Très bon
4.0/546055Sur 46055 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Mobilhome completement defaillant , refrigirateur avec de gros impacts et cassé , papier peint arraché , plusieur trou dans les murs , radiateur avec des taches et salle.
Bref je ne suis pas satisfait.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ayachi, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine De Litteau
Beaucoup de personnes n'ont pas les fun pass et on droit au même prestations
Une honte..aucun contrôle
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour MIREILLE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Le contrôle des FUN PASS se fait à l'intérieur de la zone et si vous avez rencontré des personnes qui sont rentrées sans bracelets cela n'est pas normal. Je ne vois par contre aucun autre problème sur votre réservation qui puisse justifier d'une note de 0/10, mis à part que vous prétendiez avoir rencontré des personnes qui ne portaient pas leur bracelet au poignet. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Mobil-home salle à l'intérieur surtout les chambres
L’entreprise a pris contact avec ce client
piscine extérieur et tobogan fermé, salle de fitness fermé, club enfants a partir de 6 ans , impossible de rentré avec la voiture a 13h00 ,on nous a vendu du rêve, il n'était pas au rendez vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil détestable par le personnel du camping. Ils ont été jusqu'à me souhaiter de passer un mauvais séjour. Matériel cassé non remplacé. Plus jamais.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme ALLEAUME, Nous vous avons accueillit comme tous les autres clients, comme vous pouvez le remarquer sur les autres commentaires qui sont très positifs sur l'accueil. Voici la réponse de votre précédent avis laissé sur google, nous vous avons en aucun cas souhaité de passer un mauvais séjour, au contraire nous étions désolés que votre erreur de réservation et votre énervement ne vous ferons pas apprécier le reste de votre séjour malgré nos réponses car elles ne vous conviennent pas. Mais malheureusement il y a des choses qui sont inchangeables surtout en période de vacances scolaires et quand vous louez dans un camping qui est complet, nous ne pouvons pas faire de miracle : "Bonjour Mme Alleaume, Vous avez effectué une réservation sur notre site S -Adresse masquée- dans un mobile home Bien-être 2 chambres 6 personnes le 14/04. Vous avez reçu dès le règlement votre facture avec toutes les informations sur le mobile home que vous avez choisis. Il n'y a eu aucune erreur de la part du camping ou de la centrale de réservation car vous avez réservé seule sur le site internet, la seule erreur qui a pu être commise c'est au moment de la réservation vous avez validé un mobile home 2 chambres sans vérifier si vous aviez bien choisit le bon type de mobile home. Les employés ne sont pas responsable des erreurs effectués au moment de la réservation alors que vous la faisiez seule sur internet. Vous nous avez envoyez un mail le jour de votre arrivée un dimanche de pâques à 15h30 en nous informant qu'il y avait une erreur et que vous souhaitez un mobile home 3 chambres. Hors comme déjà indiqué, nous sommes en pleine vacances de pâques et nous sommes complets donc nous ne pouvons faire aucune modification. Si nous avions pu vous changer d'emplacement cela aurait été proposé en temps voulu. Mais vous ne comprenez pas non plus pourquoi vous devriez payer une différence si un changement était possible, vous avez payé pour un bien-être 2 chambres et non pour un 3 chambres, il est normal qu'il y ai une différence de prix. Nous sommes navrés que vous n'appréciez pas l'odeur de notre désodorisant, pour le moment il n'a pas posé de problème pour les autres vacanciers. Il suffit d'aérer les chambres si vous souhaitez que l'odeur ne persiste pas. Quoi qu'il en soit je pense que cette erreur de réservation ne vous fera pas apprécier le reste de votre séjour et nous en sommes désolés, mais nous n'en sommes pas responsable et nous faisons au mieux avec notre disponibilité qui est inexistante pendant les vacances scolaires. En vous souhaitant une bonne fin de séjour tout de même, Cordialement, L'équipe Siblu Marestang"
Terrasse salle, télé qui ne fonctionne pas, une lumière en panne, pas d'eau chaude quand on est arrivés, 2 volets en panne, des branches ont fait un grincement sur le mobilum toute la nuit. Des bouts de plastique sortaient du pommeau de douche !
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Personnel, restauration, ménage bref tout 0 et le service clientèle 0000000!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
45 euros pour 4 personnes pour accéder une après midi à la piscine couverte c'est clairement du vol ! Vacances de pâques piscine ouverte fermée et restaurant fermé. On a payé pour quoi en fait ??
