Very good
4.0/544879With 44879 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488
Allées du camping mal entretenues . Les mobilhomes trop ombragés. Nous n avons pas pu profiter de la terrasse manque d ensoleillement ( arbres trop nombreux.) Nous avons passé la semaine avec de la lumière dans le mobilhome. 
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logement non conforme a la réservation pas de lave vaisselle nous sommes 5 avec un regroupement d'un autre emplacement ce qui explique la réservation pour 8 . table non dépliable cassée donc place intérieure 4 pour 8 deuxième semaine impossible de manger dehors avec un bébé de 2ans1/2 temps donc repas sur canapé pour les plus jeunes fenêtres cassées envahie de mouches ..... Par contre surveillants piscine tres compétants.
Company response Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification, le logement réservé ne comporte pas de lave-vaisselle, ce qui est conforme à la liste des équipements indiquée lors de la réservation. Nous regrettons également que vous ayez retrouvé votre table cassée. Sachez que notre équipe à la réception reste à votre disposition pour apporter rapidement des solutions aux problèmes rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la compétence de nos surveillants de piscine, ainsi que l’entretien du village et les installations telles que les aires de jeux et le terrain de pétanque. Merci pour vos retours, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Les animations n'ont rien à voir avec les années précédentes.
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Nous avons réservé un mobil-home normalement avec 2 salles de bain et il n'y avait qu'une salle de bain, car un lavabo dans un WC et c'était considéré comme un point d'eau.. il y avait dans la description du mobilhome un lave vaisselle hors il n'y en avait pas. Nous avons réservé une chaise haute et une poussette canne pour notre bébé de 10mois, souci la poussette canne était trop grande même les sangles serrées a fond notre bébé n'était pas bien attaché, pour la chaise haute le souci est qu'il n'y a avait pas de sangles donc bébé pas attaché..
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Trop calme pour un camping, plus de bruit à 00h, plus accès a la terrasse à 23h30, piscine fermer à 19h30 portail de la plage ferme à 20h pas assez d ambiance vacances à notre goût mais si non très propre cela convient aux gens qui chercher des vacances calme.
Company response Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes quelque peu étonnés par votre remarque concernant le manque d’ambiance, car nous recevons régulièrement des commentaires de vacanciers qui, au contraire, trouvent qu’il y a parfois trop de bruit après 23h30. Cela illustre bien les différentes attentes que peuvent avoir nos visiteurs. Nous sommes un camping familial 4 étoiles, et nous avons à cœur de garantir le confort et le repos de tous. Chacun a son propre rythme : certains vacanciers se lèvent tôt pour profiter pleinement de la journée, d’autres préfèrent vivre en soirée. Il est donc important pour nous de trouver un équilibre, ce qui explique que le calme soit demandé à partir de minuit. Les mobil-homes ont des parois plus fines que des habitations traditionnelles, et il est donc nécessaire de limiter les nuisances sonores la nuit pour le respect de chacun. Concernant la fermeture de la piscine à 19h30 et du portail plage à 20h, ces horaires sont fixés à la fois pour des raisons de sécurité et pour permettre le nettoyage et l’entretien quotidien des infrastructures. Pour ceux qui souhaitent continuer à profiter de l’ambiance festive en soirée, Canet-en-Roussillon propose une rue très animée avec de nombreux bars, ainsi que des clubs de plage ouverts en soirée, à seulement quelques minutes du camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du site, et espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Lave vaisselle qui n'a jamais fonctionné le four qui fonctionne a moitié et la propreté de la vaisselle en arrivant était catastrophique et le mobile home en général moyenne
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Ne vaux certainement pas les 4 étoiles !!
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Pas de réseau, nous avons payé 20 euros pour ne pas avoir un réseau suffisant. 2 nuits de suite , vers 1h 30 des personnes sont venus à côté de notre mobile home en pleine nuit discuter pendant plus d'heure nous empêcher de dormir
Nous n'avons vu personne du domaine pendant une semaine, aucun mot de bienvenu, aucun contact humain
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Trop de bruit, mobilhome juste propre.Chaises et tables extérieur cassées ou sales.Barbecue sale.Vitres sales.
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Accueil approximatif, camping plutôt réservé aux propriétaires.
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Personnel peu aimable sauf le technicien réparateur et la dame du matin du 26 juillet au matin à la supérette et l ensemble des surveillants piscine
Piscine trop petite , trop de monde , short de bain non respect ….
