Review without comment
Review without comment
Pour des raisons bien précises, dune part , au départ ma location devait être etait avec la clim et il a fallu que je réclame pour l'obtenir le dimanche obligé de déménager alors que nous étions installé du samedi, ensuite panne d'électricité, ou toutes nos denrées , la piscine fermée, la chaleur dans les mobil homes, je peux concevoir que vous n y etiez pour rien, mais aucune annonce pour prévenir, un abandon total, et pour finir, vous nous octroyez une compensation de 150€, le vendredi matin alors que nous partons le samedi matin avec pour être rembourser une facture ne comportant que de la nourriture ???? NOUS REPARTIONS LE LENDEMAIN, pour Paris , nous risquions tout reperdre avec la chaleur dans la voiture??? . Une clé par bungalow, ne pourriez vous pas en proposer une deuxième quitte a payer une caution, Pour la piscine, si nous voulions avoir une chaise a l'ombre, impossible, les habituées, bien que ce soit interdit laissaient leur serviette sur la chaise et avec la chaleur i???? . jE POURRAIS CONTINUER COMME CA , mais bon, par contre une dame accueillante et charmante sur la piscine, peu d'animateurs, "parties en vacances avant les premiers jours de juillet. Donc non je n'ai pas été contente de mon séjour, et pourtant j'étais venue avec des intentions!
Bonjour Michèle, Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le déménagement dû à l’absence de climatisation et la panne d’électricité, ainsi que les soucis liés à la compensation et la gestion des infrastructures, sont des expériences que nous n’aurions jamais souhaité pour vous. Nous comprenons pleinement votre frustration, et sachez que vos remarques font l’objet de toute notre attention pour éviter de telles situations à l’avenir. Concernant la piscine et les places à l’ombre, nous sommes conscients que cela peut être une source de désagrément pendant les périodes d’affluence. Nous veillons à sensibiliser les vacanciers au respect des consignes. Pour ce qui est de la clé supplémentaire par bungalow, c’est une suggestion très pertinente ; nous allons réfléchir à la possibilité de proposer ce service. Malgré tout cela, nous sommes heureux que certains membres de notre équipe, notamment à la piscine, aient pu vous offrir une expérience plus positive. Merci d’avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti. Ces retours sont précieux pour nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Siblu La Reserve.
On est très satisfait de notre séjour !
Bonjour Cindy, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour aux Charmettes a été à la hauteur de vos attentes. Voir nos efforts récompenser votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir des moments inoubliables à nos visiteurs. Votre commentaire, soulignant que tout était parfait, est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour des vacances tout aussi réussies. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Superbe camping, bien équipé pour les enfants.
Informations pas claires sur les funpass Résultat certains pass achetés pour rien 64€ !!! En fait il ne sert que pour la piscine et ce n'est pas ce que l'on comprend dans la brochure De plus les plages horaires de la piscine sont courte 10-12 et 14-18h30 !!!
A manager contacted the customer
Pas de suivi d'une demande à la réception. Pas d'option de location de télévision. Problème de trop grande proximité entre les mobil-homes créant des nuisances sonores.
A manager contacted the customer
accueil, suivi, assistance au top, tout le personnel est au top, de la femme de ménage aux animateurs. Continuez comme ça!
Bonjour Fanny, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le suivi et l’assistance de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire valorisant l’ensemble du personnel, de la femme de ménage aux animateurs, est très gratifiant pour nous. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous prenons également note de vos suggestions sur l’espace aquatique et les aires de jeux, comme l’ajout d’un toboggan ou des horaires plus étendus. Ce sont des retours précieux qui nous aident à envisager d'éventuelles améliorations pour que vos futures vacances soient encore plus agréables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très bon séjour entre amis dans le bungalow de 8. Bon emplacement et le village a tout ce qu'il faut. Petit point négatif quant à l'attitude du gérant du restaurant, méprisant après avoir attendu plus d1h pour une simple margarita. Outre cela, la piscine est cool malgre des horaires totalement délirants pour fin juin. Le village se trouve pas loin de la plage et des commerces. Je recommande !
