Très bon
4.0/546039Sur 46039 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Manque d'activités de jeux pour enfants augmentation significative des prix ce pour l'ensemble des prestations....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de sourire et d'envie de mettre les clients dans l'envie de consommer
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. L’accueil et l’amabilité de notre personnel sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Vos commentaires sur le manque de sourire et d'enthousiasme sont donc pris en compte avec beaucoup d'attention et seront remontés aux équipes concernées. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
camping sans animation toujours les mêmes choses pas d'ambiance et personnel peu aimable incorrect s est vu refusé un verre d eau pour un enfant alors que nous descendions régulièrement bar le midi et le soir - peu de choix dans la restauration peu d'information diffusée je ne reviendrai pas les adolescents s'ennuient la piscine trop petite pour le nombre d'estivants et le toboggan limité en horaire ainsi des des arrets ouverture piscine fréquents
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et prenons très au sérieux vos remarques. Ce type de situation ne reflète pas nos standards, et nous allons transmettre vos observations à nos équipes pour un meilleur accompagnement à l’avenir. Concernant la piscine et le toboggan, nous comprenons qu’en haute saison ces infrastructures peuvent sembler insuffisantes au regard de l’affluence, et les fermetures ponctuelles sont nécessaires pour assurer la sécurité et l’entretien. Nous espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs et que vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance à l’avenir. Siblu Les Sables Du Midi.
Concernant le mobile home rien à dire, il est spacieux et confortable. J'aurai toutefois bien aimé être averti du fait qu'on m'attribue le mobile-home d'un particulier.
Le camping en revanche est une immense fourmilière, un monde fou, partout, tout le temps. Il est parfois difficile de circuler à pied dans le camping car les vacanciers en trottinette électrique roulent comme des fous
une grande piscine mais avec le nombre de personnes présentent dans le camping c'est très limite pour pouvoir profiter. Beaucoup de transat mais là encore il faut s'armer de patience pour en déniché un.
Les horraires d'ouverture également ne sont pas top, les toboggans sont tout juste passable.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jeremie, Merci pour votre retour détaillé suite à votre séjour à Siblu La Carabasse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'espace de votre mobile-home. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affluence au sein du camping, ainsi que le comportement de certains vacanciers avec des trottinettes électriques, ont gêné votre séjour. Vos remarques concernant la piscine, les transats et les horaires d'ouverture des toboggans sont également notées. Nous prendrons en compte vos commentaires pour mieux réguler ces aspects et offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu La Carabasse.
A notre arrivée, on nous a dit de nous présenter à 11h au drive des arrivées pour avoir les clés du bungalow.
Malheureusement à 11h la réception ne trouvait pas les clés.
Nous avons reçu les clés à 14h30-15h.
A part le bungalow qui était bien.
Hors de question de retourner dans ce camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et la gestion de votre arrivée n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que l’heure d’arrivée soit indiquée à 17h sur notre site, hors option payante "arrivée à partir de midi", nous comprenons parfaitement votre frustration si vous aviez été informé que votre logement serait disponible plus tôt. Nous sommes heureux de savoir que le bungalow vous a plu et que vous avez apprécié l'épicerie ainsi que les installations sportives du village. Concernant l'espace aquatique et ses horaires, nous prenons bonne note de vos retours pour ajuster nos propositions et améliorer l'expérience de nos visiteurs à l'avenir. Encore merci pour vos retours constructifs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Pas eu de gestes ou de considération alors que on avait eu plusieurs réservation cette année que les campings SIBLU (3au total)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pradipkumar, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti une attention particulière lors de vos séjours dans nos campings cette année. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour une prochaine réservation avec nous n'hésitez pas nous appeler directement sur le village afin de pourvoir appliquer une remise fidélité sur un prochain séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Because you say its a quiet park yet people other guests are up until 4am screaming and shouting. I have never being to a park that finds that behaviour acceptable. It spoils it for others who want to sleep.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Points positifs : mobil home neuf, bien arboré, village et village à proximité magnifique , personnel de l'accueil très agréable
Points négatifs : proximité des mobiles home vis à vis trop important, toutes les structures sont petites ( bar scène piscine city stade….)
