Trop de monde, complexe aquatique trop petit pour accueillir autant de monde dans le camping. La réception et le easy chek in tout le temps débordé, de plus, le dernier jour, on se fait jeté de la piscine car c était notre jour de départ alors qu on avait payé pour une semaine complète. Le jour d arrivée, on a attendu sur la terrasse de 11h15 a 16h30 que le mobil home soit prêt , sois disant un cheek in devait être fait mais finalement on a attendu pour rien car personne n est passé. Mauvaise organisation....
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. L’affluence à certaines périodes peut en effet rendre l’accueil et les espaces communs moins fluides, et nous regrettons vivement que votre arrivée ait été aussi longue et mal organisée. Votre expérience à la piscine, notamment le jour de votre départ, n’aurait pas dû se dérouler ainsi, et nous prenons bonne note de votre frustration. Nous comprenons tout à fait que le complexe aquatique puisse sembler sous-dimensionné en haute saison, et travaillons régulièrement à optimiser la gestion des flux pour améliorer le confort de tous. Vos remarques sur l’entretien et la réactivité des équipes sont également prises très au sérieux : nous allons renforcer nos efforts pour mieux anticiper ces situations et garantir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Bon séjour, mais pourquoi au restaurant mettre que du hallal ? Pourquoi la religion intervient dans un camping? Dans ce cas pourquoi ne pas mettre du kacher ?
Bonjour Céline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre expérience à Mar Estang, malgré quelques points qui vous ont interpellée, notamment la présence exclusive de viande halal au restaurant. Nous comprenons que cette question puisse susciter des interrogations, et nous tenons à vous préciser que notre approche vise à répondre aux attentes d’un public varié, tout en respectant les normes alimentaires de chacun. Nous restons à l’écoute des retours pour ajuster notre offre si nécessaire. Votre remarque sur l’accueil et l’ambiance des services (bar, snack, épicerie) nous est précieuse. Nous travaillons régulièrement avec nos équipes pour renforcer leur disponibilité et la qualité des prestations, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Concernant le tri des déchets, nous prenons note de votre suggestion : nos consignes sont en cours de révision pour les rendre plus claires et accessibles à tous. L’équipe de Siblu Mar Estang.
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Très satisfaite du lieu, espace aquatique très propres , mobile homes, personnel sympa
Super endroit, super équipe ! Un super moment.
Les facilités check in et de check out, les côtés intimistes des mobil home, mais manque de réactivité et d'aimabilités de certains employés
Bonjour Julien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Charmettes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité des formalités d’arrivée et de départ, ainsi que l’intimité offerte par nos mobil-homes. Votre satisfaction concernant l’entretien du village et notre engagement environnemental nous touche particulièrement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la réactivité et l’amabilité de certains membres de notre équipe. Ces retours nous aident à progresser, et nous veillerons à renforcer la formation de nos collaborateurs pour garantir une expérience toujours plus chaleureuse. Concernant les équipements, nous notons votre suggestion sur l’ajout d’une machine à laver dans les hébergements et d’une barrière de sécurité sur les terrasses – des points que nous transmettons à nos équipes pour étude. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Services très bon, hygiène irréprochable, très bonne situation du camping mais piscines trop petites vu le nombre d'emplacements.
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Mobil home sale, peu équipé de vaisselles. Vaisselle sales poeles et casseroles dans un etat qu on a du en acheter. Manque de signalétique. Activités Club enfant et ado a revoir. Peu de places handicapés prévu et contrôlés. Toilettes piscine toboggan déplorables. Mon mari en pmr pas de voiturette à disposition.