A manager contacted the customer
Suite à notre arrivée le 24/06 nous avons demandé l'attribution d'un mobil home climatisé qui nous a été refusé. Pour rappel, au plus fort de la canicule, la température du mobile home était de 43 degrés à notre arrivée et SIBLU n'a donc rien fait pour préserver notre intégrité physique. Lundi 29 juin : Coupure d'eau de 10h00 à 14h00 La direction n'avait pas prévenu ses clients à l'avance...(sauf affiche sur l'entrée de la réception devant laquelle on n'est pas amené à passer tous les jours....) Elle s'est contentée d'envoyer un mail à 11h11 en nous disant d'aller chercher de l'eau au Super U du coin!!!!!!! Le 30 juin au soir, un groupe de vacanciers a fait du karaoké et un énorme chahut jusqu'à tard dans la nuit et n'a nullement été inquiété par l'équipe de surveillance qui est sensée veiller à la tranquillité des campeurs. Quant à la propreté du logement, elle laisse largement à désirer : sols qui n'ont pas vu une serpillère depuis bien longtemps, salon de jardin franchement sale (photos à l'appui ) qui n'a pas été nettoyé malgré notre remarque faite à la réception à l'arrivée. Cette direction se moque totalement de ses clients !!!!! J'espère fortement avoir une réponse cohérente de votre part.
A manager contacted the customer
Magnifique endroit
Bonjour Mustapha, Merci pour votre retour si positif et vos aimables mots sur notre village, décrit comme un "magnifique endroit". Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et les services proposés. Vos compliments nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir des moments mémorables à nos vacanciers. Nous avons cependant noté que vous n’aviez pas été informé de l’obligation du Fun Pass. Ce document est indispensable pour profiter des infrastructures comme la piscine et les animations. Habituellement, cette information est transmise par le propriétaire. Si cela n’a pas été le cas, nous en sommes désolés. Sachez qu'une réduction de 20 % est disponible via notre boutique en ligne pour toute réservation future. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Review without comment
Camping très agréable et très complet, de quoi s'occuper tout l'été, la plage privée est très apreciable une fois la piscine fermée. Les velos du service location etaient super confortable. On reviendra sans hésitation.
Review without comment
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au Bois Dormant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre hébergement n'était pas à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'entretien. Lors de futures visites, n'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception, toujours disponible pour vous accompagner et améliorer votre expérience sur place. Votre perception de l'entretien général du village et des efforts environnementaux est précieuse pour nous. Ces aspects comptent beaucoup dans notre démarche d’offrir un cadre agréable et respectueux de l’environnement. L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Emplacement au calme Mobilhome confortable et bien équipé Espace aquatique très agréable avec la piscine et le lagon. Espace bar au top avec grand écran
Acceuil service au top
Pas assez animation genre jeux apero ext... etpas le journal dans le camping sinon très propre personnel agréable
A manager contacted the customer
Review without comment
Unser Stellplatz war schmutzig und ungepflegt. Die Wasch- und Küchenräume waren zeitweise unhygienisch.
A manager contacted the customer
Ménage du chalet et de la terrasse pas fait à l'arrivée, obligé de le faire nous même, balai cassé, tankarville cassé, poubelle très sale, reste de cheveux dans bonde de douche, aucun support dans la salle de bain pour accrocher une serviette, une seule prise à la cuisine, une seule prise au salon, pas de "boîte" de bien-venue (avec sac poubelle..), grille-pain qui faisait sauter le compteur... et le comble c'est que j'ai réservé 2 ventilateurs le matin avant d'arriver qui n'étaient pas au chalet et le lendemain nous les avons retrouvé dans un chalet voisin. Obligé de redemander un balai et le nettoyage de la poubelle.. Nous ne sommes pas su tout contentes de vos services cette fois-ci.
A manager contacted the customer
Equipes " Accueuil " "piscine ", "maintenance" Adorables!!!, à l'ecoute; disponible, souriant .
