Excellent
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ISO 20488
Très satisfait tant du commercial M.MOREL que des techniciens
De bon conseil et une équipe de pose au top
Mr LOUICHE nous a aidé à choisir notre poèle à pelets qui nous correspondait le mieux. Il c'est déplacé à notre domicile pour vérifiez la possible installation. La livraison de l'appareil c'est déroulé avec des soigneux et l'installion du poèle par des gens compétents. C'est le deuxième poèle ( le premier à bois ) et toujours satisfait de la compétence et le sérieux de la société iceberg. Je recommande
Professionnel, équipement adapté car très bien conseillé, la pose parfaite avec des conseils d'entretien,…
Je suis satisfait du matériel comme de l'installation
Belle démarche commerciale, accompagnement de qualité, et professionnalisme dans l'installation.
Commercial et installation
Entièrement satisfait depuis l(achat jusqu'à la pose
Tres bon travail et équipe très gentil
Satisfaction totale, bon accueil, bonne organisation, conseils et travail professionnels.
Accompagnement depuis le début jusqu'à la fin du projet
Tout s'est bien passé
Nous avons été vraiment bien accueillis. Tout le monde a bien répondu à nos questions. Ils sont d'une grande gentillesse, et connaissent leurs travail sur le bout des doigts.
tout a été parfait à chaque étape
Efficacité du poêle
Commerce un peu forcé, technicien à suivre durant l'intervention. Durant le pose du poêle à bois chute de la pierre ollaire sur le carrelage créant une trace supplémentaire au modèle d'expo que nous avons pris.
Les plus sont le bon suivis la réactivité la sympathie du personnel et l'entretien et suivis par la suite. Le poêle fonctionne maintenant bien et est très beau.
Tout a été parfait des explications au magasin à l'installation. Et le poêle est d'une qualité exceptionnelle. Cela a dépassé nos attentes.
Bon conseil equipe commerciale, bon produit, professionnalisme équipe de pose avec accompagnement lors de la 1ère mise en service
Professionnalisme et convivialité
Service parfait. Recommande
Efficaces, rapides, et travail sérieux.
Parfait sur toute la ligne
Le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de Monsieur SOUAILLE.
Le produit est très competitif et l'équipe est réactive, compétente et très sympathique
Très bons conseils, excellent suivi, professionnalisme du prestataire de livraison et des équipes qui ont réalisé la pose et le poêle est parfait ! Nous sommes très contents et avons déjà conseillé autour de nous Aäsgard !
Satisfait du produit et très bon ressenti au moment de la vente mais un énorme manque de suivi client et de service après vente par la suite. Après un mois de la pose du poêle nous attendons toujours un retour de l'agence pour finaliser l'installation. Le service n'est pas à la hauteur du produit.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service commercial défaillant car une fois le devis signé et les arrhes encaissées , aucune nouvelle pendant 6 semaines sinon une semaine avant l'installation en annonçant par message téléphonique des travaux et matériaux nécessaires avec un surcoût exorbitant nullement indiqué sur le devis .
Devis mal fait car malgré les déplacements , les données chiffrées étaient fausses , des travaux supplémentaires envisagés sans aucune concertation annoncés qui finalement n'ont pas eu besoin d'être faits grâce à la compétence du technicien de pose qui lui a immédiatement vu la solution . Toujours aucune nouvelle du commercial .
Plus que décevant , on a vendu et c'est bon …
L’entreprise a pris contact avec ce client
présentation et explication concernant les poêles à granules
Accueil et prise en charge, disponibilité des conseillers et administratif.
Très bon produit. Bon rapport qualité prix. Plusieurs choix de poêle à granulés. Le bémol: la télécommande pour programmer l'appareil est un vrai casse tête.
Très bon accueil, équipe sympa et professionnelle avec des explications claires. L'installation s'est bien passée et le chantier est très propre. Le rendu correspond à nos attentes. Merci à Jérémie et ses collaborateurs
Poseurs très consciencieux et professionnel,
Chantier propre et contact agréable.
Commercial à l'écoute de nos besoins et reste disponible même après le produit posé.
tout c'est bien passé depuis la prise de commande jusqu'à l'installation. La compétence est à tous les niveaux .Le résultat est parfait
Très cher pour la prestation... j'attends des nouvelles du SAV...
Réponse de l'entreprise Aäsgard
Bonjour Madame RIVIER, Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous via téléphone et de nous expliquer votre situation. Effectivement, nous avons été interpellés car nous ne trouvions pas vos contacts dans notre base de données, puisque nous n'avons pas eu le plaisir de vous rencontrer au magasin, ni lors de la visite technique et encore moins lors de l'acquisition de votre projet. Pour répondre à vos interrogations, malgré l'échange avec notre commercial, le jour de votre installation: - votre maçon vous a recommandé d'installer une plaque de sol par mesure esthétique. Soyez assurée que votre sol est en non combustible, par conséquent, vous n'êtes pas obligée de l'installée - concernant le tiroir, nous avons échangé comme quoi il s'agit d'un espace sous la grille, dans le corps de chauffe de votre poêle, comme indiqué sur la fiche technique de votre poêle - concernant votre SAV en cours: la note de calcul de dimensionnement de votre installation est conforme et lors de la mise en feu de votre installation, aucun problème de tirage n'a été identifié. En revanche, il est impératif que vous utilisiez bien du bois sec (aux alentours de 20% d'humidité) et non du double, puisque cela peut altérer votre tirage et votre sécurité. Je vous prie de bien vouloir consulter la notice d'utilisation du constructeur, qui vous a été présentée le jour de l'installation Nous avons bien pris en compte que vous admettez que la note n'a pas reflété l'installation du projet, car vous étiez "agacée par d'autres choses" et vous vous "amusiez à répondre à notre enquête de satisfaction très tard le soir, dans votre canapé". Cependant, ces retours impactent directement nos équipes, qui travaillent dur sur chacun des projets qui leurs sont confiés. Concernant le différent avec vous pouvez avoir avec votre conjoint, qui s'est occupé de piloter votre projet et d'en régler l'entière prestation, je vous invite à communiquer directement entre-vous, afin de ne pas perturber le travail de nos équipes. Vous souhaitant un bel hiver au coin du feu. L'équipe AÄSGARD SAINT-NAZAIRE
travail très bien réalisé
Zuverlässige Arbeit
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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