Sehr gut
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ISO 20488
a notre arrivé nous avons trouvé un mobihome déplorable, tres sale avec des odeurs nos et abonde, du mobilier cassé, du linge sale des anciens locataires trainant sous les lits ou au fond des placards, les fours sales ainsi qu'une machine à laver défectueuse, sans compter les sols dégueulasse etc
en 10 ans dans ce camping c'est la première fois que cela nous arrive, je pense changer et ne plus revenir, c'était la goutte d'eau.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Jérome, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré de tels désagréments dès votre arrivée. Votre fidélité au cours des dix dernières années nous est précieuse, et il est d'autant plus important pour nous de prendre en compte vos remarques. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes concernées pour que des mesures correctives soient rapidement mises en place. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Suite à une pré-réservation en 2023 aux Oyats sur un mobil-home précis, nous avons été informé en janvier 2024 que ce mobil-home avait été réservé par son propriétaire, et qu'il en avait la priorité. Soit, mais le camping a manqué à son devoir d'information au moment de la pré-réservation. On nous a ensuite assuré qu'on serait dans un endroit proche du camping avec les mêmes prestations. Quelle ne fut pas notre surprise en arrivant de voir que cela ne correspondait pas à ce qu'on avait choisi: il n'y avait pas de terrasse couverte, mobil home plus petit, et pas de TV.
Mis au courant, les responsables du camping nous ont pris légèrement de haut, avec une direction clairement peu concernée par notre problème. Ils nous ont proposé un mobil home de remplacement la 2e semaine, mais extrèmement mal placé (à un endroit anciennement réservé aux mobil home de tour-opérateur, calé contre la piscine et le terrain de tennis...).
Un grand merci aux équipes de maintenance et d'animation qui maintiennent encore ce camping. Un grand coup de gueule à la direction qui pratique une gestion assurément très faible de son camping (avis partagé par nombre d'employés selon leur dire), et qui donne l'impression d'un mépris immense de ses clients "locataires" au détriment des "propriétaires" (il faut vendre du mobil-home pour faire plaisir à la maison-mère Siblu!!)
Bref, quelle déception après tant d'années passées aux Oyats.
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My holiday with Siblu was not good.
Antwort des Unternehmens Siblu
Hello Amy, Thank you for taking the time to rate your experience. We are very sorry to hear of your disappointment. We strive to offer services that are always well adapted to the needs of our guests. We have therefore taken note of your comments so that we can further improve our services within the village. We look forward to welcoming you again. Yours sincerely The Siblu Les Charmettes team
promesse non tenue manque de respect
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Assane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les engagements que nous avons envers nos clients et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de respect. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobil-home pas adapté du tout à ma demande alors que j'avais payé pour en choisir un avec certaines recommandations. Je me suis fais voler tout mon argent à la piscine. J'ai envoyé un mail à siblu
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Madame De Caro, Je vous remercie d'avoir partagé votre séjour avec nous. Je suis désolée d'apprendre que le mobil-home n'était pas adapté et que votre argent a été volé. Cependant, je vois dans votre dossier qu'une remise commerciale de 150 € a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Siblu. L'équipe Siblu.
Très déçu des serveurs.
Fermeture des bars à 00h30 cause manque d'effectif. ( ceci n'était pas indiqué sur ma facture)
Tout simplement déçu en comparant le camping il y a 4 ans.
Nous reviendrons plus.
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Le bar est devenu catastrophique verre sales et boisson chaude mobil sale une semaine pour réparer une marche d'escalier frigo qui fonctionne mal animation pas top par rapport aux autre année je ne reviendrai plus après 4 ans chez vous ça sera terminer pour nous
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Mobilhome très très sale, personnel de ménage incompétent. Reloger dans un autre Mobilhome avec beaucoup d insistance par le directeur. Cette semaine au camping nous étions 9 personnes à ce plaindre pour les mêmes raisons. Bon courage pour les autres vacanciers.
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Paulo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Très insatisfait du camping, inadmissible de mettre des brouilleurs pour obliger à prendre la wifi, mobilhome pas propre et plein de fourmis, literie inconfortable, manque d'animation, etc
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Animations pas du tout à notre goût et piscine trop petite et pas profond
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Le personnel de l'accueil n'est pas du tout aidant et compréhensif, je trouve cela dommage pour un camping, c'est tout de même un lieu de vacance, nous ne sommes pas à la Nasa. Je travaille toute l'année avec de la relation client, il y a des règles, certes, mais notre but est d'apporter de la satisfaction client et surtout être compréhensif.
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Le personnels pas aimable ,piscine salle , des voles dans le camping même, le snack tarif trop élevé.
