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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités, et nous espérons que vous avez passé d'agréables vacances dans notre village. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
Bungalows trop rapprochés les uns des autres
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'implantation de nos mobil-homes respecte les normes d'urbanisme et d'aménagement propres à l'hôtellerie de plein air, mais nous comprenons tout à fait que cette configuration puisse donner une impression de proximité selon les attentes de chacun en matière d'espace et d'intimité. Nous prenons bonne note de votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois de Bayadène
Nous avons passé un très bon séjour au charmettes
Nickel que ca soit le mobil home le camping en lui meme les jeunes animateurs tres dynamiques le personnelle du bar egalement je recommande merci a vous mr gruel
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Cela fais plus de 20 ans que je passe mes vacances dans ce camping et depuis c'est 4 dernières années les accidents ( grosse commission ) dans les piscines sont quasiment tous les jours et plusieurs fois par jour me fond malheureusement baisser ma note . Il faudrais je pense mettre des règles plus strict afin que c'est accidents ne soit que occasionnel. Cependant je recommande fortement votre camping À l'année prochaine
Bonjour Mathilde, Merci pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris à partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les incidents répétés dans les piscines ont terni votre séjour, alors que vous fréquentez notre village depuis tant d’années. La propreté et le confort de nos espaces aquatiques sont des priorités, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nos équipes redoublent d’efforts pour sensibiliser les vacanciers et maintenir un environnement agréable pour tous. Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous sommes ravis que malgré ce point d’insatisfaction, vous gardiez une image positive de notre établissement. Nous espérons vous retrouver l’année prochaine pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Fun pass trop cher
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Nous avons passé une semaine globalement agréable au Domaine de Soulac : camping calme, familial et bien situé. En revanche, plusieurs points nous ont déçus. Les animations sont clairement davantage destinées aux familles avec de jeunes enfants et peu adaptées aux adolescents. La piscine est également petite. Côté restauration, nous avons rencontré plusieurs difficultés. Nous nous étions renseignés au préalable pour commander des frites et il nous avait été indiqué de venir environ 20 minutes avant pour passer commande. Nous avons donc envoyé nos adolescents comme prévu, mais ceux-ci se sont finalement vu refuser la commande au motif qu'il y avait trop de monde. Mon conjoint a dû se déplacer lui-même pour expliquer que nous nous étions renseignés auparavant et que l'on nous avait confirmé que c'était possible. La commande a finalement été acceptée, mais après environ 30 minutes d'attente. Nous avons également réservé une table pour 21h pour le vendredi soir, plusieurs jours à l'avance, et avons découvert en arrivant que 45 minutes d'attente étaient prévues. Dans ces conditions, nous avons préféré repartir. Nous avons également rencontré un problème avec le réfrigérateur dès notre arrivée. Après un passage du gardien le dimanche puis celui des techniciens le lundi, le problème n'était toujours pas résolu. La molette étant défectueuse, le réfrigérateur ne refroidissait pas correctement. Mais notre plus grande déception reste la retenue de 20 € sur notre caution pour une literie prétendument souillée par de l'urine. En raison des fortes chaleurs, nous n'avions pas utilisé les couettes : elles étaient rangées sous le lit, avec plusieurs oreillers et couettes supplémentaires présents dans cette chambre. Tout était rangé lors de notre départ et nous n'avons constaté aucune souillure. Nous avons en revanche retrouvé sous le lit un oreiller ainsi que des livres appartenant manifestement à de précédents occupants. Dans ces conditions, nous ne comprenons pas sur quel élément objectif repose l'imputation de cette souillure à notre famille. Le fait qu'une literie ait été constatée après notre départ ne permet pas, à lui seul, d'établir que nous en sommes à l'origine. Nous trouvons particulièrement regrettable que le contrôle effectué après notre départ semble avoir été beaucoup plus rigoureux que celui effectué avant notre arrivée. Cette retenue, que nous estimons injustifiée, laisse malheureusement une très mauvaise impression de notre séjour.
Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ambiance calme et familiale du Domaine de Soulac, ainsi que sa localisation, ont contribué à rendre votre semaine agréable. Votre satisfaction sur ces points nous tient particulièrement à cœur. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les animations et la piscine, qui semblent ne pas avoir répondu aux attentes de vos adolescents. Nous notons également avec attention les difficultés rencontrées au snack, tant au niveau de l’organisation des commandes que des temps d’attente. Ces retours nous aideront à ajuster nos services pour mieux correspondre aux besoins de tous nos vacanciers, quel que soit leur âge. Concernant le réfrigérateur, nous regrettons sincèrement que ce désagrément n’ait pas été résolu rapidement. Notre équipe technique est normalement réactive pour ce type de problème, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Le calme et les installations. Notre mobilhome était en excellent état et bien aménagé.
