1) Hébergement 200, hors normes qualité, sale et vétuste, 2) animations de qualité inférieure.
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1) Hébergement 200, hors normes qualité, sale et vétuste, 2) animations de qualité inférieure.
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Douche et chauffeau qui étaient ingerables, et matelas pas terrible mal de dos et odeurs de gaz dans la chambre collée aux bouteilles de gaz à chaque fois qu'on utilise le chauffeau sinon le reste était top mis à part les personnes toutes habillées sans les citer dans la piscine sans qu'on leur dise rien et moi on m'embête pour mes claquettes uniquement pour le côté piscine.
Bonjour Laura, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Dunes de Contis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre hébergement, notamment la douche, le chauffe-eau et le matelas, ainsi que pour les odeurs de gaz. Votre confort est essentiel, et nous regrettons que ces éléments aient pu altérer votre expérience. Sachez que notre équipe de réception est à disposition pendant le séjour pour intervenir rapidement en cas de problème – n’hésitez pas à les solliciter si cela se reproduit. Concernant la piscine, nous comprenons votre frustration face aux écarts de règles observés. Les espaces aquatiques sont conçus pour être des lieux de détente et de convivialité, et nous veillons à ce que les consignes soient respectées par tous. Nos équipes de surveillance sont sensibilisées à ces enjeux, et nous restons attentifs à l’équilibre entre animation et tranquillité. Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques sur les infrastructures, et nous vous remercions pour vos suggestions. Votre avis nous aide à progresser pour offrir des séjours toujours plus agréables. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobilhome propre, tout équipé et personnels très agréable
Personnels très agréable.
Mobil home parfait. ( N*605 ) juste petit détail il n'y avait pas de balayette dans un wc mais on s'est servi de l'autre !. Personnel à la réception très professionnel sérieux et disponible. Animations corrects et services au top.
Nous avons passé une semaine a siblu kerlann les animations étaient au top les spectacles aussi la soirée mousse la nocturne piscine etc c'était vraiment génial mais là il manque beaucoup de choses et la boîte de nuit a kerlann était top dommage de laisser l'orangerie fermé io yva du potentiel.
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Odeurs d'égout récurrente.Malgre un règlement affiché a l'entrée de la piscine, début août de nombreuses personnes en short ,slip et une personne en burkini.
Complexe trop immense avec des infrastructures inadaptées
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille du village et certaines infrastructures ne correspondaient pas à vos attentes. Siblu propose en effet des établissements de dimensions variées, et nous veillerons à mieux vous orienter vers une formule plus adaptée lors d’un prochain séjour. Votre remarque sur l’ambiance et la surpopulation nous touche particulièrement. Nous comprenons que cela puisse altérer le plaisir des vacances, et nous travaillons régulièrement à ajuster notre offre d’animations pour fluidifier les espaces et limiter les tensions. Votre suggestion d’améliorer la couverture réseau (en supprimant le brouilleur) est également notée – nous en tiendrons compte dans nos réflexions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ménage non correct a notre arrivée, service au bar pas pro, emplacement trop serré
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Impossible de garer deux véhicules sur l'emplacement , je demande à changer de mobilhome on ne dit pas possible (super avec un petit de 3 ans plâtrée jusqu'en haut de la jambe), mobilhomes les uns sur les autres la moindre place n'est pas perdue. Parking extérieur bien trop petit pour la taille du camping et le ponpon la veille je sors mon véhicule et lorsque je veut le rentrer on me dit non Mme vous pouvez plus vous garer on doit préparer l'arrivée Check in pour demain alors qu'il est seulement 15h30 on se retrouve à ce garer à l'office du tourisme alors que le lendemain lors de mon départ rien n'est préparer juste des barrières de posées. Piscine non adaptée pour le monde qu'il y a Je ne reviendrai pas
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La piscine était malheureusement bien trop petite, et la grande piscine était fermée le jour de notre arrivée. Devoir payer 190 € supplémentaires pour y accéder était très agaçant. Les animations du soir étaient organisées avec soin, et tout le personnel était aimable et serviable – 5 étoiles pour cela. Comme nous étions malheureusement accompagnés de deux enfants de 16 et 21 ans, le reste des activités ne nous convenait pas ; les plus jeunes s'y amuseraient certainement beaucoup.
