Very good
4.0/543300With 43300 verified reviews shared over the last 23 monthssince 23 months
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ISO 20488
La casa muy sucia,llena de arañas
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L'accueil n'était pas agréable, on me souhaite sur un ton ironique que je vais tres tranquille sur mon emplacement, c'était fantastique réveil par des camions a 7h du matin et pelleteuse toute la journée jusqu'a 19h.
Le camping c'était pas plein, et les responsable de l'accueil était au courant.
Le me nage n'était pas fait a mon arrivé surtout la vaisselle très sale et grasse avec des reste de nourriture dessus.
Le camping est a 20min de la 1ere plage
Piscine tres petite et transat tres vieux
Je ne comprends pas les 4 etoiles ??????
Comparé a d'autre siblu celui si est a éviter.
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Je suis venu passé une nuit dans ce camping avec ma fille (réservation Airbnb). A mon arrivée ma fille voulait aller à la piscine. Ils ont 3 surveillants de baignade (ou plus) mais m'ont obligé à prendre un pass pour moi alors que je ne voulais pas me baigné (et que je ne me suis pas baigné), soit disant parce qu'il faut un adulte accompagnant. Mais comment font les parents en saison lorsque leurs enfants vont à la piscine ? Tout ça pour ce baigner une heure.
Le lendemain ma voiture était en panne de batterie (feux restés allumés) et j'ai demandé à l'accueil s'ils pouvaient venir m'aider à redémarrer. Il m'a été répondu qu'ils ne pouvaient pas (ou ne voulaient pas). Je n'ai eu aucune explication sur ce refus. Je n'ai même pas pu m'entretenir avec un responsable. Pour un 4 étoiles, je ne les trouve pas du tout accueillant, pas du tout arrangeant et vraiment radins !!!! A cette époque le camping est plutôt vide et ils auraient pu faire preuve de fraternité. Mais non nous vivons dans un monde de robots ou seul le profit compte. Par chance, un voisin a bien voulu m'aider.
Par ailleurs quand on voit l'étendu du camping (c'est une ville), la surpopulation ne donne pas du tout envie de venir passer ses vacances aux beaux jours. Inutile de vous faire un dessin sur la pollution engendrée par ce camping sur les eaux du bassin. Beurk !
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant l'accès à la piscine, nous confirmons qu'il est nécessaire de présenter un pass pour y accéder. Lorsque la réservation est effectuée via un propriétaire, ces accès ne sont pas inclus et doivent être pris directement auprès du village. En ce qui concerne l'incident avec votre véhicule, nous comprenons votre déception. Cependant, notre réceptionniste n'était malheureusement pas en mesure de quitter son poste pour intervenir, ni de procéder à une assistance mécanique. Nous sommes néanmoins heureux que l'un de vos voisins ait pu vous dépanner. S'agissant de vos préoccupations environnementales, nous tenons à vous rassurer sur le fait que notre camping respecte strictement les normes environnementales en vigueur. L'eau présente sur notre site provient du bassin d'Arcachon, et nos eaux usées sont traitées selon des standards rigoureux, sans impact sur l'environnement. Nous souhaitons également souligner notre engagement sociétal à travers notre soutien à la fondation « Je pars, tu pars, il part », qui œuvre pour rendre les vacances accessibles aux enfants et aux familles défavorisées. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers
La personne à annulé à la dernière minute
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Nous avons signalé 2 problèmes à notre arrivée, l'ampoule à changer du réfrigérateur, donc pas de lumière à l'intérieur, et labattant du wc qui ne tenait pas relevé, à la réception la personne a noté ces 2 points pour une intervention et personne est intervenu.
Nous avons constaté que le mobil home n'avait pas été nettoyé à notre arrivée ou très peu.
Le sol était sale, des miettes de pain un peu partout.
Si vous regardez notre dossier vous constaterez que nous venons dans ce camping depuis plus de 20 ans, nous avons été propriétaires par deux fois, nous sommes très déçus, les espaces verts du camping très limités en terme d'entretien , vous autorisez maintenant des ballons dans la partie piscine, c'est ce que nous avons constaté pendant 14 jours des blocs sanitaires sont laissés à labandon, voiture électrique branchée sur le mobil home sur une artère principale du camping.
