Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Camping trop grand, trop de bruit la nuit, infrastructures trop petites, piscines bondées de monde.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Tristan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la taille du camping et le niveau sonore nocturne, ainsi que votre impression sur la capacité de nos infrastructures et de nos piscines. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Animation pas top, relation neutre avec le personnel, manque d'informations, laverie ou il y a qu'une seule machine a laver fonctionne et fonctionne mal. Image de la piscine plus grande vu sur le site en réalité petite et trop de monde.... bref déçu du séjour
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Animation non préparé, aucune communications aux campeurs.
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Très joli camping, personnelle agréable. Mais grosse déception sur l état du mobilhome sale, vétuste envahie de fourmis
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Des vols de téléphone mobilhome avec beaucoup de fourmis ainsi Qu une piscine trop petite pour la capacité du camping.
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Déçue par la location mobil-home premium sérénité (intérieur mal entretenu, pas à la hauteur de la présentation indiquée par le site, et vu le tarif appliqué...) emplacement M02.
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Cela fait plus de trente ans que j'ai adopté ce mode de vacances. J'ai toujours été satisfait de mon hébergement jusqu'à présent. C'est la première fois que je suis vraiment très déçu par la propriété du mobile home. Le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée. Il ne peut pas en être autrement tant les anomalies sont nombreuses et importantes. Je trouve dommage qu'aucun contrôle ne soit réalisé avant l'arrivée des estivants. J'espère qu'il n'en est pas de même pour tout le monde et que je n'ai pas eu la chance avec moi cette fois ci.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est vraiment regrettable que la propreté de votre mobile home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'absence de vérifications avant l'arrivée des vacanciers. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'effectuer les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Manque de vrais animations avec des soirées musique. Manque de sécurité dans le camping le soir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récent séjour à Siblu Les Sables Du Midi. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous sommes désolés d'apprendre que les animations musicales n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque de sécurité pendant les soirées même si la sécurité est bien présente et en nombre surtout lors des soirées. Nous prenons bonne note de vos commentaires et allons les remonter à nos équipes concernées afin de revoir nos programmes d'animation et de renforcer les mesures de sécurité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Difficile de se repérer dans le camping. Animation très tardive le soir, les enfants ne peuvent pas s'endormir
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Mobil home très mal nettoyé à notre arrivée. Chaises et chaises longues en plastiques sales car pas nettoyées du tout. Vitres salies par les fientes d'oiseaux.
Panne totale du chauffe eau lequel, réparé, a démontré son manque évident de puissance rendant impossible l'utilisation simultanée des deux salles d'eau! Il donc veiller à tourner millimètre par millimètre les mitigeurs pour espérer conserver le débit d'eau chaude!
Pannes a répétition du lave vaisselle dues à un faux électrique au niveau de la prise sous l'évier sans pour autant entrainer la disjonction du "fusible" au tableau électrique. De plus, ce lave vaisselle, de piètre qualité, nettoie fort mal nous ayant obligé à relaver à la main quasiment toute la vaisselle quelque soit le programme choisi !
Malgré ces avatars, nous tenons à souligner la gentillesse, la courtoisie et la réactivité du personnel suite à nos appels et demandes.
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Demande par respecter effectué un paiement de 80 € accueil, la responsable aigrie ne fait pas de geste commercial.
