Très bon
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ISO 20488Pas de reseau
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Camping propre grasse au petites mains bien courageuse ainsi que les animateurs mais concernant l accueil cela laisse à désirer concernant un problème survenu, trop occupé dans leurs tâches sans prendre l attention de nous écouter et de donner un petit coup de mains à essayer d y résoudre.
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Tout et très cher dans votre camping!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que vous avez trouvé les tarifs dans notre camping élevés et que cela a eu un impact sur votre séjour. Vos remarques sont très précieuses car elles nous permettent de mieux comprendre vos attentes et d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de nos équipes ainsi que de l'hébergement loué auprès de particuliers. Sachez que si vous réservez directement avec Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans le prix de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobilwohnheim-> sehr schlechte und extrem harte Matratze
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Ab 15uhr erst Stellplatz mit Zelt beziehen!Warum?
Viel zu spät, das hat einen echt den kurz Trip schwieriger gestaltet. Abreise muss um 11uhr sein, das ist auch völlig okay. Aber die Vergabe dann ab 15uhr? Da sollte an den Anreise zeiten etwas verändert werden.
Zu wenig Duschen und Zuwenig Saubere Toiletten für soviele Personen.
74 Stellplätze und ein Waschhaus.
Keine Kinderduschen/ Familienduschen.
Das 2 te Waschhaus existiert garnicht mehr aber im Flyer gibt es das noch.
Öffnungszeiten supermarkt bis 18uhr ist blöd da man nach einem Tag am Strand um diese Zeit erst isst und wenn etwas Fehlt kann man nichts mehr kaufen ohne eine Fahrt von durchschnittlich 18minuten zu tätigen.
Personal war Freundlich.
Der Pizza Automat total überteuert, Salami Pizza 13,89€ und die Pizza war noch roh.
Geld zurückerstattet bekommen.
Überall viele Spinnen und Spinnemweben.
Im Supermarkt wenn man am Gebäck steht kann man ins Lager sehen und auf dem Kühlhaus ist alles voller Spinnenweben gewesen.
Toiletten dreckig sehr Viele Spinnen im Waschhaus.
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Linen and towels weren't in accommodation when we arrived as booked, and it looked as if caravan hadn't been cleaned at all. No welcome gift. I went to reception, they gave me the linen packs but said i needed to pay for cleaning and one pack. I couldn't dispute as Internet does not work well enough to view emails. I tried to pay for these but they cannot take British cards or payment. I then went back multiple times in the holiday including the very last day in an attempt to pay them what they said I owed but all they kept saying was “we have no way of taking British payment, there is no solution”. I have now been home a week and they are hounding me with emails and phone calls for money that I have repeatedly tried my very best to pay!!! It ruined what was otherwise a very lovely holiday and sadly because of the unfriendly and unhelpful staff we might never return now.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Claire, Thank you for sharing your experience regarding your stay in our village. We sincerely regret the difficulties you encountered with the linen, cleaning, and payment process, as well as the frustration caused by the communication issues due to limited Internet access. This is not the experience we wish for our guests, and we apologize for the stress it caused during your holiday. Please note that the limitation with British card payments is unfortunately beyond the control of our on-site team, who did their best to assist you. We hope that, despite these difficulties, you were able to enjoy the other aspects of your stay, such as the accommodation and the facilities. We would be happy to welcome you back in our village in the future and provide you with a much smoother and enjoyable experience. Kind regards, The Siblu Bonne Anse Plage team
Concernant le personnel de ce camping:
50% sont top!
50% le ko totale !
Notre mobile home avait 2 fenêtres entre ouvertes que l'on ne pouvait ni fermer ni ouvrir. (Salon,wc)
À notre arrivée 3 bières sur la table et sous nos lit nous avons trouvé des joints roulé omg! Nous avaons du faire le ménage des nôtre arrivée...
J'ai demandé à un animateur de mettre une musique lors des soirées, il ma répondu qu'il répondaient aux attentes musicales uniquement des "familles".
J'y etait avec mes 3 garçons de 11,12 et 13ns, nous ne sommes pas considéré comme famille? Par ce que papa n'était pas avec nous ?
Inadmissible: Notre dernier jour nous sommes restés à la piscine, il y avait 2 maîtres nageur en plein papotage qui ont quasi laissé un enfant se noyer! J'ai du crier sur l'un d'eux pour qu'il sauve l'enfant car monsieur ne voulait pas se mouillé !!