Company response Siblu
Bonjour Beatrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la convivialité de notre personnel, il est donc regrettable de lire que vous avez rencontré des membres de l'équipe peu aimables. Vos remarques concernant l'espace aquatique sont également prises au sérieux et seront transmises aux équipes concernées. Votre retour sur la propreté et l'entretien de l'hébergement ainsi que des espaces communs est essentiel pour nous. Nous allons renforcer nos efforts pour offrir un environnement mieux entretenu et plus agréable pour tous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Activités très moyenne et activités du soir peu intéressante
Company response Siblu
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant les activités et animations du soir sont précieux pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village et offrir des expériences plus attractives. Nous vous remercions également pour vos suggestions sur les animations en soirée et l'ajout de toboggans. Vos retours seront remontés aux équipes concernées afin d'étudier les possibilités d'amélioration dans ces domaines. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Problème de sifflement strident du chauffe eau du Mobil Home du voisin qui devait être réparé dans la semaine et qui n'a jamais été réparé sur nos 2 semaines consécutive de location . Ainsi que des ampoules dans notre Mobil Home qui n'ont jamais été changées .
A manager contacted the customer
Première partie du camping, rien à redire, le jour de votre arrivée, vous êtes très bien reçu, et rapidement on vous indique votre mobilehome, si vous êtes dans la première partie du camping, tout semble correct, Par contre si vous trouvez dans la deuxième partie, rien à voir. Cela ressemble plus à l'entrée d'un chantier poubelle sur la gauche et un secteur où se trouve tous les engins de chantier bouteille de gaz et le tout très visible . De plus ce secteur est récent. Donc si il pleut vous retrouvez avec des marre d'eau devant le mobilehome empêchant quasiment l'accès à celui-ci et le stationnement des véhicules dans de la boue. De plus, le camping aménage, un terrain adjacent donc bruit de débroussailleuse et d'engins de chantier et cela est extrêmement désagréable.
Company response Siblu
Bonjour Christian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que vous ayez été dérangé par la différence de qualité entre les deux parties du camping, ainsi que par les nuisances causées par les travaux en cours et l'entretien insuffisant du secteur récent. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene.
Barbecue sale personnel pas sympa voitures qui circulent sans arrêt pas de piste pietons
Company response Siblu
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la propreté du barbecue et l'amabilité du personnel. Nous sensibiliserons davantage nos équipes à ces importants aspects de l'accueil et de la maintenance. De plus, nous notons votre observation concernant la circulation des voitures et l'absence de piste piétonne, et nous allons l'examiner pour améliorer la sécurité et la tranquillité dans notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque d animation varié. Trop de spectacle de danse. Piscine devant fermer a 19h30, on demande aux personnes de sortir des bain 15 min a l' avance cependant, Avons été contraint de sortir de plus en plus tôt au fil des jours (19h , 18h30) le personnel range en avance ce qui pousse les personnes a partir. Takent show: notre enfants n a pas été libre de choisir le spectacle qu'il voulait faire car tout était basé sur de la danse. L an dernier il y avait des passage humoristique que nous n avons pas eu cette année. Sur 15 jours, un seul spectacle de musique interessant avec showys. Soirée mousse certes plus de mousse que les années précédentes mais l animation autour de cela un peu plate. Toute l animation est axée sur les clubs enfants au détriment des parents.
Company response Siblu
Bonjour Vanessa, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées et les heures d'ouverture de la piscine. Notre équipe d'animation essaie de proposer un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous prenons note de vos observations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions de notre village. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Vraiment passable , le lieu est loin de tout , non j'y reviendrai pas.
Company response Siblu
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'emplacement du village n'ait pas répondu à vos attentes et regrettons que cela ait impacté votre satisfaction globale. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop bruyant
Company response Siblu
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit ait terni votre expérience chez nous. Nous prenons bonne note de ce commentaire afin d'améliorer le calme et la tranquillité de notre village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Mobile home non nettoyé avant notre arrivée (probablement inutilisé depuis plusieurs mois car présences d'araignée dans toutes les pièces + terrasse) + laverie non utilisable donc obligé de prendre la voiture pour se rendre à un point lavomatic + animations peu intéressantes + impossible de payer par carte au bar pendant plusieurs jours (terminal en panne) sans solution à part avoir de l'espèce
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L'emplacement au bord de la route vraiment trop bruyant de 6h du matin à 23h30 /minuit avec nombreuses voitures et camion de bois . En plis du bruit le Mobil home tremble . Et quand je le signale à l'accueil la seule réponse est oui on sait mais vous aviez pas payé pour demander le choix de votre emplacement . Alors vu que je paye pas un supplément pour choisir mon emplacement non seulement j'ai droit au plus mauvais emplacement et en plus je dois pas me plaindre . C'était notre troisième année dans ce camping (les autres fois on avait payé le supplément) . Si j'avais eu cet emplacement ma première année nous ne serions jamais revenus .