Dans le centre du village, les commerçants nous ont également confirmé la baisse du niveau de qualité de votre camping, suite à des retours de vacanciers.
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18 mobilhomes réservés, près de 5000€ dépensés et un geste commercial nous est refusé pour un montant de 168€
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant désolés de constater que celui-ci n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour assurer le bon déroulement de votre événement, notamment en vous livrant les 80 kits de serviettes demandés, répartis sur plusieurs mobil-homes. Après votre départ, nous avons effectivement reçu votre demande de remboursement pour les 14 kits non utilisés. Cependant, ces kits avaient été préparés et livrés en amont, ce qui explique que nous ne pouvions pas accéder à votre demande de remboursement. De plus, durant votre séjour, plusieurs avertissements ont été donnés à votre groupe en raison de nuisances sonores et de non-respect du règlement intérieur, qui ont perturbé la tranquillité des autres vacanciers et mobilisé notre personnel. Nous comprenons que vous souhaitiez un geste commercial, mais au vu des circonstances et des efforts déjà fournis par notre équipe, nous espérons que vous comprendrez notre décision. Nous vous souhaitons néanmoins de futures expériences plus satisfaisantes lors de vos prochaines vacances. Bien cordialement, L'équipe Siblu les Viviers.
Un geste commercial équivalent à 3% (de ce que nous avons payé) nous a été refusé...
Company response Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant désolés de constater que celui-ci n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour assurer le bon déroulement de votre événement, notamment en vous livrant les 80 kits de serviettes demandés, répartis sur plusieurs mobil-homes. Après votre départ, nous avons effectivement reçu votre demande de remboursement pour les 14 kits non utilisés. Cependant, ces kits avaient été préparés et livrés en amont, ce qui explique que nous ne pouvions pas accéder à votre demande de remboursement. De plus, durant votre séjour, plusieurs avertissements ont été donnés à votre groupe en raison de nuisances sonores et de non-respect du règlement intérieur, qui ont perturbé la tranquillité des autres vacanciers et mobilisé notre personnel. Nous comprenons que vous souhaitiez un geste commercial, mais au vu des circonstances et des efforts déjà fournis par notre équipe, nous espérons que vous comprendrez notre décision. Nous vous souhaitons néanmoins de futures expériences plus satisfaisantes lors de vos prochaines vacances. Bien cordialement, L'équipe Siblu les Viviers.
Stayed for 2 weeks at the end of September. Kid's club not on, non existent entertainment, shop only open in the mornings, restaurant closed for no reason on certain days. Staff very rude and unhelpful (lifeguards, reception, bar and restaurant. ) Felt like we were not wanted there as they were at the end of the season. And to think we paid to be treated like this! I would never hand my money to Siblu campsites again. We will go back to using Yelloh village campsites from now on as we have always had wonderful holidays with that company.
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Niet onderhouden terrein, vervallen winkeltje, bar was niet uitnodigend, personeel nogal laks.
Company response Siblu
Hallo Monique, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer jüngsten Erfahrung in unserem Feriendorf nicht ganz zufrieden waren. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, denn sie ermöglicht es uns, unseren Service zu verbessern und Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Wir nehmen daher Ihre Anmerkungen zur Pflege des Geländes, zum Zustand des Geschäfts und zur Atmosphäre in der Bar sowie Ihre Wahrnehmung unseres Personals aufmerksam zur Kenntnis. Wir werden Ihr Feedback an die entsprechenden Teams weitergeben, um sicherzustellen, dass Maßnahmen zur Verbesserung dieser Aspekte unserer Einrichtung ergriffen werden. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team von Siblu Le Montourey.
Nous avons dû faire intervenir à deux reprises la sécurité (23h, puis nous avons patienté jusqu'à 1h30) afin de pouvoir dormir car nos voisins directs, propriétaires sur le camping ont mis la musique à fond et hurlés de 18h30 jusqu'à 1h45 (dernière heure où mon mari est intervenue avec la sécurité pour réussir à faire arrêter ce vacarme...)
