Excellent
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ISO 20488
professionnalisme au top, réactivité, accompagnement, qualité,...
Nous sommes satisfaits du poêle Contura, des équipes professionnelles et du très bon contact avec chacun ! Merci.
Théo nous a conseillé un poêle Animo Arondo ,
Pour son silence, et sa belle flamme , nous sommes très satisfait de notre achat .
Délai respecté, pose du poêle au top
Qualité du produits et professionnalisme des intervenants
Contact, installation et travaux, et fonctionnement du poêle parfaits
Notre dossier a bien été mené par Celian. Il nous a accompagné dans les moindres détails. Les personnes qui sont venues installer le poêle ont été aussi très professionnel. Je recommande Aäsgard Caen
Commercial de très bons conseils et technicien pour la réfaction du mur et la pose du poêle très professionnel
un tres bon premier contact avec celian, qui a su nous écouter et nous conseiller,
un délai de pose tres satisfaisant et une équipe de pose vraiment top
Nous recommandons fortement AASGARD Mondeville.
accueil agréable, puis montre d'un professionnaliste certain, de la visite préparatoire à la pose de l'appareil;
- Absence d'un responsable technique au début de la prestation.
- Absence de coordination technique entre le commercial qui est venu analyser le chantier et les techniciens qui sont venus procéder à l'installation
- Absence de cahier des charges écrit et transmis aux équipes et au client
- Absence totale d'écoute du "responsable technique", qui, par téléphone et sans connaissance du chantier, a indiqué qu'il fallait faire venir un maçon pour percer et renforcer un mur, alors qu'il suffisait juste de découper 10mm de placo-plâtre ...
- Absence de formations des techniciens concernant le produit en lui-même, avec un oubli dommageable à la clé, ayant conduit à endommager une pièce du poêle
Si le client n'a pas un minimum de compétences techniques, l'installation aurait été totalement ratée, et indigne du prix pratique
Le produit en lui-même est bon, les techniciens sont compétents, mais l'absence claire de coordination technique a fait perdre énormément de temps aux techniciens, et donc aussi au client.
Aasgard propose de beaux produits, avec des budgets conséquents, mais a oublié de mettre en place une gestion de projet digne de ce nom.
SAV :
- Malgré 2 problèmes formellement identifiés, par photo et envoi de mails, aucune réaction du service SAV, aucun courrier de prise en charge, uniquement ... une facture.
Des vrais professionnels, souci du travail bien fait,que ce soit pour l'étude du projet comme pour l'installation final, Aasgard Caen Mondeville est une entreprise très sérieuse, je la recommande les yeux fermés,
Des conseils avisés pour le choix du poêle à bois, le sérieux du conseiller qui a effectué 2 visites a domicile pour que l'installation, le jour J se passe très bien.
Tout s'est très bien passé de la commande en magasin jusqu'à l'allumage du poêle à bois, l'équipe du magasin de Mondeville (14) est très pro
Accueil, conseils installation et service après vente : TOP!
Professionalisme de bout en bout (vente, installation, relation client)
Très grande disponibilité et attention de la part de Célian BASSET
Très satisfait tant du commercial M.MOREL que des techniciens
Accueil et prise en charge, disponibilité des conseillers et administratif.
Bon conseil, bon produit, pose parfaite
Très bons conseils, installation de qualité et propre, conseils au démarrage précieux
Très professionnel, équipes sympathiques et a l écoute.
Poêle a granule de tres bonne qualité.
Je recommande les yeux fermés.
Le produit correspond tout à fait à nos attentes. très bon service commercial et le technicien pour la pose du poêle à bois ,travail soigné et de bons conseils !
J ai aimé le professionnalisme de toute l équipe.
C'est très sérieux, un personnel à l'écoute du client et un chaleureux accueil, je recommande beaucoup.
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-caen
Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 31 82 19 21
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