Very good
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ISO 20488
Manque d intervenant extérieur spectacle trop de moustiques
Company response Siblu
Bonjour Laila, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la diversité des spectacles et la présence de moustiques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
The village is not as good as it was years ago.
A manager contacted the customer
Keine Erholung, zu viel Party und Verarsche
A manager contacted the customer
Restaurant pas bon, zéro réseau téléphonique ni WiFi malgré notre demande avant de réserver, télé qui ne capte pas
A manager contacted the customer
Je suis arrivée à 1h le ménage laissait à désirer des fourmis jusque sur les lits nous devions avoir les draps ils n étaient pas dans le bungalow….
Le personnel des boutiques épiceries snack et resto peu aimable
Nous avons étés très déçues cette fois ci …
Ah j oubliais rien d adapter aux personnes à mobilités réduites ni scène de spectacle ni piscine ni toboggans ni club pour enfants…
Company response Siblu
Bonjour Sihem, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le bungalow n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De même, l'absence de draps dès votre arrivée ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et l'amabilité du personnel de nos commerces et services de restauration. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer l'expérience de nos clients. En outre, nous sommes attentifs à l'accessibilité de nos installations pour les personnes à mobilité réduite et nous regrettons que vous ayez trouvé nos équipements inadaptés. Nous allons réexaminer nos aménagements pour mieux répondre à ces besoins spécifiques. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Une arrivée fracassante, ma femme blessée a l'oeil droit. Réception fermée. Main courante déposée à l'agent de sécurité à l'entrée du camping.
Rayonnage situé à gauche au dessus de l'évier contenant les assiettes , mal fixé, a basculé et percuté l'arcade droite de ma femme.
Le lendemain matin nous avons également signalé les faits à l'accueil pour que l'étagère soit convenablement fixée car à priori ce fait soit dû à une mauvaise conception de la fixation et nous avons également signalé la mauvaise fixation du porte serviettes de la salle de bain.
A l'accueil la "stagiaire" nous a donné RDV à 15 h
Pour que les services techniques interviennent.
A 15 h une personne nous a remis 8 assiettes de remplacement car rupture de stock d'assiettes creuses et à desserts.
A 16 h toujours pas de techniciens, nous quittons le bungalow pour profiter enfin de notre séjour.
Je ne parle pas du préjudice moral que ma femme
A enduré tout ce séjour.
6 jours sans aucunes attentions de vos représentants .
Le jour du départ j'ai remis en place la porte serviettes avec un bout de bois servant de cheville pour que celui tienne en place.
Nous avons fait le ménage à fond y compris sous les lits qui n' avaient pas mal de bourre ce qui signifie que le ménage précédent notre arrivée n'avait pas été fait,
Testé votre échantillon de produit pour les surfaces qui semble de bonne constitution, et rendu les clefs à l' accueil,tout en renouvelant notre mécontentement.
La "stagiaire" à l'accueil nous confirme que les services techniques sont bien passés et qu'ils ne pouvaient rien faire.
Je suis un peu bricoleur et je peux vous assurer
Qu'une personne sans aucune qualification
Aurait fait le nécessaire.
Nous avons demandé où se trouvé le directeur du camping, sans aucune réponse satisfaisante,
Vu que le ton montait à l'accueil en présence d'autres
Vacanciers, peut être le "directeur" est apparu et nous à courtoisement demandé de sortir et de lui expliquer
Notre mécontentement.
Je ne vais réédité les faits ci dessus, mais rappeler que nous finissons notre séjour sur un ressentiment amère
Et que je l'espère pour le propriétaire du bungalow et surtout pour les vacanciers suivants, le nécessaire est été fait pour que leur séjour se passe mieux que le notre.
Le n du bungalow 96 à Lac des " rêves" à Lattes
Près de Pérols .
Sincèrement désolé de vous en mettre une telle tartine
Mais notre séjour précédent à Valras nous avait enchanté.
J'espère que vous prendrez bien ce message en compte, surtout pour que notre mésaventure ne se reproduise pas.
Sincères salutations.
Company response Siblu
Bonjour Bernard, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. La sécurité et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux les incidents que vous avez signalés et nous vous assurons que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels événements se reproduisent. Nous comprenons l'impact que ces problèmes ont pu avoir sur votre séjour et nous regrettons profondément que vous ayez dû faire face à ces difficultés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Trop de proximité entre les mobilhomes
Company response Siblu
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour chez nous. Nous comprenons que l'agencement des mobilhomes ait pu impacter votre expérience. Soyez assurée que nous prenons en compte votre remarque et que nous la transmettrons aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Remontée d'humidité sur les murs intérieurs du logement et sur les rideaux
La gouttière n'était pas nettoyée au point qu'il y avait des débuts de pousse d'arbre dedans.
