Excellent
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ISO 20488
communication facile avec personnes responsables et à l'écoute
Tout s'est parfaitement déroulé c'était assez zinzin !
il manquait des références à ma commande initiale.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Nous n'avons pas constaté de réclamations de votre part ni sur votre compte client, ni auprès du service après vente. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Satisfaite, tout c'est bien passé, articles en très bon état.
Objets conformes à la description . Envoi très rapide . Emballage soigné
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/10/2024Parfait! Délais & état de l'article.
Delivery could be faster.
Parfait. Produit conforme et envoi soigné
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Le service après vente de Label Emmaüs vous a répondu le 29 octobre pour vous demander de nous alerter sur cette casse en faisant une réclamation depuis votre compte client. Dans le même temps ce service nous a alertés et nous avons alors procédé au remboursement de l'article. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Le Léopard
Respect de l'envoie,colis très protégé emballage parfait
Professionnalisme et gentillesse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Je n ai jamais reçu le livre commandé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colis Privé, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. D'après les informations de suivi de colis, vous avez été livré le 23/10/24. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
pour la conformité des articles, pour le. soin apporté au colis, pour la carte associée au colis, pour la rapidité de l'envoi, je remercie les personnes qui s'en sont chargées
Très bien emballer. Descriptions précise. Envoi rapide
Colis envoyé rapidement bien emballé échanges courtois
Livre conforme à mes attentes
excellente transaction
Ouvrage correspondant à la description, très bon emballage et envoie rapide. Efficacité totale.
Envoi très soigné et rapide, achat tout à fait satisfaisant.
Très satisfaite de mon achat reçu rapidement et en très bon état
Bel objet tel que décrit, prix attractif, livraison rapide.
Le livre est conforme à sa description
Merci ces chaleureuses mains préparant mon colis !!! Merci pour les cadeaux !
commande rapidement livrée et bon produit
Excellent service, colis bien fait, petits cadeaux en plus à l'intérieur et état des vêtements parfaits! Je recommande à 200%!
Article fantastique et emballage sécurisé étonnant - totalement impressionné
Article non conforme. Annoncé en bronze , elle est en plastique… résine exactement. Je ne suis pas du tout satisfait. Il y a tromperie…
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En revanche nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de tromperie, plutôt d'une erreur si la statue est effectivement en résine. Nous venons de nous entretenir avec la boutique, notre interlocuteur nous a dit vous adresser aujourd'hui un bordereau de retour pour que l'article lui revienne. Cette statue fera l'objet d'une expertise afin de savoir s'il s'agit de bronze ou de résine. Vous serez ainsi remboursé dès que le colis sera parvenu en boutique. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre excellente évaluation! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que le vinyle a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Très beau produit
Tout a été parfait, rapidité de l'envoi, l'empaquetage très bien fait ( beaucoup mieux qu'avant ) produit tout à fait identique au descriptif
Super produit
bon rapport qualité prix et produits bien emballés
paquet arrivé rapidement, conforme à la présentation, avec un mot aimable.
Envoi très rapide, articles tout a fait conforme à l'annonce
belle marchandise, rapidité
Tout était parfait
Vêtement qui correspond à la description, emballage parfait et petits cadeaux (cravate et écharpe) très appréciés.
Simplicité
Transaction parfaite. Emballage soigné. Merci.
Toujours égal aux propositions de qualité et d'envoi
Chouette boutique, sympathique équipe. Une pancarte en boutique indiquant comment récupérer sa commande Label Emmaus sur place serait appréciable.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre excellente note et vos commentaires chaleureux. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié notre boutique! Nous avons également pris en compte votre suggestion concernant la pancarte pour indiquer comment récupérer votre commande Label Emmaüs sur place. Votre retour est très précieux et nous allons travailler à l'amélioration de cette information pour nos clients. Merci encore pour votre soutien. N'hésitez pas à revenir nous voir! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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