Seul la supérette qui est super avec les vendeurs qui sont très agréable et souriants .
Le courant sauté tout le temps donc de 4h00 jusqu'à 8h30 sans courant , problème d'eau et de gaz .
Les jeux enfants sont défectueux
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Emplacement pas bien pour une caravane pas plein de creux en dessous d'un érable toute la sève à couleur la caravane et notre Auvent nous avons été embêter avec les frelons on a même pas pu profiter de manger à l'extérieur sanitaire pas propre piscine bof
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Sanitair: maar 1 gebouw en dit is niet schoon te houden. Men doet goed hun best en ik snap best dat er mensen zijn die er een smeerboel van maken.
Verder misten we een waterkraantje in de buurt van onze kampeerplaats.
We stonden naast de animatie met elke dag de muziek tot 24:00 uur op standje gehoorschade. Ik heb een klacht ingediend over de schuimparty waarbij onze 3 nieuwe tenten beschadigd zijn geraakt en er wordt niet op gereageerd. Na tweede mail kwam er een half Engels sprekende vrouw naar ons toe om te vragen wat er aan de hand was. Ik heb het uitgelegd en daarbij was de reactie dat het maar zeep was. Dit is echt onacceptabel, en ik ben daar nog niet klaar mee. Er wordt door medecampinggasten een feestje gebouwd tot half vijf in de nacht en geen security te bekennen. Dit was echt niet normaal hard en ver buiten proporties. We hebben een lekke band van de auto gehad die vermoedelijk is opgelopen bij het toilethokje vlakbij de slagboom, daar lagen en liggen nog steeds allemaal schroeven waar ik even de auto had neergezet om de kinderen te laten plassen voordat we een uitstapje wilden maken. En zo nog wel een paar dingen waardoor onze vakantie is verpest. Wij komen in ieders geval nooit meer naar deze camping. Voor mensen die kamperen is het geen geschikte camping is onze ervaring.
Antwort des Unternehmens Siblu
Hallo Ewoud, Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring in ons dorp u niet helemaal tevreden heeft gesteld. We nemen de problemen die u heeft ondervonden met de netheid van de sanitaire voorzieningen, het ontbreken van een waterpunt in de buurt van uw kampeerplaats, het geluidsniveau van het nachtelijke entertainment, evenals de schade aan uw tenten en het gebrek aan veiligheid 's nachts zeer serieus. We begrijpen dat deze problemen een negatieve invloed hebben gehad op uw verblijf en we betreuren dit ten zeerste. Wees ervan verzekerd dat uw feedback erg belangrijk voor ons is en zal worden doorgegeven aan de relevante teams, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We kijken ernaar uit u terug te verwelkomen en u een verbeterde ervaring te bieden. Het Siblu Le Marisol team.
10-17 Août 2024. Le logement Premium A25 n'est pas conforme au produit acheté : climatiseur en panne (3j/7), fuites d'eau dans les toilettes sol imbibé d'eau et autres soucis. Ce n'est pas à la hauteur d'un logement 3 chambres Premium avec Climatisation il ne fallait pas le mettre en vente sur le site.
Très déçu et démarche engagée pour un remboursement partiel des 2674,06 € (aucun rappel de la direction du camping). Les Oyats ce n'est vraiment plus ce que c'était. Venu 6 fois aux camping les Oyats **** et je rejoins malheureusement certains commentaires des déçus de ce camping. Sinon Pizza/Bar/Magasin utilisés : qualité /hygiène / accueil à revoir. Regrettable car c'est un bon spot. On ira dépenser notre argent ailleurs et encore plus déterminé à obtenir réparation.
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Payer acompte et pas venu car manque de sérieux pour payer le solde dû en ancv
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à régler le solde de votre réservation en ANCV. Nous vous conseillons de vous diriger vers l'organisme par lequel vous avez effectué votre réservation, afin de voir avec eux pour un éventuel remboursement de votre acompte . Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Sanitäranlagen einen Katastrophe
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Larissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la propreté et au bon fonctionnement de nos installations sanitaires. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation ? Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Nous arrivons, des toiles d'araignée sur la porte de la terrasse, les extérieurs sales, la plancha était immonde, le mobile home sale. La climatisation ne fonctionne pas alors que nous avons pris le supplément climatisation et la seule réponse de Siblu on y peut rien se sont les propriétaires qui sont en charge de la climatisation » alors que nous avons un bébé. Nous devons nous même contacter une personne pour avoir un ventilateur. Le frigo peine à faire du froid compte tenu de la chaleur insoutenable à l'intérieur du mobil-home. Sans parler de la coupure de courant qui a durée plusieurs heures, nous avons du jeter des aliments. L'accueil nous répond que nous serons dédommager, mais pour l instant rien .