Les draps que l'on avait loué n'étaient pas là à notre arrivée. On a dû les réclamer..
Dès le 2eme jour plus de gaz on a dû de nouveau faire la queue à l'accueil pour demander le remplacement des bouteilles...
Principal point positif, les animations et les spectacles.
A manager contacted the customer
Mobile home très sale j'ai du nettoyer le frigo de fond, l'espace extérieur était vraiment sale...malgré la remontée d information à la personne chargée de l'entretien. Le lave vaisselle est tombé en panne à la fin de notre 1ère semaine de location. La responsable de l'accueil nous a indiqué que cette prestation ne faisait pas partie de la location car nous avons loué un mobil home bas de gamme, remarque déplacée au vu du montant de la réservation de ces 2 semaines! Cette personne a peut être les moyens de louer des mobiles home hautes gammes mais nous cette somme correspond aux économies d une année!
Nous avons pour projet d'investir dans un Mobile home au vu de ces négligences nous l'achèterons pas aux carabasses.
A manager contacted the customer
Le mobil home n'était pas super propre a notre arrivée. L'évacuation d'eau du toilette était hyper bruyante même quand nous ne servions pas du toilette c'est a dire en pleine nuit d'un coup nous entendions a plusieurs reprises le système d'évacuation se mettre en route !
Petit plus pour l'épicerie qui était top ainsi que leurs poulets rôti.
La piscine était sympa, peu importe l'heure à laquelle nous arrivions nous avions toujours un transat et sa c'était agréable.
Pour le reste nous ne pouvons pas juger car nous n'avons eu à faire a aucun personnel du camping.
Company response Siblu
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Sables Du Midi
Ayant déjà été dans un autre camping siblu l'an passé en comparaison, j'ai trouvé l'équipe d animation peu dynamique, les activités proposées étaient moyennes. La responsable d'animation garde malgré tout le sourire et apporte à elle seule la chaleur humaine.
Nous avons eu l'impression que certains animateurs ne prenaient pas de plaisir lors des spectacles.
A la piscine il manque de fauteuils, le sol s'effrite au niveau de la partie enfant. La partie toboggan étant à un autre endroit n'est pas pratique. Un seul couloir de nage ou nous avons demandé à mon fils d'en sortir car pas assez "expérimenté" pour pouvoir y nager, alors qu'il est licencié dans un club et faisait simplement des longueurs .
Le restaurant et le bar sont par contre top, très bon accueil.
Le camping est propre, les bungalows parfaits et les haies qui séparent les parcelles permettent de ne pas avoir de vis à vis.
A revoir l'animation.
A manager contacted the customer
L animation était nuls les animateurs nuls
Aucun travaux sur la passerelle que vous avions déjà loué l année passée malgré des dégâts que avait abîmé notre véhicule.
Company response Siblu
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'animation et les animateurs, ainsi que votre remarque sur la passerelle. Soyez assurée que vos retours seront transmis aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Company response Siblu
Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la saturation de l'internet et l'adaptation à la fibre optique. Soyez assuré que nous remontons ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping est service correct mais logement très loin des attentes pour un logement premium... armoire en très mauvais état, porte chambre parentale qui ne ferme pas, moisissure sur le rideau chambre parentale, climatisation rouillée, plancha rouillé, manque de propreté, micro-ondes.
A manager contacted the customer
Points positifs : Le camping est propre, les personnes à l'accueil sont très sympathiques, les horaires d'ouverture de l'épicerie et de la superette sont super et les commerçants qui y sont également.
Points négatifs :
- la "fun zone". Nous avons réservé notre mobilhome par le biais d'un particulier et avons découvert quelques jours après règlement qu'il fallait un "fun pass " pour accéder aux équipements du camping. Peut-être, ne nous sommes pas suffisament renseignés avant, je l'admet, mais je dois avouer que c'est le premier camping où on me demande de payer pour aller profiter de la piscine, du bar, du restaurant, des terrains de pétanque et autres activités ! Payer pour aller dépenser mon argent dans le camping, du jamais vu.... je me demande quel "génie du marketing" a bien pu trouver que c'était une bonne idée....
Dans tous les campings où nous sommes allés, nous dépensons toujours au minimum 700 euros dans le restaurants, le bar et autres activités disponibles. A sept personnes dans notre location, nous n'avons pas pris ce "fun pass" qui nous aurait coûté plus de 350 euros la semaine et avons préférés dépenser notre argent chez les commerçants du centre ville.
