Excellent
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ISO 20488
Livres en état très moyen,tâches (café?) sur la tranche.Maivais rapport qualité-prix 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Qualité, prix, rapidité d'expédition
Achat très bon état conforme au descriptif
Vêtement neuf et tout à fait conforme.
Excellent service : personnes sympathiques et très professionnelles . Une très bonne expérience d'achat
Malgré un peu de casse, suivi très sérieux et efficace
Envoi rapide et soigné.
Merci pour votre réactivité dans l'envoi de mon colis, je suis ravie de ce que j'ai reçu !
Envoi rapide et soigné, articles conformes à l'annonce.
Site très bien fait, rapidité de livraison, points relais proposés en quantité suffisante, état du livre commandé correspondant à l'état indiqué.
Très satisfaite de l'achat et du traitement de la commande
Jeu complet et en bon état
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/12/2024Produit conforme, livrasion rapide, colis protégé
Tout s'est très bien passé.
Le produit me convient mais il y a 2 fermetures éclair détériorées
Livraison conforme à mes attentes et rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour votre commande. C'est un plaisir pour nous de vous servir, et nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat. Encore une fois, merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Tri-Tout Solidaire
Le livre est conforme à mes attentes.
Déçu de l'état du livre par rapport à la description.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de l'état du livre par rapport à la description. Ceci dit, le livre que vous avez commandé a été enregistré en très bon état dans notre fiche d'enregistrement, il n'y avait aucune remarque apportée, pas d'annotations, pas d'accrocs, rien qui puisse dire que le livre avait un problème d'état. De plus, il ne faut pas oublier que ce sont des livres d'occasions et non pas des livres neufs que nous mettons à la vente. Des livres d'occasions dont certains sont en très bon état et d'autres en bon état car ils ont un petit défaut. Si le livre que vous aviez commandé avait eu un problème d'état quel qu'il soit, nous vous l'aurions signalé par email et on vous aurait demandé si vous mainteniez votre commande. D'autre part nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part nous expliquant les défauts de ce livre. Nous pensons que le problème est plutôt dû au transport jusqu'au point relais et que nous n'en sommes pas responsables. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la Librairie Solidaire 47
livre impossible à offrir cachet de don de la bibliotheque de talence à plusieurs endroits. couverture avec gros scotch noir sur une partie. UNE HONTE en plus vous boursicoté sur ce livre qui n'est absolument pas un livre de collection. Ou es l'esprit solidaire . Vous êtes un site marchand puisque vous vous comparez à Amazone et la Fnac.HONTEUX.. Vous ne repondez pas lorque je vosu ai demandé à qu'elle adresse retourner ce livre.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Voici plusieurs éléments que nous devons rectifier par rapport à votre commentaire : - vous avez contacté le service après vente qui vous a répondu et donné les informations de suivi de votre colis ainsi que toutes les explications sur les tarifs appliqués - il était bien mentionné dans l'annonce que le livre était un ancien support de bibliothèque, ce qui implique tampons et traces liées à ce genre de support - enfin le vendeur a procédé au remboursement de votre commande suite à votre réclamation en vous fournissant un bordereau de retour Nous regrettons que votre expérience ait été négative et espérons malgré cela vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Ce n'est pas la première fois que je commande, et ces dernières arrivent toujours bien emballées et rapidement.
Qualité des objets, rapidité de l'envoi, tarifs
Très satisfait de la qualité et de l'objet reçu
parce que j'étais satisfaite
produit en excellent état / délai de livraison rapide
Livre reçu bien emballé et impeccable
Produit conforme à la description., envoi rapide.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 12/12/2024Réactivité emballage
L'article acheté correspondait tout à fait à sa description. Le colis a été livré rapidement dans un emballage adapté.
Bonjour,
C'est la deuxième fois que je fais des achats sur le site labelemmaüs. Et c'est la deuxième fois ou je me retrouve avec des trucs incomplets ou cassés, alors que rien n'est spécifié sur l'annonce. En général je rajoute un p'tit coup de pouce. Mais là je suis désolé, il y'a des chances que vous ne m'y reprenniez plus.
Bien à vous, passez tout de même de bonnes fêtes.
François.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes malgré la description complète et les photos de cet article présentes dans l'annonce. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Nus vous invitons à faire une réclamation depuis votre compte client, dans l'espace de votre commande, afin de nous détailler le problème rencontré. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de l'association Le Grenier le Havre
Achat solidaire et pourtant aussi qualitatif que dans une entreprise “conventionnelle”
la boutique de Label Emmaus où j'achète est bien organisée et a de beaux articles. De plus, ils sont très sympathiques. J'y retourne régulièrement.
Produit conforme à mes attentes : livre en très bon état. Je trouve formidable de trouver des articles de seconde main : il faut encourager toutes les initiatives qui vont dans ce sens.
Correspond à la description, envoi rapide et soigné, Parfait
envoi rapide
Rapidité et professionnalisme de l'envoi. Service parfait.
l'objet est arrivé brisé, le Mondial Relay l'a retourné au vendeur ! donc je l'argent que je n'ai pas reçu je l'ai offert à Emmaus ! je l'ai signalé sur mes messages mais n'ai pas été entendu !!!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant de suivi fourni par le transporteur, nous constatons que vous avez réceptionné votre colis le 19 décembre 2024. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, directement depuis votre compte client, en faisant une réclamation pour casse. Cette procédure aurait permis au vendeur d'avoir connaissance de l'incident, de le remonter au transporteur responsable de la casse et de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapidité de la commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/12/2024tout s'est bien passé
Envoi rapide et très soigné
Livres en excellent état
Un achat solidaire et bon pour la planète
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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