Placer devant les jeux d'enfants qui est abrutissons un emplacement horrible, 15 jours de bruit le seul point positif et le mobilehome, rien à redire
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Très mauvais accueil ! La réceptionniste était très désagréable. Elle n'a pas été en mesure de nous donner nos clés, nous a dit d'aller voir si elles étaient sur la Natur'house et a fermé ses portes car il était 19h ! C'est inadmissible. Nous avons du courir après une personne pour venir nous aider. Pas de barbecue et plancha non disponible à la location
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Il n'y a plus d'ambiance comme il y a 3ans, les soirées sont les même d'une semaines à l'autre. Tout est devenu bridé le camping a perdu sa joie et convivialité
Les maîtres nageurs sont non chalants aucun sourire
Mention +++ pour Chris et dgulian ☺️
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sabotage des données mobiles des vacanciers afin de nous vendre wifi payant par appareil. on nous a dit le camping se trouve à 200 m de la plage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ujainy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que nous ne pratiquons aucun sabotage des données mobiles. Nous proposons le WiFi payant comme une option supplémentaire pour nos invités. Concernant la distance à la plage, nous allons vérifier les informations données pour s'assurer qu'elles soient précises et claires à l'avenir. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
L'année dernière oui cet année beaucoup moins.
Agression d'un jeune sur le camping le soir de notre départ ce vendredi avec intervention de la gendarmerie. Pour un vol de téléphone. Apparament pas de vidéosurveillance, regrettable.
Nous remarquons que les commentaires sur la sécurité ne sont pas les seuls malheureusement.
Agents de sécurité qui font malheureusement avec leurs moyens le soir..
Faible avec les forts, fort avec les faibles notamment aux constantes prise de tête avec les plus jeunes enfants des clients pour l'acess loisir. Ceux ci pensent peut être qu'ils sont assermentés. (Une question de moyen ou de formation).
Sans parler que toutes personnes extérieures au camping peux y accéder hors espaces loisirs. Des remarques assez légères sur les familles avec beaucoup d'enfants apparentés "à famille de casos"
Espaces loisirs sous dimensionnés au vu du nombre de mobile home. Sans parler de trop nombreux passages sans bracelets (ne parlant pas là des propriétaires)
(revêtement du sol de l'intérieur de la piscine à revoir manque de revêtement lisse car écorche énormément les pieds).
Vols de claquette à l'entrée piscine récurrents.
4G aléatoire mais n'hésitez pas abonnement wifi payant
Le bon emplacement à un prix cela par contre est normal
Pour le positif le camping est à proximité de tout et les mobiles homes climatisées sont correctes avec ce qu'il faut pour passer votre séjour.
(Faire ses courses, plage, marché etc)
Nombreux maîtres nageurs pour la surveillance à la piscine
Petit magasin du camping qui dépanne bien.
C'était notre deuxième passage nous attendrons quelques années avant un éventuelles 3eme. Si du mieux. L'année dernière a été plus satisfaisante
Dommage un bon produit, une belle localisation, un emplacement du camping adéquat pour les vacances. Mais gâché par beaucoup de choses. Attention mesdames, Monsieurs vous perdez de nombreux habitués (nous n'en faisons pas partie) mais l'esprit camping c'est discuter avec les gens et leurs apportez un maximum de services et des vacances tranquilles chose qu'il n'y a malheureusement de moins en moins.
Bonne continuation malgré tout au personnel qui subit et qui pour certains font de leur mieux.
Tant de belles choses raisonables pourrait être fait
Cdt
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean-Baptiste, Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la sécurité et les incidents que vous avez mentionnés. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'améliorer nos protocoles et formations en matière de sécurité. Il est essentiel pour nous que chaque vacancier se sente en sécurité et bien accueilli. Par contre nous avons bien des cameras de surveillances aux endroits stratégiques dans notre parc. Nous notons également vos remarques concernant l'accessibilité de notre camping pour les personnes extérieures et l'aménagement des espaces de loisirs. Vos suggestions sont précieuses et nous aideront à mieux organiser ces espaces pour éviter les encombrements et améliorer l'expérience globale. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre camping, les mobile homes climatisées et les services disponibles comme le magasin de dépannage. Nous mettons tout en œuvre pour que ses aspects positifs soient à la hauteur de vos attentes lors de chaque séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous noterez une amélioration lors de votre prochain passage. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite par rapport aux nombres de personnes, sol pas nettoyé le matin, aucune discipline. Animation qui manque de professionnalisme, mauvaise organisation au niveau des tournois de foot et de baskets.
