Excellent
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ISO 20488
L'objet commandé est arrivé cassé. Le carton était légèrement trop petit par rapport à l'objet déposé et la personne a dû forcer pour le faire entrer. Fort dommage car le carton était bien protégé pour le transport 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous prenons contact avec vous pour que vous nous envoyez les photos du produit cassé afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la recyclerie d'Ajaccio Iniziativa
Tout était simple et rapide.
Je ne suis jamais déçue
Accés simple, commande et paiement faciles.
Pas cher et efficace
Parfait
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre service" parfait" nous réchauffe le cœur. Merci encore pour votre confiance! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Excellent achat ! Merci beaucoup !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Envoi rapide et soigné , service à café en excellent état.
Produit conforme, bien emballé, expédition rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif suite à votre premier achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre engagement envers une consommation responsable et anti-gaspillage. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé votre commande conforme, bien emballé et expédiée rapidement nous réjouit. Nous mettons un point d'honneur à offrir des alternatives durables et de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez découvrir d'autres produits. Votre soutien signifie beaucoup pour notre mission. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Matériel correct ; délai court
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre évaluation positive concernant votre récente expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que le matériel a répondu à vos attentes. Nous nous engageons à proposer des produits responsables et de qualité, et il est toujours gratifiant de voir nos efforts appréciés. De plus, nous mettons un point d'honneur à garantir des délais de livraison rapides, afin de vous offrir la meilleur expérience possible. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
objet arrivé en bon état et conforme à la descpition
Je n'ai pas eu de nouvelles pour le colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que votre commande a été passée le 14 novembre, et expédié par le vendeur le 16 novembre. Malheureusement le transporteur a tardé à acheminer le colis, que vous avez finalement retiré au point relais le 28 novembre dans l'après-midi. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Super bien emballé -et ce n'était pas évident car objets très fragiles.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfaite état et que vous avez apprécié notre service. Nous mettons un point d'honneur à protéger les objets fragiles afin de garantir la meilleurs expérience possible à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos efforts ont porté leurs fruits nous touche énormément. Nous apprécions également votre geste solidaire envers Label Emmaüs. Merci encore pour votre confiance! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Produit d'occasion très correct, prix imbattable.
Réactif envoi.produit qualité.emballage soigne et écologique appreciable
Je n'ai toujours pas reçu le colis du livre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Comme nous l’avons vu ensemble par téléphone, vous avez bien demandé un retrait en boutique lors de votre commande. De fait, de notre côté, à aucun moment nous n'avons expédié un colis pour cette commande. Nous entendons bien que vous avez reçu un avis d’un transporteur qui vous indiquait une livraison dans un locker. Sachez que nous n’en sommes pas à l'origine puisque nous n'avons pas expédié de colis donc cela nous semble étonnant ! Par ailleurs, sachez que quoiqu'il advienne, nous restons toujours à l’écoute de nos clients. Et comme nous vous l’avons dit, votre livre a été mis à votre disposition à la caisse de notre communauté dès le samedi 30/11. Nous aurions aimé avoir cet échange cordial avec vous dès le début avant que vous nous attribuiez une note de 0/10 qui ne nous parait pas justifiée et qui nous porte préjudice. À présent que tout est rentré dans l’ordre, vous avez pu récupérer comme prévu votre commande sur place et vous avez pris conscience que nous n’étions pas responsables de l’avis erroné de modification de livraison. Il serait donc légitime que de votre côté, vous rectifiez la mauvaise note que vous nous avez donnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement :) L’équipe Label Emmaüs Frontignan.
Des pépites, a portée de main, la facilité des achats sur internet = l'economie (vraiment) sociale et solidaire 2.0
Envoi rapide + sav qui a été sérieux suite à 2 livres indispo, m'a proposé une alternative
Rien à dire tout était parfait du début jusqu'à la fin.
Article en très bon état comme neuf ma fille était super contente merci encore à vous .
Prix raisonnable, bien emballé et écologique
Livraison rapide et un bon emballage, malheureusement une erreur dans les 4 articles reçus, j'attendais un camion grue Matchbox. A la place, j'ai reçu un autre camion dans un état médiocre. D'où ma note de 7, pour cette raison.
Pour le dévouement de votre équipe.
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 10/11/2024Article en bonne état et facile à récupérer.
Envoi rapide et bien protégé, avec les objets correspondant bien aux photos sur site internet, merci !
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 13/11/2024Extrêmement satisfait de la prestation.
Livres en excellent état reçus dans des délais très courts
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez sélectionné un retrait magasin lors de votre commande, il est donc normal qu'il n'ait pas été envoyé. De plus le vendeur, après sollicitation vous a envoyé le colis en point relais que vous n'êtes pas allé cherché. De ce fait, il attend son retour pour pouvoir vous rembourser. Nous vous invitons à continuer vos échanges avec lui pour le suivi de votre dossier concernant votre commande. Le service après-vente également peut vous aider, vous l'avez contacté. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La commande répondait à mes attentes et le colis très bien conditionné a été livré dans les délais. Tout était parfait et je suis ravie de mon achat
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2024De belles choses à vendre
J'aime votre démarche
L'article est trop grand pour moi, dommage. Mais sinon, boutique sympa...
Je suis très satisfait par la rapidité la conformité à ma demande et la facilité à trouver
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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