Il tendait la main à un petit garçon de max 6/7 ans n'arrivant meme pas a sortir la tête de l'eau !! J'ai des vidéos et photos! (Pas de la scène de noyade mais des sauveteurs papotant et pas à leurs places.)
Dans le bar une fontaine à eau en libre service(un bidon deau) avec une dizaine de gobelets avec un niveau d'hygiène déplorable !!
Point positifs :
Beaucoups de spectacles et d'activités au top!
Un grand merci au responsable d'animation ( jean louis je crois) qui lui a accepté de nous mettre la chanson demandée sans même réfléchir !
Il a su nous faire sourire, et il etait apprécié de tous pour sa dynamique et sa joie.
Un grand merci à la serveuse du restaurant (je ne me souviens pas du prénom)
Au serveur egalement (pas celui avec les cheveux long!)
Les barman top ! (Pas le responsable du bar..)
À 10/15 minutes max : leclerc, LIDL,carrefours city, tabacs, boulangerie.
Acces à la plage à 5/10 minutes a pieds.
Je ne vois pas ce qu'il y a de personnel, vous ne voulez pas publier mon avis car il contient des points négatifs.
Ne le publié pas ce n'est pas grave, mais croyez moi je vais pas en rester là!
Quite à passer par insta ou Facebook mon expérience sera partagée.
Cela ne sert à rien de me dire que mon message comporte des informations personnelles car ce n'est pas le cas.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Samantha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Pour ce qui est des fenêtres bloquées, nous avons bien fait intervenir notre équipe de maintenance après que vous nous ayez signalé le problème, et celui-ci a été réglé. Si certains membres de notre personnel vous ont donné l'impression de manquer de considération à votre égard, nous tenons à nous en excuser sincèrement. Nous avons à coeur d'accueillir tous nos vacanciers dans un esprit convivial et chaleureux, et ne manqueront pas de faire remonter vos remarques aux personnes et services concernés. Enfin, après consultation de notre équipe de sauveteurs, nous tenons à préciser le contexte de l'intervention dont vous avez été témoin. Nos équipes respectent leur rôle et leur place autour de la piscine, et tournent régulièrement d'un poste à l'autre afin de maintenir leur vigilance. Ils échangent donc entre eux lorsqu'ils changent de poste, ce qui est normal. Le petit garçon que vous avez vue en difficulté était tout près du bord de la piscine, ce pourquoi notre sauveteur n'a eu besoin que de lui tendre la main pour le sortir de cette situation difficile. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ces problèmes, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Pierres Couchees
C est une usine. c est sale . Emplacement trop petite on se marche sur la tête. La seule chose qui a ete super c est le restaurant. C est extra les pizza et burguers excellents et l animation. Le soir note de 10 pour le restaurant et l equipe. Je serai revenue juste pour manger
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Onverzorgd terrein. Smerige toiletgebouwen. Onvlakke terreinen. Tot laat veel lawaai van jeugd op de camping.
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Wir hatten ein Chalet gemietet, was nicht die Endreinigung aus unserer Sicht von 95,-€ rechtfertigt.
Bei Ankunft kamen uns 2 große Haarbüschel am Eingang entgegen. Dann befanden sich unter den Betten "Wollmäuse".Auf dem Schrank fanden wir alte Socken.
Das Geschirr war nicht sauber und sehr hoch im Schrank, so daß ich (175 cm ) auf einen Stuhl steigen musste um einen Kaffeebecher zu holen . Auch fehlten in der Unterkunft Handfeger und Schaufel. Der Staubsauger war kaum zu benutzen, da dieser voller langer Haare saß und noch dazu einen unschönen Duft verströmte.
Eine Kanne ,eine Schere ,ein Pfannenwender wäre schön gewesen.
Alles in Allem, wir kommen nicht wieder .
H.Egberts
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les matelas sont extrêmement inconfortables, nous avons très mal dormi avec d'horribles douleurs au dos et au cou qui nous durent encore après le séjour
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2 car c'est le nombre d'étoile que ce camping devrait avoir et non 4 et encore !!!
