Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
manque de propreté dans le logement à notre arrivée. plus petite que les autres terrasses dans notre logement avec un prix identique. service restauration à revoir. Toilette de la piscine non fonctionnel et manque de propreté
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Entertainment too loud. Blaring at 1am. Reception staff rude. Totally uninterested. Accommodation not clean
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Colin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés concernant le volume de l'animation nocturne. Concernant la propreté de votre logement, nous faisons le maximum pour qu'ils soient prêts à accueillir nos vacanciers. Si vous estimez que le nettoyage n'est pas satisfaisant, notre équipe de réception est à votre disposition pour faire intervenir une équipe. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Animation non satisfaisante, la sécurité dans le camping, les nuisances nocturnes après 1h00 du matin
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Équipage désagréable, tout au long de mon séjour, en train de courir derrière des frelons, que personne n'a rien fait, alors que ce n'était pas mon travail de courir derrière des frelons
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As British we did not feel that welcome and more of a problem for staff as we didn't speak French. Over crowded facilities that again did not cater for British speaking as no idea what was where or how anything worked.
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Nous avons réservé un mobilehome pour une semaine fin juillet, et nous avons eu en guise de terrain du mobilehome. Un dépotoir. Des chaises longues rouillée, un terrain, pas entretenu un bout d'escalier en bois qui n'avait rien à faire là Un barbecue tout rouillé
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Accueil très désagréable à l'arrivée
Kits de draps incomplets
Amplitude horaire d'ouverture piscine trop faible le matin et le soir, obligé d'exposer les enfants à un soleil tres fort.
Heure de départ imposé à 9h force au départ le vendredi. D'ailleurs le camping est vide le vendredi soir.
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Kein einheitlicher Standard der mobil Heime. Party suchende Gäste.
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Le mobile home était sale : j'ai trouvé dans la chambre parental un bas de pyjama de femme tachée de sang. L'eau des douches était soit trop froide ou trop chaude. L'équipe de l'accueil et de l'animation est sympathique. Il reste que pour un quatre étoiles le niveau de service était lamentable
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Beaucoup de choses ont changés et ce sont durcies, moins l'esprit camping (plus de sanitaires/douches)
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Mobilhomme pas propre, les sanitaires très sale.
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Usine à mobilhome, sécurité zéro ,aucun trottoir praticable pour les piétons, animations bof....,au niveau ou de la situation de notre mobilhome voley05 bruits inadmissibles du camping d à côté inadmissible bruyant +++++ une fois techno à fond jusque 4h du matin et des autres jours également.
Piscine inadmissible avec énormément de monde impossible d y rester tellement il y a queue et aucune place pour se détendre vue le monde.
Totalement déçus plus jamais.
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pas de place sur les teansats a la piscine mobile home mediocre pas tres propre pour ce prix je m attendais a mieux
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Odeur du lac . Pas de flexibilité pour changer de mobil home
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Soumia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Comme nous sommes complets, il nous est malheureusement parfois impossible de proposer un autre logement. Nous sommes désolés que votre logement ne vous ait pas convenu. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Trop, trop, trop et trop de bruit.... Partout.
Pas assez de recommandation auprès des résidents pour ne plus faire de bruit après minuit.
Musique assourdissante à la piscine.
Animation et musique jusqu'à 1h du matin qui s'entend jusqu'au fond du camping.
Les animateurs qui mettent les micros à fond et gueulent dedans.
Et puis, demande d'une intervention le mardi sur une machine à laver qui fuit, j'attends toujours le passage du technicien malgré des relances quotidiennes à l'accueil.
Et l'eau du robinet impropre à la consommation. Des diarrhées et maux de ventre toute la semaine dû à l'eau. Obliger d'acheter de l'eau en bouteille en milieu de semaine. Et aujourd'hui, plus rien, de retour chez moi.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le niveau sonore ait nui à la tranquillité de votre séjour et nous comprenons que cela puisse être source de désagrément. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Concernant la qualité de l'eau, nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur cette question pour garantir la sécurité et le bien-être de nos résidents. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Manque d entretien général du camping, pas de sanitaires
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien général et l'absence de sanitaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Manque d'information et agressivité des interlocuteurs siblu que ça soit au téléphone ou au bureau
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Pour l'environnement
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Je n'ai pas été satisfaite cette année contrairement a l'an dernier . J'avais un mobilhome avec un lave linge il etait hors service j'ai demandé a plusieurs reprises un technicien il est venu une fois que je me suis deplacér en personne aupres de lui et malgre ca rien a fait. pas de lave linge avec 4 enfants je vous laisse imaginer aucun dédommagement…. et la wifi que jai payé 20€ la semaine aucune connexion de mon mobilhome je ne pouvais rien faire ! et on n'a pas ete a mon ecoute malheureusement je suis deçue cette annee
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Trop de différence par apport au propriétaire
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Non respect du choix de réservation du mobil home qui ne correspond aucunement aux photos du site malgré l'option choisi du choix du mobil home.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'hébergement attribué n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,( bien qu'équipé d'une télévision, d'une machine à laver, d'un lave vaisselle et de 2 salles d'eau) et nous en sommes sincèrement navrés. Suite à votre arrivée, notre équipe de réception à essayer de faire le nécessaire pour vous satisfaire au mieux. De plus, un dédommagement vous a été attribué suite à cet incident. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques. Merci pour vos retours. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Camping agréable néanmoins qui n'est pas à la hauteur des 4 étoiles coté hygiène des sanitaires.