Personnel du bar peu chaleureux animation à revoir
Étant habitué à cette chaîne siblu nous sommes très déçu de piriac
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une déception pour ce camping. Pas de scène extérieure, pas de place extérieure pour danser. Animations peu variées (2 fois un karaoké et 2 fois un blind test en 1 semaine). Restauration qui ne donne pas envie. Tables non dressées. Manque de pep's, d'ambiance festive camping comme dans d'autres Siblu. Épicerie TRÈS limitée...quasiment aucun ravitaillement et trop souvent fermée malgré les horaires indiqués. Salle intérieure non conviviale. Le toboggan de la petite piscine est sympa pour petits et grands quand le filtre de la piscine fonctionne... Etc. Néanmoins, les nuitées sont calmes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la restauration, ainsi que les services de l'épicerie et des aménagements de notre domaine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Une salle intérieure est disponible pour profiter des animations en journée comme en soirée. Nous sommes toutefois heureux de constater que les nuits restent calmes et propices au repos de nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
En arrivant au mobilhome pas d' eau au robinet brûleur manquant sur gazinière faitout rempli d eau sale sous l évier ,vaisselle en mauvais état et restreinte pour 7 personnes ......c est la 1 ère fois que ça arrive .nous venons souvent dans ce camping que nous apprécions d habitude .j allais oublié ka qualité des animations pas top ! Sauf la soirée des animateurs !! Très déçue .......
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le séjour était bien dans l'ensemble malheureusement la présence des cafards dans le mobile home c'était horrible on paye presque 1000€ la semaine pas pour trouver des cafards et on risque de les amener chez-nous, c'est décevant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Kritik Punkte: Matratzen zu alt, Schimmel geruch im haus, Toster und Beleuchtung defekt, terasse sitz voll mit Tier Haaren und Gestank, keine Klimaanlage, trotz Bezahlung von 95 Euro soll man selber Bettwäsche beziehen und abziehen und saugen für insgesamt 890 viel zu teuer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le problème de réseau a fait chuter la note.manque aussi des balançoire pour les enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité des animations en chute libre. Zéro ambiance le soir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement Siblu La Pignade
Il ne vaut pas un 4 étoiles ,tout est vieux , on voit bien que ça était rafraîchi , des trous dans la chaussée, juste àl'entrée , un grand manque de transats à la piscine. L'eau de la piscine est sale , 1 toilette pour 200 personnes à la piscine.
Pas de musique, pas d'animation toujours à la piscine. Le restaurant est calme à notre arrivée, je comprends après avoir mangé un poulet frite .j'ai jamais mangé un poulet aussi sec . Il faudrait aussi annoncé à la réservation que le short de bain est interdit.
Pour les jeunes le soir , rien n'est prévu, même pas un endroit pour se réunir. Il y a quand même des points positifs.