A manager contacted the customer
J'ai donné la note 5/10 parce que pour être honnête je cherchais un endroit calme pour pouvoir me reposer et récupérer de tous ces mois de Travail et je dirais que c'est un endroit parfait pour se reposer. Bah en ce qui concerne le climat c'est autre chose
Parce que c'est la Normandie
. Ce qui était par contre désagréable dans le mobile home qui m'a été attribuer
l'odeur persistant de pourris derrière derrière le frigo m'a gâché mes trois premiers jours de vacances mais après ça a été réglé je me suis rendu à l'accueil, j'ai exposer mon problème et quelques heures après ils sont venus le régler
À part ça le personnel était très accueillant et agréable.
Nous n'avons pas beaucoup profité de la piscine par manque d'hygiène, trop de cheveux dans la piscine
je pourrais recommander cet endroit à des amis tu recherches comme moi un emploi calme pour se reposer
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre camping ait pu répondre à votre souhait de calme et de repos, c’est en effet une de nos priorités. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur persistante derrière le frigo dans votre mobil-home. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour régler ce souci afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Concernant vos remarques sur l’hygiène de la piscine, nous transmettons votre retour à notre équipe d’entretien pour continuer à améliorer la qualité de nos installations. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel, qui sera heureux de savoir que leur accueil a été apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que votre prochaine visite sera encore plus agréable. Cordialement, L'équipe du Domaine de Litteau
Le mobile home était sale, nous avons du faire appel à l'équipe de ménage. Nous étions les un sur les autres, pas une fenêtre n'avait pas de vis à vis
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Trop de monde, trop grand , chansons chantées par des enfants qui ne comprenaient pas les paroles
Company response Siblu
Bonjour Jean-françois, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L'espace aquatique n'est pas du tout a la hauteur de la game siblu
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Séjour de 2 semaines avec 2 jours où il y a de l'eau chaude dans nos sanitaires. Beaucoup de choses à nettoyer et à réparer (jeux pour enfants, abords du terrain de foot, sanitaires fermés, arbres cassés non ramassés). Tout ça laisse une impression de laisser aller.
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Proximité Luna Park, un vrai festival sonore dans les chambres jusqu'à 00h00 minimum, service wifi non fonctionnel, règles piscine non respecté les grands dans les pataugeoire pour enfants, saisonnière qui ne respectent pas les limitations de vitesse sur le camping avec leurs véhicules personnels, parc à enfants vétustes.
Company response Siblu
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Pas d'infos sur le réseau téléphonique(pas d'internet,appels et sms qui ne passent pas et en étant gérant d'un commerce c'est inadmissible de n'avoir accès aux caméras et alarme de mon établissement.Mobil home pas très propre surtout la terrasse,prix excessifs au restaurant et la supérette ,piscines vieillissantes,lac impraticable (pneu dans le sable)… je vais m'arrêter là mais bon pas super super
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Pas d animation
Spectacle bâclé et un spectacle non adapté aux enfants( masque d horreur) ! Dommage pour un camping familial
Company response Siblu
Bonjour Emeraude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne les animations et les spectacles proposés. Nous prenons au sérieux vos commentaires sur la qualité perçue de nos animations et spectacles mais le moment dont vous parlez a lieu après 21h30 et ne dure que 7 minutes et entre dans le cadre des animations ado/adultes, les animations enfants sont proposées bien plus tôt. De plus il y a bien des animations quotidiennes contrairement à ce que vous semblez dire. Vos remarques nous sont précieuses et seront remontées aux équipes concernées afin de revoir et d'améliorer nos animations pour s'assurer qu'elles conviennent à tous les membres de la famille. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation au top mais le reste ne correspond pas du tout à un 5 étoiles ! Nous avons payé 2800€ alors que nous avons appris que certains avaient payé pour les deux mêmes semaines 1000€ de moins
Animations ciblées majoritairement sur les enfants. Pas de jeux apero réguliers, animations du soir peu entraînantes. Depuis le rachat par siblu le camping est beaucoup moins abordable( suppression tentes et camping car..) et l'ambiance un peu morose. Nous regrettons les années du vrai pipiou!! Groupes et spectacles au top...
L'équipe est accueillante et toujours disponible.
