Very good
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
a part la piscine qui est correct les installations pour les activités étaient détériorées voire pas entretenues, les sanitaires au plus proches étaient fermés, les jeunes animateurs pas du tout formés.DE plus nous étions une semaine en camping car avec un emplacement en plein soleil et en plein vent, alors que d autres emplacements étaient disponible.
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Mobilhome appartenant à quelqu'un avec décoration de personnes âgées: les photos lors de la réservation sont non contractuelles et ce n'est pas mentionné. Pas d'eau chaude pendant 2 jours!
Company response Siblu
Bonjour Marie-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la décoration du mobilhome et les problèmes d'eau chaude que vous avez rencontrés. Cela ne représente pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. C'est la raison pour laquelle on vous a proposé de déménager dans un autre mobilhome dès le jour de votre arrivée. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Manque d animation le soir. Le personnel ne dis jamais bonjour. Les propriétaires vous font ressentir que vous êtes pas les bienvenus.
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression durant votre séjour. L’accueil et la convivialité sont pourtant des valeurs essentielles pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’être disponible et à l’écoute de nos vacanciers. Nous sommes donc très surpris par votre remarque concernant le personnel, car nous recevons généralement des retours très positifs sur leur attitude chaleureuse. Cela dit, nous prenons votre remarque au sérieux et allons veiller à renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant les animations du soir, nous proposons un programme varié avec des soirées thématiques, spectacles et animations familiales. Il est vrai que les goûts et attentes peuvent différer selon les vacanciers, et nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à vos envies. Votre retour sera transmis à l’équipe d’animation pour réflexion. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mauvaise fréquentation, bruits jusqu'à 3h30 du matin, piscine froide, animation trop passive, pas de club enfants tous les jours...
Company response Siblu
Bonjour Marie-Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La piscine est bel et bien chauffée autour de 26 degrès mais nous sommes conscients que le calme et la qualité des animations sont essentiels pour un séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit tardif, la température de la piscine et le programme d'animation afin d'adresser ces aspects avec notre équipe. Concernant le club enfants, nous allons réévaluer la fréquence de cette offre appréciée par nos jeunes visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'emplacement était vraiment pas bien le mobil home très bien.mais aucun espace vert ni place suffisante pour le véhicule j'ai demandé un changement on m'a répondu camping complet malgré de multiple mobil home reste vide tt la semaine nous disposions du mobil home d'une terrasse et directe sur la haie et des voisin devant derrière en vis à vis tt la journée
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Infrastructures activite bien mais piscine très mal gérée (burkini, shorts et slips et eau sale l'après midi). Ménage très mal fait à l'arrivée avec draps des précédents occupants dans le placard et sol sale.
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revêtement fond de piscine couverte et jacuzzi état moyen animation pas du niveau 5*
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Personnel non accueillant à part quelques exceptions. Emplacement à l'ombre et trop proche les uns des autres. Mobilhome non conforme à la commande 6 places au lieu de 8 (absence de canapé convertible). Il a fallu également refaire la vaisselle et nettoyer la terrasse dès notre arrivée… il y avait également des déjections canines au pieds de l'escalier de notre terrasse! Très déçu du restaurant. Nous avions commandé des pizzas pour le premier jour, le four étant en panne, notre commande n'a pas pu être honoré. Je peux entièrement comprendre ce problème mais nous n'avons pas été prévenu à l'avance et l'avons découvert lors de notre venue à l'heure prévue de retrait de notre commande, et lorsque nous avons modifié notre commande pour ne pas avoir besoin du four, il y avait 1 heure de plus à attendre soit un dîner à 22h pour une commande initiale à 19h30 et aucun geste commercial. Inadmissible. Bordure de la piscine abîmé, mes enfants se sont faits mal au pieds.
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Car ont nous fait attendre les clé du mobilhome le jour de l arrière pour nous dire que le ménage n est pas fini et quand on ouvre les portes du mobilhome et que l entretien n à pas été du tout fait . Très déçu. Le ménage devait être fait le lendemain mais toujours personne.