Les barmans sont très sympa ainsi que les moniteur et animateurs , on mange très bien au snack. Notre bungalow était propre et agréable. Un passage souterrain est très bien pour aller à la mer .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de nos barmans, animateurs, la qualité du snack, la propreté de votre bungalow ainsi que l’accès à la mer via le passage souterrain – ce sont des points essentiels pour nous. Quelques précisions utiles concernant les éléments que vous soulevez : - Nous sommes un camping, et non un hôtel, situé entre mer et étang, dans un environnement naturel. Cela implique certaines contraintes, notamment au niveau des chaussées : malgré nos efforts constants d’entretien, les racines des arbres font régulièrement bouger le sol, et nous intervenons aussi souvent que nécessaire pour sécuriser les voies. - Concernant les toilettes près de la piscine, il y en a trois à proximité immédiate, et d’autres sanitaires complets sont accessibles à quelques mètres, près du club enfants. Il ne s’agit donc pas d’un seul WC pour 200 personnes, comme vous l’indiquez. - Pour la tenue de bain, le port du short de bain est effectivement interdit, comme dans la grande majorité des campings et centres aquatiques en France, pour des raisons d’hygiène. Cette information vous a été envoyée par mail avant votre arrivée, et elle est également clairement affichée dans le camping et sur notre site internet. Nous faisons le maximum pour que ce soit bien communiqué à tous nos vacanciers. - Concernant le restaurant, nous sommes sincèrement désolés que le plat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons bien sûr faire remonter votre retour au responsable afin d’y apporter les ajustements nécessaires. Enfin, sur l’aspect animations et soirées jeunes, notre équipe propose des activités variées chaque jour, mais nous restons à l’écoute pour faire évoluer notre programme. N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos attentes, cela nous aide à nous améliorer. Merci encore pour vos remarques et votre passage chez nous. Bien cordialement, L’équipe du camping
Aucun respect pour le client. Le plus important pour ce camping c'est l'argent et non le bien être des vacanciers . La première fois je suis déçu par un camping siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Vincent De Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons beaucoup d'importance au bien-être de nos vacanciers et sommes attristés de lire que vous avez ressenti le contraire lors de votre séjour parmi nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite vu le nombre d'emplacement et piscine beaucoup trop froide compliquée de se baigner avec des petits quand il fait pas beau et pas chaud … manque pas mal de choses dans le mobile home
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobile home pas propre pourtant signalé a l accueil mais rien a était fait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Installation superbe, Mobil home parfait, animations pour enfant de plus et moins de 10 ans pas adaptées et limitées, car les tournois sont interdis aux moins de 12 ans et ouverts aux adultes sur des petits terrains de 20 m2. Les adultes sont privilégiés on se demande pourquoi ??
Les piscines sont bien, le personnel entretien et surveillance non chaleureux et inadéquate avec cigarettes à la mains pas professionnelles tout ça. .. La Sécurité favorisant la famille et le copinage à l'entrée comme aux spectacles. Nous sommes arrivés le samedi avons constatés 3 chaises cassés rangés sous ka table, avec des pieds manquants. Nous l'avons signalé le jour même, elles ont été remplacées le mercredi suivant, après 2 dremandes auprès de l'accueil, 4 jours avec 5 chaises pour 7 !! Voilà une description plutôt décevante de notre séjour.
Notre commentaire peu paraître un peu sévère mais nous avons pu constater qu'il était partagé avec d'autres locataires.
Les commentaires sont faits pour une remise en question et pour amélioration des dysfonctionnements.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans l'ensemble super séjour, quelques bémol :
Pas très clair sur l'heure d'arrivée et de départ.
Personne pour faire un état des lieux avant notre arrivée et personne pour notre départ.
Pas beaucoup d'ombre côté jeux enfants.
Malgré tout nous avons passé une très bonne semaine.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne semaine, malgré certains aspects du séjour qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté des informations sur les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que l'absence d'état des lieux réalisé à votre arrivée et à votre départ. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous regrettons aussi que l'espace jeux enfants manquait d'ombre et nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluer des améliorations possibles dans cette zone. Merci encore pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Personnel peut professionnel, parc pour enfant peut adapté, sol des salles extrêmement Sal, machine à laver le tableau pour payer est en miroir, sanitaire extérieur fermer, sur l'autre camping crêpes et gaufres avant 17h super pour les enfants.. Personnel au bar qui passe devant nous sans nous servir.
Stock des glaces limité.