Car les enfants de 14 ans ne peuvent pas aller tout seul à la piscine.Et que les règles pour les maillots de bain ne sont pas respectées pour tout le monde.
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Activités pour enfants, soirée, restaurant, bar, piscine, personnels au top. Camping très bien placé et entretenue
Ambiance, activité, service, les mobil-home à proximité du pôle loisirs sont top, on a tout a disposition et à 5 minutes de la plage
Piscine pas tres adaptée à la taille du camping
Camping très agréable comme d'habitude chez Siblu , nous avons constaté en arrivant que notre mobil-home ainsi que la vaisselle était très mal nettoyé mais le personnel à réagi de suite en nous offrant le ménage de fin de séjour. Le seul petit reproche serait le manque d'ombre dans notre partie du camping et la remise des clés à 17h ??? C'est beaucoup trop tard ! Le temps de vider la voiture et de s'installer il ne reste plus beaucoup de temps pour profiter. A part ça c'est un sans faute.
Les animations autrefois étaient quand même mieux et l ouverture du bar le matin a 10 h c est pas top pour un camping avec 4 étoiles je pense que le tarif des locations pour des prestations comme cela n est pas justifié
Bonjour, Nous sommes désolés que les animations proposées cette année vous aient moins convaincu que celles de vos précédents séjours. Les attentes peuvent effectivement évoluer, et nous prenons votre remarque en considération. Concernant l’ouverture du bar, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le bar ouvre normalement à 8h tous les jours. Le matin où vous avez constaté une ouverture à 10h correspondait à une situation exceptionnelle, le gérant ayant dû faire face à une urgence. Ce type de situation peut malheureusement arriver ponctuellement et ne reflète pas les horaires habituels de notre établissement. Nous regrettons que cet événement exceptionnel ait pu avoir un impact sur votre perception de nos services et espérons que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre séjour. Cordialement, L’équipe Siblu Mar Estang
Car les animations sont décevantes pour les enfants
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons votre déception concernant les activités proposées aux enfants, bien que nos animateurs s'efforcent d'offrir chaque semaine des programmes variés et adaptés aux différents âges. Les attentes et la sensibilité de chacun étant différentes, nous prenons bonne note de votre ressenti. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois de Bayadène
Les équipes d'animation ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles et les toboggans ne peuvent être utilisés par tous. Il serait plutôt judicieux de conseiller un âge et de laisser la responsabilité aux parents de pouvoir librement faire les toboggans avec ses enfants nous payons quand même une structure.
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Bon séjour , idéalement situé . En revanche proximité des mobilhome compliqués lorsqu'on a des voisins bruyants la nuit
Unterkunft und Service waren sehr gut
Impeccable , calme , propre et équipé d animation au top souriant et disponible !
Infrastructure trop petite par rapport aux nombre de clients notamment piscine et place de transat
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En pleine saison estivale, nos espaces de loisirs et plus particulièrement le complexe aquatique rencontrent un fort succès, ce qui peut créer une sensation de forte affluence et limiter la disponibilité des transats sur certaines plages horaires. Nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettons à la direction du village afin de continuer à optimiser la gestion des flux et le confort autour des bassins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos villages. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Dormant
Il faut mettre le prix pour les options c'est une aberration. Pas d'épingle à linge pas de cendrier très peu de vaisselle pas de moustiquaires etc... . .
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Manque de communication et d informations concernant les activités nautiques non pratiquables dû à un arrêté de l ARS datant du mois de juin ainsi Qu un problème de liner nous privant de piscine pendant 3 jours . Aucun geste commercial ne nous a était proposé seul une réponse basique nous a était communiqué.
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Super camping, espace de jeu pour enfant au top même pour les petits, la piscine également.
Aucune ambiance énormément de vol et un prix exorbitant pour un séjour très ennuyeux un mobilhome sale
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Infrastructures légères pour un 4 étoiles. Espace aquatique sous dimensionné par rapport au nombre d'utilisateurs. Manque d'entretien global du camping.
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Nous venons chaque année depuis 8 ans. Desormais tout est prétexte à faire de l argent comme 2nde voiture, ou si draps pas mis à un endroit précis. Ménage moyen à l arrivée , couverts insuffisants. La salle de sport n est pas surveillée. On y retrouve régulièrement des mineurs. Plusieurs appareils dégradés et non réparés malgré nos remarques à l accueil.