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jordane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous tenons à préciser également que les Fun pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement, Siblu Le Domaine De Dugny
Wir konnten unseren Urlaub leider nur teilweise genießen! Die Sachbearbeiter der Rezeption sind unfreundlich, wir mussten, trotz nachfrage, den Wagen auf einen Öffentlichen Parkplatz außerhalb des Geländes abstellen! Obwohl genügend Parkplätze auf dem Gelände vorhanden sind. Das Hof-Personal war sehr freundlich!
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Mobil home sale et le vendeur de Mobil home très intrusif
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C'est la deuxième fois qu'on réserve, on a réservé 3 nuitée, la deuxième nuit panne d'électricité de 20h a 9h00 du matin sans électricité, donc pas de lumière, pas de douche, pas de cuisine, pas de chauffage, pas de frigo on a du jeté des courses, il fesait froid avec des enfants en bas âge, ils gardent un très mauvais souvenir, personnel aimable (le seul point positif) mais pas de solution proposée ni de dédommagement
Éclairage hs dans une chambre signalé à notre arrivée mais rien n'a été fait
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante, et comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec de jeunes enfants. La coupure d’électricité, malheureusement indépendante de notre volonté, a été un vrai contretemps. Notre gardien a fait tout son possible pour trouver une solution rapidement, et le courant a pu être rétabli dès 9h le lendemain matin. Par précaution, une proposition de changement de mobil-home a aussi été faite à la réception, au cas où le problème se reproduirait dans la journée. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous faire vivre un séjour plus serein et agréable. Bien à vous, L’équipe du Domaine de Litteau
Die öffentlichen Einrichtungen des Campingplatzes sind sehr in die Jahre kommen. Dunkel. Altmodisch. Nicht sehr einladend.
Unsere Unterkunft war nicht ordentlich gereinigt. Die Ameisen liefen über die Küchenoberfläche, die Bettwäsche war schmutzig.
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Gerade vor Ort gewesen ! Service Sauberkeit und Mitarbeiter Katastrophe und nicht kooperativ und noch sehr unhöflich !
Wir sind wegen Stau 3 Stunden länger gefahren als erwartet und waren erst um 19 Uhr am Park . Der Bungalow nicht sauber bei Ankunft mit der Aussage : ( wir hätten bis 17 Uhr einchecken müssen damit nochmal jemand sauber machen kommt ) . Alle Reste vom Vormieter inklusive leerer Rolle Toilettenpapier vorhanden.
Auf Nachfrage einfach unfreundlich und kein bisschen kooperativ . Viel zu teuer für das , was geboten wird !
Ich würde nicht nochmal hin und lieber woanders wo der Kunde noch als Gast geschätzt wird . Vor allem bei den ganzen versteckten Extra Kosten die man vor Ort zahlen muss .
Es war eine Frechheit , dass wir 90€ für die Reinigung bezahlen mussten zumal unser Bungalow als wir ankamen nicht gereinigt war und wir alles selbst sauber machen mussten !
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Nous n'avons trouvé aucun intérêt à ce camping. Les aires de jeux pour enfants ont été la seule activité possible, sans chateau gonflable. La piscine étant HS et non annoncé donc pas terrible. Sur recommandation du propriétaire du mobil-home nous n'avions pas pris le fun pass et bien heureusement au vue du prix.
Le personnel à l'accueil ne connaissent pas les jours et horaires d'ouverture des différents services, ce qui reste surprenant tout de même.
Nous ne retournerons pas dans ce camping.
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piscine chauffée à 24 ° - pas de réseau ni de Wifi - épicerie vide - conseil de l'accueil sur les activités très restraint
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Aucun réseau internet, j'ai même payer 35 € pour avoir le wifi ça ne marche pas. J'avais téléphoné à Siblot pour savoir si il y avait des animations, on m'avez dit que oui et arrivé là-bas il n'y a eu aucune animation.. C'est franchement honteux ! Le camping même pas nettoyé, ils ont commencé à passer les tondeuses le jour de mon départ.
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Il y a visiblement différents secteurs sur ce terrain… malheureusement nous étions pas dans le bon !!