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Le camping est propre et accueillant dans son ensemble, mais des détails contribuent à cette note. Tout d'abord un mobil home qui sentait les égouts (depuis les 2 douches et le lave-linge), signalement fait le 2ème jour mais aucune intervention. Une chaise haute livrée neuve dans son carton, nous avons réclamer un tournevis plusieurs fois par jour pendant 3 jours afin de pouvoir monter la chaise et l'utilisait (option payante). Et enfin, au niveau des jeux d'arcade : un personnel pas du tout commercial. Une pièce de 1€ est restée coincée, on nous a obligé à redonner 1€ en échange d'un jeton de 2€, et le personnel, assis sur une chaise devant l'entrée de la salle d'arcade, fumant des "pétards" avec une odeur nauséabonde se répandant sur les jeux extérieurs... J'ai du enlever mon fils de 20 mois qui respirait cette odeur mais ça n'a visiblement pas dérangé ce monsieur qui a pris le temps de finir de fumer avant de quitter la zone.
Company response Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains points ont terni votre séjour, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant l’incident au niveau des jeux d’arcade, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce comportement est totalement inacceptable, et le responsable va en être informé immédiatement. Il s’agit d’un prestataire extérieur, mais nous mettons un point d’honneur à ce que ce genre de situation ne se produise pas. N’hésitez surtout pas, dans ce type de cas, à vous rapprocher directement de notre équipe de sécurité, disponible sur place pour intervenir rapidement. Nous sommes également sincèrement navrés pour le problème rencontré avec la chaise haute. Il est vrai que certaines sont livrées neuves dans leur emballage d’origine. Le samedi de votre arrivée, notre technicien est justement intervenu dans plusieurs mobil-homes pour ce même type de demande. Nous regrettons que cela n’ait pas été fait plus rapidement dans votre cas, et allons vérifier ce qu’il s’est passé pour éviter que cela se reproduise. Enfin, pour l’odeur désagréable dans votre mobil-home nous regrettons qu’aucune action n’ait été engagée dans les délais. Après vérification sur notre logiciel aucune demande n'a été noté par rapport à ces odeurs. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects du camping, et nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
J'attends que le nouveau directeur me rappelle malgré les six appels toujours resté sans réponse. Y a til un commandant dans ce camping?
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Wij hadden een 6 persoonshuisje en kregen maar 1 sleutel van het huisje, 1 sleutel voor de hoofdingang en 1 sleutel van de slagboom. De medewerkers die ons ontvingen (receptie) waren heel sjagerijnig en erg bijdehand. We voelden ons niet welkom. Park is erg in onderhoud achteruit gegaan.
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Très mauvais contact à la réception
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La dernière semaine de juin piscine fermée à 18h30 !!!
Company response Siblu
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. Effectivement, en moyenne saison, comme la dernière semaine de juin, la piscine ferme à 18h30. Les horaires sont prolongés en haute saison ( à partir du 5 juillet) Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Siblu Les Dunes De Contis.
Aucune animations digne des camping siblu que j ai fais auparavant
Company response Siblu
Bonjour Jimmy, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et des standards habituellement associés à Siblu. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de revoir notre programmation d'animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Comment dire... Je ne sais pas si ça à été nos vacances ou les vacances du personnel de siblu ??? Je me suis posé la question avec quelques personnes au bar où ils ont vécu la même chose.
Il y a eu l'arrivée de nouveaux personnels, tablée géante de 10 mètres, service au bar prioritaire on passe directement derrière le bar prendre des bières, ça parle entre eux alors qu'il y a la queue jusqu'à la porte un jour de match... Beaucoup de discussions au bar avant de servir les clients, on raconte la soirée d'hier, c'est normal mais quand on compte les jours et les heures de vacances, on aimerait être traitées un minimum plus rapidement que d'habitude. Supermarché au top comme d'habitude. Maître nageur/ nageuse très professionnels et sécurisants. Animation : on devait être les touristes cobayes car personne nous parle, occupé a faire les répétitions pour les vrais touristes, beaucoup de personnes en formation par contre, on aurait dit un centre de formation avec les comptes CPF... Attention au gang des moustaches au bar, polo XS et shaker protéiné.