Extrêmement déçu du système propriétaire /Siblu gestion
vous qui ne savez même pas que depuis le 17 juillet la Clim ne marche plus et moi j'arrive avec ma famille le 10 août et on me donne le mobil-home alors que la Clim ne fonctionne pas. belle entante entre vous et les propriétaires.
Je ne renouvellerai pas l'expérience avec Siblu.
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Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis. Mais la…! Mobilhome loué à un particulier, les photos ne correspondaient pas du tout à l'annonce. Toile d'araignée sur les tringles, brosse à dent dans les tiroirs de la cuisine, huile usagé dans une bouteille de fuze tea. Aucun entretien du mobilhome et des extérieurs de la part de la propriétaire, tout les objets sont des objets de recup dans un vide grenier. Je n'ai rien touché tellement les ustensiles de cuisines étaient déguelasses. J'ai acheté des couverts et des assiettes le lendemain… Avec des rideaux, nappes, poster, lustres… avec un bus rouge, j'ai bien compris que le thème de la déco etait Londres. La propriétaire s'est servi d'une autre annonce pour mettre son mobilhome en location (emplacement es17). Malgré mes doléances faite au bureau des propriétaires, la personne sur place m'a dit que la directrice m'appellerai. J'attends toujours son appel. Le camping devrait avoir la main sur les mobilhomes des particuliers pour garder son image de camping 4 étoiles. Les logements sont collés pour privilégier les emplacements, on entend tout ce que le voisin dit. Quelle déception…
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The air conditioning in our mobile home was not working for 2 days and nights when the temperature was 38deg C outside. We have a young child and I was very worried about her. I went to reception several times to raise this but it was Monday morning before a technician arrived. When he opened the air-conditioning unit it was obvious it had not been serviced in a long time and required extensive cleaning and regassing. On checkout I raised this issue with staff and requested a refund for the 2 nights when it was not functioning. We paid over €2000 for the week but were only offered €75 reduction. There was also a problem with the drains in our mobile home with a bad smell and blockages, and again I had to go to reception several times to request that they be cleared. Even after maintenance came, the smell persisted. I won't be recommending Siblu or La Carabasse.
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Les activités sont nuls
La piscine est trop petite
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The taxi ordered by reception for our return to the airport at 6am on Friday 16th August never showed up, leaving us stranded - with only a voice message from the taxi firm. We could have missed our flights back to Ireland. Also the music goes on too late in the night. Otherwise it was a great campsite and I have recommended it to others.
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Mobile home très salle
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Catuti, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le mobile home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Odeurs nauséabondantes, personnel peu aimable, fréquentations limite , hygiène inexistante, animations ni fait ni à refaire, mauvaise ambiance générale, équipements insalubres, camping délabré. C'est triste, sans vie je me suis ennuyé ! J'ai perdu mon argent emplacement numéro 32 ( odeurs d'urines et d'excréments ) Personnel nullement à l'écoute .
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les odeurs désagréables, l'accueil du personnel, la qualité des animations, l'hygiène et l'état des équipements. Nous souhaitons vous assurer que vos retours seront transmis aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles expériences ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Bonjour
J avais réservé un mobil home de 37 mètres carré et on m a donné un mobil home de 30 mètres carré je pense que le prix n est pas le même puis on nous a autorisés a emmener notre petit chien et il n avait pas accès a l espace restauration bar animations donc il a passer 13 jours dans le mobil home et il sortait juste pour ses besoins donc je suis resté avec lui tout le temps de plus je pense que nous avons eu le mobil home le plus sale du camping des arbustes poussent dans les gouttières les 4 côtés étaient vert de mousse et les transats inutilisables sinon l équipe d animateur les gens du bar et du restaurant ainsi que les vigiles étaient super sympa donc vous comprenez que je ne puisse pas vous mettre une meilleure note
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille du mobil home et la propreté de celui-ci. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de rectifier ces manquements. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée et plus conforme à vos attentes. Belle journée, L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mala limpieza, mal funcionamiento de equipos, aburrido y no es un camping que ofrece un buen servicio ambiente fatal y en general no son profesionales
Antwort des Unternehmens Siblu
Bonjour Oueriaghli Hanafi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté, le fonctionnement des équipements, l'animation et la qualité de notre service client. Nous sommes consternés d'entendre que vous avez trouvé l'ambiance insatisfaisante et que notre professionnalisme n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobil home pas conforme à la location et tarif trop élevé au vu de la prestation
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Les personnes du Var zéro
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Infrastructures très abîmées Fun Pass très cher pour le peut d'activité proposé.