Point positif mobile homme spacieux et agréable malgrés que l'on est du nettoyer tous les couvert et plat Sal qui étais ranger.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping n est pas très propre. Les animations n était pas top.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Loredana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos observations concernant la propreté et la qualité des animations. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects de notre service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation minable animateur non présent, pas poli et on pas envie de travailler, eau chaude très peu présente même après plusieurs interventions
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes arrivés le mobile home était sale. Toiles d'araignées, insectes, poussière. Lorsque nous arrivons après un long trajet, faire le ménage n'est pas acceptable. Je tiens à préciser qu'après réclamation nous avons obtenu un petit ménage rapide des équipes, bien que les équipements (vaisselles) étaient dans le même état.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine non chauffé , pas d'État des lieux d'entrée . J'ai signaler à notre arrivé que la table extérieur été non utilisable, fin du séjour toujours pas changé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine mais elle est bien chauffée autour de 26 degrès. Soyez assurée que nous remonterons ces éléments aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation nul personnel pas agréable très déçu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'accueil du personnel. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
État du "chalet prestige" horrible : odeur d égout dans la douche, poignée des wc cassée, cafetière cassée remplacée par une très crasseuse après 2 demandes, frigo réparé avec du scotch, 2 ampoules ne fonctionnaient pas dans les chambres (le service technique n' en avait apparemment pas pour les remplacer)... Le chalet était sale à notre arrivée. A notre demande, une équipe est repassée mais le sable sur les lits et les araignées n' ont pas disparus pour autant... Alors que le ménage de fin de séjour est facturé 150€!!!
On est très déçu. L' emplacement du camping est top, tous les jeunes employés sont gentils et avenants mais rien ne suit après... On a l impression d' avoir été totalement ignoré et de s être bien fait avoir avec ce "chalet prestige"!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Eau de la piscine très froide , animation bof bof , douche dans le mobil home sois froide sois bouillante pas de juste milieu, pas de geste co à la location de vélo , nous avions prit un demi journée nous somme rentrée au bout de 2h tous pile y avais personne en attente on nous a pas proposé le remboursement ni un geste.. arrivée à 8h le matin , on a eu les clefs à 15h pour le mobil home on avais un enfant en base âge on nous a même pas laissez profiter de la piscine en attendant ..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Quelques précisions cependant, qui méritent d’être apportées : Concernant la température de l’eau de la piscine, sachez que nous sommes en juillet, dans une région très ensoleillée où il n’est pas d’usage de chauffer les piscines à cette période. L’eau y est naturellement autour de 29°C, ce qui est tout à fait conforme aux standards. Pour la location de vélo, il est important de noter que c’est un prestataire externe qui en assure la gestion. Vous avez effectivement utilisé les vélos pendant 2 heures sur une demi-journée (ce qui correspond à la durée minimum facturée), et aucun retour anticipé n’a été exigé. Si vous aviez souhaité un arrangement particulier, il ne fallait pas hésiter à en parler directement à Fabien, une personne très à l’écoute et toujours prête à trouver des solutions. Au sujet de l’arrivée, les conditions de location sont très claires : la remise des clefs du mobil-home est garantie à partir de 17h. Vous avez pu l’avoir dès 15h, ce qui reste en avance par rapport aux délais contractuels. De plus, contrairement à ce que vous indiquez, l’accès à la piscine et aux infrastructures est bien autorisé dès votre arrivée sur le site, même si l’hébergement n’est pas encore disponible. C’est une pratique en place depuis plusieurs années. Nous vous remercions tout de même pour vos remarques, et restons disponibles pour échanger si besoin. Bien cordialement, L’équipe du camping
Hoy en dia es un lugar saturado y los sitios de ocio, han quedado muy pequeños. En las piscinas no se puede disfrutar, solo entrar en el agua y no moverse por toda la cantidad de gente. No hay espacio para nada y como permiten jugar con balones y pelotas es imposible hacer nada.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avantages des propriétaires au niveau de la piscine (1h avant tout le monde, zéro information à ce sujet)
Aucun parasol au niveau des espaces de jeux pour les enfants ! Honteux ! Et chasse aux transats quotidienne
Très peu de rappels des animations mais heureusement avec notre emplacement nous avions les animations du camping voisin