Je trouve dommage que l'on ne puisse pas profiter du petit snack et glaces il faut un pass pour entrer alors que l'on est pas intéressé par la piscine.
Pour l'emplacement du village siblu bonne anses plage, c'est propre, le personnel très sympathique, tout est très agréable. Ma fille et moi avons passé un super séjour , trop court hélas mais nous reviendrons avec grand plaisir.
I am waiting for a refund for a part of the fun pass's for the couple of days that we had no chance to use the pool area due to the electricity issue… my house was 414 rented to an owner Francesca Bonnin, she is trying to do this request for me but still no answer from your administratiion office… any information will be appreciated…thank you
Emplacement agréable mais quelques lacunes dans l'équipement
A manager contacted the customer
Review without comment
A manager contacted the customer
Beau terrain ombragé
L'accueil à la réception n'a pas été le point positif du séjour. Pour le bungalow, les prestations, la fun zone tout etait parfait.
Review without comment
A manager contacted the customer
Nous avons passer un agréable séjour.
Bonjour Steven, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent de créer un cadre accueillant et convivial. Nous notons toutefois que vous n’avez pas pu profiter des activités de la Fun Zone, notamment en raison d’un manque d’information concernant le Fun Pass. Par défaut, les propriétaires sont responsables de transmettre cette obligation à leurs locataires. Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas et vous présentons nos excuses. Pour faciliter l’accès à ces services, une réduction de 20 % est proposée via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Review without comment
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre passage au Bois Dormant ! Nous sommes ravis de constater que vous avez pleinement apprécié votre hébergement, ainsi que les services du bar, du snack et de l’épicerie. Votre satisfaction à l’égard des actions en faveur de l’environnement mises en place dans le village nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cependant, nous avons remarqué que certaines installations, notamment l’espace aquatique et les équipements sportifs, n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques sur les horaires souhaités, afin de continuellement améliorer votre expérience. À très bientôt, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Très bien
Très bon séjour
Review without comment
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié nos prestations, que ce soit l'accompagnement de nos équipes, la qualité de votre hébergement ou encore l'espace aquatique, qui semble avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est pour nous une réelle motivation. Nous espérons que nos initiatives en faveur de l'environnement, comme le tri sélectif et l'éclairage à faible consommation, ont également contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous offrir des moments mémorables. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
A l'arrivée, nous avons découvert que la propriétaire d'un Mobil home, met en avant les équipements du camping, auxquels les locataires n'ont pas accès et qu'il faut découvrir où sont rangées les clés d'accès ...., nous pensions louer auprès du camping lui-même de plus cette propriétaire fut extrêmement désagréable au tél ! Et c'est dommage car son mobil home était en excellente condition . cette personne gagnerais à afficher plus de transparence !!
Bonjour Jacques, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de transparence de la propriétaire du mobil-home. Lors d’une location via un particulier, il est effectivement de leur responsabilité de vous informer en amont des conditions d’accès aux infrastructures, notamment du besoin d’un Fun Pass pour profiter des activités et de la Fun Zone. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été clairement communiqué dans votre cas. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’attitude de la propriétaire. Votre ressenti souligne l’importance d’un accueil chaleureux et d’une transparence exemplaire, et nous espérons que malgré cela, vous avez pu apprécier votre hébergement et profiter de belles découvertes sur l’île d’Oléron. Vos commentaires nous permettent d’identifier des axes d’amélioration, même pour les relations gérées par des tiers. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Review without comment
Bonjour Oceane, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de voir que votre expérience globale dans notre village a été positive, notamment concernant l'accueil de nos équipes, l'entretien du site et l'épicerie. Vos retours sur ces points nous encouragent à continuer de proposer un service soigné et des prestations de qualité. Nous avons bien noté vos appréciations modérées sur le Fun Pass, l’espace aquatique, les aires de jeux et le snack. Concernant les jeux pour enfants, nous comprenons votre souhait d’avoir des installations mieux adaptées à tous les âges et avec davantage d’ombre, des points que nous garderons en tête pour nos futures améliorations. Du côté du snack, vos retours sur les prix seront étudiés pour voir comment rendre l’offre plus attractive. Encore merci pour votre contribution, L’équipe de Siblu Mar Estang.