Dommage que ce type de vacances deviennent financièrement difficiles. Avons nous réellement besoin de la climatisation dans un mobile home ???? ..dommage
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trop de proximité entre les logements, pas de place dans le mobil home, pas de placards ni étagères pour ranger nos courses, ou autres, que l'on a donc dû laisser au sol, nous avons dû réclamer et insister samedi soir et dimanche midi pour enfin obtenir la plancha barbecue qui était incluse dans la location, pour que celle-ci soit déposée dimanche vers 13h, avec un tuyau gaz noté "hors service et en plus qui fuyait; et qui a donc entraîné une nouvelle réclamation de notre part. La réponse est que les équipes sont très occupées avec les arrivées des vacanciers, ce que je comprends, mais si le mobil home est loué, il doit être équipé en totalité. Nous avons également été déçus de voir que le bar est fermé en journée, nous empêchant de boire un cocktail pendant que les enfants sont à la piscine. Chose que nous faisions au bois dormant les années précédentes. Nous regrettons de ne pas être retournés côté bois dormant qui nous avait paru plus agréable et plus spacieux
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Points négatifs : piscine trop petite par rapport au nombre de vacanciers, entretien des espaces verts, manque de convivialité de façon générale y compris dans les animations, publicité omniprésente pour la vente des mobil-home
Company response Siblu
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons vos commentaires sur la taille de la piscine, l'état des espaces verts et le manque de convivialité générale. Concernant les animations, nous comprenons votre ressenti et nous regrettons que vous les ayez trouvées insuffisantes. Votre observation sur la publicité pour la vente de mobil-home sera remontée aux équipes concernées. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Apparatuur in de gym enorm verouderd, buitenzwembad is te klein voor de hoeveelheid mensen en de stenen laten los waardoor je constant op kleine scherpen steentjes staat. Tevens niet genoeg bedden bij het zwembad. Bij de bungalow zelf vaak een putgeur bij de wc. De verplichting van strakke zwembroeken bij heren is niet meer nodig anno 2025
Company response Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions importantes. Notre camping dispose de trois piscines extérieures, d’une piscine intérieure, de pataugeoires, de deux bains à remous, de trois toboggans ainsi que d’une splash zone pour les plus jeunes. Nous comprenons que l’affluence en haute saison puisse parfois donner une impression de surpopulation, mais nous ne pouvons malheureusement pas "pousser les murs" et agrandir les piscines. Nous faisons néanmoins notre maximum pour offrir un espace de baignade varié et accessible à tous. Concernant le sol autour des piscines, nous recommandons effectivement aux vacanciers de venir avec des claquettes ou chaussures d’eau pour plus de confort, comme cela se fait dans de nombreux établissements de plein air. Pour ce qui est du port du maillot de bain moulant, il ne s’agit pas d’une mesure arbitraire. C’est une exigence d’hygiène, largement appliquée en France. Nous réalisons des tests d’eau quotidiennement, et des essais passés avec des tenues non réglementaires ont entraîné des résultats non conformes, mettant en péril l’ouverture des bassins. Nous préférons donc appliquer ces règles strictement pour garantir l’accès aux piscines à tous les vacanciers, plutôt que de devoir les fermer. Enfin, concernant les toilettes de votre bungalow, nous vous prions de nous excuser si une gêne a été constatée. N'hésitez jamais à signaler ce type de désagrément à la réception afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous espérons que, malgré ces points, vous avez pu passer un agréable séjour. Cordialement,
Problème de sécurité et animation bien en dessous
Company response Siblu
Bonjour CHRISTINE, Nous regrettons les désagréments subis lors de votre séjour malgré nos efforts pour faire appliquer les règles de savoir-vivre à tous nos vacanciers. Nous sommes surpris par rapport à vos commentaires concernant notre équipe de sécurité dont nous avons reçu beaucoup de retours positifs. Nous allons aborder le point avec eux. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux villages. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Le mobile home etait vieux et defraichit
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Concrètement j'ai détesté aller à l'espace aquatique... Deux règles d'hygiène s'applique suivant les personnes...
Les tenues sont maillots de bain une ou deux pièces pour les femmes et maillot de bain pour les hommes jusqu'à la normal. T-shirt interdit pour rentrer dans l'eau je peux comprendre pour l'hygiène et la qualité de l'eau cependant quand il y a des personnes voilées de la tête au pied qui nage dans la même eau que les autres la aucun rappel sur les règles d'hygiène. C'est scandaleux !