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home, notamment concernant la propreté et l’état de la vaisselle, ainsi que pour le manque de signalétique et les difficultés d’accès pour les personnes à mobilité réduite. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons ces points très au sérieux. Nous regrettons également que les clubs enfants n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, ainsi que l’état des sanitaires près de la piscine. Sachez que nous travaillons activement à améliorer ces aspects, notamment en renforçant les contrôles d’entretien et en repensant certaines animations pour les rendre plus adaptées. Concernant les places handicapées et l’absence de voiturette, nous allons revoir nos dispositifs pour mieux accompagner les besoins spécifiques. Votre suggestion sur les bornes de recharge est également notée : nous étudions déjà des solutions pour étendre leur disponibilité sur le village. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Bonjour, Mon épouse s'est cassée la cheville la semaine précédente à notre arrivée, en vacances dans les hautes pyrénées. Aprés opération elle a été platrée. J'ai donc téléphoné pour savoir si par hasard, un MH PMR serait disponible. Pas de disponibilité, j'ai donc demandé d'avoir un MH facile d'accés en béquille et fauteuil roulant (que j'avais loué sur place). Emplacement 226, je vous envoie la photo. MH de propriétaire (comme 90% du camping), dalles posées mais non fixées... je pense que nous avons le pire MH pour une PMR... il aurait suffit d'échanger de MH... Accueil moyen, Besoin d'une infirmière, je demande à la réception si une liste d'infirmière locale est disponible, j'ai l'impression de déranger. C'est la 4ème fois que je viens à ce camping. 1ère fois en 2010. Ok c'est un 4 étoiles, piscine, mais les emplacements ont bien réduits depuis 2010, 100 % de MH, ce n'est plus l'esprit de camping avec un mixte de caravanes, tentes et MH...
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Bonjour Jessica, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’a pas répondu à vos attentes, notamment en matière de propreté et de fonctionnement des équipements. Votre satisfaction est importante, et nous prenons ces remarques très au sérieux pour améliorer nos standards. Nous notons également votre suggestion concernant l’éclairage des allées, un point que nous allons transmettre à nos équipes pour étude. En revanche, nous sommes ravis que la location de vélos ait su vous séduire, et que l’entretien général du village ainsi que l’espace aquatique aient été à la hauteur de vos attentes, malgré vos réserves sur les transats et la taille des bassins. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Camping agréable avec personnel à l'écoute mais les emplacements sont très proches les uns des autres, très peu d'espace autour du mobil-home donc vis-à-vis du balcon, ce qui oblige de laisser les rideaux fermés et au niveau des espaces loisirs, la piscine est beaucoup trop petite au vue nombre d'emplacement... on est les uns sur les autres et le terrain de volley est perdu au fond du camping où personne ne va. Le commerce de la vente de mobil-homes semble être prioritaire par rapport au confort des campeurs !
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Camping sympa mais sale ... Pas de coin fumeur '..
Très bon séjour, piscine agréable, et calme. des spectacles de qualité. Le mobile home était plus que de qualité, spacieux et au calme. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil!
Bonjour nous sommes partis le vendredi pour éviter les bouchons Arrivé a notre domicile nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié un vêtement dans la machine à laver et une caisse de nourriture non consommée sous le placard nous avons appelé immédiatement la personne au téléphone nous a bien dit qu un mail aller être envoyé a l'équipe de ménage qu il fallait rappeler le dimanche donc nous avons rappelé le dimanche mais apparemment rien avait été signalé par l équipe de ménage donc on a nous a redemande de rappeler le lundi On rappelle le lundi tjs rien trouvé.... Mais on me demande de rappeler en début d après midi ce que nous fesons et la comme par magie on me dit on a retrouvé le vêtement mais l équipe de ménage jeté la caisse avec la nourriture ( gâteaux apéro,chips ,boîtes et autres non consommés,) je n ai trouvé ça correcte de la part de l équipe de ménage sachant que nous avons prévenu bien avant qu'elle vienne dans le mobil-home Sinon l équipe du camping très bien le mobil-home très bien de très bonnes prestations
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EMPLACEMENT POUR VOITURE ET REMORQUE TROP SERRE / ORGANISATION ACTIVITE ADULTE A REVOIR ET CELUI DU BAR AUSSI - PAS DE POT D'ACCUEIL
Bonjour Franck, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’épicerie, le snack et les équipements comme la pétanque ou les installations sportives ont répondu à vos attentes. Votre remarque sur l’emplacement pour les véhicules et remorques est notée : nous en tiendrons compte pour améliorer l’organisation des espaces. Concernant les activités pour adultes et l’ambiance du bar, votre feedback nous est précieux. Nous travaillons régulièrement à diversifier et enrichir notre programmation pour mieux correspondre aux envies de chacun, et votre avis nous aide à prioriser ces ajustements. L’absence de pot d’accueil est également un point que nous allons réexaminer pour renforcer ce moment de convivialité dès l’arrivée. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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It is 6km from Mimizan-Plage and we couldn't hire bikes
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Superbe équipe orientée sur le bien-être des clients
Restaurant un peu cher meme s'ilyala quantité. Animations pour les ados moyennes et animations pour adultes pas accessibles au moins de 16 ans. Dommage pour certaines activités.
