Excellent
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ISO 20488
Personne très sympathique, disponible à l'écoute, serviable et professionnel.
Rien à redire, si ce n'est que je conseille vivement d'aller chez Speedy, BD Gauthier à Bordeaux.
L'équipe du centre Speedy Bordeaux Gautier a été très réactive et professionnel suite à une panne de batterie sur mon véhicule Clio , ma demande de dépannage a été pris en considération sans R.D.V et j'ai récupéré mon véhicule dans la journée.
Je recommande ce centre et je remercie toute l'équipe.
En récupérant la voiture ma fille a constaté qu'elle avait du mal à démarrer, les personnes de Speedy lui ont dit que c'était normal car ils avaient changé le filtre gasoil. Bilan 3 jours plus tard la voiture ne démarre plus du tout et j'ai été obligé de la faire remorquer. Avant cette révision jamais elle avait eu de problèmes de démarrage.
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Tout c'est très bien passé. Changement de batterie. Prises de rendez-vous par internet.
bien accueillie et explications claires
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Après une première visite le vendredi pour une prise de RDV le lundi suivant et faire réparer un pneu (une vis dans la bande de roulement), j'ai donc apporté ma roue démontée en début d'après midi. Je suis accueilli par un grand gaillard d'une bonne quarantaine d'années qui prend toutes mes coordonnées, tél, mail etc... et me dit de revenir à 17h pour récupérer ma roue réparée. J'y arrive à 17h25 après avoir affronté une circulation difficile. Là, le grand gaillard me voyant arriver attrape son tél et file dans l'atelier. Je patiente plus d'une minute et je remarque que ma roue est toujours à l'endroit où je l'ai laissée, avec sa vis toujours plantée. Je me place à l'entrée de l'atelier pour attirer l'attention du grand gaillard. Celui-ci croise plusieurs fois mon regard impatient, mais m'ignore, continuant sa conversation, appuyé sur un poteau et parlant de surmenage... Heureusement, un jeune employé déjà bien occupé sur une voiture s'arrête et vient me demander si il peut m'aider. Après lui avoir expliqué, il me propose gentiment de s'occuper de ma roue tout de suite. Moins d'un quart d'heure plus tard, ma roue était prête ! Le grand gaillard est revenu pour éditer la facture. Quand je lui dis qu'il lui aurait suffit de m'appeler pour me dire que ma roue ne serait prête que le lendemain et m'éviter de revenir pour rien, il me répond : "Ah oui, c'est vrai..." Je lui exprime ensuite mon mécontentement concernant son comportement, mais sans avoir de réponse satisfaisante. Il me fait procéder au paiement de 52.90€ qui sont très loin des 37€ annoncés sur le site internet. Effectivement, les détails de la facture annoncent une participation énergie de 8€ (donnez-nous votre facture d'élec, ça ira plus vite) et une participation aux traitements des déchets de 3.90€ (presque 4€ pour jeter une vis à la poubelle). Voilà des pratiques pas très commerçantes. Malgré ces déceptions, je tiens à saluer le professionnalisme du jeune employé qui a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de ma roue et a probablement dû sortir du travail après l'heure prévue. Je l'ai bien entendu remercié, mais je le fais à nouveau ici. Force à lui !
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Aimables, une petite équipe, on voit l'atelier et ce qui est fait sur notre voiture.
Personnel parfait prestation parfaite merci
Parce que le service a été impeccable
Les frais de participation énergie à 8 € pour une réparation de pneu sont disproportionner au regard de la prestation, ainsi que les traitement des déchets à 3.90€ pour un kit de réparation de pneu.
Au Total facture forfait réparation de pneu 41€ +8€ énergie+ 3.90€ déchets =52.90€
Fait régler et cocher la note de satisfaction sur tablette avant de présenter la facture.
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Efficacité, prix raisonnables, accueil sympa
Disponibilité, efficacité, amabilité
Parfait mais les protections dans la voiture auraient pu être enlevées.
Très bon accueil ne trompe pas le client en exagérant sur l'expertise du véhicule très satisfaisant
Personnel très compétent, très bonne organisation.
Accueil, gentillesse et disponibilité
Accueil, service qualité, tout y est.
Rapide et efficace ( changement ampoule )
Bon service bon accueil très sérieux
J'ai été très bien reçu et pris en charge très professionnellement
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