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Pas de piscine. Pas de vitrine réfrigérée dans la supérette. Pas d'activités 2 jours sur 4.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’ouverture de la piscine. Malheureusement nous avons rencontré un aléa technique indépendant de notre volonté, qui a retardé l’ouverture de l’espace aquatique. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le beau temps était au rendez-vous, et nous partageons votre frustration. Nous prenons en compte vos remarques concernant la superette et les journées de repos de nos animateurs. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de Siblu les Pierres Couchées
Nous étions en voyage depuis dix heures. Nous avions réservé dans cet établissement pour une halte d'une nuit, en espérant pouvoir dormir tranquillement, mais malheureusement, l'expérience a été tout sauf reposante. Dès notre arrivée, nous avons tout de suite remarqué la saleté, déjà dans la cour.
L'appartement dégageait une odeur désagréable, peut-être de moisi, et l'hygiène laissait beaucoup à désirer. Les lits étaient très inconfortables et sales, avec des couvertures de très mauvaise qualité, à tel point qu'on aurait dit du papier mâché. Parmi les oreillers, nous avons même trouvé des cheveux.
La cuisine n'était pas en reste : les ustensiles sentaient mauvais et semblaient loin d'être propres. Après un si long voyage, nous espérions au moins trouver un environnement accueillant et propre, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas. Le seul point positif a été la présence de radiateurs, car il faisait vraiment froid.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ayant déjà connu une expérience positive avec Siblu, c'est sans hésitation que j'ai choisi de renouveler cette aventure, cette fois pour découvrir la superbe région bretonne. L'un des avantages avec Siblu, surtout pour les détenteurs de véhicules électriques, est la possibilité de réserver un emplacement spécifique, ce qui est fort pratique pour ne pas être éloigné des bornes de recharge.
Voyageant en groupe, nous avons donc réservé deux mobil-homes. Cependant, dès notre arrivée, première déconvenue : les emplacements soigneusement sélectionnés plusieurs mois à l'avance ne nous avaient finalement pas été attribués, et ce, sans aucun appel ni remboursement automatique. La raison invoquée ? La vente des mobil-homes à des particuliers entre-temps. Bien que je puisse comprendre cela dans une certaine mesure, il semble incompréhensible qu'aucune information ne nous ait été communiquée avant notre arrivée. La direction nous a proposé, à titre de compensation, des mobil-homes de gamme supérieure. Cependant, cette amélioration » se traduisait, pour l'un, par une chambre supplémentaire inutile et, pour l'autre, par un climatiseur superflu dans une région où la température extérieure n'excédait pas 16 degrés le jour et 7 degrés la nuit.
En outre, ces nouveaux emplacements faisaient face à un débarras, ce qui n'était évidemment pas prévu.
Passons. Découvrons donc ces fameux mobil-homes de haut de gamme ».
Premier mobil-home : une forte odeur de tabac froid imprégnait la chambre à coucher.
Deuxième mobil-home : une chambre excessivement humide, agrémentée de traces de moisissure sur les rideaux. Quant aux toilettes, elles étaient sales, et la gazinière était recouverte d'une épaisse couche de graisse — un supplément » que je n'avais certainement pas commandé. Merci Siblu et le domaine de Kerlann pour ce cadeau.
Après inspection et réclamations, il nous a été proposé un forfait ménage de 130 euros par mobil-home, ce qui me paraît être un strict minimum compte tenu de la situation et le lavage des rideaux qui nous sont revenus dans l'états de moisissure initiale. Nous avons dû poursuivre notre séjour dans ces conditions déplorables.
En conclusion, cette première expérience dans ce camping sera aussi la dernière.
P.S. : Nous y étions durant la semaine d'Halloween. Et, croyez-le ou non, ils mettent le cœur à l'ouvrage l'ambiance était bel et bien effrayante. Nous avons passé une semaine véritablement… épouvantable.
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Canapé mouillé à plusieurs endroits, deux jours de séchage, donc assis sur une chaise se n'est pas ce que j'appelle, sallon tout confort. De plus pas de télé, je n'aurai jamais dû louer chez vous ;ma sœur Jacqueline est propriétaire, ma nièce dirige le restaurant, j'ai fait confiance par rapport à ca.
Donc je n'achetez pas dans votre établissement. Je ne reviendrai pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La casa muy sucia,llena de arañas
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil n'était pas agréable, on me souhaite sur un ton ironique que je vais tres tranquille sur mon emplacement, c'était fantastique réveil par des camions a 7h du matin et pelleteuse toute la journée jusqu'a 19h.
