Excellent
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ISO 20488
Véhicule emmené pour contrôle technique tout de suite après la révision SPEEDY et le CT a noté des soucis qui avait été indiqués comme ok pendant la révision (phare, essuie-glace, etc). Contre-visite CT à passer, qui n'aurait pas été nécessaire si la révision avait été faite correctement.
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Impression de m'etre fait avoir avec la recharge de climatisation.
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J'ai chargé la clim et apparemment même pas 50 % par rapport à avant, j'ai payé plus de 80 €
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Trop cher .
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Tarifs hors de prix plus cher que la concurrence d environ 30%
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Bouchon de vidange non revissé, accueil à peine courtois.
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Avis client :
Je suis très déçu par l'accueil et le suivi lors de ma dernière visite pour une révision. J'avais pris soin d'appeler en amont pour prendre rendez-vous en précisant que je souhaitais une révision complète. J'ai également demandé à recevoir un devis par mail, que je n'ai jamais reçu, malgré une semaine d'attente.
Le jour de mon rendez-vous, le responsable du centre avait visiblement beaucoup à faire et s'est montré peu agréable. Cela m'a rappelé une première mauvaise expérience que j'avais eue lors d'une précédente révision : le bouchon moteur de vidange avait été oublié, ce qui aurait pu avoir de graves conséquences. Malgré cela, j'avais décidé de revenir en me disant que l'erreur est humaine.
Malheureusement, cette nouvelle visite n'a pas été à la hauteur. Alors que j'avais demandé une révision complète, seule une révision basique a été réalisée. Lorsque je l'ai signalé, ma remarque n'a pas été bien accueillie et a été reçue avec peu de courtoisie.
Je regrette sincèrement ce manque de professionnalisme et d'écoute, d'autant plus que j'étais prêt à accorder une seconde chance. Ce type de service ne donne pas envie de revenir.
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Ne demande pas au client avant de réparer
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Suite à une révision, changement de pneus avant et changement de disque et plaquettes de freins avant, avec une facture conséquente ce qui est normal, j'ai retrouvé ma voiture avec tous les voyants lumineux actifs, compteur kilométrique qui ne fonctionnait plus correctement, l'allumage cigarette ne marche plus donc plus de recharge de téléphone, les ampoules du coffres grillées…. Tout ce qui est électrique ne fonctionne plus du tout…
Alors que tout cela fonctionnait quand j'ai laissé ma voiture. J'ai l'habitude d'aller chez Speedy à Nîmes, je n'ai jamais eu de soucis mais celui d'Arles visiblement depuis quelques temps n'est plus du tout compétent. Je dois ramener ma voiture mercredi, j'espère que ma voiture sera réparée …
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Manque de visserie dans les cache moteur voiture toute sale j'ai du payer 250€ pour un nettoyage intérieur niveau siège conducteur pour enlever les tache d'huile
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Les frais de participation énergie à 8 € pour une réparation de pneu sont disproportionner au regard de la prestation, ainsi que les traitement des déchets à 3.90€ pour un kit de réparation de pneu.
Au Total facture forfait réparation de pneu 41€ +8€ énergie+ 3.90€ déchets =52.90€
Fait régler et cocher la note de satisfaction sur tablette avant de présenter la facture.
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Estimation de facture sur internet : 78,96€
Facture réelle : 137,45€
J'ai pris rdv pour le prix, je ne m'attendais clairement pas à avoir un prix à +74% !
Surtout avec une réduction de 30% incluse (grâce à l'offre internet).
Je trouve cela scandaleux !
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Devis reçu était de 136.90 €, ordre de réparation 160.70€ sans explications, facture finale 200.70 € avec un diagnostique électronique de 40 € facturé en plus (sans notre autorisation et sans recevoir de diagnostique). Une arnaque, c'est du vol!
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Le lendemain du changement des pneus et de mes plaquettes avant sur la porsche un bruit de ferraille à chaque bosse ou tournant. Incompétence meurtrière de labpart du mécanicien. Je les recontacte demain vendredi 8h 13/06 pour leur donner une chance de réparer avant mon trajet de 1000km dimanche et un dépôt de plainte.
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Cher,peu accueillant
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Un gros escroc à chacune de mes visites, une alerte dangereuse m'est signalée
Changement de pneus et changement de cardan alors qu'un simple problème de souffflet
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Je suis passé recharger ma Clim et changer mon filtre d'habitacle (si la Clim fonctionne). Il s'avère que mon véhicule avait un soucis et la Clim n'a pas marché, ok pas de soucis. Et bah ils ont quand même changé le filtre d'habitable histoire de quand mm me facturer. Donc je repars sans Clim et avec 32€ en moins. J'y remet plus les pieds. Faites de même.