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Animation a la scene de la piscine trop leger
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stephane, Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que l'animation à la piscine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services, et nous les transmettrons aux équipes concernées pour qu'elles en tiennent compte. Nous prenons note de votre souhait d'avoir des espaces verts mieux entretenus, ainsi qu'une meilleure qualité de connexion WiFi à l'intérieur de votre hébergement. Vos observations sont précieuses pour nous et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque aspect de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Règlement non respecté à la piscine (plongeons, ballons, bouées, short de bain,…) et les 2 piscines sous dimensionnées pour le camping. De plus, nous avons loué avec un propriétaire mais Siblu est venu 3 fois nous déranger. 2 fois a 45mn d'intervalles en nous réveillant pendant la sieste pour nous demander s'ils pouvaient faire visiter le MH et pour essayer les clés et une fois samedi pour nous demander de laisser le Mobilhome ouvert, ce que nous avons bien sûr refusé. De plus, le restaurant n'est pas accessible sans fun pass, ce qui n'est pas normal. Cote positif: le tarif, le calme, le système de détection pour les voitures à l'entrée du camping, à un quart d'heure à pied de la plage et 25 minutes si vous êtes au bout du camping, le parking à l'arrivée, le nombre de personnes à l'accueil suffisant, les informations des activités, la présence de la sécurité, le nombre important d'arbres qui crée beaucoup d'ombre dans tout le camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour STEPHAN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Par rapport à l'année dernière trop peu d'animations, les nouvelles équipes peu agréables dans l'ensemble. Nous n'avons pas beaucoup vu les animateurs lors des activités.
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Camping usine, trop d'emplacements, clientèle bruyante et irrespectueuse (gens assis sur les marches de notre mobil home, bruits la nuit jusqu'à 2h du matin à cause de personnes qui crient, se battent, etc.... déchets jetés sur notre emplacement la nuit etc....)
Le camping en soi n'est pas mal, mais le séjour n'a pas été agréable à cause des diverses nuisances qui ont vraiment été néfastes. Nous ne reviendrons pas pour ces raisons.
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Cela reflète le vécu dans votre camping
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Bonjour, en effet je mets 4,
-a l arrivée le samedi apres 16h00, le mobilhome, n etait pas pret, le menage pas fait.
-la télé ne fonctionnait pas nous avons signalé l incident le deimanche, l intervention a eu lieu le mercredi soit 2 jours avant notre départ
-le mobilhome, pas dans un etat irréprochable, les portes fermées difficilement.....Les radiateurs pleins de rouille, l exterieur du mobil home coté terrasse vraiment pas tres clean
-emplacement a l extremité du camping, dommage qu il soit necessaire de payer pour choisir son emplacement
-pas de reseau, impossible de prendre une connection internet
-bref pour conclure, 870€00pour une semaine, pour un de l hotellerie plein air, le 4 etoiles n y est pas......
Tres grosse deception, j ai l impression de ne pas en avoir eu pour mon argent!!!!!
l annee derniere nous avions reservé a lameme periode et le service n avait rien a voir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Camping non secure, piscine surchargée, toboggan en panne, beaucoup de problèmes dans le mobil-home, mauvaise animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes désolés que le toboggan ait été en panne durant votre séjour. Cela peut arriver et, pour la sécurité de nos vacanciers, nous préférons le fermer temporairement. Il est vrai que lors des journées les plus chaudes, l’affluence à la piscine peut être importante. Nos équipes restent disponibles à la réception pour vous proposer des solutions aux éventuels problèmes rencontrés dans votre logement. Nous regrettons également que l’animation n’ait pas été à votre goût. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
L'eau des piscines très salle à partir de quelques heures de bains collectifs sans être douché vu que seul une douche et en place et qui ne fonctionne pas depuis des semaines apparemment , juste la douche handicapé dans les wc qui elle bien évidement et normalement réservé prioritaire aux handicapé .