1 seul bloc sanitaire avec des WC indisponibles. (Seulement 6 disponibles sur notre sejour pour plus de 50 emplacements). Fréquence des lavages trop faible, 1 fois par jour et encore... et un nettoyage qui laisse à désirer ( ex: tartre ++++ sur les pommeau de douche, murs des WC non nettoyés,.... )
Un entretien global est à réaliser pour rester à la hauteur des 4 étoiles.
La piscine commence également à s'abîmer.
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Piscine, animations, supérette correct.
Pour ma part mobile home loué pour 2 semaines avec terrasse couverte (mon seul impératif de réservation) et à l'arrivée surprise !! Pas de terrasse couverte.
Après un mail de réclamation au service client car au niveau du camping rien ne bouge l'annonce a été modifié et un minimum de 75 € m'a été remboursée pour dédommagement du choix de l'emplacement.
Et bien sûr pour couronner le tout un seul parasol de surcroît cassé. L'équipe a été réactive et nous a amené un autre parasol assez rapidement malgré des commandes un peu juste a ce niveau nous ont-ils dit.
Pas de cafetière non plus et pas d'ampoule extérieur.
La table de jardin était également cassé à l'arrivée elle a été changé rapidement mais la vieille table est restée quant à elle 2 semaines devant le mobile home.Pas de possibilités d avoir un double de clé.
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Insécurité et bruit après 23h sans rappel à l'ordre.
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Depuis que le camping a été repris par Siblu, c'est beaucoup moins bien .
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Beau camping, bien tenu, beau site. Animations perfectibles. 2 semaines sans WIFI, malgré l'obligation Atout France d'avoir un WIFI gratuit minimum en zone commune (bar ou réception) et malgré publicité sur accès Wifi payant aux emplacements.
2 semaines à faire croire aux clients que la panne allait être réparée le lendemain, alors que cela fait des années que le problème existe (selon un propriétaire de bungalow).
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Mobilhom pas très propre du au fait qu il appartient a un propriétaire privé, piscine trop petite pour le nombre de personnes sur le camping, aucune chek liste à l arrivée donc on a trouvé des choses abîmées que l on a remplacé à nos frais..et une des personnes de l accueil nous a interpellé telle une marchande poissons sur un marché a notre départ !! Quelle déception !!
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Je mets 3 , l'emplacement qu'on a eu était pas du tout adapté avec un enfant ( à côté de la piscine ) bruit tard le soir et tôt le matin. On est reparti je l'ai jamais vu aussi fatigué... trop de monde a la piscine et la couleur de l'eau ne donnais pas du tout envie de se baigné. Les douches du Mobil home le réglage de l'eau c'est une catastrophe ! Une des personne qui est à l'entrée de la piscine ( pas le grand barbue , l'autre) se prend trop pour un cowboy! Mal aimable, fume ses clopes alors que plein d'enfants passent... bref on a passé un bon séjour dans la région mais pas dans le camping ...
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Je trouve que comparé aux autres aux alentours ça manque vraiment d'animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'animation est un aspect important de votre séjour et nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Les animations proposées pour les enfants et les doirées étaient au top. Par contre, certains mobilhomes sont trop proches les uns des autres et la propreté du mobilhome n'était pas conforme… il y avait des puces sur le canapé… j'ai du acheté de l'insecticide par exemple et entre autres.
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Our mobile home was in a placement that was completely overlooked by a large family. We even had to close the curtains onto the lounge area just to have privacy.
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Accueil et Animations à revoir, et plus globalement tout le personnel. Mauvais rapport qualité/prix
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J'ai toujours plaisir à venir mais je trouve que cette année, vraiment ,les sanitaires n étaient pas à la hauteur ..
Les lavabos condamnés, plusieurs toilettes fermés...
Le débit d eau de douche restait très aléatoire....
On sent que les logements hors mobil-home ne sont pas une priorité.
C est dommage
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Area nice, staff nice, cleaning of home not accurate
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Leif, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'environnement et l'accueil de notre personnel. Cependant, nous regrettons que la propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les activités du camping sont diverses et variées. Le mobil home était bien aménagé. Seul l'emplacement est à déplorer...trop près du terrain de basket et nous entendions la musique qui était diffusée dans l'espace fin de 10h à 1h...je n'ai pas eu le choix de l'emplacement et je ne savais pas lors de la réservation où nous serions situés donc nous sommes relativement déçus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping Bruyant surtout la nuit avec les fous du volant qui viennent faire des dérapages sur le parking du camping avec musique à fond et hurlements sans intervention de l'agent de sécurité ainsi que l'état déplorable des sanitaires et la vétusté (entre autre poubelles non vidées)
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Les animations et le restaurant
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Les déjections cannines de plus en plus nombreuses le long des chemins, sans oublié les papiers et autres detritus qui traînent.