Company response Siblu
Bonjour Cyrielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos vacanciers est une priorité et nous regrettons sincèrement les nuisances sonores que vous avez subies. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de renforcer nos mesures et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas d'animation ,le mobilhome pas entretenu,matelas moisies
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Piscine fermée entre 12h30 et 14h30 motif manque de maître nageurs, par contre il y a en 2 assis côte à côte dans la piscine couverte, dehors 3 ou 4 pour le grand bassin.
Ballade pédestre dans les bois à ne rien voir, d'après l'animateur aucunes boucles à faire et doit être revenu par la séance suivante, donc sortie de 45 min.
Ballade en vélo, l'animateur dit " on va à la PALMYRE je reste derrière pour surveiller ", si je comprends bien, c'est à nous de trouver le chemin
Laverie pas ouverte 24/24, ouvre à partir de 08h30
Piscine ferme à 18 h00 en septembre alors qu'ils y a encore de très beaux jours
Pour le bar, il serait bien de s'assurer avant d'éteindre les lumières qu'il n'y a plus personnes dans les jeux de flippers.
Il faudrait assis indiquer le règlement et restrictions pour les activités des enfants lors des animations
Quand à l'entretien de la parcelle, s'assurer qu'on ne dérange personne. Ne pas venir passer la débroussailleuse proche de nous véhicules, serviettes de toilettes.
Cette personne n'a eu aucuns scrupules à continuer son travail, réponse de celui-ci " Si vous n'êtes pas content allez à la reception ".
Je pense qu'en même être en vacances et pouvoir profiter de celles-ci dans le calme le plus profond.
Pourquoi demandent ont le numéro du logement pour " LOTO, tiercé de la danse et autres ", alors que pour rentrer nous avons besoin du FUN PASS
LES LOGEMENTS NE SONT EN AUCUNS ADAPTES AUX BEBES
Company response Siblu
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Déjà expliqué
Company response Siblu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Aucune intimité dans vos emplacements, les mobil homes sont les uns sur les autres.
Pas ou très peu d'animations pour les locataires qui sont très mal considérés, tout pour les propriétaires, mais je peux le comprendre il faut bien les protéger étant donné le prix qu'ils déboursent à l'année dans vos établissements, qui ne sont d'ailleurs pas des campings mais des parcs à rendement...
Restaurant fermé en semaine.
Piscines très petites, pas assez de transats, graviers sur le sol et également dans la piscine, eau froide...
Snack assez bien, prix corrects
Point positif accès à la plage.
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J'ai payé un mobilhome pour 15jours, 8 personnes avec lave vaisselle et lave linge mais aucun de ces appareils dans le mobilhome. Pas de toboggan à la piscine et aucune animation le soir.
Peu d'ustensile cuisine en autre cocotte...
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Personnel pas aimable , mise à part à l'accueil , personne complètement bourré qui tombe par terre devant mes enfants , enfant/ado (9/13ans) qui vienne vous insulter devant votre mobil home et quand on va les voir il crache par terre limite sur nous et je pense on serait pas sur la terrasse il aurait voler les trotinztte de nos enfants
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux les situations que vous avez décrites. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Nous sommes particulièrement attentifs à l'ambiance et à la sécurité au sein de notre village et regrettons profondément que vous ayez été confronté à des comportements inappropriés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments, cela nous est indispensable pour continuer à améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
il n'y a plus rien et payent dans la salle de sport une honte.