- Il serait appréciable aussi que les salariés qui nettoient les alentours de Mobil homes soient un peu mieux équipés. Des souffleurs électriques et débroussailleur électriques seraient plus appréciables au réveil que des appareils thermique. Je les plains car ils doivent prendre de sacrés charges de bon matin quand ils font le nettoyage. Au prix que coûte les "fun pass" ça devrait possible de mieux les équipés !
Cordialement
Nicolas
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, C'est le rôle du propriétaire de vous informer avant de vous faire payer quoi que ce soit, tout doit être noté sur leur annonce, ils doivent être totalement transparents avec vous et nous sommes navrés que ça n'a pas été le cas. En réservant via Siblu, le funpass est compris dans le tarif. Les fun zones dans les camping siblu ont toujours existé, chaque groupe a une façon de procéder. Bonne journée à vous L'équipe Siblu Marestang
Le service de l'accueil et de la maintenance, une catastrophe.
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et regrettons sincèrement que ceux de l'accueil et de la maintenance n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience mémorable et agréable, et votre avis nous est précieux pour y parvenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Arrivé nul trop d'attente et ménage était ni fait ni à faire
A manager contacted the customer
Mobil home sale et camping pas très bien entretenu
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté du mobil-home et l'entretien du camping afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
nous avons eu un problème de chaudière qui durant toute la durée du séjour n'a pas été résolu. Aucune indemnité à ce jour proposée malgré notre demande .
A manager contacted the customer
Le Mobil home n'était pas propre avons trouvé des concombres dans la poubelle, des peluches sous les lits qu'il avait un aspirateur ! Des toiles d'araignée un peu dans chaque pièces et le bardage extérieur tout vert.
Après il y a une superbe équipe d'animation que ce soit pour les plus jeunes ado et anciens
Je recommande quand même ce camping mais point négatif sur le ménage à revoir
A manager contacted the customer
Piscine vraiment trop petite pour ce camping. Absence de navette pour se rendre à la plage
Company response Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la dimension de la piscine et l'absence de navette pour la plage afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite et souvent en cours de nettoyage pendant les heures d'ouverture impossible d'utiliser. Le petit toboggan pour enfants, dont l'accès est tout le temps interdit.
Accès trop pratique quand on est situé au bout du camping pour venir à la piscine.
Certes, les équipes interviennent rapidement, mais pourraient au moins prendre la peine de prendre rendez-vous pour une intervention dans le mobilehome, car on m'a dérangé en pleine sieste.
Mise à part ça, Animateur au top, et la supérette est pratique
Company response Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine et les horaires de nettoyage qui ont restreint son utilisation. Nous comprenons également votre frustration quant à l'accès limité au toboggan pour enfants et nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos vacanciers. Concernant les interventions dans votre mobilehome, nous nous excusons pour le dérangement occasionné et nous veillerons à mieux coordonner nos actions de maintenance pour respecter la tranquillité de nos clients. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'animation et trouvé la supérette pratique. Vos commentaires positifs seront partagés avec notre équipe d'animation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous venons depuis des années aux oyats et n'étions pas venus depuis 2 ans. Nous avons trouvé que la qualité avait drastiquement baissé: sanitaires dégoûtants dès le matin, qualité de la nourriture au restaurant, transats de piscine moisis, restrictions piscine ect.. de plus nous avons attendus jusqu'à 19:30 pour avoir notre mobile home alors que nous étions arrivés depuis 9h le matin et avions prévenu, mauvaise communication entre l'accueil et les jeunes du ménage, et notre mobile home a été le dernier à être nettoyé, au passage nettoyage très sommaire . La cafetière est tombée en panne 5 jours avant notre départ et jamais remplacée malgré des rappels quotidiens de notre part
Certes, nous avons bien compris que l'accent était mis sur la vente de Mobil home cette année.. bref, nous ne reviendrons pas. Le camping était bien mieux géré et fonctionnait mieux avant
A manager contacted the customer
Beau camping avec des animateurs engagés et motivés. Dommage, pour la 1ere fois depuis que je passe mes vacances dans des campings siblu, le mobil home soit disant prêt état très sale, photos à l'appui, on m'a proposé qu'une équipe de nettoyage passe, bien évidemment le ménage avait été réalisé par nos soins entre temps, mais aucune compensation (ce qui se pratique ailleurs).
A manager contacted the customer
Resto bof, pass trop chère, piscine surcharger, transat insuffisant, Respect des règle piscine pas toujours fait respecter, (cigarette électronique, saut piscine alors que surchargé, eau trouble..)
