Review shared on September 04, 2026, at Siblu Le Bois Dormant, purchase date on 15 August

Très déçu de la propreté du mobilhome ainsi que des sanitaires

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Review shared on September 04, 2026, at Siblu Domaine De Soulac, purchase date on 8 August

Bonjour, premièrement, retard de plus d'une heure dans la livraison du mobile home dû au contrôle du ménage deuxièmement , pas eu le mobile home commandé et payé initialement , j'ai réservé et payé un mobile home avec télé, climatisation, lave vaisselles, j'ai eu que la climatisation la première journée donc accueil très froid car j'ai réclamé pour ce que j'aurai du avoir, n'ont rien voulu entendre me disent qu'il n'y a pas de mobile home avec tous ses éléments sur ce Siblu que cela était impossible à retenir sur le cite( après avoir discuté avec plusieurs vacanciers certains se sont retrouvés avec ses prestations sans les avoir commandées) de plus mobile home sale. J'ai dû me mettre en colère le lendemain matin pour avoir au moins une télé sachant qu'il y avait déjà la boxe avec télécommande et qu'ils viennent me nettoyer le mobile home ( traces de moisissures dans la douche, salle de bain et cuisine au niveau de l'évier tache au sol, tables? frigidaire, terrasse, micro onde sales placards photos et vidéos à l'appui) animateurs froids et quasiment inexistant ne vient pas solliciter les vacanciers donc pas toujours au courant des animations sauf si on va voir le planning à l'accueil certains maitres nageur trop jeune restent à parler et flirter en semble au lieu de surveiller les bassins Par contre l'extérieur du village propre ainsi que les annexes ( piscine , allées, toilette, city, snack) personnels du snack souriants, qualité et fraicheur des plats, prix correct Je reste à votre disposition pour plus d'informations si nécessaire Cordialement.

Siblu FRCompany responseAnswered on 07/09/2026

Bonjour Séverine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dès votre arrivée, notamment le retard de livraison de votre mobil-home. La télévision et les équipements peuvent être demandés mais doivent impérativement être anticipés et réservés grâce à la préférence d'emplacement. En effet, il est difficile pour nous de recevoir et d'honorer ce type de demande transmises le jour de l'arrivée avec un camping complet. L’accompagnement de nos équipes de réception et la réactivité face à vos demandes sont des points sur lesquels nous devons progresser. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animateurs et la surveillance à la piscine, afin d’améliorer l’implication de nos équipes et la qualité des services proposés. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté extérieure du village, ainsi que la qualité et l’accueil au snack. Vos suggestions pour diversifier les activités et créer un espace dédié aux adolescents sont précieuses. Nous travaillons déjà à enrichir notre programmation pour offrir plus de variété et de dynamisme, tout en veillant à ce que nos équipes soient plus présentes sur le terrain pour échanger avec les vacanciers. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.

Review shared on September 04, 2026, at Siblu La Carabasse, purchase date on 15 August

Il s'agit de notre 4eme séjour chez vous mais la qualité se dégrade au fil du temps. Cette année nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements dans le mobilhome. Votre équipe a été très réactive et nous les en remercions mais malheureusement ça n'a pas diminué notre déception. Le matelas parental a été d'un tel inconfort (creux au milieu du matelas) que nous n'avons pas passé une seule bonne/correcte nuit de sommeil Ensuite globalement il y avait beaucoup d'incivilité dans le camping notamment avec les innombrables trottinettes qui roulaient à vive allure. Tout comme les nuisances sonores des voisins qui faisaient un boucan monstre et ce sans qu'une intervention de sécurité n'intervienne. En bref nous avons constaté qu'aucune patrouille de sécurité ne tournait la nuit. Les agents présents se contentent du poste de sécurité et pour ce qui se passe dans l'enceinte du camping il n'y a aucune surveillance ou rappel à l'ordre. Enfin, la piscine bien que surveillée et ce très efficacement, nous avons été déçus de voire la qualité de l'eau dégradée. Nous n'avons jamais vu une eau de piscine aussi trouble dans ce camping que cet été. Cela donnait une sensation de manque de propreté et cela est bien dommage pour l'un des points forts de ce camping. Pour ce qui est du manque de gentillesse et d'amabilité du personnel de l'Atoll envers les jeunes filles qui réclament un gobelet, je me passerai du commentaire bien salé que je leur attribuerai. Le seul point fort qui n'a pas évolué est la bienveillance et la gentillesse des agents de propreté des agents de bureau et du personnel de piscine. Toutes ces raisons nous ont poussé à écourter notre séjour. Nous sommes rentrés le mardi dans la nuit au lieu du samedi suivant. Nous ne reviendrons plus jamais dans ce camping et cela est vraiment dommage parce que jusque-là ce fut un plaisir. Nous terminons notre expérience avec La Carabasse d'une manière non-voulue mais très négative. En espérant que ces éléments permettent une amélioration pour les prochains vacanciers. A bon entendeur !