Company response Siblu
Bonjour JACQUELINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Pas de chauffage dans les chambres, nettoyage pas fait correctement à notre arrivée et découpage d arbre dès le matin à 8h30 alors qu on est en vacances pas moyen de se reposer quand ses les vacances très désagréable
Company response Siblu
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'expérience de nos vacanciers est notre priorité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le chauffage, la propreté de votre hébergement à votre arrivée et les nuisances sonores matinales. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Fun pass beaucoup trop cher plus d animation beaucoup trop bruyant tot le matin e
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indigne pour un étoile, publicité mensongère, parcage pour touriste tel un camp de réfugiés
A manager contacted the customer
C'est inadmissible!!! Nous avons trouvé un mobil-home insalubre!! Je suis allergique aux acariens et ça en était infesté!! ça sentait le renfermé et il y'avait d'anciennes fuites qui rendaient le mobil-home humide et un air malsain avec des traces de moisissure sur les murs de toutes les pièces! Mon bébé d'1 mois et demi s'est réveillé le matin avec plein de boutons sur tout le corps!! Un cauchemar!! Sans parler de la literie extra bruyante dès qu'on faisait un mouvement! Je suis allée à la réception pour demander de changer de mobil-home même en payant un supplément et la responsable pas aimable du tout m'a affirmé que le camping était complet! Étrange pour la 2ème semaine de la rentrée, du 15 au 22 septembre! En ce qui concernait la fuite et les moisissures sur les murs, elle nous a dit " mais c'est ancien! Ce ne sont pas des fuites récentes!!lol Bref, elle ne voulait pas s'embêter à nous chercher autre chose! Nous sommes restés seulement 1 nuit! Je suis agent de voyages et vous assure que je ne recommanderai à personne votre établissement!
Company response Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos mobil-homes sont des priorités pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne la présence d'acariens et les conditions d'hygiène qui semblent avoir été défaillantes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures correctives nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la solution proposée n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Canapé très sale et taché, porte papier toilette cassé, réfrigérateur en mauvais état et sans bac a glaçon, manque sèche cheveux (3 jours a insisté pour en obtenir 1), manque les draps a l'arrivé alors qu'ils étaient commandé, le rideau de la cuisine très sale et tout cassé. Scandaleux ce mobile home! je n'y retournerais jamais !!!
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je devais recevoir une lettre recommandée en accord avec le personnel qui etait d'accord pour recevoir cette lettre et quand le facteur est passé la personne au bureau lui a dit inconnu chez nous donc le facteur a retourné la lettre sans faire un 2me passage à son bureau total je n'ai plus de carnet de santé plus de carte vital et je dois me faire opérer le 2 /10 2024 remerciement à votre charmant bureau comprene pas de publicité de ma part sans compter la facture du recommandé salutations
Company response Siblu
Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'incident survenu avec votre courrier recommandé. Nous comprenons l'importance de recevoir des documents aussi essentiels et nous regrettons profondément les désagréments causés par cette situation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin d'éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
20 euros de wifi. Mais ça fonctionne pas . Le mobil home été placé sur le bord de la route. Impossible de ce reposer avec le bruit de la route. Et pour finir pas de télévision dans le mobil home en 2024 c'est plus que limite. Enfin vacances foutue par un camping qui ce fiche de ça clientèle. J'ai même demande a changé de mobil home contre moyen de paiement bien sûr. Mais mi septembre soi-disant plein alors qu'il y avait plein de mobil home vide enfin voilà vacances loupé
A manager contacted the customer
les locataires n'ont pas accès aux soirées réservées aux propriétaires.ambiance déplorable ! tout est fait pour le business .vous ne méritez pas un quatre étoiles !!!vous avez tuer l'esprit camping qu'avez le mar estang
A manager contacted the customer
emplacement JD28 horrible: mobil home vétuste et très humide, frigidaire vieux et bruyant, la terrasse est si proche du voisin qu'on peut se passer le sel ,il y avait 2 couples on pouvait participer à leurs conversations même s'ils étaient à l'intérieur .De l'autre côté même problème leur barbecue sous la fenêtre de notre chambre donc bruit et odeurs jusqu'à 23 heures, on n'a jamais vu circuler un vigile pour ramener un peu de calme.On n'a jamais pu manger sur la terrasse à cause du problème des terrasses qui se touchent.J'ai demandé un changement ,après 30 mn d'attente on m'a demandé 300 euros de plus pour 4 jours pour un emplacement le long de la principale route du Cap très fréquentée c'était soi-disant le seul disponible et pour cause!Donc des vacances gâchées on partait pour la journée et on revenait le soir pour manger à l'intérieur en fermant porte et fenêtres.On est très mécontents et surtout très fatigués physiquement et moralement de notre unique semaine de repos annuel. Nous venons au Cap chaque année et voulions tester le village Siblu cette année.Quelle déception, honte à vous, nous allons décourager famille et amis de vivre le même cauchemar !