Des rappels sont faits pour les douches avant de rentrer dans l'eau mais pour les personnes voilées la pas de rappel pour elles... Je suis scandalisé par les deux mesures d'hygiène prise... Aller dans le jacuzzi et avoir le voile de la personne d'à côté venir sur nous c'est en aucun cas hygiènique et même en dehors de cela c'est très irrespectueux pour nous.
De plus être contrôlé pour le bracelet à chaque passage pour aller dans les espaces communs ça fait très contrôle de force de l'ordre ... Je ne me suis pas du tout senti en vacances à me faire épié à chaque passage comme cela...
Le mobil home était pas très propre... Beaucoup de poussière, des déchets étaient présents des derniers vacanciers. Mis a part cela il était bien équipé.
J'ai mis 3 car il n'y a pas que du négatif, le personnel de l'animation est très compétent et fait bien vivre le camping. C'est peut être la seul raison pour laquelle je n'ai pas écouté mon séjour...
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Nous avons passé deux semaines au sein du camping Siblu Les embruns du 12/07 au 26/07.
Globalement, nous avons été satisfaits car il s'agit d'un camping plutôt calme avec une jolie infrastructure au niveau de la piscine mais nous avons tout de même quelques bémols à relever : le ménage laissait vraiment à désirer, la propreté du kit bébé payant à revoir complètement( plein de sable et/ou de terre) et l'amabilité de la réceptionniste qui a fait notre départ également…
Nous notons tout de même des mobiles-homes de qualité et vraiment très bien équipés!! Nous avons passé de bonnes vacances et c'est ce qu'il convient de retenir!
Company response Siblu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié le calme du camping, la qualité des mobil-homes ainsi que les infrastructures aquatiques. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et le kit bébé. Ce sont des points importants sur lesquels nous allons renforcer notre vigilance. Votre observation sur l’accueil au moment du départ sera également transmise à l’équipe concernée, dans une démarche d’amélioration continue. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Trop bruyant le soir jusque minuit à 1 heure du matin et 5.30h réveillé par les coqs nain de la mini ferme . Nous avons écourté notre séjours
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons que le bruit ait pu perturber votre séjour. Notre camping étant situé à la campagne, la présence des animaux de la mini-ferme, dont les coqs, fait partie du charme et de l’ambiance naturelle que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous savons que ces sons matinaux peuvent surprendre, mais ils font partie intégrante de l’expérience rurale. Concernant les nuisances sonores nocturnes, soyez assuré que notre équipe de sécurité effectue régulièrement des rondes afin de veiller au calme et au respect de chacun. Nous sommes désolés que ces éléments vous aient conduit à écourter votre séjour et espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans un cadre qui correspondra mieux à vos attentes.
Déception des animations, aucune ambiance. Piscine beaucoup trop petite.
Company response Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience au Siblu Domaine De Soulac ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant les animations et la taille de la piscine pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Personnel peu sympathique et horraires pas adapté aux vacances
A manager contacted the customer
Le service client n'est pas satisfaisant. Nous avons eu un lave vaisselle défectueux et après plusieurs relances de notre part un technicien est venu réparer. Après son passage le lave vaisselle a un peu fonctionné mais pas vraiment de manière efficace. Résultat une semaine complète sans lave vaisselle. Au prix du mobile home soi-disant luxe on s'attend à une prise en charge client beaucoup plus performante.
Le mobile home quand à lui est vendu comme luxe (pretium) mais les prestations ne sont pas à la hauteur. Literie peu confortable, cafetière filtre bas de gamme, emplacement passant et terrasse minimaliste.
Bref un séjour cher et peu satisfaisant. Nous ne reviendrons pas.
A manager contacted the customer
Ich kann kein holländisch und auch kein Englisch, daher hatte ich Schwierigkeiten im Restaurant etwas zu bestellen was für mich und meinen Sohn bekannt war.
Für kleine Kinder gab es viele Möglichkeiten ihre Freizeit zu verbringen aber wir hätten uns gerne ein big wheels E-Bike ausgeliehen, was aber nicht möglich gewesen ist.
Desweiteren wollten wir ein Boot ausleihen, was nicht möglich war, da man mir mitteilte das man im Club sein müsste also hat sich unser Aufenthalt auf spazieren gehen beschränkt, was für einen zehnjährigen nicht unbedingt etwas aufregendes ist.
Darum tue ich das als einmalige Erfahrung ab und werde mich zukünftig anderweitig umsehen.