Le camping c'était pas plein, et les responsable de l'accueil était au courant.
Le me nage n'était pas fait a mon arrivé surtout la vaisselle très sale et grasse avec des reste de nourriture dessus.
Le camping est a 20min de la 1ere plage
Piscine tres petite et transat tres vieux
Je ne comprends pas les 4 etoiles ??????
Comparé a d'autre siblu celui si est a éviter.
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Je suis venu passé une nuit dans ce camping avec ma fille (réservation Airbnb). A mon arrivée ma fille voulait aller à la piscine. Ils ont 3 surveillants de baignade (ou plus) mais m'ont obligé à prendre un pass pour moi alors que je ne voulais pas me baigné (et que je ne me suis pas baigné), soit disant parce qu'il faut un adulte accompagnant. Mais comment font les parents en saison lorsque leurs enfants vont à la piscine ? Tout ça pour ce baigner une heure.
Le lendemain ma voiture était en panne de batterie (feux restés allumés) et j'ai demandé à l'accueil s'ils pouvaient venir m'aider à redémarrer. Il m'a été répondu qu'ils ne pouvaient pas (ou ne voulaient pas). Je n'ai eu aucune explication sur ce refus. Je n'ai même pas pu m'entretenir avec un responsable. Pour un 4 étoiles, je ne les trouve pas du tout accueillant, pas du tout arrangeant et vraiment radins !!!! A cette époque le camping est plutôt vide et ils auraient pu faire preuve de fraternité. Mais non nous vivons dans un monde de robots ou seul le profit compte. Par chance, un voisin a bien voulu m'aider.
Par ailleurs quand on voit l'étendu du camping (c'est une ville), la surpopulation ne donne pas du tout envie de venir passer ses vacances aux beaux jours. Inutile de vous faire un dessin sur la pollution engendrée par ce camping sur les eaux du bassin. Beurk !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant l'accès à la piscine, nous confirmons qu'il est nécessaire de présenter un pass pour y accéder. Lorsque la réservation est effectuée via un propriétaire, ces accès ne sont pas inclus et doivent être pris directement auprès du village. En ce qui concerne l'incident avec votre véhicule, nous comprenons votre déception. Cependant, notre réceptionniste n'était malheureusement pas en mesure de quitter son poste pour intervenir, ni de procéder à une assistance mécanique. Nous sommes néanmoins heureux que l'un de vos voisins ait pu vous dépanner. S'agissant de vos préoccupations environnementales, nous tenons à vous rassurer sur le fait que notre camping respecte strictement les normes environnementales en vigueur. L'eau présente sur notre site provient du bassin d'Arcachon, et nos eaux usées sont traitées selon des standards rigoureux, sans impact sur l'environnement. Nous souhaitons également souligner notre engagement sociétal à travers notre soutien à la fondation « Je pars, tu pars, il part », qui œuvre pour rendre les vacances accessibles aux enfants et aux familles défavorisées. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Viviers
La personne à annulé à la dernière minute
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Nous avons signalé 2 problèmes à notre arrivée, l'ampoule à changer du réfrigérateur, donc pas de lumière à l'intérieur, et labattant du wc qui ne tenait pas relevé, à la réception la personne a noté ces 2 points pour une intervention et personne est intervenu.
Nous avons constaté que le mobil home n'avait pas été nettoyé à notre arrivée ou très peu.
Le sol était sale, des miettes de pain un peu partout.
Si vous regardez notre dossier vous constaterez que nous venons dans ce camping depuis plus de 20 ans, nous avons été propriétaires par deux fois, nous sommes très déçus, les espaces verts du camping très limités en terme d'entretien , vous autorisez maintenant des ballons dans la partie piscine, c'est ce que nous avons constaté pendant 14 jours des blocs sanitaires sont laissés à labandon, voiture électrique branchée sur le mobil home sur une artère principale du camping.
Dans le centre du village, les commerçants nous ont également confirmé la baisse du niveau de qualité de votre camping, suite à des retours de vacanciers.
