Moyen
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ISO 20488
Pas de reponse à ma demande sur le site. Il est indiqué que 10j après sans retrait c'est trop tard alors que ce n'est pas le cas. Pas de facture envoyée. Pas de preuve de paiement...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que lorsque vous choisissez le retrait en boutique, vous disposez de 30 jours pour vous présenter à notre magasin afin de récupérer votre commande. Vous pouvez également télécharger votre facture directement depuis votre compte client. Si vous rencontrez des difficultés à le faire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Solidairement, L’équipe de Label Emmaüs Angers
Parce que je suis très content d'avoir trouvé l'objet que j'ai commandé, à un prix accessible pour moi.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Objet arrivé cassé mauvais emballage photos à l'appui aucune réponse.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé en mauvais état. Malheureusement nous ne parvenons pas à trouver ls photos que vous avez envoyées pour documenter cette casse, bien que nous ayons à la fois sollicité notre service après-vente et la messagerie de la boutique. Pouvez-vous nous dire à quelle adresse vous avez envoyé votre réclamation ? Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-emmaus-angers
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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