Excellent
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ISO 20488
Tout s est tres bien passse 
Envoi rapide et bien emballé
Livres envoyés rapidement, emballage soigné et produits en bon état, sauf un livre légèrement abîmé.
La commande a été traitée avec le produit attendu.
Très contente de mon achat
je n'ai pas recu une livraison et une autre 2 assiettes cassées et le plat fendu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat solidaire et nous vous remercions également d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.
Tout est parfait et merci pour les petites attentions
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Le livre est en très bon état et était bien emballé
Communication parfaite et colis très fragile préparé avec soins la livraison est rapide et correspondent aux photos et descriptions
Parce que vous êtes formidables d' aider les gens dans la détresse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre achat solidaire ! Merci également de ce que votre message contient de générosité et d'encouragements pour nous tous :) Votre soutien nous aide à faire vivre la ressourcerie et à continuer à proposer de belles trouvailles. À bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de La Fringue Halle – Le Neubourg
Toujours satisfait
Parfait livre en très bon état et envoi rapide
Navigation facile. De belles pièces à prix abordable.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 25/10/2025Bon rapport qualité/prix et livraison rapide
Livre mal emballé et reçut avec des plis dans la couverture.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce livre ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide de la commande, parvenue parfaitement emballée
Toujours pas reçu la commande, passée le 27 octobre, soit il y a 15 jours.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Notre service client vous a contactée par le biais de la messagerie suite à votre message du 13/11/25. Comme expliqué, malheureusement suite à un échec de livraison, votre colis nous a été retourné et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Si vous souhaitez répéter l'envoi, merci de nous le signaler en réponse au message reçu via la messagerie. Nous sommes navrés pour cette situation et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Bien cordialement L'équipe Label Librairie Solidaire
Super service et super produit ! tout était conforme
Superbe théière japonaise et un achat solidaire que demander de plus
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 20/10/2025Échange honnête sur l'article commandé qui avait une petite erreur dans sa description
objet en excellent état, livraison rapide et sure
Tout s'est bien passé
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 28/10/2025Très bonne prestation!
Les gens heureux n'ont pas d'Histoire (et pas d'histoires !)
Article conforme à la présentation et envoi rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, L'équipe de l'ESCALE vous remercie pour cet avis et est heureuse d'avoir répondu à vos attentes. Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle. Cordialement L'équipe de l'Escale
Tout était parfait
tout ce qui a été demandé a été reçu. ras
Je n'ai pas reçu le livre et je n'ai pu joindre personne pour le signaler
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Après vérification, aucune réclamation n'a été faite de votre part auprès du vendeur , ni auprès du service client. Nous vous invitons à prendre contact avec le vendeur en question afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Pour envoyer un message au vendeur, veuillez consulter notre FAQ : Contacter directement la boutique via la messagerie Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Le disque que j'ai reçu était en mauvais état et rayé. Donc pour un cadeau ce n'est pas trop faisable.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis désolé pour le désagrément causé , votre retour nous alerte sur la nécessité de faire plus attention par la suite. Je vous propose de faire une réclamation depuis votre espace client, afin que nous puissions vous apporter une solution. Bonne Journée ! L'équipe de Label Emmaüs Nièvre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client par le biais de la messagerie dédiée. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
L'emballage n'était pas bon et l'article était endommagé
L'achat correspondait parfaitement à ce que je cherchais
Livre conforme à la description et prix intéressant.
J'ai fait des achats dans plusieurs Emmaüs et j'ai eu mes colis très rapidement au relais près de chez moi.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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