Bonjour Patrick, Merci pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris à partager votre retour après huit années passées parmi nous. Nous sommes sincèrement touchés par votre attachement à Mar Estang, et c’est avec une réelle attention que nous prenons note de vos observations. Votre remarque sur certains services devenus payants nous interpelle, tout comme les points soulevés concernant le ménage à l’arrivée, les équipements du logement ou la salle de sport. Nous regrettons que ces éléments aient pu altérer votre expérience. La surveillance et l’entretien des espaces comme la salle de sport, ainsi que la qualité de l’accueil dans les hébergements, sont des priorités pour nous – nous allons renforcer nos contrôles et nos actions correctives sans délai. Enfin, votre inquiétude quant à l’évolution du village nous pousse à réfléchir davantage à l’équilibre entre nos services et l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre franchise nous est précieuse pour progresser. L’équipe de Siblu Mar Estang
Qualités des services et prestations
Camping extrêmement bruyant, énorme manque d'entretien honteux pour un 4 étoiles, les piscines qui ferme le midi les vacanciers obligé de partir de la piscine et aller manger à 13h30 la seule période où nous n'avons pas d'horaires à respecter comme toute l'année pour les travail et le seul moment où la piscine pourrait être un peu calme vous forcé les gens à partir. Au prix du camping c'est abusé. La piscine est surpeuplé c'est un truc de malade. Là queue du coup de 13h30 à 14 pour la réouverture. Nous avons détesté nos vacances et sommes contents d'être rentrée. Des cafards dans le mobil home nous avons dû demandé à être déplacée dès notre arrivée. La fréquentation laisse à désirer,!! Entre les vols dans les sacs les serviettes à la piscine et les bagarres merci. Plus jamais j'ai effectivement toutes les photos de ce que j'avance pour preuve. Nous avons payé un prix exorbitants ce qui est du vol comparé à votre camping et vos prestations quasi inexistante. Et je ne parle pas des trottinettes électriques voiture scooter qui roule à vive allure. Franchement plus jamais et je le déconseille à tout le monde les photos tout est beau sur votre site mais là réalité est tt autre soyez en sûr. Je n'ai jamais été autant déçu d'un camping ️ surtout au vu du prix. J'en ait d'ailleurs informé mon CE afin qu'il puisse ne plus le proposer et décevoir des gens. Toutes les photos ont été envoyées. De l'insalubrité des sanitaires les cafards la foule etc. Bonne journée
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Le camping est dans l'ensemble très agréable: bien situé, proche de l'océan, calme. Cependant… gros bémol sur le ménage, ça fait deux étés qu'on vient et à chaque fois le bungalow est limite sale. On s'est retrouvé dans un bungalow sans télévision : il faudrait que ce soit bien précisé dans l'annonce car pas très pratique pour les jours de pluie - et vu le prix qu'on paye c'est pas forcément évident.. surtout dans un bungalow familial avec suite parental! Autre chose, on ne capte quasiment pas dans le camping, donc obligé de prendre la Wifi qui est bien entendu payante! Wifi qui fonctionne une fois sur 10! Dernier bémol : l'organisation du check-in en arrivant pas terrible… obligé d'attendre 17h passé pour finalement trouver un bungalow sale…
Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour aux Oyats. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation du village, sa proximité avec l’océan et son ambiance calme, ainsi que les équipements comme la location de vélos, la pétanque ou encore les services du bar et du restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le ménage des hébergements et la qualité de la connexion Wi-Fi. L’état des mobil-homes à votre arrivée est effectivement un point que nous devons améliorer, et nous allons renforcer nos contrôles pour garantir un niveau de propreté irréprochable. Concernant la télévision, nous précisons systématiquement dans nos annonces les gammes d’hébergements concernées (elle est incluse en Premium, mais pas en Signature). Votre feedback sur l’organisation du check-in et la connectivité nous est précieux. Nous allons étudier des solutions pour fluidifier l’accueil et améliorer l’expérience dès l’arrivée. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire pour que votre prochain séjour soit à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu Les Oyats.
3 yıldir aynı yere tatilimizi yapıyoruz konumu çalışanı gayet güler yüzlü
Le mobil home était très spacieux pour 7 personnes, le ménage était moyennement fait dedans.... Toiles d'araignée, le sol pas très propre.... La piscine n en parlons pas ....vu Fille en string perso, avec dentelle.... Et les mecs en caleçon long avec leur sous vêtements dessous.... Mise a part ça camping a 20 minutes en voiture des plages de mimizan et de Biscarrosse, le coin est sympa.