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Réservé un Mobil homme haute gamme je me suis retrouvée dans un mobile homme mais pas de haute gamme mauvaise emplacement équipements pourris Envahit pas des fourmis
Aucune suite au réclamation que j ai faite par l accueil malgré plusieurs demandes
Espace aquatique petit vu la taille du camping
Je ne retournerai jamais
A éviter
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Rien dans le camping pas assez de magasin pas assez activité pour adultes
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le mobile home qui est inconfortable, le vmc qui fait beaucoup de bruit, c'était une vrai punition de dormir dans le mobile home, j'ai signalé à la réception, quelqu'un a passé voir, il a dit que ce n'est pas grave car on va passer juste une semaine il faut supporter
le bar qui pousse les clients à sortir a l'extérieur pour prendre une bière ou manger, quand j'ai dit que ce n'est pas bon le repas, car j'ai la diarrhée a chaque fois j'ai mangé dans le restaurant, le responsable de bar il ma dit que lui casse les couils et il faut pas dire que c'est pas bon le repas, et finalement à la réception le jour de la sortie, ils m'ont dit que eux se sont juste des salariés et si le client et mécontent ils doit plus revenir c'est tout
merci pour le professionnalisme,
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Piscine salle! Pas d'eau chaude dans les logement! Pas d'animation digne de ce nom ! Plusieur réclamation pour une fuite des 2 douches (inondations dans le salons et la chambre aucune intervention)!
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Pas satisfait aucun geste commercial car avons du quitter précipitamment pour raison médicale
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on a loué un bungalow premium 3x des réparations ,bungalow coincé dans un coin on arrive pas avant 17h 9H faut repartir, infrastructure piscines bcp trop petits pour le nombre de gens mini golf vétuste même queue pour 1 balle de ping-pong que des gens qui réservent une sortie 1h d'attente piscine fermée trop de monde pas de wifi faut payer, 1ere fois qu'on voit de tir à l'arc payant etc On nous a dit (monsieur de siblu)comme on l'a loué tardivement il faut être content là mais on a payé le plein tarif!!!!
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Personnels et touristes peu accueillant et très désagréables notamment avec mon fils porteur de trisomie 21 je suis très déçu et je ne recommande pas le domaine du litteau
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Cette année, aucune animation
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Camping qui ne vaux pas ses 5 étoiles siblu vend du rêve
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Animation nul toujours les mêmes choses
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Trop de problème pendant le séjour, piscine, vol de tel, bac à frigo puant, pas de pergola, clou à porter des enfants, et j'en passe même si changement de mobilhome
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L'accueil est plus que décevant, les réclamations ne sont pas traitées, nous avons fait part de notre mécontentement sur le manque d'hygiène constaté dans le mobil home loué et l'emplacement, aucun dédommagement à ce jour
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"Les sables du midi" ...
. Salle de sport dégueulasse (navré du terme mais je n'en trouve pas d'autre approprié)
. Restaurant à fuir
. Globalement camping surpeuplé compte tenu du peu d'installations (piscines, city stade...)
. Animation quasi inexistante
. Accueil et personnel catastrophique
En résumé, cela fait des années que nous partons en camping, nous avons voulu tester Siblu cette année, et bien ... nous ne reviendrons jamais chez vous, c'est une certitude !!! Je ne comprend même pas comment cet établissement peut avoir 4 étoiles. A bon entendeur
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18 € pour une journée dans une piscine aussi peu entretenue et avec des bassins aussi petits, c'est inacceptable.
Très peu d'animation dans la journée.
Supérette d'une qualité médiocre avec des prix impressionnant.
Des lampadaires qui se cassent la figure dans les allées.
Et un accueil déplorable de l'accueil quand ils savent que nous venons de passer par un propriétaire pour notre séjour.
Je ne compte absolument pas.
Travailler un an pour se payer des vacances aussi catastrophique, c'est vraiment lamentable.
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Accueil très décevant, froid sans parler de certain maître nageur et de la sécurité.
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Énormément de bazar la nuit par les locataires , le garde qui ne fais rien , impossible de dormir , la réservation des transat a la piscine , impossible d'en avoir , endroit très mal fréquenter par une population de jeune irrespectueux ! Camping qui n'arrive pas a avoir son taux de réservation donc passe un contrat avec la caf pour avoir de drôle de locataire , a fuir !
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Aucune ambiance, aucune activité, aucun service, pas de réseau.
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Manque de plein de choses !!
Mobil home sans télé et sans clim , le four qui ne fonctionne pas ..
Manque énormément d'animation..
La mer et loin du camping
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Pas digne du. 5 etoiles
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Unternehmen - Siblu
Webseitehttps://siblu.fr/
BeschreibungSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
SektorHébergement touristique
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