Company response Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à clarifier certains points concernant votre séjour. Concernant la disposition des mobil-homes, nos emplacements respectent les distances réglementaires. Bien que les terrasses soient proches les unes des autres, elles ne sont pas aussi rapprochées que vous le décrivez, et il est tout à fait inhabituel de pouvoir "passer du sel au voisin". En ce qui concerne le bruit, il s'agissait juste d'un couple discutant calmement sur leur terrasse, et non d'un groupe bruyant. Lorsque vous avez exprimé votre gêne à la réception, nous vous avons expliqué que les voisins étaient dans leur droit de profiter de leur terrasse durant les horaires raisonnables. Malgré cela, nous avons cherché une solution en vous proposant un autre mobil-home, plus spacieux et d'une catégorie supérieure. Le supplément demandé était de 230 €, et non 300 €, comme mentionné. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre séjour, et nous sommes désolés que vous soyez repartis déçus. Bien cordialement, L’équipe Siblu les Viviers.
77 euros pour se baigner 23 minutes à 7 un samedi où il y a personne ... foutage de gueule
Company response Siblu
Bonjour ANAIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Personnel pas très poli , hygiène du mobil hom douteuse ,voir bouche aeration crasseuse etc
A manager contacted the customer
A l'arrivée pas d'accueil on vous remet les clés et débrouillez vous ( pas de pot de bienvenue)
La première nuit du samedi au dimanche réveil a 6h30 le responsable du camping fait du bruit avec son fourgon rouge et claque les portes.
Les sommiers et matelas tachés et défoncés impossible de bien dormir j'ai pris des photos le prouvants
Pas d'animation et réveiller tous les jour à 7heures ( départ des ouvriers extérieurs du camping )
On a du partir mercredi matin au lieu du samedi camping trop bruyant inconfortable impossible de se reposer
Je voudrais être remboursé des jours que j.ai pas pu profité à cause de tous ces problèmes
Company response Siblu
Bonjour Amand, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil, le confort de la literie, le niveau sonore ainsi que l'absence d'animations. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons vous offrir une expérience agréable et reposante, et il est évident que nous n'avons pas répondu à cette attente lors de votre visite. Je remarque par contre que vous n'êtes pas venu nous voir à la réception, nos bureaux sont ouverts tous les jours, nous aurions peut-être pu trouver une solution sur place durant votre séjour. Vous dites être parti plus tôt, mais vous n'êtes pas venu déposer vos clefs à la réception, nous n'avons pas constaté donc votre départ anticipé. Vous parlez également du responsable de camping et son fourgon rouge, nous sommes étonnés de lire cela car aucune personne de notre équipe n'a de fourgon rouge. Nous sommes navrés que le camping ne vous a pas convenu mais nous ne pourrons pas vous proposer de geste commercial pour des problèmes non constatés durant votre séjour. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
le plus mauvais emplacement du camping tout au fond le long d une grande route et aucune activités
Company response Siblu
Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'emplacement de votre hébergement et le manque d'activités. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Programme réservé aux propriétaires et peu d'animations pour les vacanciers, on nous a remis une enveloppe contenant 2 petit déjeuner offert et 2 apéritifs offert or nous y avons pas eu accès car c'était pour la haute saison. Camping pas très bien entretenu (déchets, sacs avec des branches, 1 parc enfants sur 3 de fermé et vétuste). Structure gonflable pas toujours gonfler. Piscine extérieur souvent fermé. Maître nageur pas très agréable. Restaurant du camping assez chère pour la carte proposer. Mobil home pas très propre (les poussières non pas était faite, sous le canapé beaucoup de saleté, odeur de renfermer des nôtre arrivé, Mobil home humide)
Company response Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les points abordés dans votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la propreté et au confort de nos hébergements ainsi qu'à la qualité de nos infrastructures et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Pas d'accompagnement au mobilhome..Pas de numérotation dans les allées, de quoi se perdre..Pas d'état des lieux à l'arrivée..table du salon de jardin moisi, barbecue salle et rouillé, pas de capot et rempli d'eau..Pas de wifi, donc pas de télé ni de téléphone, très ennuyeux surtout quand il pleut. Notre séjour n'a duré que à peine 2 jours
A manager contacted the customer
Plus d'animation
A manager contacted the customer
DECU DE NOTRE SEJOUR TROP POUR LES PROPRIETAIRES ET RIEN POUR LES AUTRES JE SUIS DECU DE LA PISCINE TROP FROIDE PAS D ANIMATION EN SEPTEMBRE
Company response Siblu
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la température de la piscine et l'absence d'animations en septembre. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous comprenons que ces aspects ont eu un impact sur votre séjour et nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter comme vous l'auriez souhaité. Nous nous efforçons d'offrir un environnement agréable pour tous nos visiteurs et vos retours sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Mobil home rempli de toiles de poussière et de petites araignées.