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Hébergement propre tres bien équipé. Grand camping, bcp de monde a la piscine, manque d'information a l'arrivée.
Bonjour Berengere, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement vous a pleinement satisfait, tant par sa propreté que par son équipement. C’est une réelle satisfaction pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour vous offrir un cadre agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’affluence à la piscine et le manque d’informations à l’arrivée. Le Fun Pass, nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, peut en effet surprendre si son existence n’a pas été clairement communiquée en amont – une responsabilité qui incombe normalement au propriétaire. Nous regrettons que cette étape n’ait pas été plus fluide pour vous, d’autant que les délais d’attente à la réception semblent avoir assombri le début de votre séjour. Sachez que nous travaillons régulièrement à optimiser ces processus, notamment en haute saison, pour limiter ces désagréments. Pour les prochaines fois, n’hésitez pas à explorer nos autres villages, dont certains sont plus intimistes, ou à utiliser l’option « Préférence d’emplacement » pour choisir un hébergement mieux adapté à vos envies. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans des conditions encore améliorées. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Bien accueilli, camping au top pour famille et pour ce détendre, la sécurité hyper présente pour tous piscine, camping, Beaucoup d'activités à faire et beaucoup de d'endroits pour ce balader
Camping très agréable,accessible avec des enfants qui ont des âges différents. Activités pour toute la famille
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Bonjour Damien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les différents services et équipements du village, comme l’espace aquatique, les aires de jeux ou encore les installations sportives. Votre suggestion concernant les animations nous est précieuse. Nous travaillons continuellement à enrichir notre programme pour proposer des activités variées et originales, et vos remarques nous aident à progresser dans ce sens. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Mobile home pas propre en arrivant , pas d'espace extérieur, tiroirs qui coincent . 2eme semaine des jeunes qui parlaient fort et mettaient de la musique jusqu'au petit matin et ce pendant 3 nuits etc. mais piscine top ( dommage que les vacanciers du Bois Masson viennent à la piscine du Bois Dormant du coup moins de transats ). Par contre l'équipe d'animation au top !!!
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C est un camping très nul le personnel et désagréable nous avons eu une fuite au mobilhome qui a durer 3 jours ils ont trouver le moyen de nous donner les clefs d'un autre mobil-home pour les douches et wc mais avec des enfants dont 1 de 5 ans traverser le camping a 4h du matin pour allez au toilette super même pas de geste commercial des soit disant barbecue dont on ne pouvait pas s utiliser une wifi gratuite alors qui fallait payer et même en payant aucun réseau télévision annoncé alors que non ,un bar qui n a pratiquement aucun ingrédient une piscine ridicule comparé au nombre de personne qui loue. Le mobil home sale tache sur le canapé les WC n en parlont pas pour un camping 4 étoiles ya tout a revoir et surtout le personnel franchement je déconseille plus que tout ce camping
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Infrastructures non adaptées à la taille du camping notamment parc aquatique et terrain de tennis et padel
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience aux Charmettes. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement, l’entretien du village et nos services comme l’épicerie ou la location de vélos ont su répondre à vos attentes. Vos remarques sur les infrastructures sportives et aquatiques nous sont précieuses. Nous notons votre suggestion d’élargir les horaires d’ouverture des terrains de tennis, du padel et de la piscine, ainsi que d’améliorer le système de réservation pour plus de flexibilité. Ces espaces sont conçus pour s’adapter à la taille du village, mais nous comprenons que certains ajustements pourraient rendre votre séjour encore plus agréable. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Belle découverte de camping et de bonne surprises
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La proximité avec la plage et les activités
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L aceuil,les strusture et les services sur place
Tout a été parfait du début à la fin! Surtout à notre emplacement, le 36, on avait tout à côté! Un vrai plaisir!
Taille complexe aquatique trop petit par rapport à la taille du camping (nombre de personnes)
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que les aires de jeux, l’entretien du village et les services comme le bar, la crêperie ou l’épicerie ont su répondre à vos attentes. Votre remarque sur la taille du complexe aquatique et du terrain multisports est précieuse. Nous en prenons bonne note, car l’équilibre entre la capacité d’accueil et les infrastructures est un point que nous cherchons constamment à améliorer. Concernant la circulation, la sécurité reste notre priorité, et nous renforçons régulièrement les actions de sensibilisation auprès des vacanciers pour limiter les excès de vitesse. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour le calme et les activités
Activités insuffisantes et pas d originalité. Manque d information sur les activités extérieures possibles. Manque d information acceuil pour inscription petit déjeuner lors du départ. Aboiement intempestif chien journée et nuit chien dans un mobil home. Sécurité avisé mais cela a persisté.