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J'avais réservé un forfait sur internet. Dès que je suis arrivée, on me dit que l'huile prise lors de ma réservation ne convient pas à ma voiture. Pourtant, j'avais rentré mon numéro d'immatriculation lors de ma réservation, ils avaient donc le modèle de mon véhicule en me proposant l'huile que j'ai prise. En me changeant l'huile, le montant de l'entretien est déjà plus élevé que celui de ma réservation.
Ensuite, le monsieur qui m'a reçue m'a aussi parlé (en plus de mon forfait) de changer le filtre à air, des problèmes sur les plaquettes de frein et surtout qu'il fallait changer les quatre pneus car sinon ma voiture risque de ne pas passer le contrôle technique (qui était prévu pour quelques jours plus tard). Il m'a fait un devis d'une seule marque. Et comme par hasard, il y en avait quatre de cette marque, disponibles, empilées dans un coin de l'atelier. Je lui ai répondu que je préférais passer le contrôle technique sans changer les plaquettes de frein ni les pneus et voir ensuite.
Au contrôle technique, on a effectivement relevé que les plaquettes de frein sont usées mais qu'il n'y a aucune urgence à les changer maintenant. Par contre, ils n'ont relevé aucun problème sur les pneus qui n'ont donc absolument pas besoin d'être changés.
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Je suis venue pour une vidange simple, et je suis reparti avec 700€ de facture.
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Je suis tombé en panne avec ma voiture et un dépanneur m'a amené à speedy pour réparation, ils m'ont dit qu'il fallait changer plusieurs pièces et que la facture serait de 2300 euros. C'est clairement une arnaque, car toutes les pièces qu'ils voulaient remplacer avaient été changées il y a moins d'un mois.
J'ai refusé les réparations et j'ai repris ma voiture pour l'amener dans un autre garage, où la réparation m'a coûté seulement 130 euros.
Je ne recommande absolument pas ce centre. Soyez très prudents !
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Après la vidange ma voiture a été recalé au contrôle technique pour des coulées d huile, le garage savait pour le contrôle
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Je n ai pas eu du tt confiance dans le receptionniste. Il m a dit qu il me faisait grace de la facturation concernant le temps passé sur mon cadran, de 43 €, pr me compter cette somme finallement.
Il y avait une promotion a recuperer sur internet, il m a donné un mauvais site, 20 € a recuperer, c etait 10, et a la finalle beaucoup trop compliqué . Encore une arnaque dissuasive , au lieu de mettre tt simplement le numero de la facture, scanner rib,
facture, carte grise......
Enfin bref il s est fichu de moi
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Prix abusifs, service non réalisé.
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prix pratiqués différent du devis réalisé en ligne
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Pas le même prix payé que sur le devis 17 euros en plus et le responsable me dis que je ne suis pas à 17 euros près le supplément est annoncé après la prestation et la cerise sur le gâteau voyant d,huile des le lendemain il n,y avais pas assez d huile de mis .
Par le personnel est très agréable hormis le gérant qui sort Qu il est le moins cher.
Ne me reverrons PAS
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depuis le changement de gerant les prix ont exploser de plus le devis ne correspond pas a la facture je deconseil fortement d y allez .pourtant je suis client depuis plusieurs annees
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Accueil très moyen.
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Des incapables ! Confiance totalement rompue suite à 2 visites à moins d'une semaine d'intervalle où les techniciens ne sont pas capables de prévenir d'une future défaillance de mon véhicule.
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Nous avons fait effectuer des réparations chez speedy ils ont brisé le pare-brise et à ce jour nous n'avons toujours pas été contacté pour son remplacement
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Trop chère
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Équipe pas sérieuse du tout
J'avais un rendez vous de prévue depuis 15 jours pour un changement de pneus, j'amène la voiture le jour du rendez-vous on me fait signer un papier. Une heure après on m'appelle pour me dire que les pneus n'avaient pas été commandé ! Je me suis déplacé pour rien !
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Beaucoup trop cher
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j'ai déposer mon véhicule pour une révision constructeur, il fonctionné parfaitement, je le récupère et mon radar de recul ne fonctionne plus, j'appel, et la réponse : on y est pour rien on ne touche pas à ces paramètres, mais passé demain on regardera. De plus ma femme à du retourner vous voir suite à une révision, car un bruit suspect était apparu, bizarrement un garde boue c'était dévissé et donc toucher la roue se qui occasionné ce bruit. 2 dépose de véhicule 2 problèmes, étrange non?
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Le tarif des prestation est prohibitif assez proche de celui des concessionnaires
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Le garage m'a demandé de changer les 4 amortisseurs de ma voiture lors d'une révision alors qu'ils avaient 18 mois. Je les ai fait expertisé dans un autre garage. Ils étaient en parfait état. C'est honteux.