Mobilhome pas du tt adapté aux chiens alors qu'on avait presisé avec petit chien !!! Ensuite mobilhome prévu pour huit normalement mais pareil c faux !!! Notre ami n'a pas pu dormir sur le canapé trop petit et trop peu confortable !! mobilhome en lui même trop petit trop étroit ( nous avons un peu l'habitude des campings Siblu) et après camping en lui même hyper décevant animation bof par contre équipé d'animateur c'est le seul point positif ils sont très gentils et mettent du cœur dans ce qu'ils font !! Les surveillants de piscine c'est zéro ils sont avec deux chaise une pour leur fesse et l'autre pour les pieds et après si on est deux on tape la discute sinon on joue avec son téléphone pour chercher quelle musique on va mettre ou autres !!! Bref à la piscine on ne se sent certainement pas en sécurité et surtout pas nos enfants !!!!sinon après en elle même la piscine n'est pas si mal un peu vieillotte cailloux qui s'enlève du revêtement ce qui fait mal au pieds et liner qui fait des bosses dans la piscine enfants ! Ensuite bar restaurant constamment fermé avec peu de proposition !!(pas de crêpes alors là c'est une première de tomber sur un camping sans crêpe ) apparement ils n'en font pas car personne n'en demande( pour sa faudrait il être ouvert) car aucun après midi il a ouvert !!! le midi c'est uniquement assiette de tapas ou rien et le soir penser à réserver la veille avant 15h si il est pas fermer ( à ba si) sinon ba pas de réservation possible !! Besoin de quelques chose car vous avez oublier la mayonnaise il y a une épicerie !!! A ba non en faite rayon totalement vide mais vraiment vide y'a quoi un pot de mayo 1 gel douche 1 paquet de riz et c'est tous !!!! Mais faut aller voir le bar qu'il vienne vous ouvrir enfin si le bar est ouvert ou alors faut téléphoner à un numéro enfin bref !!! La laverie que 2 ou 3 machine pour tous le monde et en plus borne de paiement brancher sur un enrouleur poser sur une chaise en dessous !!! Parc à vélo avec des cadenas (3) cassés au sol et des vélos par terre comme si sa avait était braqué !!! Le terrain de boule et loin par contre c'est bien il y a une structure gonflable pour les enfants se qui est le rêve pour les enfants!!! Et dans le terrain en y faisant le tour vite fait on a été surpris par le nombre de mobilhome à vendre et le nombre d'emplacement vide……. À peu près 70 pour un camping avec marqué sur la carte 170 emplacement !!! Camping familiale » où il y a certains habituer qui sont là sa se sent se sont les gens veineux qui ne vous adresse pas la parole !!! Par contre le point positif que je retiens est que du coup c'était tellement nul et que tt le monde ( les autres campeur )était d'accord sur se point est que entre nous il y avait une ambiance extra bonne enfant bonjour on mange quoi aujourd'hui/ pétanque cet aprèm /c'est chez qui l'apéro aujourd'hui /les enfants se réunissaient souvent dans l'allée de notre mobilhome pour jouer ensemble dans l'allée et du coup pareil sa rapproché avec les autres campeur !!!
Enfin personnellement je n'y retournerais certainement pas vraiment décevant décevant d'un camping dit 4etoiles avec si peu de prestation et de confort !!! A oui et même si l'équipe sur ça a été réactive il a quand même fallu que je demande à ce que l'on me change 3 fois un draps car grosses taches orange marron dessus pour finir avec un drap avec une petite tâche où j'ai abandonné et un autre lit en avait aussi !!!! À fuire si vous chercher vraiment un 4 étoiles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Charlene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous apprécions grandement votre retour détaillé, qui met en avant plusieurs aspects nécessitant des améliorations. Concernant la taille du mobil home, le modèle que vous aviez eu est un Aventura composé de 3 chambres et 2 salles de bains de 40m² pouvant accueillir jusqu'à 8 personnes. Si le mobil home vous semblait trop étroit, vous pouvez toujours réserver deux logements en 2 chambres. Vos suggestions et vos observations sur la sécurité à la piscine, la qualité des animations et les équipements seront également prises en compte. Et nous remonterons vos remarques au gestionnaire du restaurant, épicerie et locations de vélos. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
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Fermeture de la 2 ème piscine et des toboggans le midi, l'obligation au slip de bain, le tarif du pass aquatique beaucoup trop élevé par rapport à la prestation proposée ( piscine trop petite et 2 pauvre toboggans). Personnel de la piscine désagréable.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour OMAR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Sanitair vonden we echt slecht, en ‘s nacht veel overlast van jongeren die de ene nacht zitten te roken en alle toiletpapier opmaken in het sanitair gebouw en de volgende nacht bv. Alle poepzakjes leegtrekken en over de camping gooien, onze 14 jarige durfde om 21:00 al niet meer alleen te gaan douchen en redelijk gegrond helaas
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Bof, pas emballé, loin de tout sauf du superU, complexe aquatique moyen et trop juste par rapport à la taille du camping
Ensuite pas d'espace "Cyber café " ou de mise à disposition d'un ordinateur, pas facile quand on a des signatures électroniques à effectuer.