L’entreprise a pris contact avec ce client
18 mobilhomes réservés, près de 5000€ dépensés et un geste commercial nous est refusé pour un montant de 168€
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant désolés de constater que celui-ci n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour assurer le bon déroulement de votre événement, notamment en vous livrant les 80 kits de serviettes demandés, répartis sur plusieurs mobil-homes. Après votre départ, nous avons effectivement reçu votre demande de remboursement pour les 14 kits non utilisés. Cependant, ces kits avaient été préparés et livrés en amont, ce qui explique que nous ne pouvions pas accéder à votre demande de remboursement. De plus, durant votre séjour, plusieurs avertissements ont été donnés à votre groupe en raison de nuisances sonores et de non-respect du règlement intérieur, qui ont perturbé la tranquillité des autres vacanciers et mobilisé notre personnel. Nous comprenons que vous souhaitiez un geste commercial, mais au vu des circonstances et des efforts déjà fournis par notre équipe, nous espérons que vous comprendrez notre décision. Nous vous souhaitons néanmoins de futures expériences plus satisfaisantes lors de vos prochaines vacances. Bien cordialement, L'équipe Siblu les Viviers.
Un geste commercial équivalent à 3% (de ce que nous avons payé) nous a été refusé...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant désolés de constater que celui-ci n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour assurer le bon déroulement de votre événement, notamment en vous livrant les 80 kits de serviettes demandés, répartis sur plusieurs mobil-homes. Après votre départ, nous avons effectivement reçu votre demande de remboursement pour les 14 kits non utilisés. Cependant, ces kits avaient été préparés et livrés en amont, ce qui explique que nous ne pouvions pas accéder à votre demande de remboursement. De plus, durant votre séjour, plusieurs avertissements ont été donnés à votre groupe en raison de nuisances sonores et de non-respect du règlement intérieur, qui ont perturbé la tranquillité des autres vacanciers et mobilisé notre personnel. Nous comprenons que vous souhaitiez un geste commercial, mais au vu des circonstances et des efforts déjà fournis par notre équipe, nous espérons que vous comprendrez notre décision. Nous vous souhaitons néanmoins de futures expériences plus satisfaisantes lors de vos prochaines vacances. Bien cordialement, L'équipe Siblu les Viviers.
Stayed for 2 weeks at the end of September. Kid's club not on, non existent entertainment, shop only open in the mornings, restaurant closed for no reason on certain days. Staff very rude and unhelpful (lifeguards, reception, bar and restaurant. ) Felt like we were not wanted there as they were at the end of the season. And to think we paid to be treated like this! I would never hand my money to Siblu campsites again. We will go back to using Yelloh village campsites from now on as we have always had wonderful holidays with that company.
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Niet onderhouden terrein, vervallen winkeltje, bar was niet uitnodigend, personeel nogal laks.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hallo Monique, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer jüngsten Erfahrung in unserem Feriendorf nicht ganz zufrieden waren. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, denn sie ermöglicht es uns, unseren Service zu verbessern und Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Wir nehmen daher Ihre Anmerkungen zur Pflege des Geländes, zum Zustand des Geschäfts und zur Atmosphäre in der Bar sowie Ihre Wahrnehmung unseres Personals aufmerksam zur Kenntnis. Wir werden Ihr Feedback an die entsprechenden Teams weitergeben, um sicherzustellen, dass Maßnahmen zur Verbesserung dieser Aspekte unserer Einrichtung ergriffen werden. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team von Siblu Le Montourey.
Nous avons dû faire intervenir à deux reprises la sécurité (23h, puis nous avons patienté jusqu'à 1h30) afin de pouvoir dormir car nos voisins directs, propriétaires sur le camping ont mis la musique à fond et hurlés de 18h30 jusqu'à 1h45 (dernière heure où mon mari est intervenue avec la sécurité pour réussir à faire arrêter ce vacarme...)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cyrielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos vacanciers est une priorité et nous regrettons sincèrement les nuisances sonores que vous avez subies. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de renforcer nos mesures et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas d'animation ,le mobilhome pas entretenu,matelas moisies
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Piscine fermée entre 12h30 et 14h30 motif manque de maître nageurs, par contre il y a en 2 assis côte à côte dans la piscine couverte, dehors 3 ou 4 pour le grand bassin.
Ballade pédestre dans les bois à ne rien voir, d'après l'animateur aucunes boucles à faire et doit être revenu par la séance suivante, donc sortie de 45 min.
