Excellent
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ISO 20488
Très bon service très bon résultat 
La pose du poêle était prévue le 22 janvier 2025 et a été réalisée par des techniciens très sympathiques. Cependant, ils ne disposaient pas d'une scie cloche diamant de diamètre 100 pour percer le parement en pierre de mon mur, car le commercial n'avait pas transmis cette information.
Lors de la signature du devis, le commercial m'avait promis de m'offrir un aspirateur à cendres, mais il l'a oublié lors du premier rendez-vous. Je l'ai rappelé aux monteurs, qui n'étaient pas informés non plus, et cette mention ne figurait pas sur le devis. Après avoir prouvé cette promesse avec les écrits du commercial, j'ai finalement pu obtenir l'aspirateur à cendres.
Les monteurs n'avaient pas non plus le thermomètre du poêle le jour de l'installation.
Malheureusement, lors de la livraison du poêle à mon domicile, un élément du conduit reçu dans un carton intact était fortement endommagé à l'intérieur, le rendant inutilisable son collier de serrage également. Les monteurs ont dû récupérer un modèle d'exposition du magasin pour le remplacer, mais celui-ci a été facturé au prix d'un neuf.
La première chauffe avec du petit bois s'est bien déroulée en présence des monteurs. Cependant, dès que nous avons mis une bûche, il y a eu un refoulement de fumée dans la maison et un manque important de tirage. Depuis, nous sommes contraints de laisser la baie vitrée ouverte à chaque utilisation du poêle pour obtenir un tirage suffisant.
J'ai signalé le problème à AASGARD La Rochelle, qui m'a envoyé un mail en indiquant qu'ils allaient rallonger le conduit extérieur. Cette intervention a été effectuée, et le technicien a ouvert le conduit d'air frais du poêle afin de créer un appel d'air supplémentaire. Effectivement, ma maison étant conforme à la norme RT2012, elle est très étanche. Cette information avait bien été communiquée lors de la prise d'informations par le commercial en amont du projet.
Lors de cette seconde intervention, le technicien a également apporté le thermomètre manquant. Toutefois, ce thermomètre s'est révélé défectueux et ne fonctionne pas.
Après échange avec un proche disposant d'un poêle récemment installé par la concurrence, il ressort que la prise d'air frais en direct sur le poêle est vivement recommandée, en particulier pour une maison étanche, chose non faite chez moi. Surtout que le trou dans le mur nous apporte pas mal d'air froid dans notre maison!
Malgré ces modifications, le poêle présente toujours un tirage insuffisant. Je l'ai signalé au monteur venu faire les modifications, avec une vidéo à l'appui, mais je n'ai reçu aucune nouvelle de la part d'AASGARD depuis cette fin de semaine.
Je suis extrêmement déçue par le service d'AASGARD La Rochelle, et pour cette raison, je ne recommande absolument pas cette enseigne à mes proches, malgré la bonne qualité et l'élégance apparente du poêle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis la prise de contact j'ai trouvé une équipe compétente et professionnelle
Nous sommes très satisfait, accueil, conseils, professionalisme des techniciens, ponctualité. Rien à redire.
Très bonne qualité de prestation que ce soit le commercial ou les poseurs. Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois.
TRES BONNE PRESTATION
Mon expérience avec l'équipe d'Angoulême a été contrastée au départ, avec des délais de pose non respectés, une odeur de fumée m'obligeant à limiter l'usage de mon poêle, ma toiture mal repositionnée entraînant une fuite...
Mais ce qui fait toute la différence, c'est leur ENGAGEMENT. Face aux difficultés, ils n'ont jamais cherché à fuir leurs responsabilités. Le responsable de secteur est venu analyser le problème, le directeur de magasin et le directeur France du fabricant se sont déplacés pour tester l'installation, et le technicien a réparé ma toiture avec succès. Aujourd'hui, mon commercial continue de suivre mon dossier avec sérieux et détermination pour que je puisse profiter pleinement de mon poêle.
D'ailleurs, une fois le souci d'odeur réglé, je sais que mon poêle tiendra toutes ses promesses en matière de puissance et pourra chauffer toute ma maison, comme prévu. Et je tiens aussi à souligner que cette entreprise a été la seule à accepter d'étudier mon projet, là où d'autres enseignes de renom ont refusé net, sous prétexte que ma maison ne correspondait pas à leurs standards.
Si tout n'a pas été parfait dès le départ, leur réactivité et leur implication méritent d'être soulignées. J'espère pouvoir bientôt profiter à 100 % de mon installation, mais je sais que je peux compter sur eux pour aller au bout des choses.
Accueil,qualité,prix,conseils
Une équipe de pro du début à la fin, la réalisation est conforme à nos attentes, ils sont bons chez Aasgard !
Tout est parfait, des poseurs au top
Une entreprise très sérieuse. Rien a redire
Professionnalisme,compétences et sérieux de l'équipe technique et qualité du poêle
Satisfait du travail effectué
vous n'êtes pas sérieux du tout et Votre commercial et maintenant injoignable..? quelle prestation déplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Commercial qui promet des choses, mais après installation du haut de gamme, nous en sommes loin.
- sans bruit : faux
- chauffera toute la maison avec une différence de 2 a 3 °: 25 dans la pièce du poel pour avoir occasionnellement 18 max dans la chambre. Donc encore faux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité des conseils et professionnalisme
Une gentillesse et un professionnalisme exemplaire !!!
Conseil, professionnalisme, qualité produit
Nous avons été très bien conseillé pour notre choix de poêle à pellets, commercial au top, et pareillement pour l'installation de l'appareil, technicien super. Grand merci au professionnalisme de l'équipe. Aucun regret de notre choix. Nous recommandons à 100% la société Aasgard de Saint quay Perros.
Amabilité, explications ,professionnalisme
Acceuil très agréable. Réponses à toutes nos questions. Toujours disponible.
Super accueil, à l'écoute et travail bien fait.
Très beau poêle installé par des professionnels.
Tout c'est bien passé.
qualité du conseil et de la prestation
J'ai été satisfait de l'intervention des techniciens et de la propreté laissée.
Super service, équipements et intervenants de qualité. Les signatures, visites techniques et installation du poêle se sont très bien passées. Les équipes Aasgard sont disponibles et réactives. Et au final nous sommes ravis de notre poêle à bûches
Commercial et techniciens agréables et compétents
Tout était parfait
Commercial et techniciens très professionnels à l'écoute du client ,devis et délais respecté
Qualités des renseignements et prestations
Pour le grand professionnalisme de tout le personnel d'Assgard
Compétences. Travail bien fait. Propreté des lieux après travaux.bons conseils des techniciens au final.
Très satisfait du service commercial jusqu'aux installateurs, travail très soigné.
Entièrement satisfait du projet, jusqu'à la pose du Contura 330
Réponse de l'entreprise Aäsgard
Bonjour Monsieur ROUSSEAU, Merci tout d'abord pour votre avis. Nous sommes heureux que votre appareil C330 G puisse vous donner satisfaction. Nous restons bien évidemment à votre disposition, Un très bel hiver au coin du feu, Chaleureusement, Tennessee Directeur du magasin Aäsgard Challans
Équipe Sérieuse
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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