Bonjour Pascaline, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que certaines attentes n’aient pas été pleinement comblées, notamment concernant la diversité des activités et les informations disponibles à l’accueil. Votre remarque sur les aboiements nous touche particulièrement : nous prenons ces situations très au sérieux et renforçons nos interventions pour garantir le confort de tous. Nous regrettons également que l’épicerie ait été fermée sans explication, un dysfonctionnement qui ne reflète pas notre engagement à votre service. Votre suggestion sur les activités extérieures sera transmise à nos équipes pour enrichir nos propositions. Sachez que nous travaillons en continu pour améliorer la communication et l’organisation, afin que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.
Ménage à notre arrivée pas effectué à 100%. Et les assiettes et couverts juste au nombre de 6 on est obligé de faire tourner la vaisselle à chaque fois. On n'a plus eu de gaz dans le mobil home 5 jours après notre arrivée le soir quand la réception était fermée. On a contacté le numéro de la sécurité comme indiqué sur la feuille d'information qu'on a eu lors de notre arrivée. Le monsieur de la sécurité ne voulait pas intervenir car il nous a indiqué que cela ne fait pas partie de leur travail et qu'ils sont là que pour la sécurité, on a vraiment dû insister en s'y rendant sur leur poste que c'était ecrit dans le feuille et qu'on a un enfant de bas âge pour qu'il le fasse à contre-coeur. On a choisi la version premium pour tester un camping Siblu, les enfants n'étaient pas motivés pour aller au club enfants et les animations ne sont pas à la hauteur de ce qu'on avait eu dans les campings Capfun et Sandaya. C'était une première expérience dans un camping Siblu qu'on ne renouvellera pas malheureusement.
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Dès l arrivée, il y a une file d attente interminable pour recevoir les clés du mobilhome. Comment est-ce possible de faire attendre autant de temps, des clients qui ont voyagé longtemps et qui ont tout fait sur internet ? Avec 2 enfants, 2 et 4 ans qui attendaient en voiture, la receptions des clés. Le snack est très insuffisant, les pizzas sont plutôt dépourvus de garniture, pour le prix ce n'est pas normal, et on a dû attendre plusieurs heures pour 4 pizzas.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nos équipes font chaque jour de leur mieux pour assurer le meilleur accueil possible, et nous regrettons l'attente prolongée à la réception lors de votre arrivée en pleine journée de départs et d'arrivées, d'autant plus avec de jeunes enfants après un long voyage. La fluidité des formalités d'installation et la gestion des flux font l'objet d'attentions régulières pour réduire ces délais en haute saison. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le temps d'attente au snack ainsi que la préparation et le tarif des pizzas. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
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L'entretien du camping manque cruellement de sérieux. Les prix des crêpes sont exorbitant je veux faire de la marge étant commerçante je peux comprend mais la 5€50 une crêpes chocolat c'est pas possible . La propreté est honteuse pour un camping 4 étoiles. La capacité de la piscine est bien trop petite pour le nombres de campeurs, de plus le sol de piscine est désagréable au point de s'ouvrir les pieds . Les toilettes de la piscine on en parle ? Jamais nettoyer dans la journée, manque de papier . Les jeux électroniques pardon mais c'est un véritable nid à microbes nous avons été la pendant 15 jours , pendant les 15 jours une barquette de frite avec frite étalé partout dans la salle n'as jamais été ramasser , un verre de cassé, les morceaux de verre sont resté là pendant 3 jours un camping qui cherche que du bénéfice et rien de plus . Dommage , l'Espagne est bien mieux placée dans ce genre de prestation. Première vacances en France et la dernière vous êtes des voleurs
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L'accueil n'était vraiment pas à la hauteur, l'organisation interne n'a pas fluidifié les arrivées. De plus, notre mobile home n'était pas du tout propre à notre entrée. Le plancher était sale, pareil pour les verres, couverts et assiettes. De plus, il a fallu lutter tous les jours contre des fourmis pendant le séjour.