L'accès des piscines et leurs vétusté, notamment des toboggans.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des espaces communs et la qualité de nos installations sont des priorités pour nous, et nous faisons le maximum pour que le parc soit propre. Une équipe le nettoie tous les jours. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos observations aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Les prix au bar son élever la boulangerie avec la baguette en béton 1,10€ le sol de la piscine nous a blessé le pied donc impossible de profiter de la piscine tout le séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Veysel, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les tarifs du bar et la qualité de la boulangerie. Nous sommes également préoccupés par votre retour sur l'état du sol de la piscine et nous allons examiner la situation de près afin d'assurer la sécurité et le confort de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Assez cher pour une piscine trop petite par rapport au monde et donc pas assez de transats. De plus des maîtres nageurs qui font du zèle pour des broutilles mais pas sur des actions plus "dangereuses" des certains ados. De plus activitees ados pas intéressantes.
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Omdat mijn powerbank gestolen is
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Lee, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été assombri par la perte de votre batterie. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de votre remarque afin de pouvoir encore mieux améliorer la sécurité au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
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Pas de restaurant, juste un snack assez excessif 7€ la grande frite ou la barquette est loin d'être rempli
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je suis un habitué du lieu. Cette année l'équipe d'animation a été franchement très moyenne. service minimum et peu de disponibilité. on regrette
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Toiletten und Duschen müssten dringend saniert werden. Kein Toilettenpapier und Seife geht heutzutage nicht mehr. Die Toilettenbenutzer waschen sich die Hände im Spülbecken für Geschirr . Die Nachtruhe wird selbst vom Platz nicht eingehalten (Circus, Disko z. B.)
Es gibt Keine Duschen am Pool. Die Toiletten sind leider auch nicht direkt dort.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jens, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté et l'état des installations sanitaires sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et il est regrettable que vous ayez rencontré ces désagréments. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
L'accueil au camping a été inexistant, pas d'explication et d'information vis à vis du camping .
Le terrain pour notre toile de tente était en pente, prêt d'une route et aucune petit haie pour séparer les terrain . Beaucoup de nuisance sonore notamment des aboiements de chien et pour finir les sanitaires n'était pas propre et pas suffisant ( 3 wc et 5 douches pour le camping cela ne suffit pas )
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Le camping a beaucoup changé
A baissé en qualité
Le jour de notre arrivée nous sommes arrivés en retard du aux bouchons et nous avions demandé des kits de draps et de draps de bain et nous ne les avons reçu que le lendemain, c'est dommage que ce ne soit pas déposé dans les logements ou preparé en amont .
Nous avons ,des le lendemain de notre arrivée, prévenu que notre frigo ne fonctionnait pas ( nous étions là pour 15 jours nous avons eu un frigo de remplacement le mercredi de la deuxième semaine ) heureusement que nous avions une glacière de voyage .
Quant aux autres problèmes de notre logement, :
-pas de store dans la salle de bain alors que la fenêtre donnait sur la route et sur les terrasses de nos voisins . il a été remplacé le jeudi de la deuxième semaine . Nous avions donc installé un rideau de fortune sur cette fenêtre avec un drap.
- la chaise de jardin cassée n'a pas été récupérée ni remplacée avant notre départ.
Le logement en lui même est plutôt bien mais les extérieurs sont négligés gouttières remplies de pousses diverses .
La terrasse encrassée et avec un décalage avec le logement ce qui aurait pu créer des accidents .
La barrière ne fonctionnait pas toujours
La gestion n'est plus autant de qualité qu'avant .
Les animations à part le concert manquaient de dynamisme à croire que l'équipe venait d'arriver.
Le dynamisme et l'ambiance conviviale que l'on pouvait trouver avant a disparu.
La place pour se garer est mal agencé car il y a une borne de gaz ou d'électricité en plein milieu ce qui rend difficile de se garer .
L'inventaire n'est pas mis à jour et des objets sont manquants.
A oui dernier point malgré notre accord pour des travaux dans notre logement en notre absence, il semble qu'ils n'avaient pas de double pour rentrer chez nous -j'ai reçu un appel me demandant de rentrer pour ouvrir à l'ouvrier- ( alors que pour le store nous n'avons pas eu besoin d'être là)
Dernier point , la coupure d'électricité et d'eau en pleine journée qui pourrait être annoncée ne l'a pas été . Par contre annoncer le don du sang dans le camping a été faisable ce qui veut dire que c'était possible.
C'est dommage , nous restons positifs et n'avons pas râlé mais nous avons appris que les parents des copains de nos enfants ont eu en dédommagement du rosé. Alors que Nous , nous n'avons eu que des explications et excuse de l'homme de la maintenance ( qui lui était navré pour nous) et aucune de la réception à chaque fois que nous y sommes allés.
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Beaucoup trop de monde. Piscines inadaptées (trop petites par rapport au nombre d'emplacements...)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marilyn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'affluence et la taille de nos piscines. Soyez assurée que nous remontons vos observations aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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