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Animations du soir à part spectacles d hypnose nul piscine et spa trop froid et à la restauration on m'a servi des frites de la veille toutes brûlé et toute grasse restauration on étaient cinq le samedi on y pas retourné vous vous doutez pourquoi
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Réservation pas respecté mauvais emplacement, chien agressif et bruyant accepté. Déçu
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Les animations a revoir , la piscine ou les enfants joue au ballon (volleyball)et quand celle ci es bondé de monde on prend les ballons dans la figure , nos enfants on ete victime de plusieurs ballons , personnellement le mobile a coter de la funzone une horreur !attendre 4h en plein soleil a l arrivée pour le soit disant ménage fait a la va vite , nous avons retrouver des bouchons d oreille a coter du lit ,le four ete sale, des poussieres et des araignee morte sous les lits , le lave vaisselle avec de la vaisselle sale a l interieur. Envahis de fourmis impossible de manger sans en avoir dans les assiettes bref , obliger de faire le menage a fond a peine arrivee apres 4h d attente en plein soleil ..... le temps d attente serait a revoir, une chose est sûr nous ne reviendront pas l annee prochaine .
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Bungalow sucio, devolución depósito 9 días después de haber acabado la estancia
Company response Siblu
Bonjour Zanetti, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas passé comme prévu en raison de la propreté de votre bungalow et du délai de restitution de votre dépôt. Nous prenons très au sérieux vos observations et celles-ci ont été remontées aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Merci pour vos retours . L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Le fait de ne pas savoir ceux que le mobil home posseder avant si ils ont envie il peuvent faire ceux qui veulent manque de securite encore tout a gaz et sans securite mon fils de 21 mois a tourner le bouton du four le gaz c est echaper du bruit la nuit alors certe le dernier jour mais dommage une obligation de caution en carte alors que c est pas preciser que je peux pas la faire en cheque je demande une baignoire on a pas ,douche l eau est casy inreglable soit chaud soit froid ,mais aussi une equipe gentille meme si peut d animation une superette petite et tres tres cher par contre on esta 2 pas du lac et sa c est top
Company response Siblu
Bonjour Natacha, Merci pour votre retour d’expérience, que nous lisons avec attention. Nous sommes sincèrement désolés pour les éléments qui ont pu nuire à la sérénité de votre séjour, notamment concernant la sécurité de certains équipements. Tous nos mobil-homes sont vérifiés entre chaque arrivée, mais nous prenons bonne note de votre remarque sur le four et le robinet de gaz, et allons faire remonter cela à notre équipe technique. Concernant la caution, nous demandons en effet une empreinte bancaire, cette procédure étant plus simple et sécurisée. Nous regrettons si cela n’a pas été clair lors de votre réservation. Pour la baignoire bébé, nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque demande en fonction de nos disponibilités ; nous sommes désolés si nous n’avons pas pu vous en fournir une durant votre séjour. Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques sur la douche et la superette. Nous sommes malgré tout heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe et la proximité du lac. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Le camping est top mais malheureusement, divers problèmes non résolus qui ont fais que le séjour n'est pas satisfaisant.
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Piscine froide et sale, animation tres tres light, nous sommes revenus 2 annee de suite mais se sera la derniere. De plus au camping l option menage coute plus cher que en ligne se serait bien de prévenir les.clients fidels.
Company response Siblu
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Contrairement à ce que vous prétendez, la piscine est bien chauffée autour de 26 degrès, et des animations ont bien lieu tous les jours. Vos commentaires concernant la température et la propreté de la piscine ainsi que le niveau de nos animations sont pris très au sérieux. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'évaluer et d'améliorer ces aspects. Concernant le coût de l'option ménage, nous comprenons votre déception et nous tâcherons à l'avenir de communiquer plus clairement sur les différences de tarifs selon les modes de réservation. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Les jeunes sont très mal élevé et très irrespectueux.surtout les jeunes adolescents des propriétaires.