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Le mobil home était très sale à notre arrivée après 17h. Nous avons donc dû faire le ménage en arrivant.
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas dans l’état attendu à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir, et nous comprenons tout à fait votre frustration. L’équipe de réception est justement là pour intervenir rapidement dans ce type de situation – n’hésitez pas à la solliciter dès votre arrivée pour que nous puissions rectifier le tir sans délai. Votre retour sur la propreté nous est précieux, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d’avoir partagé ces détails, qui nous aident à progresser. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les animaux ne sont pas les bienvenus comme vous le vendez ! Accepté partout sauf à la piscine et quand on se présente à la supérette du village les chiens sont interdits ! De plus, les alentours ne correspondaient pas à nos attentes. Nous n'avons pas eu le choix de réserver ce camping suite au changement de dernière minute obligatoire à cause des incendies en Gironde. Pour couronner le tout, le personnel est poli que quand il l'a décidé ! Nous ne reviendrons certainement pas au Marisol !
Impossible de prendre une douche avec de l'eau constante, soit brûlante soit froide... Les animations du soir sont tout le temps les mêmes... les animateurs qui ont fait que danser tout les soirs... la piscine est bien trop petite pour le camping, et pourtant il n'était pas pleins... ( mais de bonne températures) il faut bien un ptit truc positifs ^^...
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La wifi qui est payant mais qui ne fonctionne pas. L'après midi au moment de la sieste des petits ont viens débrouiller ou passer la tondeuse alors qu'il n'y a pas d'herbe. À la piscine ont demandé à ma fille de s'attacher les cheveux ce que je comprends pour l'hygiène mais à côté de ça il y'as des personne qui se baignent habillé de la tête au pied ce que je trouve inadmissible.
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L'endroit était très calme, vacanciers respectueux, affichage clair pour se rendre aux différents endroits du camping,très propre et convivial. Il y a eu un petit couac lors de notre arrivée, nous n'avons jamais reçu le sms nous informant que notre mobile home était prêt. Dans l'ensemble nous avons passé un agréable séjour
Très beau camping mais pas du tout de connexion portable, liners des piscines à refaire
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Good park, facilities, mobile home, swimming pool and great location
Très bon camping avec des animations et animateurs au top Seul bémol, le restaurant et le snack . En effets j'y ai manger avec mes amis , et nous sommes déçus, les pizzas et salade vraiment moyens chère pour la qualité servi et de plus le serveur ne nous a même pas proposer un dessert rien de rien ... En faite il nous a servi puis pas revu , nous avons même débarrasser notre table . Le lendemain midi, notre table n'était toujours pas nettoyé , l'huile piquante ainsi que le tabasco est resté dehors toute la nuit . Et le snack n'est jamais ouvert donc énormément déçu .
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Pas internet malgré l'achat de la wifi 20 euros et pas de télévision dans le mobihomme
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très beau camping bien équipé bonnes animations, dommage que nos signalements sur le matériel du bungalow n aient pas été suivi d effets comme par exemple, les 2 chaises de terrasse craquées ainsi que les 2 relax, les marches d accès à la terrasse très usées et risquant de casser. ainsi que le propable nid de guêpes dans la toitures, n a pas été vérifié. sinon nous avons passé un excellent séjour
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La propreté passable du mobilhome, douches, toilette et cuisine non nettoyées . Animations moyennes
Très bonne emplacement proche du centre de Valras. Les équipements du camping sont très bien. Le seul petit bémol c'est qu'il manque quelques aires de jeu pour les enfants.
Le camping est bien,mauq nouq voulions faire une partie se mini-golf avec les enfants et l'accueil nous a demandé une caution de 20 euros ( tout a fait normal jusque là) mais ils ne voulaient que de l'espèce et nous ont refusé l'empreinte de carte bleue et le chèque ! C'est la première fois que je vois cela! De plus cela fait 3 ans que nous partons avec les camping Siblu, les fun pass sont obligatoires mais dans ce camping je trouve que c'est du vol car il n'y a aucun contrôle avant d'entrer sur l'espace aquatique !
bien dans l'ensemble mais cette année, notre entourage était bruyant le soir très tard des fois jusque 2 h du matin!!!!!!