Bref je ne recommande ni ne reviendrai dans celui-ci.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour préciser, notre camping bénéficie d’un emplacement idéal à Claouey, au cœur de la presqu’île du Cap Ferret. Vous y trouverez : Plages du Bassin d’Arcachon à proximité, idéales pour les familles avec enfants en bas âge. La Cabane à Gliss, proposant la location de kayaks et de stand-up paddles pour des activités nautiques accessibles à tous. Le Domaine du Four, offrant un parcours accrobranche, un mini-golf, un terrain de tennis, un skate-park, un golf 9 trous, ainsi qu’un spa et un restaurant pour des moments de détente. Des pistes cyclables permettant de découvrir la région à vélo en toute tranquillité. La réception se fera également un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers toutes les autres activités locales pour profiter au mieux de votre séjour. Concernant la connexion internet, nous proposons une heure de Wi-Fi gratuite au bar et des forfaits payants sont également disponibles pour ceux qui souhaitent plus de connectivité. Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux apprécier l’étendue des prestations du village. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Les animations et animateurs ne mettez pas assez l'ambiance. Les jeux en équipe était plat et pour exemple sur une question ils ont passer 45 mn. Les animations des club enfants et identique d'une semaine sur l'autre et nos enfants revenais déçu. l'animatrice Barracuda rechercher plus le regards des hommes dans l'assistance que de s'occupais des enfants
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Accueil à l'arrivée extrêmement longue pour récupérer notre location (5h d'attente avec un bébé et des courses dans la voiture). Sanitaires très sales et pas du tout en bon état. Pas de barbecues collectifs (ils ont été retirés mais ce n'a été mentionné nulle part, ils apparaissent encore sur le plan du camping)
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Nous venons à la carabasse depuis plus de 6 ans et nous constatons que le camping perd en valeur et surtout la qualité des services sont à la baissé
Les animations deviennent de plus en plus critique , les animateurs sont sympas mais pas assez compétent au prix des locations .
La piscine n'en parlons même pas sur blinder et surtout impossible d'avoir des transats .
Des trotinettes électriques qui roule bien plus vite que les voitures .
Je pense que cet année sera la dernière pour nous
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Un espace bien être à l'abandon, un club ados inexistant car soit disant pas assez d'ados alors qu'il y en a à chaque allée du camping, des animations pas très élaborées voire inexistantes durant la journée. Pas digne d'un 4 etoiles
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Car à notre arrivée au mobile home, on avait l'impression que les précédents vacanciers venaient tout juste de partir : douche mouillée, rasoir , gel douche et shampoing restés dans la douche, lavabo sale avec du dentifrice, une pelle de balayures dans une des chambre et le plus grave, notre enfant de 3 ans a retrouvé un comprimé de médicament dans le canapé. ( J'ai pris des photos pour en témoigner )
Un renouvellement des transats est nécessaire.
Dommage de cette premiere mauvaise impression car l'ensemble du personnels est très sympa et dynamique.
Le restaurant du camping est à recommandé car très bon, assiettes très bien présentées bémol pour l'attente.
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Un seul piscine pour la dimension du camping ( il faut deux piscines normalement) beaucoup de chenilles et l'entretien du camping ( surtout les mobiles homes ) un peut faible
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Pas d'informations des Fun pass sur l'annonce de location du propriétaire.
Véhicule endommagé sur l'emplacement .
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Emplacement plein soleil, pas d'animation,
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Nous avons été déçu de l'état du Mobilhome à notre arrivée. Sale, poussière sur les étagères et dans les placards. Toiles d'araignées attestant d'un entretien non effectué. Une demande d'intervention pour la fenêtre de la cuisine qui mettra 48h à être traitée en démontant une pièce sur la fenêtre des toilettes...