Ballade en vélo, l'animateur dit " on va à la PALMYRE je reste derrière pour surveiller ", si je comprends bien, c'est à nous de trouver le chemin
Laverie pas ouverte 24/24, ouvre à partir de 08h30
Piscine ferme à 18 h00 en septembre alors qu'ils y a encore de très beaux jours
Pour le bar, il serait bien de s'assurer avant d'éteindre les lumières qu'il n'y a plus personnes dans les jeux de flippers.
Il faudrait assis indiquer le règlement et restrictions pour les activités des enfants lors des animations
Quand à l'entretien de la parcelle, s'assurer qu'on ne dérange personne. Ne pas venir passer la débroussailleuse proche de nous véhicules, serviettes de toilettes.
Cette personne n'a eu aucuns scrupules à continuer son travail, réponse de celui-ci " Si vous n'êtes pas content allez à la reception ".
Je pense qu'en même être en vacances et pouvoir profiter de celles-ci dans le calme le plus profond.
Pourquoi demandent ont le numéro du logement pour " LOTO, tiercé de la danse et autres ", alors que pour rentrer nous avons besoin du FUN PASS
LES LOGEMENTS NE SONT EN AUCUNS ADAPTES AUX BEBES
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Déjà expliqué
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Aucune intimité dans vos emplacements, les mobil homes sont les uns sur les autres.
Pas ou très peu d'animations pour les locataires qui sont très mal considérés, tout pour les propriétaires, mais je peux le comprendre il faut bien les protéger étant donné le prix qu'ils déboursent à l'année dans vos établissements, qui ne sont d'ailleurs pas des campings mais des parcs à rendement...
Restaurant fermé en semaine.
Piscines très petites, pas assez de transats, graviers sur le sol et également dans la piscine, eau froide...
Snack assez bien, prix corrects
Point positif accès à la plage.
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J'ai payé un mobilhome pour 15jours, 8 personnes avec lave vaisselle et lave linge mais aucun de ces appareils dans le mobilhome. Pas de toboggan à la piscine et aucune animation le soir.
Peu d'ustensile cuisine en autre cocotte...
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Personnel pas aimable , mise à part à l'accueil , personne complètement bourré qui tombe par terre devant mes enfants , enfant/ado (9/13ans) qui vienne vous insulter devant votre mobil home et quand on va les voir il crache par terre limite sur nous et je pense on serait pas sur la terrasse il aurait voler les trotinztte de nos enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux les situations que vous avez décrites. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Nous sommes particulièrement attentifs à l'ambiance et à la sécurité au sein de notre village et regrettons profondément que vous ayez été confronté à des comportements inappropriés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments, cela nous est indispensable pour continuer à améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
il n'y a plus rien et payent dans la salle de sport une honte.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour JACQUELINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Pas de chauffage dans les chambres, nettoyage pas fait correctement à notre arrivée et découpage d arbre dès le matin à 8h30 alors qu on est en vacances pas moyen de se reposer quand ses les vacances très désagréable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'expérience de nos vacanciers est notre priorité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le chauffage, la propreté de votre hébergement à votre arrivée et les nuisances sonores matinales. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Fun pass beaucoup trop cher plus d animation beaucoup trop bruyant tot le matin e
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indigne pour un étoile, publicité mensongère, parcage pour touriste tel un camp de réfugiés
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C'est inadmissible!!! Nous avons trouvé un mobil-home insalubre!! Je suis allergique aux acariens et ça en était infesté!! ça sentait le renfermé et il y'avait d'anciennes fuites qui rendaient le mobil-home humide et un air malsain avec des traces de moisissure sur les murs de toutes les pièces! Mon bébé d'1 mois et demi s'est réveillé le matin avec plein de boutons sur tout le corps!! Un cauchemar!! Sans parler de la literie extra bruyante dès qu'on faisait un mouvement! Je suis allée à la réception pour demander de changer de mobil-home même en payant un supplément et la responsable pas aimable du tout m'a affirmé que le camping était complet! Étrange pour la 2ème semaine de la rentrée, du 15 au 22 septembre! En ce qui concernait la fuite et les moisissures sur les murs, elle nous a dit " mais c'est ancien! Ce ne sont pas des fuites récentes!!lol Bref, elle ne voulait pas s'embêter à nous chercher autre chose! Nous sommes restés seulement 1 nuit! Je suis agent de voyages et vous assure que je ne recommanderai à personne votre établissement!