Company response Siblu
Bonjour Nancy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le comportement de certains jeunes sur le site et souhaitons vous assurer que cela ne reflète pas nos standards habituels. Nous remonterons vos remarques à notre équipe afin d'en discuter et de mettre en place des mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avons passé une semaine mitigée.pour le personnel rien à dire,trés professionnels
Notre mobil'ome était mal placé,on entendait des pas et les gens parlaient en meme temps jusqu'a 1h du matin .le matin on était réveillé à 8h,nous etions en face local personnel entretien.le mobil'home était trés bien,juste attendre 1jour et demi pour avoir de l'eau chaude.dédommagement 2 cocktails.les animations étaient plus pour les enfants que pour nous dommage
Company response Siblu
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emplacement de votre mobil-home et les nuisances sonores que vous avez subies. Nous comprenons également votre déception envers les animations orientées principalement vers les enfants et nous veillerons à remonter cette information auprès de notre équipe d'animation pour diversifier nos offres futures. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous apprécions vos commentaires constructifs sur la professionnalité de notre personnel et la qualité de votre hébergement. Nous regrettons l'incident concernant l'eau chaude et espérons que les cocktails offerts ont pu en partie compenser ce désagrément. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
le mobil home n'etait pas tres propre à notre arrivee. Nous avions un petit parasol , il nous en a été amené un encore plus petit et que nous ne pouvions pas installé car le tubage ne correspondait pas. En finalité, un nouveau parasol sur notre dernier jour sur 14 avec le plus grand irrespect. nous etions en train de manger , je pense que le parasol aurait pu etre deposé plus tard sachant qu'il nous aurait été utile sur nos 14 jours de vacances.
c'est la première fis que je suis déçue par un siblu.
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Conditions d'accueil insatisfaisantes :
- remise des clés du bungalow à 18h au lieu de 17h prévu
- pas d'eau chaude à l'arrivée : absence de réponse du gardien -> intervention d'un voisin propriétaire qui a appelé le gardien sur un numéro dédié
- absence de réaction au signalement de la dégradation de la table de jardin : 1 pied sur 6 cassé et détaché du plateau
- linge de maison partiellement inadapté aux oreillers et matelas,
- réactions inadaptées du personnel de l'accueil : vous n'êtes pas la seule » à rencontrer des problèmes, je ne suis pas responsable », signaler votre insatisfaction lors de l'enquête qualité après le séjour » ….
Conclusion : une équipe de management est-elle présente dans ce camping?
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Pour la piscine, cher très cher pour avoir accès à des petits toboggans et aucun transats de disponible.des transats vides avec des serviettes dessus. Les gens sont obligés de se mettre par terre.
Company response Siblu
Bonjour Sylvia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. D’après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez réservé votre séjour directement auprès d’un propriétaire de mobil-home. Pour information, le Fun Pass n’est pas seulement un accès à la piscine, mais un forfait qui permet de profiter de nombreuses animations et activités proposées au sein du camping ( participer à des ateliers, sports, jeux, soirées à thème, clubs enfants, et autres animations proposées par l’établissement.) Si vous passez directement par le site Siblu pour votre réservation, les Fun Pass sont inclus dans le séjour, ce qui peut rendre l’accès aux activités plus avantageux. Nous espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances parmi nous Siblu La Carabasse.
Nous avons été déçu sur beaucoup de choses
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Aucune animation camping vraiment enuiyant et personnel pas souriant ni accueillant je ne reviendrais as a se camping c est sur .
Company response Siblu
Bonjour Richard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Siblu Les Sables Du Midi n'a pas rencontré vos attentes en termes d'animations et d'accueil. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées et nous assurer que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
80 € pour être dans un mobilehome à côté de notre famille 50 € pour un chien qui ne prend pas de douche et n'utilise pas l'eau du camping MDR un espace aquatique trop petit surpopulation, vous disposez environ d'1 mètre carré pour nager je vous passe le bruit
SFR, Bouygues et Orange ne passent pas dans le mobilehome ? Les animations conviennent à des enfants de 4 à 6 ans rien pour les ado adultes , il y a eu un concert le mardi un gars, sympa tout seul avec sa guitare MDR.