A manager contacted the customer
quatre chaises pour cinq dans le mobil-home malgré notre réclamation restée sans effet
pas UN couteau de cuisine, juste couteaux de table et un à pain
pas d'assiettes creuses
pas de tasses a café
même pas un presse-agrumes
1 seul saladier
2 petites poêles pour cinq personnes
mobil-home N° 478 très diificile d'accès ( première marche extérieure trop haute par rapport au sol en pente à cet endroit)
Company response Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous avons bien noté vos remarques concernant l’équipement du mobil-home ainsi que l’accessibilité du modèle que vous occupiez. Ce type d’information est essentiel pour que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires sur les hébergements concernés. Nous regrettons que votre réclamation n’ait pas été suivie d’effet immédiat sur place, car nos équipes restent disponibles pour intervenir lorsque cela est signalé pendant le séjour. Vos observations seront transmises aux services concernés dans une logique d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous avons été très déçus par les animations proposées le soir ( raison pour laquelle nous avions choisi de séjourner en camping) même si l'équipe d'animation est agréable ,nous nous attendions à de véritables animations avec des prestataires extérieures. Cette équipe bien que compétente ne peut pas à elle seule gérer de réelles soirées variées comme nous l'avions expérimenté ds d'autres campings. Certes, cela permet à Siblu de faire de vraies économies en utilisant en plus les enfants pour faire des spectacles en soirée , pour le karaoké entendre parfois 3 fois les mêmes chansons ds la même soirées ça vraiment limite bref nous nous sommes fortement ennuyés le soir. De plus étant restés 2 semaines ,on a eu le droit au même programme d'une semaine à l'autre à peu de choses près.
Vu le nombre de mobilhome ds le camping et DC de la recette globale perçue, il y a quoi faire vraiment plaisir aux vacanciers en terme d'animation.
Bonne initiative pour la piscine à savoir fermer 30 mn entre 13h30 et 14h avec ramassage des serviettes pour ceux qui réservent des transats pendant qu'ils mangent, dommage qu'il faille attendre 10h pour y aller accéder.
Company response Siblu
Bonjour Freddy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Si les animations n’ont pas totalement répondu à vos attentes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de l’équipe. Nos animateurs font un travail remarquable : investis, dynamiques et passionnés, ils s’efforcent chaque jour de proposer des animations variées et conviviales, pour petits et grands. Leur implication mérite d’être soulignée, et vos remarques seront partagées avec eux dans une optique d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour votre retour sur la gestion de la piscine, une organisation que nous avons mise en place justement pour améliorer le confort de tous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Activité pas top, spectacle limite et surtout un beau bordel pour trouver une chaise le soir ! Trois fois nous avons essayé de venir boire un verre au bar le soir et aucunes chaises disponibles car tout le bar est vidé par les vacanciers pour mettre dehors ! Je trouve cela limite !
Un réseau WiFi payé 38 € pour ne pas avoir de réseau !
À part la piscine qui est sympa, le reste est très limite !
On nous demande de quitter les mobiles à 9h alors que la réception n'est même pas ouverte !
Enfin bref 1 fois mais pas 2 !!
A manager contacted the customer
Camping trop grand animations pas terrible
Company response Siblu
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au village Siblu La Carabasse. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du camping et la qualité des animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'entretien du village ainsi que les services de la laverie et de location de vélo. Nous ne manquerons pas de transmettre vos observations sur les animations à notre équipe dédiée pour travailler sur plus de variété et d'originalité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Beaucoup trop de monde pour la taille de la piscine. Les toboggans sont vieux à besoin d'être rafraîchis, les chemins du camping sont en mauvais états, la dame qui vends des glaces, gaufres, crêpes….. manque d'hygiène (elle essuie sa transpiration avec un sopalin et après essuie le comptoir ).
A manager contacted the customer
Service pas très réactif , peu d information à l arrivée , et pas d information sur la caution
Piscine un peu petite pour le nombre de personnes présentes dans le camping
Company response Siblu
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant la réactivité de notre service d’accueil et l’information fournie à votre arrivée a bien été pris en compte. Nous travaillons continuellement pour améliorer la clarté et la rapidité de nos procédures d'accueil. Concernant la taille de la piscine, nous prenons également note de votre ressenti vis-à-vis de l'affluence rencontrée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Trop bruyant
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Manque de sécurité, agression d'un adolescent, vol à la piscine...
Company response Siblu
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos clients est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux les incidents que vous mentionnez. Nous avons déjà partagé vos commentaires avec notre équipe de sécurité afin d'analyser et d'améliorer nos procédures. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
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