Le congélateur pas nettoyé. La qualité de service n'est pas du tout au rdv. Une équipe trop jeune pour être en mesure de gérer les demandes.
Nous avons pris des photos pour attester de l'état du Mobilhome, aucun état des lieux alors que la vaisselle était soit manquante soit cassée. Que des verres à eau et des verres ballons.
C'est dommage car le camping a un potentiel important et mériterait une équipe aguerri à l'exploitation de cet taille de structure. Et puis bien entendu, les gens qui se pensent seuls au monde et qui parle à 2h qmcomme en plein jour mais ça ce n'est pas la faute du camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'état du Mobilhome à votre arrivée ainsi que la lenteur de la réponse à votre demande d'intervention. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous comprenons que la qualité de service et l'accueil n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous allons remonter ces points aux équipes concernées pour une meilleure gestion des demandes clients. En revanche, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié certains équipements et installations comme l'espace aquatique et les activités sportives. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Emplacement assez bruyant car situé à coté du terrain de basket qui était aussi le lieu de rassemblement des ados le soir.
Nous sommes rentrés un soir à minuit avec à l'intérieur de notre véhicule un bébé de 4 mois et un autre de 3 ans qui dormaient. Il nous a été impossible de rentrer car la barrière ne pouvait s'ouvrir après minuit car aucuns véhicules ne doit circuler après cette heure ! Nous avons été contraints de sortir les enfants pour rentrer à pieds au bungalow. La sécurité nous a proposé de nous ramener en voiturette.
La piscine est surpeuplée , il faut se frayer un chemin car il y a des gens qui jouent au ballon. Elle est trop petite ! Je ne crois pas qu'il soit judicieux de faire des tournois de volley en plein après midi, pourquoi ne pas les faire le soir ?!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour. Concernant la piscine, nous comprenons qu’en haute saison, l’affluence puisse parfois donner une impression de forte fréquentation. Néanmoins, notre espace aquatique est de belle taille et pensé pour convenir à tous les âges. Bien sûr, il ne s’agit pas d’un parc aquatique type Aqualand, mais d’un lieu de détente et de loisirs pour l’ensemble de nos vacanciers. Pour la circulation, la règle de fermeture des barrières à minuit est bien rappelée dès l’arrivée et lors du pot d’accueil du dimanche. Elle vise à préserver la tranquillité et la sécurité de tous, même si nous comprenons que cela ait pu vous gêner ponctuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience encore plus positive. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Piscine trop petite, les chiens en liberté faisant leurs besoins un peu partout , pas de wifi
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The caravan was not as described, it wasn't clean and the air conditioning didn't work. I am requesting an email address I can send my feedback too and get compensation.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mark, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le mobil home n'était pas conforme à vos attentes, aussi bien sur la propreté que le fonctionnement de la climatisation. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Concernant votre demande de compensation et pour envoyer votre feedback, je vous invite à nous adresser un email à l'adresse suivante : -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Parcours client compliqué. Séjour de 15 jours avec changement de mobil home pour une option dans un seul et même hébergement qui n'apparaissait pas dans mon compte siblu. Demande d'intégrer le mobil home le samedi de la deuxième semaine avant 17h. Impossible m'a t'on répondu, l'équipe de ménage doit passer. Pour quoi faire ? Le ménage ? Vaisselle sale, chip's torsadées sous la poubelle, tétine sous le lit, moumoutes et lors de l'entretien du Sol à la fin de la semaine LE POMPON Eau de lavage du mobil home de la première semaine "couleur entre marc de café et pétrole" ! Donc non je ne peux entendre ce qui m'a été formulé. Un contrôle pouvait être effectué avant 16h00 pour nous permettre d'intégrer le deuxième mobil home.
Le contrôle se résume visiblement à une vérification de l'état du mobil home, à la mise à disposition des produits d'accueil et éventuellement un petit coup de microfibre sur les miroirs. Allez 5, 10 minutes tout au plus.
Ne pas oublier non plus de ne pas laisser la voiture sur le camping , seules 30 places sur le parking extérieur.
Merci d'être venu et de revenir à 17h ! On fait comment ??????????????
Fort sympathique comme journée de transition pour un séjour de 15 jours d'un montant de 2400 euros.