Bonjour Angélique, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à Siblu La Réserve. Nous sommes ravis d’apprendre que l’espace du mobil-home a su répondre à vos attentes pour votre famille et que vous avez apprécié la proximité des plages de Mimizan et Biscarrosse. C’est un plaisir de savoir que le coin vous a plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté de l’hébergement et de la piscine. La qualité de l’entretien est une priorité pour nous, et nous veillons à ce que nos équipes renforcent leur vigilance sur ces points. Pour ce qui est de l’espace aquatique, nous comprenons que l’affluence et certains comportements puissent altérer votre expérience. Les règles d’hygiène et de tenue à la piscine sont affichées et rappelées, mais nous restons attentifs à leur application pour garantir un cadre agréable à tous. Encore merci pour vos suggestions sur les bornes de recharge électrique. Nous en prenons bonne note pour nos réflexions futures. L’équipe de Siblu La Réserve
C'est très agréable que ce soit le cadre l'encadrement ou les services proposés
Poile d'animaux partout, pour des personnes qui n'ont pas du tout d'animaux chez soi c'est dérangeant surtout pour bébé, heureusement que nous ne sommes pas allergique.
Très beau camping, emplacement très calme avec cette configuration, juste un petit bémol sur la taille des piscines un peu petite.
Logement pas totalement propre, très bruyant le matin (engins, tracteur ...)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre logement n'ait pas été irréprochable à votre arrivée. Dans ce cas, nous vous invitons toujours à vous rapprocher de la réception dès votre installation afin que nos équipes puissent intervenir rapidement pour une repasse de ménage. Concernant les nuisances sonores matinales, les interventions d'entretien et d'espaces verts sont indispensables au bon fonctionnement et à la propreté du domaine, mais nous veillons au quotidien à limiter la gêne occasionnée. Nous faisons un point avec nos équipes techniques pour adapter au mieux les horaires de passage et préserver le repos de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine de Dugny
Mobil-home génial mais trop de monde à la piscine
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre mobil-home vous a pleinement satisfait, c’est toujours un plaisir de savoir que nos hébergements répondent à vos attentes. Concernant l’affluence à la piscine, nous comprenons tout à fait que cela puisse altérer votre confort. La piscine est un lieu de détente et d’animation, et nous veillons à ce que chacun puisse en profiter dans les meilleures conditions possibles. Peut-être qu’un moment de fréquentation plus calme, en début ou fin de journée, pourrait vous permettre d’en profiter davantage lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu La Carabasse
L'etat général du mobile home qui est déplorable.... mal entretenu, sale et dangereux et taille des parcelles ridicule. Un vis a vis incroyable, aucune intimité. Loin d'etre digne d'un 4*. Pour ce Qui est des activités proposées, j'ai deja vu beaucoup mieux dans un 3*, copié collé de semaine en semaine (pas tres innovant) et pour ce qui est de la clientèle( heureuse pas toute la clientete), je prefere ne rien dire..........
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Beaucoup de monde, les gens manquaient de respect : quasiment chaque jour il y a eu des fermeture de bassin de la piscine. Animations peu variées.
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que l’affluence à la piscine et certains comportements ont pu altérer votre expérience. La fermeture des bassins, bien que nécessaire pour garantir la sécurité de tous, peut effectivement être frustrante, et nous comprenons votre déception. Côté animations, nous prenons note de votre souhait d’avoir plus de variété, notamment en journée et pendant les apéros. Nos équipes s’efforcent de renouveler les activités, mais nous savons que les attentes peuvent différer d’un vacancier à l’autre. Vos suggestions nous aident à réfléchir à des améliorations pour les saisons à venir. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Le matin j'étais réveillé par des camion
Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que les livraisons matinales ont perturbé votre tranquillité. La logistique est essentielle pour assurer le bon fonctionnement du village, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse être gênant, surtout tôt le matin. Nous restons attentifs à ces aspects et travaillons avec nos prestataires pour limiter au maximum les nuisances sonores aux heures sensibles. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Belles infrastructures, beau parc aquatique, très propres , personnels très sympathiques
Le logement et les ustensiles de cuisine étaient très sales, bien que le logement ne soit disponible qu'à 17h pour que le ménage soit fait !
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Camping bien situé, dynamique et services intéressants ( supérette, laverie...).le seul bémol est sur la propreté du bungalow chaise transat casés et mobiliers extérieurs sale et frigo mal nettoyé dommage! Bungalow tres bien situé dans le camping. Calme et proches des activités pourtant placement non choisi lors de ma réservation. Merci
Tout était parfait, à l'exception de l'absence de spectacles d'artistes en soirée, contrairement à ce qui était proposé il y a quelques années.