Wifi non fonctionnelle pour 29€ la semaine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de notre réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées après votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l'absence d'informations concernant les avantages des propriétaires, le manque de parasols dans les espaces de jeux pour enfants, et les soucis rencontrés avec le forfait wifi. Vos retours sont précieux puisqu’ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos retours sur les animations et l'espace aquatique. Nous transmettrons bien sûr vos remarques aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. En revanche, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement, l'entretien du village, ainsi que les services du bar et du snack. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante la prochaine fois. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Notre bungalow n'était pas très propre a notre arrivée il était mal situé sur la grande avenue et a côté du pôle d'animation ce qui fait qu'il y avait énormément de bruit toute la journée . Les animations était très légères compares a d'autres camping que nous avons pu faire. Cependant l'espace aquatique est très bien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jessica, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre bungalow et son emplacement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligné que pour garantir un emplacement spécifique, il est nécessaire de sélectionner l’option « préférence d’emplacement » lors de la réservation. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les corrections nécessaires. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace aquatique, et espérons que cela a été un point positif de votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Pas d'eau chaude malgré plusieurs remarques. Véhicule non enregistré pour rentrer. Pas de terrasse couverte ni de parasol.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je viens régulièrement au camping lorsque j'ai pris la réservation pr tel chez siblu j'ai signalé a l'hôtesse que la fois précédente j'avais été dessus par la location elle m'a dit qu'elle me classait en VIP
J'ai atterri au fin fond du camping au camargue 80 le mobil-home impeccable mais situé a 500m de la piscine et presque en face du Luna Park très bruyant jusqu'à 1 h du matin la route plus la musique du camping en face qui braille des 9h le matin
Pour aller a la piscine 2 fois puisque il y a une coupure de demie heure je faisais 10.000 pas j'ai une prothèse de hanche une prothèse de genou et une ds le dos
C dommage car c un très beau camping mais impossible de se garer a l'entrée et les gars de la sécurité sont tout juste polis
Jardin d'enfants près de la piscine le sol est en très mauvais état sous le gazon synthétique il y a des trous et mon petit fils est tombé il c fait très mal
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme. Mourgues, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment concernant l’éloignement de votre mobil-home par rapport à la piscine. Nous souhaitons toutefois préciser que le statut VIP n’influe ni sur le type de logement ni sur son emplacement. Il s’agit d’un avantage fidélité, offrant une remise aux clients ayant déjà séjourné chez nous. Pour garantir un emplacement spécifique, il est nécessaire de sélectionner l’option « préférence d’emplacement » lors de la réservation. Nous prenons bonne note de vos remarques, qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Vos observations concernant les conditions de stationnement ainsi que l’accueil de notre personnel de sécurité seront transmises aux équipes concernées pour évaluation et suivi. Nous vous remercions pour vos retours, et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Beaucoup de problèmes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car 3 membres du personnel nous ont gâcher notre séjour en 1 journée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Annie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le club ados, la qualité du restaurant, ainsi que l'hygiène à la piscine, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Comme vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique, pourriez-vous nous en dire plus sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Vos retours nous sont précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Personal unfreundlich. Bezahlt Reinigungsgebühr und es ist nicht sauber ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
6h d'attente avant de pouvoir rentrer dans le mobile home qui était déjà ouvert mais interdiction d'y Apparemment une femme de ménage devait passer, nous avons jamais vue personne en sachant que nous attendions son passage pour rentrée. Donc pour une 4 étoile je pense que l'organisation de l'accueil est à revoir…. Pas assez de transat a la piscine au point que les gens vienne carrément devant notre transat et nous regarde pour savoir quand on pas partir….. la seule chose positive a notre séjour c'est que dans le logement il y avait tous ce qu'il fallait et c'est vraiment top…. Par contre la literie est à modifier car même si on est conscient que c'est pas du luxe, pour le coup là c'est vraiment pas correcte
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Melodie, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de notre réponse. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. L'attente prolongée avant de pouvoir accéder à votre mobile home est inacceptable et nous comprenons totalement votre frustration. Nous allons remonter ce point soulevé à notre équipe de gestion sur place afin de revoir nos protocoles d'accueil et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Concernant la piscine et le nombre insuffisant de transats, nous vous remercions de mettre en lumière ce problème. Nous allons étudier des solutions pour mieux gérer cet espace afin de garantir le confort de tous nos visiteurs. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez trouvé le logement bien équipé, et nous prenons note de vos remarques relatives à la literie pour en faire état auprès de notre service concerné. Merci pour vos retours et nous espérons vous revoir dans l'un de nos destinations à l'avenir. Cordialement, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Accueil mitigé ne donne pas de plan du site pas d explications pour les poubelles et aucunes explications sur le fonctionnement du site . Juste me demander 174€ pour 4jours pour 2adultes et 2enfants sachant que le propriétaire du mobile a des billets à moindre prix qu il ne peut utiliser lui même pour ses locataires.