Comment pouvez vous faire appliquer le règlement d'une douche obligatoire !
Scandaleux le parc aquatique devrait être certainement fermé avec les obligations sanitaires !
Les gens ce sont lavé les mains avec un gel hydroalcoolique pendant 3 ans et la des piscines sans douches et a l'eau jaune comme une sortie de bain après une dure journée ca choque personne !
Sinon bravo au personnels du camping très agréable et très réactive , problème de frigo rapidement réglé .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté des piscines et la fonctionnalité des douches. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les infrastructures aquatiques et allons les remonter aux équipes concernées afin d’améliorer ces points essentiels. Nous sommes cependant heureux de constater que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et a réagi efficacement devant les problèmes rencontrés, tel que le souci avec votre frigo. Cela montre l'engagement de nos équipes à fournir un service de qualité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Assez déçue de l'esthétisme du camping par rapport aux photos sur internet. Le camping à certains endroits fait ...vétuste.
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L'hébergement n'était pas à la hauteur au niveau propreté intérieur et extérieur (cendrier géant mégot tout autour du mobil home) et dysfonctionnement de certains appareil, qui n'ont pas été réparé (Allume gaz, plancha...). L'état des lieux a fait état de tous les problèmes
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Trop de population .Pratiquement pas d'animations .Pas d'aquagym. STRUCTURE INADAPTEE par rapport à la taille du camping environ 1000 bungalows.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'animation et les infrastructures. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d'animations selon vous et les structures en relation avec la capacité d'accueil du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bonjour, nous avons loué un bungalow pour 8 personnes. D'une manière générale, ce bungalow n'était pas confortable pour 8, en terme de taille mais aussi d'équipement :
- le lit d'appoint dans le salon avec un matelas de moins de 10 cm d'épaisseur ;
- les tables de salon et de jardin ne pouvant accueillir 8 personnes en même temps, alors que la terrasse est assez spacieuse pour une table plus grande ;
- difficultés pour se déplacer autour des lits (moins de 30 cm de la cloison)
D'un point de vue plus positif, la présence de deux sanitaires a été appréciée. De même, tous les personnels du camping, que ce soit à la réception, l'animation ou encore les surveillants de baignades ont été charmants.
Cordialement
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Le mobile home était de très mauvaise qualité. Nous avons eu l'impression de vivre dans un boîte en plastique malgré un bon équipement. La prise en charge des enfants au club étaient bien trop courte. 2h matin-2h ap malgré de bons animateurs.
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Logement pas propre, nous avions des cafard et quand on l as signalé on ou a juste dit c est pas des cafard c est des puces de sables . ,aucun réseau a l interrieur du camping
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Emplacement, la palmyre, proximité plages, pistes cyclables
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Mobil home sale, spectacle du soir devenu minable, la venue des mascottes pour les enfants meme pas 15min. Heureusement animateur sympas pour sauver le désastre.
