Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bon choix de livres
Envoi soigné et conforme
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
IL MANQUE 1 MORCEAU DU PULZZE
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre puzzle est arrivé incomplet. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et nos produits. Afin de résoudre ce problème au plus vite nous vous proposons de nous contacter via le site label Emmaüs (votre compte client et la messagerie dédiée - voir sur le centre d'aide du site pour plus d'informations), pour pouvoir vous rembourser. Encore désolés pour ce désagrément et merci pour votre compréhension. A bientôt, nous l'espérons ! Bien cordialement, L'équipe Carijou, Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 26/06/2025Objet conforme, bien emballé et expédition rapide. Juste une petite remarque, pour les petits objets de faible valeur, il serait plus pratique pour vous (objet à glisser dans une enveloppe à bulles) et moins onéreux pour l'acheteur de l'envoyer par Lettre Suivie plutôt que de choisir l'option colis qui n'est pas nécessaire dans ce cas. L'option colis relais ne fonctionnait pas au moment de l'achat en ligne...
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/06/2025Parce que du fait que les articles viennent de plusieurs boutiques, les frais d'expédition sont onéreux ; si l'article ne convient pas, les frais de transport pour le retour, le sont également
Deux. Commandes passées une reçu cassé et une jamais reçue.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que depuis le jour de votre réponse, votre deuxième colis vous est parvenu. Nous sommes désolés que les lampes soient arrivées abîmées, néanmoins nous constatons que vous êtes en lien avec le vendeur et avec notre service après-vente pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Envoi soigné
Transaction parfaite
Livres reçus rapidement
9, Ca laisse une marge de progression
Pour cette boutique et d'autres tout est parfait juste les vinyles devraient nettoyés
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 29/06/2025Site très facile d'utilisation
Mon expérience avec RepareSeb a été excellente. Je les soutien dans leur engagement social et le travail de préparation du produit a été effectué avec une grande qualité.
LabelEmlaüs et RepareSeb fournissent tout ce que je recherche :
- Des valeurs sociales et environnementales exigeantes,
- Des produits durables,
- Des services inscrits dans l'économie circulaire et l'ESS.
Un envoi rapide, des livres en bon état et un prix tout à fait raisonnable. C'est parfait!
J'ai été bien renseignée et livrée à domicile très rapidement.
Très bel achat en parfait état conforme à la description
Toujours ravi d'acheter chez Emmaus. Prix correct et livraison en Belgique rapide et très bonne communication.
Produit en excellent état
A chaque commande tout est parfait et même un petit cadeau. C est adorable.
J'ai écrit pour une réclamation je n'ai pas eu de réponse. Produit incomplet non précisé dans l'annonce
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été acceptée par le vendeur, qui mettra en œuvre la solution convenue (remboursement ou envoi de la pièce manquante) dans les plus brefs délais. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
appareil conforme à l'état annoncé
PAS RECU L ARTICLE COMMANDE ERREUR D ENVOI
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons, d'après le suivi du transporteur, que l'expédition de votre colis a été longue. Nous comprenons de votre réponse que vous n'avez pas reçu l'article commandé. Cependant nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part dans la messagerie à l'adresse du vendeur, ou par mail en contactant notre service après vente. Nous souhaitons vivement qu'une solution vous soit apportée. Pouvez-vous alerter le vendeur en le contactant par la messagerie accessible dans votre espace client, ou contacter notre SAV par le biais de notre formulaire de contact ? Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livres en bon état - livraison correcte.
Tout s'est bien passé, et surtout j'ai trouvé de jolis articles de bonne qualité !
tres bien emballé et surtout tres rapide ! un grand merci a bientot
Livres recherchés trouvés ; bon état ; rapidité
Articles conformes a description - soin apporté à la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Aucun souci
Simple, efficace , solidaire ! Parfait !
Tout est parfait les articles le colis parfaitement fait
Prix imbattables, livraison rapide!
Site simple , clair,net et précis
Très bon produit, en excellent état.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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