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Review shared on September 04, 2026, at Siblu Le Bois Masson, purchase date on 30 August

La propreté du camping, le jacuzzi en panne, les maîtres nageurs inutiles, l'accueil

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Review shared on September 04, 2026, at Siblu Bonne Anse Plage, purchase date on 22 August

Je suis très déçue du service et de l'accompagnement proposés par le camping, notamment à la suite d'un incident survenu pendant mon séjour. Ma voiture, garée à côté de mon mobil-home sur l'emplacement qui m'était dédié, a subi des dommages importants lorsqu'une pomme de pin est tombée sur la lunette arrière, qui a été brisée. J'ai alors dû gérer seule les démarches auprès de mon assureur et de Carglass afin de trouver une solution pour pouvoir reprendre la route et faire réparer mon véhicule. Même si je peux comprendre que, juridiquement, la responsabilité du camping ne soit pas engagée, j'ai été particulièrement déçue par l'absence totale de soutien du personnel. Personne ne m'a spontanément proposé de m'aider à nettoyer les débris présents autour du véhicule ou de me conseiller sur les précautions à prendre pour pouvoir utiliser ma voiture en toute sécurité. J'ai dû moi-même revenir à l'accueil et insister pour que quelqu'un intervienne afin de nettoyer les débris. Cette situation m'a également fait perdre une journée entière de vacances. Étant seule avec mes deux enfants, j'ai dû consacrer cette journée à gérer les démarches, les appels avec mon assureur et Carglass et les problèmes liés à mon véhicule, pendant que mes enfants ont dû s'occuper seuls de leur côté. C'est d'autant plus regrettable que nous étions en vacances et que cette journée aurait dû être consacrée à profiter ensemble du camping et de nos vacances. Au-delà de la question de la responsabilité, c'est véritablement le manque d'écoute, d'empathie et d'accompagnement que je déplore. J'ai eu le sentiment que l'on cherchait davantage à se dégager de toute responsabilité qu'à aider une cliente confrontée à un problème sérieux pendant ses vacances. Pour moi, ce niveau de service n'est pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un camping qui se présente comme un établissement 4 étoiles. Je précise que je vais également adresser une réclamation écrite à SIBLU ainsi qu'au directeur de l'établissement afin de faire part de mon expérience et de mon mécontentement. Je souhaite que cet avis soit publié, car il correspond à mon expérience réelle lors de mon séjour.

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Review shared on September 04, 2026, at Siblu Les Dunes De Contis, purchase date on 15 August

Le four dans le mobilhome ne marchait pas et ce depuis 15 jours et personne ne nous prévient alors qu'on avait appelé pour être sûr que dans l'emplacement que l'on a choisi (en payant 80 euros) il y avait bien le four. Le mobilhome était sale, la poussière sur les meubles... La responsable de l'accueil pas du tout agréable ni poli d'ailleurs. Le personnel du restaurant pas mieux et en plus se permet de manger à table pendant le service alors qu'on attend. La piscine je pense qu'ils ne passe jamais l'aspirateur de piscine car toujours autant de sable au fond et du matin. La wifi qui ne capte pas partout (personnellement pas de réseau perso ni wifi à notre emplacement) Une Panosse pas du tout à la taille du balai obligé d'y aller à 2 reprise la changer ....

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Review shared on September 04, 2026, at Siblu La Carabasse, purchase date on 22 August

Le mobilhome est très bien, mais les structure vieillissantes, animations peu attractives

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