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trop grand, piscine trop petite pour tout ce monde, éloignement de l'espace aquatique, peu de tobogan
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Pas assez d'animation le soir et tjs la même chose !!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment d’un manque de diversité dans les animations du soir. Pourtant, entre les quiz, soirées mousse, party games, concerts live, karaokés et spectacles, notre équipe d’animation s’efforce vraiment de proposer un programme varié et dynamique tout au long de la semaine, pour plaire au plus grand nombre. Nous restons bien sûr à l’écoute des suggestions, car vos retours nous permettent de continuer à améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Beaucoup trop grand, extrêmement bruyant, équipe d'animation qui hurle dans le micro du matin au soir, c'est l'usine... je ne reviendrai pas,
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Trop bruyant la nuit avec des jeunes qui ce crois seule a 3h du matin et j en passe
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean paul, Nous sommes désolés d'apprendre que des nuisances sonores ont perturbé votre tranquillité durant votre séjour. Votre confort est primordial pour nous, et nous prenons au sérieux une telle situation. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent intervenir efficacement et éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Note 4 car mon mobil home était à côté des mobil home qui ont brûlés et nous avons dû subir le bruit des artisans venus réparer, couper du métal, creuser avec des tracto pelle etc....et ce dès 8h30 du matin et toute la journée pendant plusieurs jours. Nous avons eu la désagréable surprise ensuite de constater que la râble de jardin et les chaises étaient couverts de suie dû à la poussière brûlée et impossible de nettoyer pour déjeuner dehors ça ne partait pas (photos à lappui) donc j'espère qu'on ne me dira pas que le ménageerait insuffisant !! De plus nos serviettes pour sécher sur les rambardes du balcon idem tâchées de suie. Le directeur nous a offert 3 places pour le zoo c'est sympa mais ça ne réparé pas le préjudice du séjour. On paie un certain prix et avoir autant de désagréments n'est juste pas acceptable. Pour le reste le camping est très bien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Siblu Les Charmettes. Nous sommes sincèrement navrés pour les nuisances sonores et les désagréments causés par la proximité des travaux suite à l'incident survenu près de votre mobil home. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que, hormis ces désagréments, vous avez trouvé le camping à votre goût et que le directeur vous ait reçu. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas d'activités pour les enfants de moins de 16 ans. Le club ne les acceptait pas. Activités adultes uniquement et plus de 16 ans donc les autres enfants ne participaient pas sauf s'il manque des participants. Je viens en vacances pour être avec mes enfants, je travaille pour passer du temps avec mes enfants, pas pour jouer avec des adultes que je ne connais pas. Piscine pas terrible. Tobbogan trop petit. En gros, le camping est adapté aux familles avec enfants de plus de 16 ans et les familles avec enfants de moins de 6 ans.
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Nous sommes arrivés et avons eu un mobilhome a 20mn de la piscine a pied ... avec 5 ados , (40mn aller-retour) au final la dame s'est débrouillée pour nous en trouver un a 5mn mais avons du payer 80€!! Et aussi rajouter la télé a 80€ ... 160€ en + de notre location a 1000€ ... nous avons eu la tele seulement le lendemain 12h... a ce prix la je trouve pas ca super.. et aucun dédommagement...
Désolé mais je ne reviendrais pas.. et ambiance plus enfants.. tout petits que ados/ adultes.
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Manque de sécurité. Le soir des gens trainer dans les mobiles homes dédier a la vente du coup c était très dérangeant. Les gens se gare n importe où et personne ne fait respecter ça . Il y a des transats pour personnes handicapées,ce n est pas respecté ce sont des personnes valide qui si mette et encore une fois personne ne fait respecter cette règle. Cela fait au moins dix ans que l on va au même endroit et je n ai pas pu y aller pendant 2 ans et nous avons vu un fort changement a ces niveaux.donc de plus en plus déçu.
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Peu d espace aquatique et surtout pas adapté à la grandeur du camping , de plus trop de restrictions pour les horaires pour les piscines . Pas d espace aménagé pour les besoins des animaux , obligé de sortir du camping et de s exposer à des risques routiers . Pourtant vous facturez les animaux … Animateurs pas forcément polis..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les espaces aquatiques, nous prenons note de votre observation sur la dimension et l'adaptation de ces zones selon l'ampleur de notre camping. Nous réévaluerons également les horaires d'ouverture des piscines afin de mieux convenir à nos hôtes. Nous comprenons également votre inquiétude concernant les espaces pour les animaux de compagnie. Votre commentaire sur la nécessité de sortir du camping pour répondre à leurs besoins est bien pris en compte, et nous chercherons des moyens pour améliorer cette situation. Enfin, nous regrettons que le comportement de nos animateurs n'ait pas été irréprochable. Ce point sera remonté aux équipes concernées pour que des mesures soient prises. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas ou casi peu d'animation ( le soir on dirait pas une ambiance camping ) un service du bar où je suppose le chef d'équipe se pense être le meilleur au monde mais je n'est jamais vu aussi lent si 2/3 personne sont avant nous au bar faut s'attendre à rester 15/20min pour seulement qu'on prenne notre commande vendredi 17h il devait avoir un tournoi de foot nous avons attendu jusqu'à 17:30 aucun animateur a l'environnement celui ci était mon 3eme Siblu et même après avoir fait litteau sous la pluie et le froid bah la bas sa c'est animer les vacanciers
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Toboggan fermé la moitié du séjour, accueil non réactif. Nous sommes resté sans gaz toute une journée avec un bébé de 3 mois et le technicien n'as eu le message que le lendemain. Mobilhome sale à notre arrivée.
