Excellent
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ISO 20488
Envoi rapide, aucun probème
Parce que j'etais contente de mon achat et qu'il est arrivé cassé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que l'article soit arrivé cassé, en 9 mois d'activité c'est la première que cela arrive. Nous prenons le plus grand soin d'emballer nos objets vendus afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous vous prions de nous excuser pour cette déception. Nous avons donc pratiqué le remboursement immédiat de la commande Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe d'Emmaüs Chatellerault
Bon produit , envoi rapide et emballage efficace
J'apprécie le projet social des librairies solidaires et le site est bien conçu, permettant de trouver facilement de nombreux titres de romans et essais.
Merci ! Je recommencerai sans hésiter à acheter dans vos 2 boutiques. Je suis très satisfaite de l'ensemble (commande, suivi et accueil) tant pour les achats effectués dans les 2 boutique en ligne de Damazan. Ils ont chargé dans la voiture en me laissant les aider.
Je n'ai pas mis 10 pour quelques détails d'expérience. J'espère que ce sera utile pour améliorer encore votre service. : adresse incomplète en ligne de la boutique librairie et je n'avais pas les horaires, je n'avais pas compris au départ (sur le site et dans les emails ensuite) que les 2 boutiques sont au même endroit ; les échanges par email et avec le site principal m'ont permis d'éclaircir ce point et de connaître les horaires, une des 2 boutiques donne moins d'explication que l'autre pour le jour J, dans tous les cas une fois arrivée je ne savais pas où je devais reculer mais la personne au bout du numéro à joindre m'a renseignée. Voilà je pense avoir fait le tour. Excellente continuation. Bien à vous, Hélène
Je n'ai jamais reçu le livre commandé mais le paiement a bien été réalisé. C'est tout simplement une escroquerie !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/11/2024j'ai commandé 3 chemises taille 46 ( taille indiquée sur le site ) et j'ai reçu 3 chemises qui ne sont pas de taille 46 mais 2 de taille 39 et une de taille 41 !!!!!!!! Inadmissible !
Achat qui ne sert à rien ........
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours des problèmes en permanence
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés car en effet nous avons rencontré des problèmes sur vos commandes. Cependant, nous pensons que c'est un avis assez subjectif au vue de notre note globale supérieure à 4/5 et du nombre de commandes que nous expédions chaque jour. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Alternatives
Très contente de mon achat. Envoi rapide et bien protégé comme toujours !
tout était OK
L'envoi a été rapide. Le colis était bien emballé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2024Excellent service, produits de bonne qualité et envoi rapide et soigné
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Valentine 🌻 Merci pour votre geste de solidarité et de votre démarche anti-gaspi. Un grand bonjour à la Belgique si accueillante. Nous vous souhaitons un bon week-end Solidairement🎈 L'Equipe Amos
Le produit est conforme à l'annonce et le colis a été expédié très rapidement.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2024produit non conforme a l annonce
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons contacté sur votre adresse mail pour pouvoir trouver un arrangement. Solidairement L'équipe de la librairie ADBook
J'ai commandé sur le site et réception rapide avec un emballage très bien fait pour protéger les produits/ objets commandés.
Prix attractif et envoi rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous sommes ravis que votre achat solidaire vous plaise et vous remercions pour votre geste ! En espérant vous revoir très vite sur le site Label Emmaüs Ruffec ! Solidairement, L'équipe Emmaüs Ruffec
Première fois et excellente surprise. Le livre est arrivé dans une enveloppe cartonnée et de qualité. Il était en parfait état, même mieux que neuf pour un prix raisonnable.
Petit problème pour un livre qui n'est plus disponible et remplacé par un autre de mon choix,et qui tarde à la livraison
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai d'envoi de votre colis était long. Le vendeur rencontre dès fois un contre-temps l'empêchant de préparer la commande dans les délais annoncés, sachez que celui-ci met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir parmi nous pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et de votre compréhension. Solidairement,
Beaucoup de sérieux, emballage soigné.
Rapidité et efficacité.
Le produit commandé était en parfait état et bien emballé... L'envoi a juste été un peu plus long que prévu (1 semaine mais cela reste secondaire) : BREF, je suis très satisfait. MERCI
Pour la qualité de l'objet
Tout était parfait
J'ai trouvé ce que je cherchais. Le prix était raisonnable. J'ai reçu mon colis, bien emballé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, L'équipe ADDIE vous remercie pour ce commentaire ! au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne. Solidairement L'équipe de la ressourcerie Addie
Réception du colis dans les délais, en bon état. La possibilité de recevoir en Relay Colis est très pratique.
Les objets sont excellents et la boutique les a très bien emballés.
Qualité du produit, conforme à la description. Site très bien conçu.
produit magnifique
Bonne experience
Tout a été parfait
À ce jour, après 3 messages envoyé au service clients qui sont restés sans réponse, je n'ai toujours pas mes livres commandés et payés …
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré sur votre commande. Bien évidemment, nous vous l'avons remboursée en intégralité. Solidairement, L'équipe Label Librairie Solidaire
Livraison dans les temps, produit conforme et emballage parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour L'équipe ADDIE est ravie que vous soyez satisfait. A bientôt. Solidairement L'équipe de la ressourcerie Addie
Reste cher pour de l'occasion
Livres en très bon etat, prix correct, livraison rapide et entreprise solidaire
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2024Parfait
J'apprécie cet album vinyle, le prix attractif, le geste solidaire, je n'aime pas acheter cela neuf
Erreur sur la commande et toujours pas de retour sur la proposition de dédommagement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les ouvrages reçus n'aient pas été conformes à vos attentes. Cependant nous constatons que la boutique a effectué un remboursement le 29 novembre pour un montant de 7.65 euros. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
réactivité, rapidité d'envoi, précaution d'emballage
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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