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Mauvais travail, et mensonges !!!
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J'ai payé 650€ de travaux pour rien, mon véhicule ne roule plus (joint de culasse) alors qu'au téléphone le vendeur m'a parlé de refaire le thermostat, du jeu dans les triangles et un problème d'amortisseur mais jamais de joint de culasse.
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Tarif. Je me suis aperçu après avoir validé le devis que j'avais eu la même prestation auparavant chez un concurrent pour 270€ de moins et pour la même prestation et un montant total de 1000€. J'ai demandé un geste en revenant chercher mon véhicule. Cela a été refusé. Je peux le comprendre dans le sens où j'avais validé le devis. Je sais maintenant que les tarifs sont largement plus chers qu'à la concurence.
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Bonjour,
Je suis très déçu du service concernant mon véhicule immobilisé depuis plus d'un mois. je suis venu au centre pour changer mes pneus suite à une crevaison de pneu, on a rapidement constaté un écroue de roue roue coincé sur le pneu avant gauche et c'est là que les cauchemar commence pour moi :
- Moyeu a remplacer car pas possibilité de retire le boulon coincé
- Cardan a remplacer
- pivot d'essuie cassé par le garagiste et jamais dit car j'ai découvert suite à mon passage au garage
- Aucun délai clair pour les pièces de remplacement (surtout le pivot)
- Pivot commandé mais pas comptable d'après le garage
et tout ça avec une voiture rendue avec le voyant ABS allumé
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- j'ai appelé 20 fois avant qu'on décroche
- prix plus élevés qu à speedy Ambilly pour le changement de roues
- prix 3x plus élevés pour le gardiennage (ils envoient les roues à Lyon, WYF ?!
- erreur grossière dans l'addition , que j'ai fait corriger.
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Réclamation
Suite à une répartition de crevaison sur le pneu arrière gauche je récupère la voiture avec des rayures sur la jante concernée et un choc important sous le pare-chocs avant côté droit. La voiture a dû frotter sur un trottoir sans doute vu que j'ai du la récupérer à 400m plus loin sur la N6 par manque de place chez speedy.
Inadmissible !!!! Je vais pour une réparation je repars avec une voiture abîmée. Je demande une indemnisation pour la jante et le choc avant !!!!
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J ai dû payer 30 % de plus par rapport au devis validé sur internet soi disant que la revision constructeur 75000 ne comprend par la vidange d huile et pourtant c est bien marqué dans le devis et il y a bien remplacement du filtre à huile !!!! D autant plus qu il a fallu rappeler au responsable de remplacer et purger le liquide de frein, prestation incluse dans le devis. Il n y a pas non plus les points de contrôle comme c est indiqué. Les prestations ont été faites par une apprentie sans contrôle à posteriori par le responsable. C est la 2ème fois que j ai des problèmes avec speedy chantilly !!
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Erreur de tarif malgré avoir demandé et être surprise par le prix. Maintienne leur position jusqu'à ce qu'on leur montre la référence en ligne de l'intervention différente de celle dans la facture.
La maison mère de Speedy doit rappeler pour faire un avoir de la différence mais aucun appel depuis 6 jours.
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Personne à l'accueil désagréable et antipathique. Aucunes explications sur la prestation réalisée. Il a tenté de me faire payer un changement complet des plaquettes de frein alors que je venais pour une simple vidange. Celle ci ayant été réservée sur internet il a également tenté de me faire payer le double de la somme prévue au devis réalisé sur internet.
Garage à fuir.
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Très déçu de la prestation. Prise en charge de mon véhicule pour le monter sur le pont et dans faire la géométrie et qu'il a été saboté écrou desserré de la biellette de direction. Sachant que mon véhicule a été refait à neuf par un mécanicien expérimenté même entant que professionnel et patron de lui même et d'y avoir totalement remplacé beaucoup de pièces et jetait avec lui . Car ces mon cousin par alliance. Et je ne suis pas satisfait de votre entreprise.
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Le forfait crevaison a été facturé deux fois en raison de l'ajout d'un format de montage/démontage de la roue, alors même que cette prestation est déjà incluse dans le forfait crevaison.
Résultat : l'opération a coûté près du double du tarif habituellement pratiqué par les concurrents les plus proches (60 € au lieu de 35 €).
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Paiement en plusieurs fois proposé mais non réalisé devis initial aux alentours de 300€ final plus de 1200€.
Et apres passage au controle technique le lendemain il s'avère que le changement des amortisseurs n'étaient pas nécessaires. Voiture rendue avec batterie déchargée obligé de la démarrer au booster, et on voulait me faire payer un démarreur alors que le véhicule démarre très bien.
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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