Le clou du spectacle des blattes partout dans le mobilehome je l'ai signalé à l'accueil, on m'a dit que c'était normal que c'était des bêtes de sable MDR
Seul point positif, le mobilehome était très propre, très grand et bonne qualité et disposé d'une machine à laver !
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notre camping » depuis 10 ans vieilli .. les à côtés piscine se dégrade
même toboggan depuis combien d années !! ? entretien des mobilités home laisse a désiré .. restauration trés mauvaise… même les machines à laver ne fonctionnent pas correctement !
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Super camping avec super parc aquatique et le lac a proximité et pistes cyclables mais beaucoup de points négatifs à corriger !
Toboggan pour les enfants en panne et fermée pendant 4 jours à notre départ ???
Réseau mobile c'est le néant !
Avec tout les opérateurs ça ne marche pas que soit avec votre réseau internet ou en Wi-Fi !
De plus le camping fait vendre un forfait internet qui ne fonctionne pas non plus idem que les opérateurs surtout ne pas prendre le forfait (ont a été remboursé!).
De plus la nuit le bar est ouvert jusqu'à 1h du matin avec alcool à volonté et musique forte d'où les bagarres prises de têtes et personnes mineurs a l'hôpital et agressé avec 11 points de sutures.
Notre mobilhome étais à proximité donc je vous dit pas le bruit que font certains en rentrant dormir en chantant ou parlant fort !
Encore un point négatif barrière fermée de minuit à 6h du matin!
Mais des voitures roules dans le camping à 2h du matin 4h et 5h et la même voiture plusieurs fois !
Et le camion frigorifique qui vient livrer à 4h45 du matin avec un bruit infernal !
De plus une famille étais à 16 dans un mobilhome pour 6 personnes je sais pas comment ils font!!!
Bref à oublié
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Puisque le ménage à notre arrivée était très aproximatif, nous avons eu un problème avec notre four. Et on nous a pris 70€ de notre caution parce que la plancha n'était pas assez bien lavée tout en sachant que le mobile home était plus propre à notre départ qu'à notre arrivée
C'est LAMENTABLE !
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Bien que parfaitmnt logé , je conteste formellmnt le port de vêtemnts intégraux type burkinis ( et chapeaux) ds les espaces aquatiques. La communication Siblu ne précise à aucun moment cette autorisation pendant les phases de résa et l'information est présente uniqmnt à l'entrée piscine... autant dire trop tard !
PS : alors que les shorts de bain sous le genou sont eux interdits !
Dommage car le projet était l'achat d'un mobilhomme ... et ds ces conditions...
Cordialement
Company response Siblu
Bonjour M Munoz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la politique de tenue dans les espaces aquatiques. Nous comprendrons que la clarté de l'information est essentielle et nous veillerons à améliorer la communication à cet égard. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Pas fun pour les ados
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Ce n'est pas un camping familial la musique trop forte le soir les voitures passent et repassent les jeunes qui traînent sans respect avec leur enceinte qui hurle le manque de respect des familles même à la piscine les personnes ne respectent pas le règlement. C est une ville pas un camping dommage car personnel accueil au top et mobil home super il m a été impossible de me reposer ce pourquoi j ai abrégé mon séjour
Company response Siblu
Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à Siblu Le Domaine De Litteau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous que nos clients puissent trouver calme et détente durant leur séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos observations concernant le bruit et le comportement de certains résidents à la piscine et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de renforcer la surveillance et le respect du règlement. Nous sommes cependant ravis d'entendre que vous avez trouvé le personnel accueillant et les mobil-homes à votre satisfaction. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Nous sommes arrivés à 16h15. On nous a dit que le Mobil home n'était pas prêt. D'attendre vers 17h pour la réception d'un SMS; Nous avons attendu jusqu'à 18h et enfin un SMS : bonne nouvelle , votre MH est prêt. En rentrant, je constate que le ménage a été mal fait ou pas. La porte vitrée d'entrée était sale, il y avait un grand sac de course contenant des denrées alimentaires, des médicaments , des produits d'entretien dedans. J'ai balayé et j'ai bien fait car en particulier sous le lit parental, il y avait beaucoup de poussière et des cheveux. Sous le lavabo, idem. Dans la chambre enfant, du sable . Attendre deux heures pratiquement, et rentrer dans un espace sale, c'est un peu dur à digérer. DE plus, la télévision ne fonctionnait pas. Après information auprès de la réception, il parait que l'on capte mal, qu'il faut laisser en recherche sur une chaine et parfois , un miracle sans doute. Mais là non. Personne n'est venu pour voir ce problème. Il y a une parabole sur ce MH et la TV fonctionnait dans les emplacements juste à côté. Pour le ménage, quelqu'un est venu le lendemain,. Vous comprendrez que je ne sois pas contente de ces désagréments. Et pour terminer, vous pourrez revoir la qualité du pain vendu en supérette : dur et cher pour cette qualité
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Manque d'activités de jeux pour enfants augmentation significative des prix ce pour l'ensemble des prestations....
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Manque de sourire et d'envie de mettre les clients dans l'envie de consommer
Company response Siblu
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L’accueil et l’amabilité de notre personnel sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Vos commentaires sur le manque de sourire et d'enthousiasme sont donc pris en compte avec beaucoup d'attention et seront remontés aux équipes concernées. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping sans animation toujours les mêmes choses pas d'ambiance et personnel peu aimable incorrect s est vu refusé un verre d eau pour un enfant alors que nous descendions régulièrement bar le midi et le soir - peu de choix dans la restauration peu d'information diffusée je ne reviendrai pas les adolescents s'ennuient la piscine trop petite pour le nombre d'estivants et le toboggan limité en horaire ainsi des des arrets ouverture piscine fréquents
Company response Siblu
Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et prenons très au sérieux vos remarques. Ce type de situation ne reflète pas nos standards, et nous allons transmettre vos observations à nos équipes pour un meilleur accompagnement à l’avenir. Concernant la piscine et le toboggan, nous comprenons qu’en haute saison ces infrastructures peuvent sembler insuffisantes au regard de l’affluence, et les fermetures ponctuelles sont nécessaires pour assurer la sécurité et l’entretien. Nous espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs et que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance à l’avenir. Siblu Les Sables Du Midi.
Concernant le mobile home rien à dire, il est spacieux et confortable. J'aurai toutefois bien aimé être averti du fait qu'on m'attribue le mobile-home d'un particulier.
Le camping en revanche est une immense fourmilière, un monde fou, partout, tout le temps. Il est parfois difficile de circuler à pied dans le camping car les vacanciers en trottinette électrique roulent comme des fous
une grande piscine mais avec le nombre de personnes présentent dans le camping c'est très limite pour pouvoir profiter. Beaucoup de transat mais là encore il faut s'armer de patience pour en déniché un.
Les horraires d'ouverture également ne sont pas top, les toboggans sont tout juste passable.
A notre arrivée, on nous a dit de nous présenter à 11h au drive des arrivées pour avoir les clés du bungalow.
Malheureusement à 11h la réception ne trouvait pas les clés.
Nous avons reçu les clés à 14h30-15h.
A part le bungalow qui était bien.
Hors de question de retourner dans ce camping.
Pas eu de gestes ou de considération alors que on avait eu plusieurs réservation cette année que les campings SIBLU (3au total)
Company response Siblu
Bonjour Pradipkumar, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti une attention particulière lors de vos séjours dans nos campings cette année. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour une prochaine réservation avec nous n'hésitez pas nous appeler directement sur le village afin de pourvoir appliquer une remise fidélité sur un prochain séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Because you say its a quiet park yet people other guests are up until 4am screaming and shouting. I have never being to a park that finds that behaviour acceptable. It spoils it for others who want to sleep.
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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