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Les animations sont toujours les mêmes il faudrait peut-être changer un petit peu faire des vrais spectacles pour un camping-siblu mon avis il manque quand même quelque chose quoi
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Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que notre programme d'animations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons prendre en compte vos suggestions concernant la diversification de nos spectacles et animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bungalow moyen, pas de porte terrasse pour sécuriser mon chien et TV payante qui n'était pas nette.
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Piscines bondées, pas assez de transats, pas assez de agent de sécurité du coup nous sommes plusieurs à avoir subi des vols. Animations femmes adultes inexistantes et animations générales non qualitatives, club ados idem mes enfants n ont pas voulu y aller. Aucune excursions ou activites organisees pzr le camping avec des partenaires. Snack, epicerie et boulangerie chers et snack séparé du bar quand au restaurant personne n y va.
La presse, française des jeux vend des jeux à gratter etc mais refuse de nous donner notre argent si on a gagné quel que soit la somme sous prétexte annoncée par la patronne qu elle n à pas de trésorerie et qu elle est saisonnière !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, il est vrai qu’en période de forte affluence, notamment en haute saison, la fréquentation peut être importante. Nous faisons de notre mieux pour garantir le confort et la sécurité de tous, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur le manque de transats , et allons les faire remonter aux équipes concernées. En ce qui concerne les animations, clubs ados et activités adultes, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes d’animation travaillent à proposer un programme varié, mais vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité des prestations proposées. Pour ce qui est des excursions ou activités extérieures, elles ne sont en effet pas organisées par le camping, mais nous restons à disposition à la réception pour recommander des partenaires ou activités locales. Concernant les tarifs du snack, de l’épicerie et du restaurant, nous comprenons vos remarques, même si les prix sont alignés sur ceux pratiqués dans la région en haute saison. Pour la séparation entre le bar et le snack, il s’agit d’une organisation choisie par les prestataires concernés, indépendants du camping. Enfin, en ce qui concerne la presse et la Française des Jeux : en cas de gain, si la trésorerie immédiate n’est pas disponible, il est effectivement nécessaire d’attendre la venue de la responsable. Cela peut paraître contraignant, mais c’est une précaution normale et conforme aux obligations légales, notamment dans les établissements saisonniers. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Tout es désorganisé, les animations du soir c'est enfantin sa crie beaucoup trop , pas de surveillance le soir au niveau de la fun zone aucun contrôle en quinze jours , la piscine toboggan en panne aucune information, transat reserve personne voit rien les gens posent les serviettes et partent normal ... Voitures qui roule jusqu a plus de 4h du matin et j'en passe ...
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Mobil-home sale à notre arrivé, affaires manquants et/ou cassées....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas conforme à votre arrivée, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Sachez que des équipes de ménage sont disponibles le samedi et le dimanche pour intervenir rapidement en cas de manquements. Il ne faut surtout pas hésiter à venir nous le signaler à la réception dès votre arrivée : nous faisons toujours le nécessaire pour rectifier la situation dans les meilleurs délais. Concernant les objets manquants ou cassés, là aussi, notre équipe est à votre disposition pour vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous avez pu passer un bon séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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