Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Qualité des conseils, réactivité, qualité du matériel, pose impeccable 
J'ai choisi Aasgard suite à la très bonne expérience d'un proche, avec une vraie confiance dans leur sérieux et leur accompagnement.
Le matériel est de qualité et, au final, une solution a été trouvée.
Cependant, le projet a été marqué par plusieurs problèmes de suivi et de coordination :
- diagnostic initial incomplet,
- demande technique importante non intégrée correctement,
- nécessité de relancer pour l'organisation (carottage, plâtrier, etc.),
- remise en état partielle après modification du chantier.
Suite au premier incident, j'aurais attendu un pilotage plus rigoureux et une communication plus proactive, surtout sur un projet de ce niveau.
Je tiens en revanche à souligner la qualité, le sérieux et l'expertise des technicien Ronan et Mathieu, qui ont été irréprochables sur le terrain : travail propre, professionnel, et très rassurant techniquement. C'est un vrai point fort de l'entreprise.
Point positif également : l'entreprise a pris ses responsabilités en prenant en charge les éléments correctifs.
Expérience donc mitigée : produit et solution finale satisfaisants, techiniciens excellents, mais gestion de projet et suivi global clairement perfectibles.
Un service impeccable, de la première visite en magasin jusqu'à l'installation (et même après) ! Je recommande !
L'intervention du plâtrier n'a pas été professionnelle. Le conseiller en promouvant ses qualités professionnelles m'interroge sur les exigences d'Aasgard sur le choix de ses sous-traitants. Je communiquerai bien sûr sur d'autres réseaux que celui d'Aasgard car je doute que mon avis soit publié... et je vous remercie de me retirer de vos listes de diffusion. Aucun intérêt d'avoir des mails d'un service Qualité qui ne répond jamais aux miens.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons acheté et fait poser un poêle à bois fin janvier et nous sommes ravis de bout en bout.
Un grand merci à Julien pour son accueil chaleureux et son accompagnement très professionnel tout au long du projet.
La pose a été réalisée par Quentin, Franck et un troisième technicien dont je n'ai malheureusement pas retenu le prénom : un travail soigné, propre, efficace, et des explications claires.
Une équipe sérieuse, sympathique et très professionnelle. Nous recommandons les yeux fermés !
Equipe compétente, à l'écoute et prête à bien expliquer avant et pendant la pose. Pose sans accroc, dans "la joie et la bonne humeur". Remerciement à l'équipe Franck, Ronan et Olivier.
Conseil et suivi professionnel. Service après pause de qualité. Poseurs très pro.
Parce que les techniciens qui sont intervenus ont démontré professionnalisme et efficacité
Pour l'accueil au magasin, le montage du poêle et le professionnalisme du personnel
Nous avons été bien renseigné du début à la fin .
Bon conseil, techniciens compétente et agréables, travail fait proprement et rapidement, bonnes explications
La note est vraiment méritée autant par l accueil l écoute et le professionnalisme des experts en vente que des techniciens en pose
Nous avons très bien été pris en main de notre entrée au Showroom jusqu'à l'installation du poêle ! Nos différents intervenants ont été disponibles et ont pu répondre à toutes nos interrogations. Il ne manque plus qu'à recevoir le tiroir adapté au poêle et ce sera le sans faute ;)
Rien à dire du premier contact jusqu'à l'installation bravo ne changer rien
Professionnalisme des différents services
Un prélèvement t fait à la mauvaise date
Très content des services et de qualité
Commercial Denis très sympa et très bonnes explications techniques. 4,5 mois après la signature, la pose a été effectuée dans les délais. Travail propre et soigné. Bonnes explications des techniciens (ronan et fabien) très aimables. Bon fonctionnement du poêle après 1 mois d'utilisation. Apres la pose, nous avons eu une question. Nous sommes passés un samedi au magasin de melesse qui a envoyé un message aux techniciens. Réponse par téléphone dès le lundi. Merci à toutes les équipes
Très bons conseils, excellent suivi, professionnalisme du prestataire de livraison et des équipes qui ont réalisé la pose et le poêle est parfait ! Nous sommes très contents et avons déjà conseillé autour de nous Aäsgard !
Service commercial défaillant car une fois le devis signé et les arrhes encaissées , aucune nouvelle pendant 6 semaines sinon une semaine avant l'installation en annonçant par message téléphonique des travaux et matériaux nécessaires avec un surcoût exorbitant nullement indiqué sur le devis .
Devis mal fait car malgré les déplacements , les données chiffrées étaient fausses , des travaux supplémentaires envisagés sans aucune concertation annoncés qui finalement n'ont pas eu besoin d'être faits grâce à la compétence du technicien de pose qui lui a immédiatement vu la solution . Toujours aucune nouvelle du commercial .
Plus que décevant , on a vendu et c'est bon …
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai pas eu le même message du poseurs Q que le représentant
Premier achat d'un poêle à bois et que dire sinon que nous avons vécu un parcours d'achat et d'installation serein, efficace et professionnel ! En magasin, nous recevons un accueil attentif et chaleureux de la part du vendeur qui nous accompagne sur notre projet. Sur place des techniciens souriants et prolifiques de conseils ! Merci à Aäsgard !
Très bonne équipe commerciale, excellente équipe de poseurs. Produits de qualité
Expertise, relation client, délais respectés
Travail effectué par des professionnels compétents merci aasgard je recommande sans problème
Très bonne prestation et bonne explication
Professionnalisme du vendeur et du poseur et matériel de qualité
Nous avons été bien renseignée, l'installation parfaite. Seul bémol c'est l'entre deux. Si nous clients n'appelons pas, nous ne s'avons rien des rdv entre la signature et l'installation du poêle.
Très sympathique et professionnel et à l'écoute
Je les recommande
Très satisfait, de la vente à l'installation, tres professionnels et gentil!
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-rennes-nord
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DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 99 13 03 60
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