L’entreprise a pris contact avec ce client
l'acces a la piscine, bar et resto est super cher, on ne peut meme pas acceder au bar dans la journée sans avoir le fun pass qui est a 20 euros par personne !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gwladys, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Ce dernier ne vous a peut-être pas informé sur les modalités d'accès aux infrastructures avant votre arrivée. Les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont comprises dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, Siblu Les Pierres Couchees
Les sanitaires pour les tantes sont très mal entretenue
Et plus de la moitié sont condamnés
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en ce qui concerne l'entretien des sanitaires dédiés aux tentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement les transmettre à nos équipes de maintenance pour qu'elles puissent examiner et rectifier la situation concernant les installations condamnées et leur propreté. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Piscine fermée le samedi à l'arrivée, fermee entre midi et deux...mobil home très loin de la piscine, sale, et mal climatisé. Pas d'animation ou un jour sur deux et encore aucune ambiance. A croire que ceux qui sont là du 27 juin au 05 juillet (basse saison) n'ont droit qu'à la moitié des services
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Emplacement mal situé,à coté du logement des saisonniers du coup du bruit jusqu'à pas d'heure les 2 nuits,ensuite vol d'affaires à la piscine (bon la les propriétaires n'y peuvent rien,mais forcément ca agace),numero de plaque pas enregistré donc obligé d'appeler le gardien tous les soirs,bref des petites choses mises bout à bout qui font la note!pour en avoir fait différent campings 4* en Bretagne,la différence est flagrante désolé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs éléments ont perturbé votre séjour, notamment les nuisances sonores et les désagréments liés à l’accès ou à la sécurité. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Siblu Le Domaine De Litteau.
Problème de chauffe eau pendant 3 jours pas d'eau chaude. En plus pas d'informations lors de la remise de clé concernant les horaires de piscine, la personne à contacter en cas de panne quand l'accueil est fermé. On était perdu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Saida, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Vos retours nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Siblu Les Sables Du Midi.
Parce que les activités piscine sont en plus et onéreuses
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Carole, Merci pour votre retour. Nos Fun Pass permettent effectivement d’accéder à l’ensemble des infrastructures de loisirs du village : espace aquatique, animations, clubs enfants, mais aussi aux espaces de restauration (bar, snack, restaurant). Leur coût contribue au bon fonctionnement de tous ces services et selon le mode de réservation choisi, ces pass peuvent être inclus ou non dans le séjour. C’est pourquoi ils sont à régler séparément dans certains cas. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Calcul des tarifs plutôt occulte, la limite du raisonnable est largement dépassée, parlons même d'une arnaque
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Nos tarifs varient en fonction de nombreux critères (période, type d’hébergement, options, offres -Adresse masquée- ) selon un principe de tarification dynamique, transparent et accessible en ligne à tout moment Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Les services sont super mais des activités comme la piscine est payante en supplément de la réservation du mobilhome.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Propriétaire du mobile home véreuse ! Qui loue son mobile home par le biais de booking pour obtenir de la visibilité mais qui, une fois la réservation effectuée vous demande si vous pouvez annuler la réservation booking pour passer sur son site personnel. Mme ne nous a pas informé de la non gratuité des services du camping telle que la piscine qui est tout de même l'activité centrale. Grosse surprise en arrivant avec 120€ de frais de piscine non indiqué dans l'annonce. La propriétaire a prétexté une double réservation en simultanée entre le camping et booking , pour nous expulser deux jours avant la fin du séjour . Nous avons dû nous reloger en urgence chez de la famille. Une horreur du début à la fin . Une réclamation et une procédure est en cours contre cette personne. Quant au camping en revanche il est très bien et super bien équipé avec des salariés très sympa , mais il vaut mieux louer directement auprès du camping que par des particuliers indépendants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