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beau camping beaucoup d espace
Pour le très bon accueil et pour la qualité des équipements du camping Siblu la réserve.
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Equipe agréable animation parfait le seul bémol mobilhome moin propre que celui qu'on était l'année dernière et voisin bruyant jusqu'à 3h
Pour un camping 4 étoiles il manque des animations d'intervenant extérieur le soir et également d'animation a la piscine Manque de sécurité le soir il y avait des sangliers Par contre bon rapport qualité prix pour le mobilhome
Bonjour Charlene, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement a répondu à vos attentes et que vous en avez apprécié le rapport qualité-prix. Vos remarques sur les animations nous sont précieuses. Nous prenons note de votre suggestion concernant davantage d’intervenants extérieurs en soirée et des animations à la piscine, un point que nous allons étudier pour enrichir notre programmation. La présence de sangliers est effectivement un sujet que nous suivons de près avec les équipes de sécurité, et nous renforçons nos actions pour limiter ces intrusions. Concernant l’espace aquatique, nous travaillons régulièrement à l’amélioration des équipements et des espaces ombragés pour offrir un meilleur confort à tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Séjour en partie négatif et positif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le vol de votre téléphone portable survenu à l'espace aquatique et comprenons parfaitement votre contrariété face à cette situation. Toutefois, conformément à l'article 15 de nos Conditions Générales de Vente (articles 15.2 et 15.3), Siblu n'assume aucune obligation de garde des effets personnels dans l'enceinte de ses villages. La responsabilité de notre établissement ne peut pas être engagée en cas de vol, de perte ou de dégradation d'objets, qui restent sous la surveillance de leurs propriétaires. Par conséquent, nous ne pouvons pas accéder à votre demande de dédommagement. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance avec le dépôt de plainte effectué pour étudier une éventuelle prise en charge. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
camping médiocre en animation puis mobil om très moyen
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Mobile home sale avec photo a la puis extérieur guère mieux, piscine souvent fermée cause des parents qui font pas attention à leur enfant qui font caca dans la piscine, le maître nageur qui sifflent a longueur de la journée.
Bonjour Kelly, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre hébergement et des espaces extérieurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l’état du mobil-home, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, nous touche particulièrement, et nous prenons très au sérieux ces manquements. L’entretien des hébergements et du village est une priorité, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant la piscine, nous comprenons votre frustration face aux fermetures répétées et au bruit lié à la surveillance. La qualité de l’eau et le confort des baigneurs sont essentiels, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes pour améliorer ces aspects. Nous regrettons que ces désagréments aient terni votre expérience, d’autant plus que le tarif de votre séjour aurait dû refléter un niveau de prestation optimal. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves.
Aspect global du camping très propre! Propreté du mobil home laissant en revanche à désirer... Équipements et infrastructures plutôt très satisfaisant ! Personnel accueil,restauration, animation, et surveillance piscine, sérieux et agréable ! Côté Bar, juste décevant d'arriver sur des tables sales de la veille pour prendre le café les matins... Point très négatif, proximité très très proche d'un autre mobil-home, avec visu de notre terrasse à 3m... Dommage que les fenêtres du mobil home avoisinant ne soit équipé de films occultants des 2 sens ! Très bon séjour ! Merci
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé et sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté générale du camping, la qualité de nos infrastructures ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes à l'accueil, en animation, en restauration et à la surveillance aquatique. Nous regrettons en revanche les désagréments constatés. La propreté à l'arrivée dans le mobil-home tout comme l'entretien matinal des tables du bar doivent être irréprochables, et nous renforçons notre vigilance sur ces points. Concernant le vis-à-vis rapproché et le manque d'intimité sur votre terrasse, nous prenons bien note de votre suggestion sur l'occultation des vitrages. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à utiliser notre option de choix de l'emplacement lors de la réservation, afin de sélectionner un mobil-home plus isolé ou bénéficiant d'une orientation plus dégagée sur le plan du village. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances, Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois de Bayadène
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour parmi nous. Cette note mitigée nous laisse penser que tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons sincèrement les éventuels désagréments rencontrés durant vos vacances. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous préciser les points qui vous ont déçu : vos retours détaillés sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et nos infrastructures. Nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour, Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Bon camping, personnel pas toujours agréable et l'équipe d'animation inexistante la journée, nous avons fait des terrain de camping où il y avait beaucoup plus de contact
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement apprécié notre village et ses infrastructures, comme les aires de jeux ou les services proposés (bar, restaurant, épicerie). Votre remarque sur l’équipe d’animation nous touche particulièrement. Nous comprenons à quel point des animations dynamiques et un contact chaleureux avec les vacanciers sont essentiels pour rendre un séjour mémorable. Sachez que nous travaillons régulièrement à renforcer la formation et la motivation de nos équipes pour qu’elles soient toujours plus présentes et professionnelles, notamment en journée. Encore merci pour vos suggestions, qui nous aident à progresser. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le Pédalo sale, pas normal de payer un accès pour aller à la piscine. Chemin mal entretenu, manque de lave main dans les sanitaires.