Company response Siblu
Bonjour LIONEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Company response Siblu
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos services. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Company response Siblu
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Votre commentaire concernant l'animation a bien été pris en compte et sera remonté aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre de divertissements. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Eau des piscine surtout des pataugeoires très froides le matin . Gestion des fun pass propriétaires pourrait être gérée par la réception pour plus de facilité. Prix des fun pass très excessif mais obligatoire pour profiter des loisirs du camping. Très dommage même pas possible de prendre un verre au bar sans fun pass. Camping 4 étoiles mais sans fun pass vous profitez que du mobil home qui est déjà relativement coûteux.
Company response Siblu
Bonjour AUDREY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Toilette très salle ,
très souvent coupure d eau chaude camping non sécurisé trop de problème la nuit bar très moyen petite supérette inexistant camping très très bruyant ..bon point la navette bord de mer
Company response Siblu
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des installations sanitaires est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De même, nous prenons très au sérieux les questions de sécurité et de tranquillité au sein du camping, ainsi que la qualité des services proposés, tels que le bar et la supérette. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la navette pour le bord de mer. Nous veillerons à remonter vos remarques aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Séjour mitigé de belle structure mais avec un manque d'organisation. Souvent le personnel au bar se retrouve en sous effectif. Peu d'animation pour un gros camping et il est dommage que ce ne soit pas préciser que les tobbogans sont pas avec la piscine principale. Piscine principale manque de transat et des jets et jeux d'eau ne fonctionnent pas.
A manager contacted the customer
Bonjour, l accueil est plutôt correct , en revanche le prix du "fun pass" pour simplement ce baigner est exorbitant ! Même pour aller manger au restaurant ou bien même aller chercher une baguette de pain il faut un fun pass ! Je trouve cela honteux, payer un pass pour aller consommer ...
Revoir les tarifs ! Ou les inclure obligatoirement avec les propriétaire en location 100euro pour 3 jours de piscine pour 3 personne est beaucoup trop chère ! Rester 2 semaine en vacances faites le compte !...
Les animations reste vraiment à désirée 22h30 , 23h terminer tout est fini bien dommage aucune collaboration avec la partie bar restaurant....
Ayant fait d autre siblu celui ci reste le moin coter ....
Quand au restaurant.... la patronne pas du tout accueillante ni commerçante ... les serveur sont au top et rattrape le niveau ....
Déçu il y a beaucoup de point à améliorer comparer à d autre siblu ....
Company response Siblu
Bonjour Andy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant le coût du "fun pass" et l'impact que cela a sur votre séjour. Votre ressenti sur l'accueil au restaurant et les animations nous interpelle également, et nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de revoir ces aspects. Nous sommes attentifs à vos suggestions et nous nous engageons à examiner les points que vous avez soulevés pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Spectacles le soir bcp moins qualitatifs que lors de l ancien propriétaire où des prestataires professionnels venaient proposer de vrais shows ( pour le même prix à la semaine) / panne de courant = pas de retour sur le remboursement du contenu frigo et congélateur / camping bcp - bien entretenu
A manager contacted the customer
Trop grand, pas de réseau, trop de règles dans les piscines et surtout les piscines ne sont pas adaptés au nombres de personnes dans le camping
Company response Siblu
Bonjour Margaux, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille du site et la couverture réseau aient pu être des sources de désagrément pour vous. Concernant les règles en vigueur au sein de nos espaces aquatiques, elles sont mises en place pour garantir la sécurité et le bien-être de tous nos vacanciers. Nous sommes toutefois attentifs à vos remarques sur la capacité d'accueil de nos piscines et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de réévaluer la situation. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Espace aquatique trop petit pour par rapport à la taille du camping . Impossible de faire un mouvement dans l'eau sans touché quelqu'un d'autres. Transat INEXISTANT ( tous pris tous les jours )pendant notre séjour . Obligation de se mettre à même le sol . Très déçu !!!
Company response Siblu
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'espace aquatique et la disponibilité des transats. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de considérer des améliorations possibles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Je viens depuis plusieurs années et me retrouver à j-5 changer de mobilhome je l'ai vraiment en travers sachant que j'ai réservé en février avec l'option emplacement
Le réseau téléphone une catastrophe en 2024
La restauration et le snack à revoir sincèrement !
A manager contacted the customer
Nous sommes excessivement déçus par notre séjour dans ce camping, l'équipe de l'accueil et de la direction nous ont pris pour des abrutis, je compte faire un courrier à la direction générale du groupe Siblu.
