Très bon
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ISO 20488
Étude de nos besoins, conseils professionnels du directeurLéandreBeneteau, sérieux de l'installation, qualité des appareils, premier allumage 
Installation terminée après plus d'une année .
Plusieurs rendez-vous d'intervention fixés non honorés..Donc satisfait du poêle mais pas du service .
Poêle de qualité. Délais respectés. Pose très pro
Livraison et pose dans les délais annoncés, technicien et équipe de pose très professionnels. Explications sur le déroulement du chantier et sur le fonctionnement de l'appareil très claires.
Un manque de communication avec le commercial
Le produit est top, l'installation super avec des gars au top. La chauffe est géniale.
Qualité du produit, des conseils et de l'installation.
Rapide efficace et explications claires
Informations claires et précises et conseils correspondant à nos besoins
Très bien pour les installateurs mais retard dans les dates promises
Équipe efficace de la partie commerciale à la partie technique qui a assuré la pose.
Très bon accompagnement, de bons conseils.. équipe professionnelle et sympathique
Le poêle régule mal la température, quand on va en magasin, il faut contacter soi même un autre numéro, la goutiere a été cassée au lieu de venir la réparer c'est à moi d'en racheter une, impossible de trouver la bonne appli sur android... malgré toute les personnes super que nous avons eues (accueil en magasin, installation, téléphone...), le SAV n'est vraiment pas à la hauteur
Le professionnalisme du commercial (Anthony) chargé de notre dossier, les compétences des techniciens (Louis et Milo) et la bonne humeur à chaque étape.
De la première rencontre en boutique à l'installation, tout a été parfait : sérieux, technicité, conseils, compétences. Tout est au top.
Nous tenons à souligner le rôle très important du commercial qui nous a fait une très bonne présentation et démonstration des produits, réalisé une analyse pertinente de notre besoin au vu de la configuration de notre maison pour aboutir au choix d'un poêle très bien adapté.
Nous tenons à mentionner également le comportement très professionnel et le travail réalisé avec maîtrise de l'équipe de pose. Le premier allumage s'est parfaitement déroulé et les conseils prodigués ont été très exhaustifs (bois, mise à feu, entretien...). Le calendrier à été parfaitement respecté de la livraison jusqu'à la pose.
Globalement, nous sommes ravis d'avoir sollicité AASGARD pour nous fournir et poser notre poêle à bois.
Concernant le poêle en lui-même, j'en suis très satisfaite.
En revanche, je suis vraiment déçue par le service. Au vu du prix du poêle, je m'attendais à davantage de sérieux.
Cela fait maintenant deux semaines qu'il a été installé. Heureusement, je peux l'utiliser, mais l'installation n'a toujours pas été finalisée.
J'attends toujours qu'on me recontacte pour reprogrammer une intervention (la première ayant été annulée), et à ce jour, ni mon conseiller ni l'équipe technique ne m'ont donné de nouvelles…
Le déroulé !!!
de l'achat a l installation super équipe
Du commercial aux techniciens personnel super agréable et très professionnel
Au top
Très professionnel. Je suis enchantée par mon poêle et le service.
Quasi impossible d'avoir quelqu'un au telephone. Mauvais communication. Changement de commercial et rien ne nous a été dit. Problèmes après installation et tentative de joindre le magasin et jamais personne ne répond etc etc...
Le poêle est beaucoup trop volumineux par rapport à la pièce, le commercial aurait dû me le dire et me déconseiller ce modèle lors de la visite dans ma maison, de plus il m avait certifié que le poêle était connecté à la WiFi or le modèle installé n est pas connecté, il s agissait d une option et cela ne m à pas été indiqué.
absence de réponse à mes mails et appels
Pas de confiance ; le client est juste un porte- monnaie
Entreprise très sérieuse, de bon conseil et très professionnelle.
Très bons conseils au moment de l achat et bon suivi avant installation et au moment de l'installation
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-bordeaux/
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DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone05 56 17 87 33
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