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Cauchemar à prix d'or !! Camping sûrement très bien il y a quelques années mais en abandon complet cette année. Le désastre a commencé avant notre arrivée. Inquiets pour notre fille asthmatique face aux incendies voisins (à Biscarrosse à 20 km), notre mail à la direction est resté sans réponse. Silence absolu. Sur place, l'incompétence s'est confirmée : ❌ Piscine fermée 7 jours en pleine canicule : Gros problème de liner qui aurait pu être anticipé. Mais non, bricolage technique désastreux de la direction ayant obligé à vider 600 m3 d'eau en pleine sécheresse ! ❌ Mise en danger sanitaire au lac : Le directeur nous a dit de nous y baigner "sans mettre la tête sous l'eau", en contradiction totale avec les interdictions de l'ARS ! Sans piscine et sans lac, nous avons dû faire 40 km par jour pour aller chercher la sécurité au lac de Biscarrosse. ❌ Service technique fantôme : Les 2 bouteilles de gaz du mobil-home étaient vides à l'arrivée. Coupure de 3h en pleine préparation du repas (10 appels sans réponse). Borne électrique HS 4 jours. Et sans parler de l'état de propreté de la terrasse et du mobil-home à notre arrivée, indigne d'un 4 étoiles. ❌ Sécurité agressive : Altercation des vigiles de nuit avec nos enfants : propos injurieux et intimidation physique. ❌ Brouilleurs de réseau illégaux : 15 jours sans réseau mobile dans le camping... alors qu'à 400m de là, au fond de la forêt, je captais parfaitement ! Des employés nous ont avoué l'utilisation de brouilleurs (délit pénal) pour nous forcer à acheter leur Wi-Fi à prix d'or. ❌ Entretien indigne d'un 4 étoiles : Les espaces verts et les parties communes ne sont absolument pas entretenus, ce qui confirme l'abandon général du site. Les seules petites satisfactions de ce naufrage : la jolie vue sur le lac et le personnel très sympathique du "Bar du Lac", qui fait ce qu'il peut au milieu de cette gestion catastrophique. Payer le prix fort pour être traité avec un tel mépris par la direction est intolérable. Un dossier est ouvert auprès de la Répression des fraudes (DDPP) et de l'ANFR. Fuyez.
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Un peu déçue par les soirées . Nous étions déjà venu et c était beaucoup mieux ! Les jeux style flipper pour s amuser un peu le soir , il n en reste qu un et au bout de 2 jours en panne , jeux de fléchettes disparus ☹️
La note de 6 , concernant le mobil home trop vieux et pas entretenu
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d’entretien et de vétusté. Ce point nous tient particulièrement à cœur, et nous allons veiller à renforcer nos contrôles pour garantir des hébergements toujours plus soignés. Concernant le WiFi, nous comprenons tout à fait votre remarque. Bien que cette prestation engendre des coûts de maintenance et de sécurité, nous étudions régulièrement des solutions pour améliorer l’accès à ce service, tout en maintenant la qualité de nos infrastructures. L’équipe de Siblu Les Charmettes
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