Mais ça ne s'arrête pas ...Prise de possession du mobil home à 16h00. Infesté de chenilles. Dès le samedi soir, impossible de manger en terrasse (celles-ci tombant de la tonnelle, piqures à deux reprises, chenilles dans l'assiette, dans les capuches ...) et d'y rester à l'intérieur sereinement (placard, salle de bain, chambres) . On a fui le mobil home car la non plus aucune solution ne nous a été proposé.
Affiche à la réception informant de cette recrudescence mais Dans un camping** de Nevez, des toiles sont mises aux arbres pour permettre aux résidents de profiter de leur hébergement. .
Les touristes sont présents, mois d'août TO 100% . chez Siblu visiblement la satisfaction clients ne compte pas vraiment !
La note n'est pas de zéro car les services annexes (structure aquatique et ludique) et activités sont satisfaisantes.
Les contrôles sanitaires à la piscine sont nombreux chaque jour, peut-être vous faudrait-il envisager effectivement les mêmes dans les hébergements proposés.
Le cœur de votre activité reste bien l'hébergement !!!
Photos disponibles si toutefois le zéro défaut vous intéresse pour atteindre une qualité globale.
Troisième expérience chez Siblu et celle-ci est plus que décevante !
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Très déçu par la direction et comment ils gèrent les problèmes
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Franck, Thank you for sharing your feedback following your stay at Siblu Les Viviers. We are truly sorry if the issues you encountered were not resolved in the way you expected, and we regret the inconvenience this may have caused during your holiday. Please note that our teams remain available throughout the stay to assist with any issue, and we encourage our guests to contact reception so that we can react quickly. Your comments regarding equipment, cleanliness and linen have been shared with the management to avoid such situations in the future. We hope you will allow us the chance to welcome you again under better circumstances. Kind regards, The Siblu Les Viviers team
Emplacement inadapté
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Personnel top mais le site ne correspond pas à nos attentes, trop de monde, piscine surpeuplée, trop de bruit tard le soir, trajet Mobil home piscine sur la route pas du tout agréable et long.
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bloc sanitaire vieux pas d 'eau chaude a parti de 13heures emplacement pour toile de tente i44 avec tuyau et évacuation d'eau au milieu de l'emplacement
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Aucune assistance quand j'ai demandé de l'aide pour transférer mes valises à mon mobile home depuis l'accueil car j'avais pas de voiture ( en panne) .j'ai loupé une nuit on voulait rien savoir aucun geste. Les spectacles sont nul hormis l'hypnotiseur.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Concernant votre demande d’aide pour le transfert des valises, si celle-ci a été faite un samedi, nous n’avions malheureusement pas de voiturette disponible. Toutes nos équipes et véhicules sont mobilisés ce jour-là pour le ménage et les interventions techniques, ce qui rend difficile de libérer une voiturette pour transporter les bagages. Pour la nuit manquée, nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons malheureusement pas être responsables d’un incident lié à une panne extérieure à l’établissement. Dans ce type de situation, aucun camping ou hôtel n’est en mesure de proposer un geste commercial. Nous notons néanmoins votre retour sur les spectacles et le remercions pour vos observations. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
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Ik betaalde net zoveel voor een kampeerplek met mijn trekkerstent als iemand met een grote caravan. Erg prijzig ook, douchekaart inbegrepen om 5 minuten per dag te kunnen douchen. Dat is megakort, bovendien heb ik niet gedoucht. Ik heb nog nooit zulk oud en vies sanitair gezien! 1 wastafelhokje waarvan de deur niet op slot kon (kapot), 3 wc's (smerig), 4 kleine douchehokjes , deur open en je staat meteen buiten, totaal geen privacy. Overal hangen spinnewebben en het enige vuilnisbakje buiten het toilletgebouw zat 3 dagen al helemaal vol.
Veel last gehad van kinderanimatie, ging tot 23:00 uur door. Heel hard zingen, schreeuwen en rondrennende kinderen die elkaar steeds belden. Hele groep met animator stond even voor 23:00 uur voor mijn tent te schreeuwen, was er helemaal klaar mee. Kwam voor mijn rust en ontspanning en heb die niet gekregen!
Camping stond grotendeels vol met stacaravans, vreselijk...
Sanitaire vieux et pas propre. Bruyant. Animateur club enfant qui ne s'occupent pas des enfants. Pas de terrain de pétanque, ni de jeux enfants ( seulement pour les touts petits). Les vigiles laissent rentrer les véhicules à minuit...