A manager contacted the customer
Mobile home loin d'être propre. Animations à revoir pour exemple le jeu apéro qui n'étais qu'un bière pong (un verre d'eau et une balle de ping pong) et les ateliers sur réservation en journée tous complet. Nous n'avons rien pu faire. Le camping n'est fait que pour les familles avec des enfants en bas âge et non avec des ados. Un snack à l'hygiène douteuse, une épicerie grande comme un placard. La piscine n'en parlons pas. Points positives l'accès plage et la réactivitée pour nous changer de mobil-home quand dans le premier la douche inondait les chambres et le WC.
Nous sommes vraiment déçu.
Deuxième essais dans l'enseigne.
A manager contacted the customer
Equipements (piscine, terrain de jeux pour les enfants) tres corrects.
Un bémol pour les animations qui pourraient être plus variées et attractives.
Un second gros bémol pour le réseau internet : une 4G quasi inexistante = le camping propose un service extérieur WiFi au prix d'un abonnement mensuel pour 5 jours de connexion très moyenne.
Plage proche camping accessible à pied non surveillée acollée à la station d'épuration.
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Camping peu attractif piscine en mauvaise état toboggan enfant qui ne glisse pas mobilhome en mauvaise état
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sanitaires vétustes sales plus aucunes annimations comme les années précédentes (miracle d'escalade, laser game soirée mousse.......)
A manager contacted the customer
Espace Piscines beaucoup trop petit par rapport au nombre de mobil home . Circulation des voitures en plein camping sur du bitume … une petite ville
Company response Siblu
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant l'espace aquatique et la circulation des véhicules au sein du camping. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le ménage n'avait pas été fait dans le mobil home. C'est le minimum attendu d'un camping 4 étoiles. Après plusieurs échanges avec l'équipe du camping, pas de solution trouvée, si ce n'est de nous offrir le ménage en fin de séjour. Nous avons donc dû nettoyer au fur et à mesure la vaisselle, jeter la nourriture qui traînait, etc.
A manager contacted the customer
Très agréable camping propre rien à dire je recommande
Company response Siblu
Bonjour Claude, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait et que la propreté de notre camping a répondu à vos attentes. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Animation très moyenne , bar et scène nul …, resto trop à l équarrit, manque de jeu d eau pour les très petit et petit ,
Club ado (pas super )
Snack pas très émable et pas terrible ,
Point positif : camping bien entretenu et jolie ,agent de sécurité et entretien sympa, piscine propre,
Jolie camping bien situé avec son accès plage , et pas loin de l Espagne …,
Je pense qu avec pas grand chose ce camping pourrait être super !
Dommage que les prix augmente autant l année prochaine,
Company response Siblu
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation, le bar, le restaurant, les jeux d'eau pour les plus jeunes, ainsi que le club ado et le snack. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'entretien du camping, la sympathie de notre personnel de sécurité et d'entretien, ainsi que la piscine et la situation géographique avantageuse de notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos retours seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
J'ai donné cette note car devoirs payer pour être proche de la fun zone et pa terrible, si on ne paye pas pour choisir notre emplacement on ce retrouve au fond du camping avec des enfants en bas âge je trouve pas sa cool et peut être revoir ce détails !!
Company response Siblu
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les emplacements et la proximité de la fun zone, et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
beaucoup trop de mobi-home pour la structure piscine beaucoup trop petite difficile de ce mettre a l'eau ( pompe a fric )
Company response Siblu
Bonjour Johnny, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine par rapport au nombre de mobil-homes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Animations à revoir, camping bruyant, problème de sécurité, etc..
A manager contacted the customer
Le fun pass est hors de prix, nous nous en sommes servi mais quand on va juste à la piscine ( sans avoir accès a un seul transat ou une chaise ( en étant enceinte et avec un enfant de deux ans) ou qu'on assiste a un spectacle dans la semaine ca fait cher les fun pass pour la semaine. De plus, meme si les animateurs sont sympa, les spectacles ne sont plus aussi bien qu'il y a quelques années.
Le reste du camping est très bien, la supérette pratique et le mobil home était bien aussi !
A manager contacted the customer
Manque d animation les toboggans ne fonctionnent pas correctement personel désagréable
A manager contacted the customer
Points negatifs : le ménage n était pas top ( plaque cuisson grasse, cheveux dans la douche, frigo avec de la graisse dans les bacs de rangement)
Peu d ambiance et animations très basiques
Pression d eau insuffisante et gestion eau chaude chaotique ! ( signalé mais non résolu....)
Heure d arrivée à 17h trop tardive surtout pour un départ avant 9h !
Point positif : calme et Mobil home sympa
Nous avions déjà séjourné en camping siblu ailleurs avec de bien meilleures prestations.
En conclusion, nous ne reviendrons probablement pas
A manager contacted the customer
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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