Très bon
3.7/539Sur 39 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le poêle régule mal la température, quand on va en magasin, il faut contacter soi même un autre numéro, la goutiere a été cassée au lieu de venir la réparer c'est à moi d'en racheter une, impossible de trouver la bonne appli sur android... malgré toute les personnes super que nous avons eues (accueil en magasin, installation, téléphone...), le SAV n'est vraiment pas à la hauteur
Le professionnalisme du commercial (Anthony) chargé de notre dossier, les compétences des techniciens (Louis et Milo) et la bonne humeur à chaque étape.
De la première rencontre en boutique à l'installation, tout a été parfait : sérieux, technicité, conseils, compétences. Tout est au top.
Nous tenons à souligner le rôle très important du commercial qui nous a fait une très bonne présentation et démonstration des produits, réalisé une analyse pertinente de notre besoin au vu de la configuration de notre maison pour aboutir au choix d'un poêle très bien adapté.
Nous tenons à mentionner également le comportement très professionnel et le travail réalisé avec maîtrise de l'équipe de pose. Le premier allumage s'est parfaitement déroulé et les conseils prodigués ont été très exhaustifs (bois, mise à feu, entretien...). Le calendrier à été parfaitement respecté de la livraison jusqu'à la pose.
Globalement, nous sommes ravis d'avoir sollicité AASGARD pour nous fournir et poser notre poêle à bois.
Concernant le poêle en lui-même, j'en suis très satisfaite.
En revanche, je suis vraiment déçue par le service. Au vu du prix du poêle, je m'attendais à davantage de sérieux.
Cela fait maintenant deux semaines qu'il a été installé. Heureusement, je peux l'utiliser, mais l'installation n'a toujours pas été finalisée.
J'attends toujours qu'on me recontacte pour reprogrammer une intervention (la première ayant été annulée), et à ce jour, ni mon conseiller ni l'équipe technique ne m'ont donné de nouvelles…
Le déroulé !!!
de l'achat a l installation super équipe
Du commercial aux techniciens personnel super agréable et très professionnel
Au top
Très professionnel. Je suis enchantée par mon poêle et le service.
Quasi impossible d'avoir quelqu'un au telephone. Mauvais communication. Changement de commercial et rien ne nous a été dit. Problèmes après installation et tentative de joindre le magasin et jamais personne ne répond etc etc...
Le poêle est beaucoup trop volumineux par rapport à la pièce, le commercial aurait dû me le dire et me déconseiller ce modèle lors de la visite dans ma maison, de plus il m avait certifié que le poêle était connecté à la WiFi or le modèle installé n est pas connecté, il s agissait d une option et cela ne m à pas été indiqué.
absence de réponse à mes mails et appels
Pas de confiance ; le client est juste un porte- monnaie
Entreprise très sérieuse, de bon conseil et très professionnelle.
Très bons conseils au moment de l achat et bon suivi avant installation et au moment de l'installation
Qualité du matériel et de l'équipe de pose , et de la proposition de mon commercial
Techniciens très agréables et professionnels
Très bon conseil, professionnel, du devis a l'installation tout c'est bien passé
La gestion de notre dossier par le magasin de Bordeaux Mérignac a été catastrophique et le délai d'installation a été allongé de 4 mois... Quelle déception !
Accueil chaleureux, étude, conseils, solution technique pour une sortie de cheminée minime, choix du produit CONTURA 856S, offre commerciale... tout était parfait pour valider notre projet et attendre la livraison. Nous avons aussi apprécié le professionnalisme des installateurs salariés Aasgard jusqu'à la mise en service et conseils d'utilisation.
Nous recommandons Aasgard Mérignac.
C'est un super produit efficace esthétique et d'un usage tellement facile et pratique
Très mauvais suivi du commercial. Menteur et pas sérieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien à dire sur le poele ou son installation. Par contre travaux de préparation demandé par le vendeur non nécessaire d'après les installateurs eux très professionnels et surtout poêle d'exposition vendu sans contrôle avec des éléments nécessitant leur remplacement ce qui aurait dû être prévu avant la pose.
Delai d'attente, obligé de s'énerver pour que la date de pose soit respectée après un 1er report
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le client n'est absolument pas considéré une fois la vente établie. La relation est à sens unique, votre armée de collaborateurs est prompte à me rappeler mes devoirs, par un harcèlement téléphonique permanent. Par contre, il est très difficile de faire entendre mes droits quand ils ne sont pas respectés et obtenir le respect des conditions du contrat.
J'ai d'ailleurs signalé un disfonctionnement du poêle à mon vendeur, qui m'a certainement oublié maintenant...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des débuts compliqués avec 2 commerciaux. Par la suite j'ai eu enfin une équipe (commercial, technicien pose) compétente, professionnelle, à l'écoute du client. Très beau poêle
Les techniciens on étais super bien et très compétent
Un problème de pose concernât la plaque. Pas trop satisfaite
Bonjour,
Nous sommes dans l'attente d'un réservoir et n'avons pas de nouvelles.
Un conseiller technique doit nous rappeler également suite à l'installation.
L'avant vente s'est très bien déroulée, l'installation également. J'ai l'impression qu'une fois 100% du prix payé il n'y a plus trop d'assistance.
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-bordeaux
Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone05 56 17 87 33
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