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We love Les Viviers campsite, it was our third time to stay there. However, there were 3 problems: the decking was covered in bird poo, there were ants in the kitchen and bathroom, and the cleaning service was unavailable even though I asked for it more then 72 hours in advance.
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Le mobilhome pas à la hauteur d'un 4 étoiles
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J'ai rien à dire sur le mobil home ni sur l'animation, dommage que les animations (spectacle karaoké) se fassent dans une salle en intérieur. Piscine assez grande et sécurisé par des maitres nageurs.
Il y a eu 4 fois un débordement d'égout (toilettes) au pied de ma parcelle, les techniques interviennent et les camions débouchent les réseaux, par contre aucun nettoyage suite au débordement des égouts (toilettes) donc par 35 degrés j'ai eu un mélange de boue de toilettes qui séchait au fur et à mesure et je devais enjamber ce mélange pour aller sur ma parcelle. Impossible de discuter avec le directeur ou le directeur technique (qui d'après l'accueil était présent pour gérer), je voulais juste leur expliquer qu'il fallait nettoyer la pollution pour le bien de tout le monde (les clients, la parcelle qui se pollue à chaque débordement), bref manque cruel de dialogue suite à un incident qui peut se comprendre. Il a fallu une publication sur un réseau social pour que des personnes viennent mettre du sable sur les flaques sans pour autant enlever la merde.
J'avais juste demandé d'être contacté à l'accueil .....chose qui peut se comprendre quand on a un désagrément dans un camping 4*.
Dommage sans ce soucis je mettais 6/7
4 ans chez Siblu et jamais eu de soucis (les Viviers à Lege Cap ferret), je ne reviendrais clairement plus à Bois Masson
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Peu d'animation, supérette qui n'en est pas une, pizza à emporter chère pour la qualité. Ce camping est à mon sens un trois étoiles
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos villages sont classés 4 étoiles en raison de la qualité et de la variété de leurs infrastructures, de l’entretien du site et des nombreux services proposés. Concernant l’animation et la restauration, vos remarques seront transmises aux équipes afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter des atouts de notre village et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui, nous l’espérons, répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Trop de proximité avec les voisins ( qui pour la plupart étaient des jeunes) donc peu d'intimité et peu de respect vis-à-vis du bruit après 1h et ceux jusqu'au petit matin. Sinon question animation au top!!! C'est vivant mais pas reposant
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Je suis venue il y a 8 ans, les animations étaient super,cette année bcp pour les enfants et ado,la piscine les transats sont pris d'assaut dés le matin ,par bcp d'ado ainsi que la terrasse du bar, ns les adultes pas de place,la sortie pas indiquer ns étions dans le milieu et avons galéré pour sortir 3 voitures nous suivait,nous n'avons jamais trouvé la laverie et douches communes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mickael, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques sur les animations, la gestion des transats à la piscine et la signalisation de certains services comme la laverie et les douches communes. Nous apprécions également vos observations sur l'espace aquatique et le manque de place pour les adultes, cela nous aidera à améliorer notre organisation. Les commentaires relatifs aux indications de sortie seront également remontés aux équipes concernées. Nous sommes heureux de savoir que certains aspects, tels que l'épicerie et l'accompagnement de nos équipes de réception, ont rencontré vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Trop bruyant en raison des mobiles home bcp trop proche
Piscine avec des pbs réguliers donc pas toujours accessible et trop petite
Animations soirées pas terribles
Pas digne d'un 4 étoiles
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Grand camping très calme magres tout le monde qu il y a problème de réseau et suivant où on se trouve la boutique est très loin
Les piscines sont très bien
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The pool area was far too crowded on an afternoon.
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Ayant des ados, aucune activité ou soirée de fête camping à recommander pour retraités
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1 semaine de vacances, 1 semaine sans eau chaude, nous avons averti au moins 4x, le Mr est venu 2x mais nous dit "c'est normal, tout le monde se douche en meme temps", et bien non, ce n'est pas normal, nous étions un couple et un bébé de 8 mois, dans un logement prevu pour 6 et on arrivais meme pas laver 1 adulte à l'eau chaude, même à minuit !!!! Obligé de faire chauffer de l'eau à la bouilloire pour donner le bain de ma fille !!!! Même pas un geste commercial, rien, que dalle !!
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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