Porque siempre hay cosas que mejorar
Review without comment
Review without comment
L'accueil l'emplacement globalement tout ..
Camping agréable
Review without comment
Bonjour Raquel, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay with us. We're delighted to see that you made the most of different amenities—such as the aquatic space and playground—and enjoyed the various services we offer, including the convenience of our on-site grocery store. Your positive experience is what motivates us to continuously improve and provide welcoming spaces for our guests. We’re also glad to know that you felt supported by our reception team and were satisfied with the upkeep of the village and your accommodation. It's rewarding to hear that our efforts contribute to enjoyable stays for families and visitors like you. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Weil ich für das Schwimmbad extra zahlen musste.
Hallo Alexander, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht ausreichend über die Notwendigkeit des Fun Pass informiert wurden. Der Vermieter sollte Sie eigentlich vorab über diese Voraussetzung und die damit verbundenen Kosten in Kenntnis setzen. Der Fun Pass ist erforderlich, um Zugang zu unseren Aktivitäten und Einrichtungen wie dem Schwimmbad zu erhalten. Als Mieter haben Sie jedoch die Möglichkeit, online von einem Rabatt von 20 % zu profitieren – die Preise sind zudem gestaffelt. Wir nehmen auch Ihre Anregung bezüglich besserer Recyclingmöglichkeiten in unserem Dorf ernst. Unsere umweltfreundlichen Initiativen sind uns wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, Verbesserungen in diesem Bereich umzusetzen, um Ihre Erwartungen besser erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Siblu La Plage-Team
Horaires de piscine à revoir complètement, même en cas de canicule, vous ne la laissez pas ouvert plus longtemps le soir 19h30 c'est très tôt pour une ouverture à 15h30. Plus petite piscine non ouverte le matin et seulement à partir du 20 juin, Les bars ne sont pas ouverts alors qu'on est en pleine période de canicule, il serait peut-être temps de revoir votre façon de fonctionner.
A manager contacted the customer
Review without comment
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de notre village vous a pleinement satisfait, notamment concernant la qualité des services comme l’épicerie ou les initiatives en faveur de l’environnement. Votre appréciation positive nous motive à continuer dans cette dynamique ! Concernant le restaurant, nous sommes heureux de voir que vous en avez globalement apprécié l’expérience tout en restant attentifs à d’éventuelles améliorations possibles. Vos retours sont précieux et nous aident à affiner notre offre pour qu’elle corresponde toujours mieux à vos attentes. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Review without comment
Review without comment
Endroit calme, propre et avec services
Review without comment
Bonjour, Merci pour votre retour très positif sur votre séjour à La Carabasse. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre village, notamment l’espace aquatique, les aires de jeux et la laverie, qui semblent avoir parfaitement répondu à vos attentes. Vos compliments encourageants nous motivent à continuer à vous offrir des moments inoubliables. Nous prenons néanmoins en compte votre retour sur l’épicerie, qu’il s’agisse des prix ou de la qualité de l’accueil. Ces éléments sont importants pour nous, et nous allons transmettre vos observations à l’équipe concernée pour améliorer ce service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Tout était fermé piscine extérieur , bar , restaurant et épicerie , pas d'animations
Camping super accueillant. Propre et convivial j aurais mis 10 si la piscine ne ferme pas si tôt.
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour positif concernant notre camping, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté et la convivialité de notre village ! Votre satisfaction concernant nos installations et nos espaces de loisirs, ainsi que nos services comme le bar et l’épicerie, est également très encourageante pour toute notre équipe. Concernant les horaires de la piscine, nous comprenons votre envie de profiter plus longtemps de cet espace aquatique. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en considération pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Nous notons également votre suggestion d’une ouverture élargie en juin. L’équipe de Siblu Le Montourey.