A manager contacted the customer
Matériel défectueux, piscine trop petit,fun pass qui sert a rien
A manager contacted the customer
ENTRETIEN INEXISTANT, BRUITS TOUTES LES NUITS JUSQU'A 5 HEURES DU MATIN MOYENNE 3H;
A manager contacted the customer
NOUS avons loué par un particulier dans votre camping très decevant la télévision etait
incluse dans les prestations et pas de télévision de la semaine avec un tant pluvieux soit disant à cause des arbres non taillés au dessus des mobil-homes et personne ne s'en inquiète soit disant à la charge de siblu vous comprendrez que nous sommes très déçu sans aucune excuse des propriétaires
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les tarifs pratiqués au sein de notre snack et restaurant. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous comprenons que l'accessibilité aux plages et les services extérieurs au village n'ont pas répondu à vos attentes, bien que ces éléments soient indépendants de notre établissement. Nous regrettons que cela ait impacté votre perception globale de la région. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réévaluer nos prix et d'assurer une expérience plus agréable à nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Company response Siblu
Bonjour Béatrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de votre remarque concernant le coût du fun pass afin de pouvoir encore mieux améliorer nos offres au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
loin de la plage
Company response Siblu
Bonjour Emile, Nous sommes désolés d'apprendre que la distance entre notre établissement et la plage n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Concernant la distance de la plage, elle est comprise entre 800 et 1800 mètres. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Je pense que le fun passe devrait être gratuit pour la fin de saison
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Mécontent de la propreté du mobil home
Company response Siblu
Bonjour Jose, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
PITOYABLE.
Nous avons réservé une semaine de vacances du 10 au 17 août août au camping des Charmettes.
C'est la première fois que nous réservons dans ce camping. D'habitude, nous allons au camping SIBLU Bonne Anse Plage .
L'arrivée étant prévue à 17h, nous décidons de partir de chez nous ou arriver un peu avant cet horaire. Nous recevons à 17h03 un message pour nous dire que notre mobilhome est prêt. Nous allons donc récupérer les clés un peu avant 17H et nous nous rendons sur notre emplacement le K14.
Le commencement des mauvaises blagues commence :
–micro-ondes gras (qui est juste en face de la porte du mobilehome, , on ne peut pas le louper avec ces belles traces de mains grasses )
–Crédence sale et grasse ( ELLE AUSSI ! )
–Dépôt dans la cuvette des toilettes
–coulures de graisse sur le four
–traces de doigts gras également sur la télévision
–porte vitrée de la salle de bain, remplie de calcaire et de produits non rincés
–Dessus de frigo, avec une épaisseur de poussière
–évier rempli de calcaire
Voici les choses constatées à 17h06 en ouvrant le mobilehome.
J'appelle donc la réception, qui me dit que le mobilehome n'a sûrement pas été vérifié( sauf que le petit cadeau d'accueil était bien déposé sur la table à l'intérieur avec le petit carton clipper dans la porte d'entrée) .
Une équipe nous est de suite envoyée, seulement ce sont deux jeunes adultes qui arrivent et qui vraisemblablement ne voit pas du tout où est le problème. J'ai dû leur lister. où est-ce que c'était sale , le pseudo nettoyage se fait pendant que nous partons faire nos courses.
