Excellent
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ISO 20488
Tout est impeccable 
profondeur du catalogue et beaucoup d'humain
Produits ok et livraison rapide
livres en bon état, livraison rapide
Vraiment ravie de trouver ces livres dont j'avais envie depuis très longtemps, tout est en excellent état, merci pour le soin et l'engagement
Achat relativement correct mais quelques déceptions :
- la chaîne du sac n'est pas celle d'origine. Je connais très bien cette marque et ce modèle : la chaîne aurait dû être en métal noir comme la metallerie du sac (anneaux et fermeture éclair) et non argentée. Du coup elle n'est pas assortie… c'est tout de même embêtant !
- Le dust bag n'est pas non plus celui d'origine (beau trop grand par rapport a la taille du sac)
- Envoyer un sac à 160€ dans une simple enveloppe à bulle n'est vraiment pas raisonnable. La moindre des choses aurait été d'utiliser un carton pour qu'il soit correctement protégé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Concernant la chaîne et le dust bag, il arrive que certains articles de seconde main soient accompagnés d’accessoires qui ne sont pas d’origine, nous aurions dû être plus précis dans la description afin d’éviter toute déception et nous nous en excusons. Cela étant, sur la photo de l’annonce, la chaîne est bien visible et apparaît entièrement argentée, et non argentée noire, ce qui permettait de se rendre compte de son aspect réel. Pour l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. La protection des articles est une priorité et nous allons renforcer nos procédures afin de garantir une meilleure sécurité lors du transport. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement par le biais de la messagerie dédiée, si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution. Bien à vous, Noisy-Liens
J'apprécie le service et la démarche. C'est la 4° commande et je pense continuer
Cela correspond à l'image
Trop déçue, pour moi honte à eux de se nommer solidaire... Comme trop souvent maintenant, des ouvrages incomplets, état passable alors qu'ils sont décrits comme en Très bon... Bref même les photos via la messagerie dédiée ne fonctionne pas pour faire retour de ce que l'on reçoit... Je ne peux que conclure que les abus sont courants... Je n'ai plus envie de faire confiance et/ou de leur trouver des excuses... C'est du vol manifeste envers les familles, qui elles, veulent bien faire et ne peuvent faire autrement que de compter leurs pièces !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les articles que vous avez reçus ne soient pas conformes à vos attentes. Nous vous assurons que notre messagerie est fonctionnelle ainsi que l'option de partage de photos. Nous constatons que vous avez partagé votre insatisfaction auprès de notre service client, qui vous a proposé de transmettre au vendeur les photos des articles insatisfaisants, afin de vous permettre de faire aboutir votre réclamation. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfait de mon achat
Super réactivité et adaptabilité des équipes du lieu multiple sur des questions de livraison. Très beaux produits conforme aux photos ;) ne rester plus qu'à les tester sur la durée. Encore merci pour votre flexibilité
Très satisfait de ma commande et des délais !
Article correspondant au critères "alertes". Bonne gestion de l'ensemble de la commande.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 20/07/2025L'état des livres correspondait à la description.
Article conforme. Expedie le jour meme.
Livraison de marchandises de qualité, soyeux, vêtements irréprochables, merci pour l'attention portée sur les produits.
Je suis hyper satisfaite de mes achats, l'envoi était rapide et soignée
facile et efficace
Rapidité. Efficacité.
Très bien emballé , pas de casse , tout est propre et pas d'odeur , l'état annoncé est correct , très contente !
Rapidité de l´envoi, les articles correspondent tout à fait à la description
J'ai trouvé ce dont je cherchais depuis longtemps
Tout était parfait
Conforme à la description, envoi soigné et rapide, un petit mot très gentil et des bonbons !
Première expérience très satisfaisante
Satisfait
Livraison rapide livres en état ras
commande passée facilement, envoi rapide et soigné, article conforme à la description. Merci.
expédition emballage très bien
Choix, prix, état, rapidité d'envoi
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/07/2025Quelques livres sur le site mais plus disponibles
Le colis est arrivé en bon état les livres étaient bien rangés
Envoi conforme, rapide et bien emballé.
Produit en très bon état, conforme au descriptif et parfaitement emballé
Correspondait tout à fait à mes attentes et l'expédition a été rapide et soignée
Article conforme à la description, envoi rapide dans un emballage soigné
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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