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos mobil-homes sont des priorités pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne la présence d'acariens et les conditions d'hygiène qui semblent avoir été défaillantes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures correctives nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la solution proposée n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Canapé très sale et taché, porte papier toilette cassé, réfrigérateur en mauvais état et sans bac a glaçon, manque sèche cheveux (3 jours a insisté pour en obtenir 1), manque les draps a l'arrivé alors qu'ils étaient commandé, le rideau de la cuisine très sale et tout cassé. Scandaleux ce mobile home! je n'y retournerais jamais !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
je devais recevoir une lettre recommandée en accord avec le personnel qui etait d'accord pour recevoir cette lettre et quand le facteur est passé la personne au bureau lui a dit inconnu chez nous donc le facteur a retourné la lettre sans faire un 2me passage à son bureau total je n'ai plus de carnet de santé plus de carte vital et je dois me faire opérer le 2 /10 2024 remerciement à votre charmant bureau comprene pas de publicité de ma part sans compter la facture du recommandé salutations
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'incident survenu avec votre courrier recommandé. Nous comprenons l'importance de recevoir des documents aussi essentiels et nous regrettons profondément les désagréments causés par cette situation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin d'éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
20 euros de wifi. Mais ça fonctionne pas . Le mobil home été placé sur le bord de la route. Impossible de ce reposer avec le bruit de la route. Et pour finir pas de télévision dans le mobil home en 2024 c'est plus que limite. Enfin vacances foutue par un camping qui ce fiche de ça clientèle. J'ai même demande a changé de mobil home contre moyen de paiement bien sûr. Mais mi septembre soi-disant plein alors qu'il y avait plein de mobil home vide enfin voilà vacances loupé
L’entreprise a pris contact avec ce client
les locataires n'ont pas accès aux soirées réservées aux propriétaires.ambiance déplorable ! tout est fait pour le business .vous ne méritez pas un quatre étoiles !!!vous avez tuer l'esprit camping qu'avez le mar estang
L’entreprise a pris contact avec ce client
emplacement JD28 horrible: mobil home vétuste et très humide, frigidaire vieux et bruyant, la terrasse est si proche du voisin qu'on peut se passer le sel ,il y avait 2 couples on pouvait participer à leurs conversations même s'ils étaient à l'intérieur .De l'autre côté même problème leur barbecue sous la fenêtre de notre chambre donc bruit et odeurs jusqu'à 23 heures, on n'a jamais vu circuler un vigile pour ramener un peu de calme.On n'a jamais pu manger sur la terrasse à cause du problème des terrasses qui se touchent.J'ai demandé un changement ,après 30 mn d'attente on m'a demandé 300 euros de plus pour 4 jours pour un emplacement le long de la principale route du Cap très fréquentée c'était soi-disant le seul disponible et pour cause!Donc des vacances gâchées on partait pour la journée et on revenait le soir pour manger à l'intérieur en fermant porte et fenêtres.On est très mécontents et surtout très fatigués physiquement et moralement de notre unique semaine de repos annuel. Nous venons au Cap chaque année et voulions tester le village Siblu cette année.Quelle déception, honte à vous, nous allons décourager famille et amis de vivre le même cauchemar !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à clarifier certains points concernant votre séjour. Concernant la disposition des mobil-homes, nos emplacements respectent les distances réglementaires. Bien que les terrasses soient proches les unes des autres, elles ne sont pas aussi rapprochées que vous le décrivez, et il est tout à fait inhabituel de pouvoir "passer du sel au voisin". En ce qui concerne le bruit, il s'agissait juste d'un couple discutant calmement sur leur terrasse, et non d'un groupe bruyant. Lorsque vous avez exprimé votre gêne à la réception, nous vous avons expliqué que les voisins étaient dans leur droit de profiter de leur terrasse durant les horaires raisonnables. Malgré cela, nous avons cherché une solution en vous proposant un autre mobil-home, plus spacieux et d'une catégorie supérieure. Le supplément demandé était de 230 €, et non 300 €, comme mentionné. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre séjour, et nous sommes désolés que vous soyez repartis déçus. Bien cordialement, L’équipe Siblu les Viviers.
77 euros pour se baigner 23 minutes à 7 un samedi où il y a personne ... foutage de gueule
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour ANAIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Personnel pas très poli , hygiène du mobil hom douteuse ,voir bouche aeration crasseuse etc
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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