À notre retour des courses, nous allons pour ranger dans les placards, nos affaires, et là des nouvelles surprises :
–vaisselle sale et grasse ( encore du gras pour pas changer )
–Couleur de liquide visqueux dans les tiroirs et placard .
–Et petite cerise sur le gâteau, un mouchoir calé dans une fente dans la salle de bain .
Il était bien évidemment trop tard pour appeler la réception et se plaindre à nouveau .
Le lendemain, j'ai donc été à la réception, la dame a été très compréhensive et m'a dit qu'une autre équipe, viendrait et elle m'a gentiment donné 50 € en bon d'achat à utiliser au au bar Siblu. L'équipe est passée, mais le mouchoir lui est resté jusqu'à la fin de nos séjour . ( la rumeur dit qu'il y est encore )
Sinon, le camping est très dangereux. Il y a eu deux enfants de renversé en vélo. Les voitures ne respectent pas les limitations de vitesse. Les activités sont non mise à jour sur l'application. La mésentente entre la crêperie et le snack nous a valu une belle scène. ridicule. Nous avions commandé un apéro au bar ( avec les bons d'achat Siblu ) en attendant notre commande de pizza, faite au snack.( il y avait 30 minutes d'attente) après les 30 minutes, je vais récupérer les pizzas, la mon conjoint et mes enfants au bar, pensant pouvoir faire l'aller-retour.
Résultat, je me suis fait stopper par les agents de sûreté, me disant que je n'ai pas le droit de rentrer avec les pizzas, même si elles viennent du snack . Il a donc fallu que mon conjoint, et les enfants finissent vite leur verre et qu'on échange nos passes pour que je finisse le mien.
On m'avait vanté ce camping et bien sa réputation je pense qu'elle a bien changé.
Company response Siblu
Bonjour Mégane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et il est regrettable que vous ayez rencontré de tels désagréments dès votre arrivée. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état de votre mobil home et nous assurerons un suivi rigoureux avec notre équipe de nettoyage pour que de telles situations ne se reproduisent pas. En ce qui concerne la sécurité au sein du camping et les incidents que vous mentionnez, soyez assurée que la sécurité de nos vacanciers est primordiale. Nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de renforcer la surveillance et le respect des règles de circulation dans l'enceinte du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement la qualité de nos services. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Beaucoup de soucis sur mon mobil home liés à des invasions de chenilles processionnaires. Je n'ai pas pu utiliser ma terrasse normalement étant obligé de vivre dans le mobil home. J'ai demandé 3 fois à rencontrer le responsable du camping et de la réception. Personne ne m'a contacté. Honteux, je me demande dans quelle mesure je peux aller au tribunal pour réclamer un remboursement d'une partie de mes vacances.
A manager contacted the customer
Company response Siblu
Bonjour Jean Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la densité de population pendant votre séjour ait pu impacter votre perception de nos services. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
We had a big problem with 25 men ( rugbylplayers) pitching between midnight and 3 am all around our tents and caravan and weeing against the trees, flashing lights in our tents, banging bottles and shouting- we were terrified as were our 4 grandchildren and we had to book a hotel at great expense and move on a day and night early. Also upon arrival we were told the lake was closed due to bacteria which we understand is beyond your control but why in earth didnt the campsite email us as we would not have cone all that way to not have the lake- our reason for choosing this campsite
A manager contacted the customer
Enviamos varios emails explicando la situación en la que estábamos y que no podríamos hacer el checkin el día indicado y no recibimos ningún tipo de respuesta.Los teléfonos del camping que están en la página web son incorrectos.No volveremos.
Company response Siblu
Bonjour Zaloa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la communication et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à l'absence de réponse à vos courriels et aux numéros de téléphone incorrects sur notre site web. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces dysfonctionnements et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Tables de la terrasse du bar salles, collantes et pas débarrassées. Toboggans de la piscine en pannent du mercredi au dimanche.
A manager contacted the customer
Pas d eau à notre arrivée ,pas de pression du tout et de la semaine au niveau douche et robinet ,bagarre dans la piscine ,trop de dégradation ,vol ,des cailloux balancé dans les toilettes et douches et très sales, pas d attraction en fait le camping je note 0
A manager contacted the customer
Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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